ভাল আচরণ– একজন শিক্ষিত, সংস্কৃতিবান ব্যক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলির মধ্যে একটি। শৈশব থেকেই, আমরা কিছু আচার-আচরণে আবদ্ধ হই। একজন সংস্কৃতিবান ব্যক্তিকে অবশ্যই সমাজে স্থির আচরণের নিয়ম মেনে চলতে হবে। – পর্যবেক্ষণ শিষ্টাচারজ্ঞান এবং শিষ্টাচার মেনে চলাআপনাকে যে কোনো সমাজে আত্মবিশ্বাসী এবং মুক্ত বোধ করতে দেয়।
শব্দ "শিষ্টাচার" 18 শতকে ফরাসি থেকে রাশিয়ান ভাষায় এসেছিল, যখন একটি নিরঙ্কুশ রাজতন্ত্রের দরবার জীবন রূপ নিচ্ছিল এবং রাশিয়া এবং অন্যান্য রাজ্যের মধ্যে বিস্তৃত রাজনৈতিক ও সাংস্কৃতিক সম্পর্ক স্থাপিত হচ্ছিল।
শিষ্টাচার (ফরাসি) শিষ্টাচার) – আচরণের নিয়মের একটি সেট, নির্দিষ্ট সামাজিক চেনাশোনাগুলিতে গৃহীত আচরণ (রাজাদের আদালতে, কূটনৈতিক চেনাশোনাগুলিতে ইত্যাদি)। সাধারণত শিষ্টাচার একটি প্রদত্ত সমাজে গৃহীত আচরণ, শিষ্টাচার, সৌজন্যের নিয়মগুলিকে প্রতিফলিত করে, একটি নির্দিষ্ট ঐতিহ্যের অন্তর্নিহিত। শিষ্টাচার বিভিন্ন ঐতিহাসিক যুগের মূল্যবোধের সূচক হিসেবে কাজ করতে পারে।
অল্প বয়সে, বাবা-মা যখন একটি শিশুকে হ্যালো বলতে শেখান, আপনাকে ধন্যবাদ বলতে, মজার জন্য ক্ষমা চাইতে শেখান, তখন শেখা হয়। বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক সূত্র।
– এটি বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলির একটি সিস্টেম, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভাষার অর্থ ব্যবহারের জন্য নিয়ম। শিষ্টাচার বক্তৃতা যোগাযোগনাটক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকাসমাজে একজন ব্যক্তির সফল কার্যকলাপের জন্য, তার ব্যক্তিগত এবং পেশাদার বৃদ্ধি, শক্তিশালী পরিবার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তোলা। বক্তৃতা যোগাযোগের শিষ্টাচার আয়ত্ত করতে, বিভিন্ন মানবিক ক্ষেত্র থেকে জ্ঞান প্রয়োজন: ভাষাবিজ্ঞান, ইতিহাস, সাংস্কৃতিক অধ্যয়ন, মনোবিজ্ঞান। সাংস্কৃতিক যোগাযোগ দক্ষতার আরও সফল বিকাশের জন্য, যেমন একটি ধারণা ব্যবহার করা হয় বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র।
দৈনন্দিন জীবনে, আমরা ক্রমাগত মানুষের সাথে যোগাযোগ করি। যে কোনো যোগাযোগ প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট পর্যায়ে গঠিত:
- কথোপকথনের শুরু (অভিবাদন/পরিচিত);
- প্রধান অংশ, কথোপকথন;
- কথোপকথনের শেষ অংশ।
যোগাযোগের প্রতিটি পর্যায়ে নির্দিষ্ট ক্লিচ, ঐতিহ্যগত শব্দ এবং সেট অভিব্যক্তি দ্বারা অনুষঙ্গী হয় – সূত্রআমি বক্তৃতা শিষ্টাচার. এই সূত্রগুলো ভাষার মধ্যে বিদ্যমান প্রস্তুতএবং সমস্ত অনুষ্ঠানের জন্য প্রদান করা হয়।
বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্রেভদ্রতার শব্দ (দুঃখিত, ধন্যবাদ, দয়া করে), শুভেচ্ছা এবং বিদায় (হ্যালো, হ্যালো, বিদায়), প্রচলন (আপনি, আপনি, ভদ্রমহিলা এবং ভদ্রলোক). পশ্চিম থেকে আমাদের কাছে শুভেচ্ছা এসেছিল: শুভ সন্ধ্যা, শুভ বিকাল, শুভ সকাল,এবং ইউরোপীয় ভাষা থেকে - বিদায়: সব ভাল, সব ভাল.
বক্তৃতা শিষ্টাচার গোলক অন্তর্ভুক্তআনন্দ প্রকাশের উপায়, সহানুভূতি, দুঃখ, অপরাধবোধ, একটি প্রদত্ত সংস্কৃতিতে গৃহীত। উদাহরণস্বরূপ, কিছু দেশে অসুবিধা এবং সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ করা অশালীন বলে মনে করা হয়, অন্যদের মধ্যে আপনার সাফল্য এবং সাফল্য সম্পর্কে কথা বলা অগ্রহণযোগ্য। কথোপকথনের জন্য বিষয়গুলির পরিসর বিভিন্ন সংস্কৃতিতে ভিন্ন।
শব্দের সংকীর্ণ অর্থে বক্তৃতা শিষ্টাচারভাষাগত অর্থের একটি সিস্টেম হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যেখানে শিষ্টাচার সম্পর্ক উদ্ভাসিত হয়। এই সিস্টেমের উপাদান এবং সূত্রবাস্তবায়ন করা যেতে পারে বিভিন্ন ভাষার স্তরে:
শব্দভান্ডার এবং বাক্যাংশের স্তরে:বিশেষ শব্দ, সেট এক্সপ্রেশন, ঠিকানার ফর্ম (ধন্যবাদ, দুঃখিত, হ্যালো, কমরেডস, ইত্যাদি)
ব্যাকরণগত স্তরে:ভদ্র সম্বোধনের জন্য, বাধ্যতামূলক পরিবর্তে বহুবচন এবং জিজ্ঞাসাবাদমূলক বাক্যগুলির ব্যবহার (আপনি আমাকে বলবেন না কিভাবে পার হবে...)
একটি শৈলীগত স্তরে:ভাল কথা বলার গুণাবলী বজায় রাখা (সঠিকতা, নির্ভুলতা, সমৃদ্ধি, প্রাসঙ্গিকতা, ইত্যাদি)
উচ্চারণ স্তরে:দাবি, অসন্তোষ, জ্বালা প্রকাশ করার সময়ও শান্ত স্বর ব্যবহার।
অর্থোপির স্তরে:সম্পূর্ণ শব্দ ফর্ম ব্যবহার: h hello এর পরিবর্তে hello, please এর পরিবর্তে please, ইত্যাদি।
সাংগঠনিক এবং যোগাযোগমূলক এস্তর: মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং বাধা দেবেন না, অন্য কারও কথোপকথনে হস্তক্ষেপ করবেন না।
বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্রসাহিত্যিক এবং কথোপকথন উভয়ের বৈশিষ্ট্য এবং বরং হ্রাসকৃত (অপভাষা) শৈলী। বক্তৃতা শিষ্টাচারের এক বা অন্য সূত্রের পছন্দ মূলত যোগাযোগের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। প্রকৃতপক্ষে, কথোপকথন এবং যোগাযোগের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে: কথোপকথনকারীদের ব্যক্তিত্ব, যোগাযোগের স্থান, কথোপকথনের বিষয়, সময়, উদ্দেশ্য এবং লক্ষ্য।
যোগাযোগের জায়গাটির জন্য কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের নির্বাচিত স্থানের জন্য বিশেষভাবে প্রতিষ্ঠিত বক্তৃতা শিষ্টাচারের কিছু নিয়ম মেনে চলার প্রয়োজন হতে পারে। একটি ব্যবসায়িক মিটিং, সামাজিক নৈশভোজ, থিয়েটারে যোগাযোগ যুব পার্টি, বাথরুমে ইত্যাদির আচরণ থেকে ভিন্ন হবে।
কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের উপর নির্ভর করে। কথোপকথনকারীদের ব্যক্তিত্ব প্রাথমিকভাবে ঠিকানার ফর্মকে প্রভাবিত করে: আপনি বা আপনি। ফর্ম আপনিযোগাযোগের অনানুষ্ঠানিক প্রকৃতি নির্দেশ করে, আপনি – কথোপকথনে সম্মান এবং মহান আনুষ্ঠানিকতার জন্য।
কথোপকথনের বিষয়, সময়, উদ্দেশ্য বা যোগাযোগের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে, আমরা বিভিন্ন কথোপকথন কৌশল ব্যবহার করি।
আপনি কি কিছু জানতে চান? আপনার বাড়ির কাজ কিভাবে করতে জানেন না?
একজন গৃহশিক্ষকের সাহায্য পেতে -।
প্রথম পাঠ বিনামূল্যে!
blog.site, উপাদানের সম্পূর্ণ বা আংশিক অনুলিপি সহ, উৎসের একটি লিঙ্ক প্রয়োজন।
বক্তৃতা শিষ্টাচার
1. রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য
বক্তৃতা শিষ্টাচার হল বক্তৃতা আচরণের নিয়ম এবং ভদ্র যোগাযোগের স্থিতিশীল সূত্রগুলির একটি সিস্টেম।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের দখল কর্তৃত্ব অর্জনে অবদান রাখে, আস্থা ও সম্মান তৈরি করে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান, তাদের পালন একজন ব্যক্তিকে আত্মবিশ্বাসী এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে দেয়, যোগাযোগে বিশ্রীতা এবং অসুবিধা অনুভব করতে পারে না।
ব্যবসায়িক যোগাযোগে বক্তৃতা শিষ্টাচারের কঠোরভাবে পালন করা গ্রাহকদের এবং অংশীদারদের সংগঠনের অনুকূল ছাপ ফেলে, এর ইতিবাচক খ্যাতি বজায় রাখে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের জাতীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে। প্রতিটি জাতি বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলির নিজস্ব সিস্টেম তৈরি করেছে। রাশিয়ান সমাজে, কৌশল, সৌজন্য, সহনশীলতা, সদিচ্ছা এবং সংযমের মতো গুণাবলী বিশেষ মূল্যবান।
এই গুণাবলীর গুরুত্ব অসংখ্য রাশিয়ান প্রবাদ এবং বাণীতে প্রতিফলিত হয় যা যোগাযোগের নৈতিক মানকে চিহ্নিত করে। কিছু প্রবাদ কথোপকথনের কথা মনোযোগ সহকারে শোনার প্রয়োজনীয়তার ইঙ্গিত দেয়: একজন স্মার্ট ব্যক্তি কথা বলে না, একজন অজ্ঞ তাকে কথা বলতে দেয় না। জিহ্বা-এক, কান-দুই, একবার বল, দুবার শুন। অন্যান্য প্রবাদগুলি একটি কথোপকথন তৈরিতে সাধারণ ভুলগুলি নির্দেশ করে: যখন জিজ্ঞাসা করা হয় না তখন উত্তর। দাদা মুরগির কথা বলেন, আর দাদি হাঁসের কথা বলেন। তুমি শোন, আমরা চুপ থাকব। একজন বধির ব্যক্তি একজন বোবা মানুষের কথা শোনে। অনেক প্রবাদ একটি খালি, নিষ্ক্রিয় বা আপত্তিকর শব্দের বিপদ সম্পর্কে সতর্ক করে: একজন ব্যক্তির সমস্ত সমস্যা তার জিহ্বা থেকে। গরুর শিং ধরে, মানুষ জিভ দিয়ে। শব্দটি একটি তীর, যদি আপনি এটি নিক্ষেপ করেন তবে আপনি এটি ফিরিয়ে দেবেন না। যা বলা হয়নি তা বলা যায়, যা বলা হয়েছে তা ফেরানো যায় না। আবার বলার চেয়ে ছোট করা ভালো। এটা সকাল থেকে সন্ধ্যা পর্যন্ত পিষে যায়, কিন্তু শোনার কিছু নেই।
কৌশল হল একটি নৈতিক আদর্শ যার জন্য বক্তাকে কথোপকথনকে বুঝতে, অনুপযুক্ত প্রশ্নগুলি এড়াতে এবং তার জন্য অপ্রীতিকর হতে পারে এমন বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করতে হয়।
সৌজন্য হল কথোপকথনের সম্ভাব্য প্রশ্ন এবং শুভেচ্ছা অনুমান করার ক্ষমতা, কথোপকথনের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বিষয়ে তাকে বিশদভাবে জানানোর প্রস্তুতি।
সহনশীলতা হল মতামতের সম্ভাব্য পার্থক্য সম্পর্কে শান্ত থাকা, কথোপকথনের মতামতের কঠোর সমালোচনা এড়ানো। আপনার অন্য লোকেদের মতামতকে সম্মান করা উচিত, কেন তাদের এই বা সেই দৃষ্টিকোণ রয়েছে তা বোঝার চেষ্টা করুন। ধারাবাহিকতা সহনশীলতার মতো চরিত্রের গুণের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত - অপ্রত্যাশিত বা কৌশলহীন প্রশ্ন এবং কথোপকথনের বিবৃতিতে শান্তভাবে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা।
কথোপকথনের সাথে এবং কথোপকথনের সম্পূর্ণ নির্মাণের ক্ষেত্রে উভয়েরই সদিচ্ছা প্রয়োজন: এর বিষয়বস্তু এবং আকারে, স্বর এবং শব্দ চয়নে।
2. লেবেল ফর্ম বাস্তবায়নের জন্য কৌশল
যোগাযোগের যেকোনো কাজের একটি শুরু, প্রধান অংশ এবং চূড়ান্ত থাকে। যদি সম্বোধনকারী বক্তৃতার বিষয়ে অপরিচিত হয়, তবে যোগাযোগ একজন পরিচিতের সাথে শুরু হয়। এই ক্ষেত্রে, এটি প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষভাবে ঘটতে পারে। অবশ্যই, এটি বাঞ্ছনীয় যে কেউ আপনাকে পরিচয় করিয়ে দেবে, তবে এমন সময় রয়েছে যখন আপনাকে এটি নিজেই করতে হবে।
শিষ্টাচার বেশ কয়েকটি সম্ভাব্য সূত্র প্রস্তাব করে:
আমাকে আপনার সাথে পরিচিত হতে দিন.
আমি আপনার সাথে পরিচিত হতে চাই.
আসুন আমরা পরিচিত হই.
আসুন আমরা পরিচিত হই.
ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করার সময়, নিজের পরিচয় দিতে হবে:
আমার সম্পর্কে বলা শেষ করতে দাও.
আমার উপাধি সার্জিভ।
আমার নাম ভ্যালেরি পাভলোভিচ।
পরিচিত এবং অপরিচিতদের আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক বৈঠক একটি শুভেচ্ছা দিয়ে শুরু হয়।
অফিসিয়াল শুভেচ্ছা সূত্র:
হ্যালো!
শুভ অপরাহ্ন!
অনানুষ্ঠানিক শুভেচ্ছা সূত্র:
হ্যালো!
যোগাযোগের প্রাথমিক সূত্রগুলি যোগাযোগের শেষে ব্যবহৃত সূত্রগুলির দ্বারা বিরোধিতা করে, তারা ইচ্ছা প্রকাশ করে: সর্বোত্তম (ভাল)! অথবা একটি নতুন বৈঠকের জন্য আশা করি: আগামীকাল দেখা হবে। সন্ধ্যা পর্যন্ত. বিদায়।
যোগাযোগের সময়, যদি কোনও কারণ থাকে, লোকেরা আমন্ত্রণ জানায় এবং অভিনন্দন জানায়।
আমন্ত্রণ:
আমাকে আপনাকে আমন্ত্রণ জানাতে দিন...
ছুটিতে আসা (বার্ষিকী, সভা)।
আমরা আপনাকে দেখতে খুশি হবে.
অভিনন্দন:
আমাকে আপনাকে অভিনন্দন জানাতে দিন...
অনুগ্রহ করে আমার আন্তরিক (সৌহার্দ্যপূর্ণ, উষ্ণ) অভিনন্দন গ্রহণ করুন...
উষ্ণ অভিনন্দন...
অনুরোধের অভিব্যক্তি নম্র, সূক্ষ্ম হওয়া উচিত, কিন্তু অত্যধিক ধোঁকা ছাড়া:
আমাকে অনুগ্রহ করুন...
যদি এটি আপনাকে বিরক্ত না করে (যদি এটি আপনাকে বিরক্ত না করে) ...
দয়াশীল হত্তয়া…
আমি কি আপনাকে জিজ্ঞেস করতে পারি...
আমি আপনাকে অনুরোধ করছি...
পরামর্শ এবং পরামর্শ একটি স্পষ্ট আকারে প্রকাশ করা উচিত নয়. একটি সূক্ষ্ম সুপারিশ আকারে পরামর্শ প্রণয়ন করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কথোপকথনের জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি বার্তা:
আমাকে আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করতে দিন...
আমি আপনাকে পরামর্শ দেব...
অনুরোধ মেনে চলতে অস্বীকার করার শব্দটি নিম্নরূপ হতে পারে:
- (আমি) সাহায্য করতে পারে না (অক্ষম, অক্ষম) (অনুমতি, সহায়তা)।
বর্তমানে, এটি (কর) সম্ভব নয়।
বুঝুন, এখন এমন অনুরোধ করার সময় নয়।
আমি দুঃখিত, কিন্তু আমরা (আমি) আপনার অনুরোধ পূরণ করতে পারছি না.
আমি প্রত্যাখ্যান করতে বাধ্য হচ্ছি (নিষিদ্ধ করুন, অনুমতি দেবেন না)।
3. বক্তৃতা এবং আচরণগত শিষ্টাচারের মিথস্ক্রিয়া
শিষ্টাচার নৈতিকতার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। নীতিশাস্ত্র নৈতিক আচরণের (যোগাযোগ সহ) নিয়মগুলি নির্ধারণ করে, শিষ্টাচার আচরণের কিছু আচার-আচরণকে অনুমান করে এবং নির্দিষ্ট বক্তৃতা কর্মে প্রকাশ করা ভদ্রতার বাহ্যিক সূত্রগুলির ব্যবহার প্রয়োজন।
নৈতিক মান লঙ্ঘন করে শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি হল ভণ্ডামি এবং অন্যদের প্রতারণা। অন্যদিকে, একটি সম্পূর্ণ নৈতিক আচরণ যা শিষ্টাচার পালনের সাথে থাকে না তা অনিবার্যভাবে একটি অপ্রীতিকর ছাপ তৈরি করবে এবং লোকেদের একজন ব্যক্তির নৈতিক গুণাবলী সম্পর্কে সন্দেহ সৃষ্টি করবে।
মৌখিক যোগাযোগে, একে অপরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি নৈতিক এবং শিষ্টাচারের নিয়মগুলি পালন করা প্রয়োজন।
প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই কথোপকথকের প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং সদয় হতে হবে। আপনার বক্তৃতা দিয়ে কথোপকথনের প্রতি অপমান, অপমান, অবজ্ঞা প্রকাশ করা নিষিদ্ধ। যোগাযোগের অংশীদারের ব্যক্তিত্বের সরাসরি নেতিবাচক মূল্যায়ন এড়ানো উচিত; প্রয়োজনীয় কৌশল পর্যবেক্ষণ করার সময় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মের মূল্যায়ন করা যেতে পারে। রুক্ষ শব্দ, বক্তৃতা একটি গাল ফর্ম, একটি অহংকারী স্বন বুদ্ধিমান যোগাযোগের ক্ষেত্রে অগ্রহণযোগ্য। হ্যাঁ, এবং ব্যবহারিক দিক থেকে, বক্তৃতা আচরণের এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলি অনুপযুক্ত, কারণ। যোগাযোগের পছন্দসই ফলাফল অর্জনে অবদান রাখবেন না।
যোগাযোগে ভদ্রতার সাথে যোগাযোগের অংশীদারের বয়স, লিঙ্গ, অফিসিয়াল এবং সামাজিক অবস্থান বিবেচনা করে পরিস্থিতি বোঝার অন্তর্ভুক্ত। এই বিষয়গুলি যোগাযোগের আনুষ্ঠানিকতার মাত্রা, শিষ্টাচার সূত্রের পছন্দ এবং আলোচনার জন্য উপযুক্ত বিষয়গুলির পরিসর নির্ধারণ করে।
দ্বিতীয়ত, বক্তাকে স্ব-মূল্যায়নে বিনয়ী হওয়ার আদেশ দেওয়া হয়, তার নিজের মতামত চাপিয়ে না দেওয়া, বক্তৃতায় অত্যধিক স্বতন্ত্রতা এড়ানোর জন্য।
তদুপরি, যোগাযোগের অংশীদারকে মনোযোগের কেন্দ্রে রাখা, তার ব্যক্তিত্ব, মতামতের প্রতি আগ্রহ দেখানো, একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তার আগ্রহ বিবেচনা করা প্রয়োজন।
শ্রোতার আপনার বক্তব্যের অর্থ বোঝার ক্ষমতাও বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, তাকে বিশ্রাম এবং মনোনিবেশ করার জন্য সময় দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই জন্য, এটি খুব দীর্ঘ বাক্য এড়ানো মূল্যবান, এটি ছোট বিরতি করা দরকারী, যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য বক্তৃতা সূত্র ব্যবহার করুন: আপনি, অবশ্যই, জানেন ...; আপনি জানতে আগ্রহী হতে পারে...; যেমন আপনি দেখতে পারেন...; বিঃদ্রঃ…; এটা উল্লেখ করা উচিত ... ইত্যাদি
যোগাযোগের নিয়ম শ্রোতার আচরণ নির্ধারণ করে।
প্রথমত, ব্যক্তির কথা শোনার জন্য অন্যান্য বিষয়গুলি স্থগিত করা প্রয়োজন। এই নিয়মটি সেই সমস্ত পেশাদারদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যাদের কাজ গ্রাহকদের সেবা করা।
শোনার সময়, একজনকে অবশ্যই সম্মানের সাথে এবং ধৈর্যের সাথে বক্তার সাথে আচরণ করতে হবে, মনোযোগ সহকারে এবং শেষ পর্যন্ত সবকিছু শোনার চেষ্টা করুন। ভারী কর্মসংস্থানের ক্ষেত্রে, অপেক্ষা করতে বলা বা অন্য সময়ের জন্য কথোপকথন পুনঃনির্ধারণ করা বৈধ। অফিসিয়াল যোগাযোগে, কথোপকথনকে বাধা দেওয়া, বিভিন্ন মন্তব্য সন্নিবেশ করা সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য, বিশেষ করে যেগুলি কথোপকথনের প্রস্তাব এবং অনুরোধগুলিকে তীব্রভাবে চিহ্নিত করে। স্পিকারের মতো, শ্রোতা তার কথোপকথনকে মনোযোগের কেন্দ্রে রাখে, তার সাথে যোগাযোগ করার আগ্রহের উপর জোর দেয়। আপনি সময়মত চুক্তি বা মতানৈক্য প্রকাশ করতে, একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে, আপনার নিজের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
নৈতিকতা এবং শিষ্টাচারের মানগুলি লিখিত বক্তৃতার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
ব্যবসায়িক চিঠি শিষ্টাচারের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ঠিকানা পছন্দ। প্রথাগত বা ছোটখাটো অনুষ্ঠানে সাধারণ চিঠির জন্য, আবেদনটি উপযুক্ত মহাশয়পেট্রোভ ! উচ্চতর ব্যবস্থাপকের কাছে একটি চিঠি, একটি আমন্ত্রণপত্র বা অন্য কোনও চিঠির জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়প্রিয় শব্দটি ব্যবহার করা এবং সম্বোধনকারীকে নাম এবং পৃষ্ঠপোষক হিসাবে ডাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ব্যবসায়িক নথিতে, রাশিয়ান ভাষার ব্যাকরণগত সিস্টেমের সম্ভাবনাগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করা প্রয়োজন।
সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, একটি ক্রিয়ার সক্রিয় কণ্ঠস্বর ব্যবহার করা হয় যখন এটি নির্দেশ করার প্রয়োজন হয় অভিনেতা. প্যাসিভ ভয়েসব্যবহার করা উচিত যখন কর্মের ঘটনাটি যারা কর্ম সম্পাদন করেছেন তাদের উল্লেখের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
পারফেক্ট ভিউক্রিয়াটি ক্রিয়াটির সম্পূর্ণতার উপর জোর দেয় এবং অপূর্ণতা নির্দেশ করে যে ক্রিয়াটি বিকাশের প্রক্রিয়ায় রয়েছে।
ব্যবসায়িক চিঠিপত্রে সর্বনাম I এড়ানোর প্রবণতা রয়েছে। ক্রিয়াপদের শেষে প্রথম ব্যক্তিকে প্রকাশ করা হয়।
4. বক্তৃতা দূরত্ব এবং ট্যাবু
বক্তৃতা যোগাযোগের দূরত্ব বয়স এবং সামাজিক অবস্থা দ্বারা নির্ধারিত হয়। আপনি এবং আপনি সর্বনাম ব্যবহার করে এটি বক্তৃতায় প্রকাশ করা হয়। বক্তৃতা শিষ্টাচার এই ফর্মগুলির মধ্যে একটি বেছে নেওয়ার নিয়মগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷
সাধারণভাবে, পছন্দটি যোগাযোগের বাহ্যিক পরিস্থিতি এবং কথোপকথনকারীদের পৃথক প্রতিক্রিয়াগুলির একটি জটিল সংমিশ্রণ দ্বারা নির্ধারিত হয়:
অংশীদারদের পরিচিতির ডিগ্রি (আপনি - বন্ধুর কাছে, আপনি - অপরিচিতের কাছে);
যোগাযোগ পরিবেশের আনুষ্ঠানিকতা (আপনি বেসরকারী, আপনি অফিসিয়াল);
সম্পর্কের প্রকৃতি (আপনি বন্ধুত্বপূর্ণ, "উষ্ণ", আপনি দৃঢ়ভাবে নম্র বা চাপা, দূরে, "ঠান্ডা");
ভূমিকা সম্পর্কের সমতা বা অসমতা (বয়স, অবস্থান অনুসারে: আপনি সমান এবং নিকৃষ্ট, আপনি সমান এবং উচ্চতর)।
ঠিকানার একটি ফর্মের পছন্দ শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিক অবস্থান এবং বয়সের উপর নির্ভর করে না, তবে কথোপকথনকারীদের সম্পর্কের প্রকৃতি, কথোপকথনের একটি নির্দিষ্ট মাত্রার আনুষ্ঠানিকতার জন্য তাদের মেজাজ, ভাষার স্বাদ এবং অভ্যাসের উপরও নির্ভর করে।
এইভাবে, আপনি আত্মীয়, বন্ধুত্বপূর্ণ, অনানুষ্ঠানিক, ঘনিষ্ঠ, বিশ্বস্ত, পরিচিত হিসাবে প্রকাশিত হয়; আপনি নম্র, শ্রদ্ধাশীল, আনুষ্ঠানিক, বিচ্ছিন্ন।
আপনার বা আপনার জন্য ঠিকানার ফর্মের উপর নির্ভর করে, ক্রিয়াপদের ব্যাকরণগত ফর্ম রয়েছে, সেইসাথে শুভেচ্ছা, বিদায়, অভিনন্দন, কৃতজ্ঞতার অভিব্যক্তির বক্তৃতা সূত্র রয়েছে।
ট্যাবু হল ঐতিহাসিক, সাংস্কৃতিক, নৈতিক, সামাজিক-রাজনৈতিক বা মানসিক কারণের কারণে নির্দিষ্ট কিছু শব্দ ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা।
সামাজিক-রাজনৈতিক নিষেধাজ্ঞা একটি কর্তৃত্ববাদী শাসনের সাথে সমাজে বক্তৃতা অনুশীলনের বৈশিষ্ট্য। তারা কিছু সংস্থার নাম, শাসক শাসনের আপত্তিজনক নির্দিষ্ট ব্যক্তির উল্লেখ (উদাহরণস্বরূপ, বিরোধী রাজনীতিবিদ, লেখক, বিজ্ঞানী), জনজীবনের কিছু ঘটনা যা সরকারীভাবে এই সমাজে অস্তিত্বহীন হিসাবে স্বীকৃত।
যে কোনো সমাজে সাংস্কৃতিক ও নৈতিক ট্যাবু বিদ্যমান। এটা স্পষ্ট যে অশ্লীল শব্দভান্ডার, নির্দিষ্ট শারীরবৃত্তীয় ঘটনা এবং শরীরের অংশগুলির উল্লেখ নিষিদ্ধ।
নৈতিক বক্তৃতা নিষেধাজ্ঞার অবহেলা কেবল শিষ্টাচারের চরম লঙ্ঘনই নয়, আইনের লঙ্ঘনও।
অপমান, অর্থাৎ, অন্য ব্যক্তির সম্মান এবং মর্যাদার অবমাননা, একটি অশালীন আকারে প্রকাশ করা, ফৌজদারি আইন দ্বারা অপরাধ হিসাবে বিবেচিত হয় (রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোডের 130 ধারা)।
5. প্রশংসা বক্তৃতা যোগাযোগে সমালোচনার সংস্কৃতি
যোগাযোগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হল সুন্দর এবং উপযুক্ত প্রশংসা করার ক্ষমতা। কৌশলে এবং সময়মত বলা হয়েছে, একটি প্রশংসা সম্বোধনকারীর মেজাজ উত্তোলন করে, তাকে কথোপকথনের প্রতি, তার প্রস্তাবের প্রতি, সাধারণ কারণের প্রতি একটি ইতিবাচক মনোভাব তৈরি করে।
একটি প্রশংসা একটি কথোপকথনের শুরুতে, একটি মিটিং, পরিচিত, বিচ্ছেদ বা একটি কথোপকথনের সময় বলা হয়। একটি প্রশংসা সবসময় সুন্দর. শুধুমাত্র একটি নির্দোষ বা অত্যধিক উত্সাহী প্রশংসা বিপজ্জনক.
একটি প্রশংসা চেহারা, চমৎকার পেশাদার ক্ষমতা, উচ্চ নৈতিকতা, যোগাযোগ করার ক্ষমতা, একটি সাধারণ বজায় রাখার উল্লেখ করতে পারে একটি ইতিবাচক মূল্যায়ন:
আপনি দেখতে সুন্দর (চমৎকার, সূক্ষ্ম, চমৎকার, মহান) চেহারা.
আপনি খুব (খুব) কমনীয় (স্মার্ট, সম্পদশালী, যুক্তিসঙ্গত, ব্যবহারিক)।
আপনি একজন ভাল (চমৎকার, চমৎকার, চমৎকার) বিশেষজ্ঞ (অর্থনীতিবিদ, ব্যবস্থাপক, উদ্যোক্তা)।
আপনি (আপনার) পরিবারের (ব্যবসা, বাণিজ্য, নির্মাণ) পরিচালনায় ভাল (চমৎকার, চমৎকার, চমৎকার)।
আপনি জানেন কিভাবে ভালভাবে (নিখুঁতভাবে) লোকেদের নেতৃত্ব দেওয়া (পরিচালনা) করতে হয়, তাদের সংগঠিত করতে হয়।
আপনার সাথে ব্যবসা করা (কাজ করা, সহযোগিতা করা) একটি আনন্দ (ভাল, চমৎকার)।
সমালোচনার সংস্কৃতি প্রয়োজন যাতে সমালোচনামূলক বক্তব্য কথোপকথনের সাথে সম্পর্ক নষ্ট না করে এবং তাকে তার ভুল ব্যাখ্যা করতে দেয়।
এটি করার জন্য, একজনের কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব এবং গুণাবলীর সমালোচনা করা উচিত নয়, তবে নির্দিষ্ট ত্রুটিতার কাজের মধ্যে, তার প্রস্তাবগুলির ত্রুটিগুলি, সিদ্ধান্তগুলির ভুলতা।
সমালোচনা কথোপকথনের অনুভূতিকে প্রভাবিত না করার জন্য, কাজের কাজ এবং প্রাপ্ত ফলাফলের মধ্যে পার্থক্যের দিকে দৃষ্টি আকর্ষণ করে যুক্তির আকারে মন্তব্যগুলি তৈরি করা বাঞ্ছনীয়। জটিল সমস্যার সমাধানের জন্য যৌথ অনুসন্ধান হিসাবে কাজের একটি সমালোচনামূলক আলোচনা তৈরি করা দরকারী।
বিরোধে প্রতিপক্ষের যুক্তিগুলির সমালোচনা কথোপকথনের নিঃসন্দেহে সাধারণ বিধান, নির্ভরযোগ্য তথ্য, পরীক্ষামূলকভাবে যাচাইকৃত সিদ্ধান্ত, নির্ভরযোগ্য পরিসংখ্যানগত ডেটার সাথে এই যুক্তিগুলির তুলনা হওয়া উচিত।
প্রতিপক্ষের বক্তব্যের সমালোচনা তার ব্যক্তিগত গুণাবলী, ক্ষমতা, চরিত্র নিয়ে চিন্তা করা উচিত নয়।
এর অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে একজনের দ্বারা যৌথ কাজের সমালোচনায় গঠনমূলক প্রস্তাব থাকা উচিত, একজন বহিরাগতের দ্বারা একই কাজের সমালোচনা ত্রুটিগুলি নির্দেশ করার জন্য হ্রাস করা যেতে পারে, যেহেতু সিদ্ধান্তের বিকাশ হল বিশেষজ্ঞদের ব্যবসা, এবং পরিস্থিতি মূল্যায়ন করা, কার্যকারিতা। সংগঠনের কাজ যে কোনো নাগরিকের অধিকার।
6. যোগাযোগের অ-মৌখিক মাধ্যম
একে অপরের সাথে কথা বলার সময়, লোকেরা তাদের চিন্তাভাবনা, মেজাজ, ইচ্ছা প্রকাশ করতে মৌখিক বক্তৃতার সাথে অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করে।
মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গির ভাষা বক্তাকে তার অনুভূতিগুলিকে আরও সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করার অনুমতি দেয়, দেখায় কিভাবে সংলাপে অংশগ্রহণকারীরা নিজেদের নিয়ন্ত্রণ করে, তারা কীভাবে একে অপরের সাথে সম্পর্কযুক্ত। বক্তার অনুভূতির প্রধান সূচক হল তার মুখের অভিব্যক্তি, তার মুখের অভিব্যক্তি।
প্রাইভেট রিটরিক, অধ্যাপক ড. এন. কোশানস্কি (সেন্ট পিটার্সবার্গ, 1840) বলেছেন: “আমাদের শরীরের সর্বশ্রেষ্ঠ অঙ্গ মুখের বৈশিষ্ট্য এবং চোখের মতো কোথাও আত্মার অনুভূতি এতটা প্রতিফলিত হয় না। কোন বিজ্ঞান চোখে আগুন দেয় না এবং গালে একটি সজীব ব্লাশ দেয়, যদি বক্তার মধ্যে শীতল আত্মা সুপ্ত থাকে ... বক্তার দেহের গতিবিধি সর্বদা আত্মার অনুভূতির সাথে, আকাঙ্ক্ষার সাথে গোপন চুক্তিতে থাকে। ইচ্ছা, কণ্ঠের অভিব্যক্তি সহ।
মুখের অভিব্যক্তি আমাদের কথোপকথনকে আরও ভালভাবে বুঝতে, তিনি কী অনুভূতি অনুভব করছেন তা নির্ধারণ করার অনুমতি দেয়। সুতরাং, উত্থিত ভ্রু, চওড়া-খোলা চোখ, ঠোঁটের নিচু টিপস, বিভক্ত মুখ বিস্ময়ের ইঙ্গিত দেয়; নিচু ভ্রু, বাঁকা কপালের বলিরেখা, সরু চোখ, বন্ধ ঠোঁট, ক্লেচ করা দাঁত রাগ প্রকাশ করে।
বিষণ্ণতা ভ্রুকুটি, নিস্তেজ চোখ, ঠোঁটের সামান্য নিচু কোণ দ্বারা এবং সুখ প্রতিফলিত হয় শান্ত চোখ, ঠোঁটের বাইরের কোণে উত্থিত।
অঙ্গভঙ্গিও অনেক কিছু বলতে পারে। ভাষা শৈশব থেকে শেখানো হয়, এবং অঙ্গভঙ্গি স্বাভাবিকভাবে অর্জিত হয়, এবং যদিও কেউ তাদের অর্থ আগে ব্যাখ্যা করে না, বক্তারা সঠিকভাবে বোঝে এবং ব্যবহার করে। এটি এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে অঙ্গভঙ্গিটি প্রায়শই নিজের দ্বারা ব্যবহৃত হয় না, তবে শব্দের সাথে থাকে, এটির জন্য এক ধরণের সহায়তা হিসাবে কাজ করে এবং কখনও কখনও এটি স্পষ্ট করে।
রাশিয়ান ভাষায়, এমন অনেক সেট অভিব্যক্তি রয়েছে যা একটি নির্দিষ্ট অঙ্গভঙ্গির নাম দেয় এমন বিনামূল্যের বাক্যাংশের ভিত্তিতে উদ্ভূত হয়েছে। শব্দগত একক হয়ে, তারা একজন ব্যক্তির অবস্থা প্রকাশ করে, উদাহরণস্বরূপ, আপনার মাথা নিচু করুন, আপনার মাথা ঘুরান, আপনার মাথা তুলুন, আপনার মাথা নাড়ান, আপনার হাত উঠবে না, আপনার বাহু ছড়িয়ে দিন, আপনার হাত নিচু করুন, আপনার হাত নেড়েন, আপনার হাত রাখুন, আপনার হাত প্রসারিত করুন, আপনার হৃদয় আপনার হাত রাখুন, আপনার আঙুল নাড়ুন।
এটা কোন কাকতালীয় ঘটনা নয় যে প্রাচীন কাল থেকে শুরু করে বিভিন্ন অলঙ্কারশাস্ত্রে, অঙ্গভঙ্গির জন্য নিবেদিত বিশেষ অধ্যায়গুলি বরাদ্দ করা হয়েছিল। তাত্ত্বিকদের বক্তৃতাবক্তৃতা বিষয়ে তাদের নিবন্ধ এবং বইগুলিতে বিশেষ মনোযোগঅঙ্গভঙ্গির জন্য তাই, A.F. Koni “Advice to Lecturers”-এ লিখেছেন: “অঙ্গভঙ্গি বক্তৃতাকে প্রাণবন্ত করে, কিন্তু সেগুলো সাবধানে ব্যবহার করা উচিত। একটি অভিব্যক্তিপূর্ণ অঙ্গভঙ্গি (একটি উত্থাপিত হাত, একটি মুষ্টিবদ্ধ মুষ্টি, একটি তীক্ষ্ণ এবং দ্রুত নড়াচড়া, ইত্যাদি) অবশ্যই একটি প্রদত্ত বাক্যাংশ বা একটি একক শব্দের অর্থ এবং অর্থের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে (এখানে অঙ্গভঙ্গিটি স্বরের সাথে একত্রে কাজ করে, শক্তি দ্বিগুণ করে) কথার). খুব ঘন ঘন, একঘেয়ে, অগোছালো, হাতের আকস্মিক নড়াচড়া অপ্রীতিকর, বিরক্তিকর, বিরক্তিকর এবং বিরক্তিকর।
যান্ত্রিক অঙ্গভঙ্গি বক্তৃতার বিষয়বস্তু থেকে শ্রোতার মনোযোগকে বিভ্রান্ত করে, এর উপলব্ধিতে হস্তক্ষেপ করে। প্রায়শই তারা স্পিকারের উত্তেজনার ফলাফল, তার আত্ম-সন্দেহের সাক্ষ্য দেয়।
যে অঙ্গভঙ্গিগুলির যোগাযোগের জন্য কোনও দরকারী অর্থ রয়েছে সেগুলিকে ছন্দময়, সংবেদনশীল, নির্দেশক, চিত্রিত এবং প্রতীকীতে ভাগ করা হয়েছে।
ছন্দময় অঙ্গভঙ্গিগুলি বক্তৃতার ছন্দের সাথে যুক্ত, তারা যৌক্তিক চাপের উপর জোর দেয়, বক্তৃতাকে ধীর করে দেয় এবং গতি বাড়ায়, বিরতির স্থান, যেমন। বক্তৃতায় স্বরলিপি কী বোঝায়।
সংবেদনশীল অঙ্গভঙ্গি অনুভূতির বিভিন্ন ছায়া গো প্রকাশ করে, উদাহরণস্বরূপ, উত্তেজনা, আনন্দ, শোক, বিরক্তি, বিভ্রান্তি, বিভ্রান্তি।
ইঙ্গিতমূলক অঙ্গভঙ্গিগুলিকে একাধিক সমজাতীয় থেকে একটি বস্তু নির্বাচন করতে, বস্তুটি যেখানে অবস্থিত তা নির্দেশ করে, বস্তুর ক্রম নির্দেশ করে। নির্দেশক অঙ্গভঙ্গি খুব বিরল ক্ষেত্রে ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যখন এটির জরুরি প্রয়োজন হয়।
সচিত্র অঙ্গভঙ্গি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রদর্শিত হয়:
যদি ধারণাটি সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করার জন্য পর্যাপ্ত শব্দ না থাকে;
যদি বক্তার সংবেদনশীলতা, স্নায়বিকতা, ঘনত্বের অভাব, অনিশ্চয়তার কারণে শব্দগুলি যথেষ্ট না হয়;
ইমপ্রেশন বাড়ানো এবং শ্রোতাকে অতিরিক্তভাবে প্রভাবিত করার প্রয়োজন হলে।
আলংকারিক অঙ্গভঙ্গি চিন্তা প্রকাশের একটি চাক্ষুষ মাধ্যম হিসাবে ব্যবহৃত হয়; তাদের মৌখিক বক্তৃতা প্রতিস্থাপন করা উচিত নয়।
প্রতীকী অঙ্গভঙ্গি শর্তসাপেক্ষে কিছু সাধারণ পরিস্থিতিতে মনোনীত করে এবং সংশ্লিষ্ট বিবৃতিগুলির সাথে থাকে:
gesture of intensity (হাত মুঠিতে আটকানো) at the words: He is very stubborn. সে কত জেদি।
একটি অঙ্গভঙ্গি প্রত্যাখ্যান, অস্বীকার (হাতের বিদ্বেষমূলক নড়াচড়া বা উভয় হাতের তালু সামনের দিকে) সহ বিবৃতি: না, না, আমি আপনাকে অনুরোধ করছি। না না.
বিরোধিতার একটি অঙ্গভঙ্গি (হাত বাতাসে "সেখানে" এবং "এখানে" নড়াচড়া করে), শব্দগুলি সহ: পিছনে পিছনে যাওয়ার কিছু নেই। একটি জানালা উত্তরে, অন্যটি দক্ষিণে।
বিচ্ছেদের অঙ্গভঙ্গি, ভিন্নতা (তালু খোলা, বিভিন্ন দিকে সরানো): এটি অবশ্যই আলাদা করা উচিত। এগুলো সম্পূর্ণ ভিন্ন জিনিস। তারা বিচ্ছিন্ন হয়ে গেল।
একীকরণ, সংযোজন, যোগফলের অঙ্গভঙ্গি (আঙ্গুলগুলি একটি চিমটিতে সংযুক্ত থাকে বা হাতের তালু সংযুক্ত থাকে): তারা একসাথে ভাল কাজ করেছিল। তারা একে অপরের জন্য খুব উপযুক্ত। এবং যদি আপনি এটি একসঙ্গে করা. আসুন বাহিনীতে যোগদান করি।
7. বক্তৃতা শিষ্টাচারের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে পরিবেশের Ergonomics
অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ইন্টারভিউ, মিটিং, ব্যবসায়িক মিটিং এ আসার সময় লোকেরা প্রথম যে জিনিসটি লক্ষ্য করে তা হল ঘরের বাহ্যিক পরিবেশ যেখানে যেকোনো সমস্যা সমাধান করা হবে। কথোপকথন এবং আলোচনার ফলাফল আংশিকভাবে মন্ত্রিসভা বা অফিস দেখতে কেমন তার উপর নির্ভর করে।
স্থানের উপযুক্ত নির্মাণের জন্য ঘরের নকশায় একটি একক শৈলীর সাথে সম্মতি প্রয়োজন: পরিকল্পনা সমাধানে, সাজসজ্জা, সাজসজ্জা, আসবাবপত্রে।
একটি সঠিক এবং রুচিশীল পরিকল্পিত অফিস কথোপকথনের জন্য একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করতে সাহায্য করে, যা ফলপ্রসূ যোগাযোগ স্থাপনে অবদান রাখে।
উপরের, অবশ্যই, শুধুমাত্র ক্যাবিনেটের জন্য প্রযোজ্য নয়। বিশেষ প্রয়োজনীয়তা অন্যান্য কক্ষ প্রযোজ্য. একটি সুবিধাজনক এবং নান্দনিক বিন্যাস অভ্যর্থনা কক্ষে, বিভাগের প্রাঙ্গনে, শ্রেণীকক্ষে, নথি সংরক্ষণের কক্ষে থাকা উচিত।
চেহারাযে কোন রুমে তার সঙ্গে মেনে চলতে হবে কার্যকরী উদ্দেশ্যএকটি যুক্তিসঙ্গতভাবে সংগঠিত ব্যবসা পরিবেশের ছাপ দিতে. আসবাবপত্র এবং এর অবস্থান কর্মচারী এবং দর্শকদের জন্য সুবিধাজনক হওয়া উচিত।
গ্রন্থপঞ্জি
বুদাগভ আর.এ. মানুষ এবং তার ভাষা। - এম।, 1976।
ভেদেনস্কায়া এলএ, পাভলোভা এলজি, কাশায়েভা ইইউ। রাশিয়ান ভাষা এবং বক্তৃতা সংস্কৃতি। - রোস্তভ-অন-ডন: 2000।
Goykhman O.Ya., Nadeina T.M. বক্তৃতা যোগাযোগ। - এম.: 2000।
গর্বাচেভিচ কে.এস. আধুনিক রাশিয়ান সাহিত্যিক ভাষার নিয়ম। - এম।, 1989।
ইভানোভা-লুকিয়ানোয়া জি.এন. মৌখিক বক্তৃতা সংস্কৃতি। - এম।, 1998।
Klyuev E.V. বক্তৃতা যোগাযোগ: বক্তৃতা মিথস্ক্রিয়া সাফল্য। - এম., 2002।
কোখতেভ এন.এন. অলঙ্কারশাস্ত্র। - এম.: 1994।
কুজনেটসভ আই.এন. অলঙ্কারশাস্ত্র। - মিনস্ক: 2000।
কুরবাতভ V.I. যোগাযোগ পরিচালনার শিল্প। - রোস্তভ-অন-ডন: 1997।
লেমারম্যান এইচ. অলঙ্কারশাস্ত্রের পাঠ্যপুস্তক। ব্যায়াম সহ বক্তৃতা প্রশিক্ষণ। - এম.: 1997।
Leontiev A.A. ভাষা কি। - এম.: 1976।
Mikhailichenko N.A. অলঙ্কারশাস্ত্র। - এম.: 1994।
মুচনিক বি.এস. লেখার সংস্কৃতি। - এম.: 1996।
রুশ ভাষা. এনসাইক্লোপিডিয়া। - এম.: 1997।
ফরমানভস্কায়া এন.আই. বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং যোগাযোগ সংস্কৃতি। - এম.: 1989।
শ্মিট আর. যোগাযোগের শিল্প। - এম.: 1992।
বক্তৃতা শিষ্টাচার, ফর্ম, বিষয়বস্তু, ক্রম, প্রকৃতি এবং বিবৃতির পরিস্থিতিগত প্রাসঙ্গিকতার জন্য প্রদত্ত সংস্কৃতিতে গৃহীত প্রয়োজনীয়তার একটি সেট। বক্তৃতা শিষ্টাচারের সুপরিচিত গবেষক এনআই ফরমানভস্কায়া নিম্নলিখিত সংজ্ঞা দিয়েছেন:« বক্তৃতা শিষ্টাচার বলতে বক্তৃতা আচরণের নিয়ন্ত্রক নিয়মগুলিকে বোঝায়, জাতীয়ভাবে নির্দিষ্ট, স্টেরিওটাইপড, স্থিতিশীল যোগাযোগের সূত্রগুলির একটি সিস্টেম যা সমাজ দ্বারা গৃহীত এবং নির্ধারিত হয় যাতে কথোপকথনকারীদের মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন করা যায়, নির্বাচিত কীটিতে যোগাযোগ বজায় রাখা এবং বিরতি করা যায়।» . বক্তৃতা শিষ্টাচার, বিশেষ করে, বিদায় বলার জন্য লোকেদের দ্বারা ব্যবহৃত শব্দ এবং অভিব্যক্তি, অনুরোধ, ক্ষমা, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে গৃহীত ঠিকানার ফর্ম, ভদ্র বক্তৃতা বৈশিষ্ট্যযুক্ত স্বরধ্বনির বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের অধ্যয়ন ভাষাতত্ত্ব, তত্ত্ব এবং সংস্কৃতির ইতিহাস, নৃতাত্ত্বিক, আঞ্চলিক অধ্যয়ন, মনোবিজ্ঞান এবং অন্যান্য মানবিক শাখাগুলির সংযোগস্থলে একটি বিশেষ অবস্থান দখল করে।বক্তৃতা শিষ্টাচারের ঘটনার সীমানা. শব্দের বিস্তৃত অর্থে, বক্তৃতা শিষ্টাচার যোগাযোগের প্রায় কোনও সফল কাজকে চিহ্নিত করে। অতএব, বক্তৃতা শিষ্টাচারটি বক্তৃতা যোগাযোগের তথাকথিত পোস্টুলেটগুলির সাথে যুক্ত, যা যোগাযোগের অংশগ্রহণকারীদের মিথস্ক্রিয়াকে সম্ভব এবং সফল করে তোলে। এগুলি হল এইচ.পি. গ্রিস (1975) দ্বারা প্রণয়ন করা পোস্টুলেটগুলি, যা সমস্ত যোগাযোগের অন্তর্নিহিত সহযোগিতার নীতি থেকে উদ্ভূত। মৌখিক যোগাযোগের অনুমানগুলির মধ্যে রয়েছে: গুণমানের পোস্টুলেট (বার্তাটি মিথ্যা বা যথাযথ ন্যায্যতা ছাড়া হওয়া উচিত নয়), পরিমাণ (বার্তাটি খুব ছোট বা খুব দীর্ঘ হওয়া উচিত নয়), মনোভাব (বার্তাটি ঠিকানার সাথে প্রাসঙ্গিক হওয়া উচিত) এবং পদ্ধতি (বার্তাটি অবশ্যই স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত হতে হবে, এমন শব্দ এবং অভিব্যক্তি থাকবে না যা ঠিকানার কাছে বোধগম্য নয়, ইত্যাদি)। এই পদগুলির এক বা একাধিক লঙ্ঘন এক ডিগ্রী বা অন্য একটি যোগাযোগ ব্যর্থতা entails. অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তাগুলি - উদাহরণস্বরূপ, ভদ্রতার পোস্টুলেটগুলি (প্রতিটি বার্তা অবশ্যই নম্র, কৌশলী, ইত্যাদি) - মৌলিকগুলির মধ্যে গ্রিসের দ্বারা অন্তর্ভুক্ত নয়, যেহেতু তথ্যের কার্যকর সংক্রমণ বার্তাটির কাজ হিসাবে বিবেচিত হয়৷ এটা তাৎপর্যপূর্ণ যে সমস্যাটির এমন একটি উপযোগী প্রণয়নের সাথেও, একজনকে বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তাগুলি বিবেচনা করতে হবে প্রয়োজনীয় শর্তাবলীসফল যোগাযোগ। তদুপরি, এই প্রয়োজনীয়তাগুলি অন্যান্য ফাংশন রয়েছে এমন বার্তাগুলির জন্য তাৎপর্যপূর্ণ: আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ স্থাপন করা, শ্রোতাদের তাদের দিকে আকর্ষণ করা ইত্যাদি। এই ক্ষেত্রে, ভদ্রতার পোস্টুলেটগুলি অনিবার্যভাবে সামনে আসে। অন্যান্য, যেমন সম্পর্কের postulates, পরিধিতে ঠেলে দেওয়া হয়। সুতরাং, বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত অনেক পাঠ্যপুস্তকে, ঠিকানাকে আপত্তিকর বা অসন্তুষ্ট করে এমন কোনও বিবৃতি থেকে কেবল বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয় না, তবে এমন বিবৃতি থেকেও বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয় যা তাকে অবাঞ্ছিত সংঘের কারণ হতে পারে। যেমন, স্লোগানআমাদের বিয়ার বিয়ার , যা থেকে তারা মোটা হয় না এটি ব্যর্থ বলে বিবেচিত হয়েছিল কারণ এটি বিয়ার আপনাকে মোটা করে তোলে সেই সত্যটি স্মরণ করে। এইভাবে, প্রাসঙ্গিকতা এবং সত্যবাদিতার প্রয়োজনীয়তা এই ক্ষেত্রে গৌণ হয়ে ওঠে।সুতরাং, একটি বিস্তৃত অর্থে বক্তৃতা শিষ্টাচার ভাষাগত বাস্তববাদের সাধারণ সমস্যার সাথে যুক্ত।
এবং বাস্তবভাষী গবেষণার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ বিবেচনা করা উচিত। ভাষাগত যোগাযোগের কাজটি কিছু লক্ষ্যের যোগাযোগের অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা অর্জনের দৃষ্টিকোণ থেকে বাস্তববাদী দ্বারা বিবেচনা করা হয়। বিবৃতিটি বিচ্ছিন্নভাবে বিবেচনা করা হয় না, তবে এই লক্ষ্যগুলির পরিপ্রেক্ষিতে; উদাহরণস্বরূপ প্রশ্নতোমার ঘড়ি নেই ? এটা কোন সময় বলার জন্য একটি অনুরোধ বোঝায়. তাই উত্তরহ্যাঁ , এখানে (কোনও বার্তা ছাড়াই, কতটা সময় হয়েছে) প্রসঙ্গ উপেক্ষা করে এবং এর ফলে বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করে। বা:এখানে কি হচ্ছে ? - একটি প্রশ্ন (বিশেষত একটি নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে) যা ঘটছে তা নিয়ে আক্রমনাত্মক অসন্তোষ বোঝাতে পারে এবং যেমন, শিষ্টাচার লঙ্ঘন করে।বক্তৃতা শিষ্টাচারের ক্ষেত্রটি অন্তর্ভুক্ত করে, বিশেষ করে, একটি প্রদত্ত সংস্কৃতিতে গৃহীত সহানুভূতি, অভিযোগ, অপরাধবোধ, শোক ইত্যাদি প্রকাশের উপায়গুলি। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, কিছু সংস্কৃতিতে অসুবিধা এবং সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ করার প্রথা রয়েছে, অন্যদের মধ্যে তা নয়। কিছু সংস্কৃতিতে, আপনার সাফল্য সম্পর্কে কথা বলা গ্রহণযোগ্য, অন্যদের মধ্যে একেবারেই নয়। এতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলীও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে - কথোপকথনের বিষয় কী হতে পারে, কী নয় এবং কোন পরিস্থিতিতে।
শব্দের সংকীর্ণ অর্থে বক্তৃতা শিষ্টাচারকে ভাষার একটি সিস্টেম হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে যার মধ্যে শিষ্টাচার সম্পর্ক প্রকাশ পায়। এই সিস্টেমের উপাদানগুলি বিভিন্ন ভাষার স্তরে প্রয়োগ করা যেতে পারে:
শব্দভান্ডার এবং বাক্যাংশের স্তরে: বিশেষ শব্দ এবং সেট অভিব্যক্তি (ধন্যবাদ , অনুগ্রহ , আমি ক্ষমা প্রার্থনা করছি , দুঃখিত , বিদায় ইত্যাদি), পাশাপাশি ঠিকানার বিশেষ ফর্ম (মশাই , কমরেড ইত্যাদি)।ব্যাকরণগত স্তরে: ভদ্র সম্বোধনের জন্য বহুবচন ব্যবহার করা (সর্বনাম সহ
আপনি ); প্রয়োজনীয় বাক্যগুলির পরিবর্তে জিজ্ঞাসাবাদমূলক বাক্য ব্যবহার করা (তুমি বলবে না , এখন ক 'টা বাজে ? তুমি কি একটু নড়াচড়া করতে পারো ? ইত্যাদি)।শৈলীগত স্তরে: যোগ্য, সংস্কৃতিবান বক্তৃতা প্রয়োজন; অশ্লীল এবং মর্মান্তিক বস্তু এবং ঘটনাকে সরাসরি নাম দেয় এমন শব্দ ব্যবহার করতে অস্বীকৃতি, এই শব্দগুলির পরিবর্তে ইউফেমিজম ব্যবহার।
আন্তর্জাতিক স্তরে: ভদ্র স্বর ব্যবহার করে (উদাহরণস্বরূপ, বাক্যাংশ
দয়াশীল হত্তয়া , দরজাটা বন্ধ কর এটি একটি নম্র অনুরোধ বা একটি অপ্রয়োজনীয় দাবি বলে মনে করা হয় তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন স্বর দিয়ে শব্দ করা যেতে পারে)। অর্থোপির স্তরে: ব্যবহার করুনহ্যালো পরিবর্তে হ্যালো , অনুগ্রহপরিবর্তে অনুগ্রহ ইত্যাদিসাংগঠনিক এবং যোগাযোগমূলক স্তরে: কথোপকথনকে বাধা দেওয়ার উপর নিষেধাজ্ঞা, অন্য কারও কথোপকথনে হস্তক্ষেপ করা ইত্যাদি।
প্রতিদিনের ভাষা অনুশীলন এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারের আদর্শ. বক্তৃতা শিষ্টাচারের বিশেষত্ব হল যে এটি দৈনন্দিন ভাষা অনুশীলন এবং ভাষার আদর্শ উভয়কেই চিহ্নিত করে। প্রকৃতপক্ষে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের উপাদানগুলি যে কোনও নেটিভ স্পিকার (যাদের আদর্শের খুব কম কমান্ড রয়েছে) এর দৈনন্দিন অনুশীলনে উপস্থিত থাকে, যারা বক্তৃতা প্রবাহে এই সূত্রগুলি সহজেই চিনতে পারে এবং কথোপকথক কিছু পরিস্থিতিতে সেগুলি ব্যবহার করবে বলে আশা করে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের উপাদানগুলি এত গভীরভাবে আত্মীকৃত হয় যে সেগুলি অনুভূত হয়"নিষ্পাপ" মানুষের দৈনন্দিন, স্বাভাবিক এবং নিয়মিত আচরণের অংশ হিসাবে ভাষাগত চেতনা। বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অজ্ঞতা এবং ফলস্বরূপ, তাদের মেনে চলতে ব্যর্থতা (উদাহরণস্বরূপ, একজন প্রাপ্তবয়স্ক অপরিচিত ব্যক্তিকে সম্বোধন করাআপনি ) অপমান করার ইচ্ছা বা খারাপ আচরণ হিসাবে বিবেচিত হয়।অন্যদিকে, ভাষা আদর্শের দৃষ্টিকোণ থেকে বক্তৃতা শিষ্টাচার বিবেচনা করা যেতে পারে। সুতরাং, সঠিক, সাংস্কৃতিক, স্বাভাবিক বক্তৃতার ধারণার মধ্যে বক্তৃতা শিষ্টাচারের ক্ষেত্রে আদর্শ সম্পর্কে কিছু ধারণা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি স্থানীয় বক্তা বিশ্রীতার জন্য ক্ষমা চাওয়ার সূত্র জানেন; যাইহোক, শুধুমাত্র একজনকে আদর্শ দ্বারা স্বাগত জানানো হয় (
মাফ করবেন , আমি ক্ষমা প্রার্থনা করছি ) - এবং অন্যদের প্রত্যাখ্যাত বা সুপারিশ করা হয় না, উদাহরণস্বরূপ,আমি দুঃখিত (এবং কখনও কখনও যেমন একটি পার্থক্য দেওয়া হয়"ন্যায্যতা" যেমন: আপনি নিজেকে ক্ষমা করতে পারবেন না, আপনি কেবল অন্যের কাছে ক্ষমা চাইতে পারেন ইত্যাদি)। বক্তৃতা শিষ্টাচারের এককগুলির খুব ব্যবহার বা অ-ব্যবহারও স্বাভাবিককরণের বিষয় হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ: যদি বক্তা তার কথোপকথনের উদ্বেগের কারণ হয় তবে ক্ষমা চাওয়ার সূত্রগুলি উপযুক্ত, তবে আপনার খুব ঘন ঘন ক্ষমা চাওয়া উচিত নয়, কারণ এটি কথোপকথককে বাধা দেয়। একটি বিশ্রী অবস্থান, ইত্যাদি। উপরন্তু, একটি লঙ্ঘন নিয়ম এবং সাহিত্যিক ভাষার নিয়ম, বিশেষ করে যদি এটি অবহেলার মত দেখায়, নিজেই বক্তৃতা শিষ্টাচার লঙ্ঘন হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।সুতরাং, বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তাগুলি এক ধরণের শ্রেণিবিন্যাস গঠন করে। কিছু পরিমাণে, তারা প্রতিটি নেটিভ স্পিকার সক্রিয় এবং নিষ্ক্রিয় ভাষা অনুশীলনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ; অন্যদিকে, এই প্রয়োজনীয়তাগুলি বক্তৃতা সংস্কৃতির একটি নির্দিষ্ট স্তরের সাথে যুক্ত, কমবেশি উচ্চ। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি নেটিভ স্পিকার ছোটবেলা থেকেই জানেন যে সাক্ষাতের সময় হ্যালো বলা প্রয়োজন। আরও, শিশুটিকে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসারে অভিবাদন করা প্রয়োজন (ছোটটি প্রথমে বড়কে অভিবাদন জানায়, এর জন্য বেশ নির্দিষ্ট সূত্র ব্যবহার করে - নয়
ওহেবা দারুণ, ক হ্যালো , বা ভাল: হ্যালো , ইভান ইভানোভিচ ) অবশেষে, ভবিষ্যতে, একজন নেটিভ স্পিকার বক্তৃতা শিষ্টাচারের অন্যান্য সূক্ষ্মতা সম্পর্কে শিখবে এবং তার দৈনন্দিন অনুশীলনে সেগুলি ব্যবহার করতে শিখবে।দৈনন্দিন বক্তৃতা অনুশীলন এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারের আদর্শের মধ্যে সীমানা অনিবার্যভাবে মোবাইল। বক্তৃতা শিষ্টাচারের ব্যবহারিক প্রয়োগ সবসময় আদর্শ মডেল থেকে কিছুটা আলাদা, এবং শুধুমাত্র অংশগ্রহণকারীদের এর নিয়ম সম্পর্কে অপর্যাপ্ত জ্ঞানের কারণে নয়। আদর্শ থেকে বিচ্যুতি বা এটির খুব সূক্ষ্ম আনুগত্য কথোপকথকের প্রতি তার মনোভাব প্রদর্শন করার বা পরিস্থিতি সম্পর্কে তার দৃষ্টিভঙ্গির উপর জোর দেওয়ার জন্য বক্তার ইচ্ছার কারণে হতে পারে। নীচের উদাহরণে, ভদ্র ফর্মটি অধস্তনদের সাথে বসের অসন্তুষ্টির উপর জোর দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়:
- হ্যালো, লুবভ গ্রিগোরিভনা ! তিনি বিরক্তিকর সাহসী ভঙ্গিতে বললেন। - আপনি দেরি করছেন ? … >যা তাকে সবচেয়ে বেশি ভয় পেয়েছিল
, কি তাকে সম্বোধন করা হচ্ছে « আপনি » , প্রথম নাম দ্বারা এটি যা ঘটেছে তা অত্যন্ত অস্পষ্ট করে তুলেছে। , কারণ যদি লিউবোচকা দেরি করে তবে এটি একটি জিনিস ছিল , এবং যদি যুক্তিবাদী প্রকৌশলী Lyubov Grigoryevna Sukhoruchko ইতিমধ্যে সম্পূর্ণ ভিন্ন. (V.O. পেলেভিন, "নেপালের খবর"।)সুতরাং, বক্তৃতা শিষ্টাচার নিয়মের একটি কঠোর ব্যবস্থা নয়; এটা যথেষ্ট প্লাস্টিক, এবং এই প্লাস্টিকতা একটি বরং ব্যাপক তৈরি করে
« কৌশলের জন্য ঘর» . বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং বক্তৃতা পরিস্থিতি। বক্তৃতা শিষ্টাচার কোনওভাবে বক্তৃতা যোগাযোগের পরিস্থিতি এবং এর পরামিতিগুলির সাথে আবদ্ধ: কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব, বিষয়, স্থান, সময়, উদ্দেশ্য এবং যোগাযোগের উদ্দেশ্য। প্রথমত, এটি সম্বোধনকারীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ভাষাগত ঘটনাগুলির একটি জটিল, যদিও বক্তার (বা লেখক) ব্যক্তিত্বকেও বিবেচনায় নেওয়া হয়। এটি ব্যবহারে সর্বোত্তমভাবে প্রদর্শন করা যেতে পারে।আপনি- এবং আপনি যোগাযোগের ফর্ম। সাধারণ নীতি হল যেআপনি - ফর্মগুলি সম্মানের চিহ্ন এবং যোগাযোগের বৃহত্তর আনুষ্ঠানিকতা হিসাবে ব্যবহৃত হয়;আপনি -ফর্মগুলি, বিপরীতভাবে, সমানের মধ্যে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের সাথে মিলে যায়। তবে এই নীতির বাস্তবায়ন হতে পারে বিভিন্ন বিকল্পমৌখিক যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীরা কীভাবে বয়স এবং/অথবা পরিষেবার শ্রেণিবিন্যাসের সাথে সম্পর্কযুক্ত তার উপর নির্ভর করে, তারা পারিবারিক বা বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের মধ্যে আছে কিনা; তাদের প্রত্যেকের বয়স এবং সামাজিক অবস্থা এবংইত্যাদিবক্তৃতা শিষ্টাচার বিষয়, স্থান, সময়, উদ্দেশ্য এবং যোগাযোগের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিজেকে আলাদাভাবে প্রকাশ করে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, যোগাযোগের বিষয়বস্তু যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের জন্য দুঃখজনক বা আনন্দদায়ক ঘটনাগুলির উপর নির্ভর করে মৌখিক যোগাযোগের নিয়মগুলি ভিন্ন হতে পারে; যোগাযোগের স্থানের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট শিষ্টাচারের নিয়ম রয়েছে (ভোজ, অফিস স্পেস, প্রোডাকশন মিটিং) ইত্যাদি।
গবেষকরা বক্তৃতা শিষ্টাচারের যোগাযোগমূলক ফাংশনগুলির একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা বর্ণনা করেন। এখানে তাদের কিছু. বক্তৃতা শিষ্টাচার:
কথোপকথনকারীদের মধ্যে যোগাযোগ স্থাপনে সহায়তা করে;
শ্রোতার (পাঠক) দৃষ্টি আকর্ষণ করে, তাকে অন্যান্য সম্ভাব্য কথোপকথন থেকে আলাদা করে;
আপনাকে সম্মান দেখানোর অনুমতি দেয়;
চলমান যোগাযোগের অবস্থা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে (বন্ধুত্বপূর্ণ, ব্যবসায়িক, অফিসিয়াল, ইত্যাদি);
যোগাযোগের জন্য একটি অনুকূল মানসিক পরিবেশ গঠন করে এবং শ্রোতার (পাঠক) উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।
ভাষা ব্যবস্থায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের বিশেষ এককের স্থান. বক্তৃতা শিষ্টাচার সাধারণভাবে এবং বিশেষ একক উভয় ক্ষেত্রে বক্তৃতার বৈশিষ্ট্যে উপলব্ধি করা হয়। এই ইউনিটগুলি - অভিবাদন, বিদায়, ক্ষমা, অনুরোধ, ইত্যাদির সূত্র - একটি নিয়ম হিসাবে, কার্যকারী (অর্থাৎ বিবৃতি, যার উচ্চারণ একই সাথে নামকৃত ক্রিয়াটির কার্যকারিতা বোঝায়;আরো দেখুনবক্তৃতা আইন) প্রকৃতপক্ষে, বাক্যাংশআমি ক্ষমা প্রার্থনা করছি , ধন্যবাদ , আমি তোমাকে বলেছিলাম ইত্যাদি ক্রিয়াগুলি বর্ণনা করবেন না, তবে নিজেরাই কর্ম - যথাক্রমে, একটি ক্ষমা, কৃতজ্ঞতা, অনুরোধ, ইত্যাদি।বক্তৃতা শিষ্টাচারের এককগুলি নিয়মিতভাবে জ্ঞানীয় বা সমার্থক শব্দ এবং নির্মাণগুলির সাথে সম্পর্কযুক্ত হয় যার কোনও শিষ্টাচারের চরিত্র নেই, উদাহরণস্বরূপ:
আপনাকে অনেক ধন্যবাদ. তিনি আমাকে আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ জানান . এবং পরিশেষে, এটি লক্ষ্য করা অসম্ভব যে বক্তৃতা শিষ্টাচার প্রায়শই সাধারণ পরিস্থিতিতে আচরণের বাস্তববাদের বিস্তৃত প্রেক্ষাপটের সাথে খাপ খায়। উদাহরণস্বরূপ, পুরো কমপ্লেক্সটি ক্ষমা প্রার্থনার স্থিতিশীল সূত্রগুলির সাথে যুক্ত।« অত্যাচার নিশ্চিহ্ন করার জন্য বক্তৃতা-আচরণমূলক কৌশল» (E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov) - অন্য কথায়, বক্তা বা লেখক দ্বারা অপরাধবোধ থেকে মুক্তি পেতে ব্যবহৃত বক্তৃতা মডেলের সম্পূর্ণ পরিসর। তাই স্থির সূত্রের পাশেমাফ করবেন অন্যান্য কম বা বেশি স্থিতিশীল সূত্র স্থাপন করা প্রয়োজন:আমার কাছে ক্ষমা চাওয়ার কিছু নেই ! আমি অন্যথায় করতে পারে না ! আমার পাপাচার এত বড় নয় ! উহু , আমার কি করা উচিৎ , তুমি এখন আমাকে কখনো ক্ষমা করবে না ! ইত্যাদি এইভাবে, ক্ষমা চাওয়ার একটি স্থিতিশীল সূত্রে, একজন নেটিভ স্পিকার যে কোনো সময় নির্দিষ্ট শব্দার্থিক উপাদানগুলিকে বিচ্ছিন্ন করতে পারেন।বক্তৃতা শিষ্টাচারের ঘটনাগুলির সামাজিক পার্থক্য. যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের সামাজিক অবস্থার উপর নির্ভর করে বক্তৃতা শিষ্টাচারের ঘটনাগুলি পৃথক হয়। এই পার্থক্যগুলি বিভিন্ন উপায়ে নিজেদেরকে প্রকাশ করে।প্রথমত, যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীরা যে সামাজিক ভূমিকা গ্রহণ করে তার উপর নির্ভর করে বক্তৃতা শিষ্টাচারের বিভিন্ন ইউনিট ব্যবহার করা হয়। এখানে, নিজেদের মধ্যে সামাজিক ভূমিকা এবং সামাজিক অনুক্রমে তাদের আপেক্ষিক অবস্থান উভয়ই গুরুত্বপূর্ণ। দুই ছাত্রের মধ্যে যোগাযোগ করার সময়; ছাত্র এবং শিক্ষক মধ্যে; উচ্চতর এবং অধস্তন মধ্যে; স্বামীদের মধ্যে; পিতামাতা এবং শিশুদের মধ্যে - প্রতিটি ক্ষেত্রে, শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তা খুব আলাদা হতে পারে। কিছু ইউনিট অন্যদের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়, কার্যকরীভাবে একজাতীয়, কিন্তু শৈলীগতভাবে বিরোধী। সুতরাং, এই পরিস্থিতিতে, বিভিন্ন অভিবাদন সূত্র উপযুক্ত হতে পারে:
ওহে , হ্যালো , হ্যালো , হ্যালো , ইভান ইভানোভিচ . বক্তৃতা শিষ্টাচারের অন্যান্য ইউনিটগুলি কিছু ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক, অন্যদের ক্ষেত্রে ঐচ্ছিক। উদাহরণস্বরূপ, আফটার আওয়ারে ফোনে কল করার সময়, আপনাকে বিরক্তির জন্য ক্ষমা চাইতে হবে, ঠিক যখন আপনি ফোনে কল করেন, তখন আপনার ক্ষমা চাওয়া উচিত নয়, তবে, যদি ফোনটি কলের প্রাপক দ্বারা উত্তর না দেওয়া হয়, কিন্তু অপরিচিত, বিশেষ করে যদি তিনি বয়স্ক হন, তাহলে বিরক্ত করা ইত্যাদির জন্য ক্ষমা চাওয়াও উপযুক্ত হবে।বক্তৃতা আচরণের এই দিকগুলি বিভিন্ন সামাজিক গোষ্ঠীর প্রতিনিধিদের মধ্যে বক্তৃতা শিষ্টাচারের ইউনিটগুলির ব্যবহারে পার্থক্য দ্বারাও উচ্চারিত হয়। অনেক বিশেষায়িত ইউনিট এবং সাধারণ প্রকাশবক্তৃতা শিষ্টাচার স্থানীয় ভাষাভাষীদের নির্দিষ্ট সামাজিক গোষ্ঠীর সাথে তাদের স্থিতিশীল সংযুক্তিতে ভিন্ন। এই গোষ্ঠীগুলিকে নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুসারে আলাদা করা যেতে পারে:
বয়স: যুবক শব্দের সাথে যুক্ত বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র (আলে , চাও , বিদায় ); বয়স্ক ব্যক্তিদের বক্তৃতায় ভদ্রতার নির্দিষ্ট রূপ (ধন্যবাদ , একটা উপকার করবেন );শিক্ষা এবং লালন-পালন: আরও শিক্ষিত এবং সদাচারী লোকেরা বক্তৃতা শিষ্টাচারের এককগুলির আরও সঠিক ব্যবহারের প্রবণতা রাখে, আরও ব্যাপকভাবে ব্যবহার করে
আপনি -ফর্ম, ইত্যাদি;লিঙ্গ: মহিলারা, গড়পড়তা, আরও ভদ্র বক্তৃতার দিকে আকৃষ্ট হয়, কম প্রায়ই অভদ্র ব্যবহার করে, গালিগালাজ এবং অশ্লীল শব্দভাণ্ডারের কাছাকাছি, বিষয়গুলি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে আরও বিচক্ষণ;
নির্দিষ্ট পেশাদার দলের অন্তর্গত।
বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং শৈলী সমস্যা. বক্তৃতা শিষ্টাচারের ইউনিটগুলির ব্যবহারে শৈলীগত পার্থক্যগুলি মূলত বিভিন্ন কার্যকরী শৈলীর সাথে বক্তৃতা সম্পর্কিত দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রকৃতপক্ষে, প্রতিটি কার্যকরী শৈলীর নিজস্ব শিষ্টাচারের নিয়ম রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়িক বক্তৃতা উচ্চ মাত্রার আনুষ্ঠানিকতার দ্বারা আলাদা করা হয়: যোগাযোগে অংশগ্রহণকারী, ব্যক্তি এবং বস্তু যা সম্পর্কে প্রশ্নে, তাদের সম্পূর্ণ অফিসিয়াল নামে ডাকা হয়। AT বৈজ্ঞানিক বক্তৃতাশিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তার একটি বরং জটিল ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে যা উপস্থাপনের ক্রম, পূর্বসূরিদের উল্লেখ এবং বিরোধীদের আপত্তি নির্ধারণ করে (অবশ্যই বৈজ্ঞানিক বক্তৃতা শিষ্টাচারের কিছুটা প্রাচীন প্রকাশ অন্তর্ভুক্তআমরা-আকৃতি: আমরা ইতিমধ্যে উপরে দেখিয়েছি … - একজন লেখকের পক্ষে সহ)। উপরন্তু, ঠিকানার বিশেষ রূপগুলি বিভিন্ন কার্যকরী শৈলীর সাথে মিলিত হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, ঠিকানাসহকর্মীরা বৈজ্ঞানিক বক্তৃতায়)।লিখিত এবং মৌখিক বক্তৃতার মধ্যে বৈসাদৃশ্যও অপরিহার্য। লিখিত বক্তৃতা, একটি নিয়ম হিসাবে, এক বা অন্য কার্যকরী শৈলী অন্তর্গত; বিপরীতে, মৌখিক বক্তৃতা শৈলীগত সীমানাকে অস্পষ্ট করে। একটি উদাহরণ হিসাবে, কেউ আইনি প্রক্রিয়ার লিখিত নথি এবং মামলাকারী এবং তাদের প্রতিনিধিদের দ্বারা আদালতে মৌখিক উপস্থাপনা তুলনা করতে পারেন: পরবর্তী ক্ষেত্রে, কার্যকরী শৈলী থেকে ধ্রুবক প্রস্থান, কম আনুষ্ঠানিক ভাষা, ইত্যাদি।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের এককগুলি, তাদের সামাজিকতাবাদী চিহ্নিতকরণ এবং বক্তৃতা অনুশীলনে ব্যাপক ব্যবহারের কারণে, ভাষার অভিব্যক্তিপূর্ণ এবং শৈলীগত সংস্থানগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করে। এটি দৈনন্দিন বক্তৃতা এবং মধ্যে উভয়ই ব্যবহার করা যেতে পারে কল্পকাহিনী. বক্তৃতা শিষ্টাচারের নির্দিষ্ট ইউনিট ব্যবহার করে, আপনি বিভিন্ন লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন, আপনি আপনার আবেগ প্রকাশ করতে পারেন এবং যোগাযোগের অংশীদারের কাছ থেকে একটি মানসিক প্রতিক্রিয়া উস্কে দিতে পারেন। কথাসাহিত্যে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের চিহ্নিত একক ব্যবহার প্রায়শই একটি চরিত্রের একটি বক্তৃতা বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, এ.এন. টলস্টয়ের উপন্যাসে
"পিটার দ্য গ্রেট" রানী ইভডোকিয়ার চিঠিতে নিম্নলিখিত শিষ্টাচার সূত্র রয়েছে:আমার সার্বভৌম , আনন্দ , জার পিটার আলেক্সেভিচ … হ্যালো , আমার আলো , বহু বছর ধরে… > তোমার বাগদত্তা , ডঙ্কা , তার কপাল দিয়ে মারছে … বুধ পিটারের উপপত্নী আনা মন্স দ্বারা ব্যবহৃত ঠিকানা:আনা মন্স থেকে নম: উদ্ধার করা হয়েছে , আরও সুন্দর হয়ে ওঠে এবং হের পিটারকে দুটি সিট্রন উপহার হিসাবে গ্রহণ করতে বলে . অশ্লীল এবং জঘন্য শব্দ এবং বাক্যাংশ. অশ্লীল এবং জঘন্য শব্দ এবং অভিব্যক্তির ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞাগুলি সুপারিশ বা প্রেসক্রিপশনের সাথে মিলিত হতে পারে যাতে সেগুলিকে ইউফেমিজম দিয়ে প্রতিস্থাপন করা যায়। (আরো দেখুনইউফেমিজম)।এটি আসলে অশ্লীল শব্দ এবং অভিব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং যেগুলিকে খুব সরাসরি বস্তু এবং ঘটনা বলা হয়, যা এই সংস্কৃতিতে সরাসরি কথা বলার প্রথা নেই। একই অভিব্যক্তি কিছু সম্প্রদায়ে নিষিদ্ধ এবং অন্যদের মধ্যে গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হতে পারে। একই সম্প্রদায়ে, শপথ বাক্য ব্যবহার করা গ্রহণযোগ্য, বা অন্তত ক্ষমাযোগ্য হতে পারে; যাইহোক, নারী, শিশু ইত্যাদির উপস্থিতিতে নিষেধাজ্ঞার তীব্রতা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পায়।বিবৃতিটির আন্তর্জাতিক নকশার জন্য শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তা. মৌখিক বক্তৃতার জন্য শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে, গুরুত্বপূর্ণ স্থানউচ্চারণের স্বর দখল করে। একজন নেটিভ স্পিকার সঠিকভাবে স্বরগুলির সম্পূর্ণ পরিসীমা নির্ধারণ করে - দৃঢ়ভাবে ভদ্র থেকে খারিজ পর্যন্ত। যাইহোক, নির্দিষ্ট বক্তৃতা পরিস্থিতি বিবেচনায় না নিয়ে কোনটি বক্তৃতা শিষ্টাচারের সাথে মিলে যায় এবং কোনটি তার সুযোগের বাইরে যায় তা নির্ধারণ করা খুব কমই সম্ভব। সুতরাং, রাশিয়ান বক্তৃতায়, (E.A. Bryzgunova অনুসরণ করে) সাতটি প্রধান "ইনটোনেশন কনস্ট্রাকশন" (অর্থাৎ, phrasal intonation এর প্রকার) রয়েছে। একই বিবৃতির উচ্চারণ বিভিন্ন স্বর (যথাক্রমে, বিভিন্ন স্বতন্ত্র নির্মাণের বাস্তবায়ন) বিভিন্ন বিরোধিতা প্রকাশ করে: অর্থে, প্রকৃত উচ্চারণে, শৈলীগত সংক্ষিপ্ততায়, শ্রোতার প্রতি বক্তার মনোভাব প্রকাশ সহ। এই সম্পর্কটি নির্ধারণ করে যে এই ক্ষেত্রে কোন ইন্টোনেশন নির্মাণ ব্যবহার করা উচিত এবং কোনটি উচিত নয়। সুতরাং, শিষ্টাচারের নিয়ম অনুসারে, কণ্ঠস্বর একটি বরখাস্ত বা পৃষ্ঠপোষক মনোভাব, কথোপকথন, আগ্রাসন এবং অবাধ্যতা শেখানোর অভিপ্রায় নির্দেশ করা উচিত নয়। এটি বিভিন্ন ধরণের জিজ্ঞাসাবাদমূলক বক্তব্যের জন্য বিশেষভাবে সত্য। উদাহরণস্বরূপ, একই প্রশ্ন:কোথায় শেষ রাতে আপনি ছিলেন ? - কে এবং কার দ্বারা এই প্রশ্নটি সম্বোধন করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন স্বরকে অনুমতি দেয়: বস - অধস্তন, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধি - সন্দেহভাজন; এক বন্ধু অন্য বন্ধু; ধর্মনিরপেক্ষ কথোপকথনের সময় একজন কথোপকথনের সাথে আরেকজন"কিছুই না" ইত্যাদি বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্যারাভাষিক দিক. টোনেশন ছাড়াও, মৌখিক বক্তৃতা লিখিত ভাষা থেকে আলাদা করা হয় প্যারাভাষিক লক্ষণ - অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের দৃষ্টিকোণ থেকে, নিম্নলিখিত প্যারাভাষিক লক্ষণগুলি আলাদা করা হয়েছে:একটি নির্দিষ্ট শিষ্টাচারের বোঝা বহন না করা (বক্তব্যের অংশগুলি নকল করা বা প্রতিস্থাপন করা - নির্দেশ করা, চুক্তি প্রকাশ করা এবং অস্বীকার করা, আবেগ, ইত্যাদি);
শিষ্টাচার নিয়ম দ্বারা প্রয়োজনীয় (ধনুক, হ্যান্ডশেক, ইত্যাদি);
একটি উদ্দীপক, আপত্তিকর অর্থ হচ্ছে।
একই সময়ে, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তির নিয়ন্ত্রণ কেবলমাত্র শেষ দুটি বিভাগের লক্ষণই নয়, একটি অ-শিষ্টাচার চরিত্রের লক্ষণগুলিও কভার করে - সম্পূর্ণরূপে তথ্যপূর্ণ পর্যন্ত; cf., উদাহরণস্বরূপ, বক্তৃতার বিষয়ের দিকে আঙুল তোলার শিষ্টাচারের নিষেধাজ্ঞা।
উপরন্তু, বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তাগুলি সাধারণভাবে যোগাযোগের প্যারাভাষিক স্তরে প্রযোজ্য হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারে, খুব প্রাণবন্ত মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গি, সেইসাথে প্রাথমিক শারীরবৃত্তীয় প্রতিক্রিয়াগুলি অনুকরণ করে এমন অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের নড়াচড়া থেকে বিরত থাকার জন্য নির্ধারিত হয়।
একই সময়ে, এটি অপরিহার্য যে একই অঙ্গভঙ্গি এবং নকল আন্দোলনের বিভিন্ন ভাষাগত সংস্কৃতিতে ভিন্ন অর্থ থাকতে পারে। এটি অধ্যয়ন করা ভাষা সংস্কৃতিতে অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তির বৈশিষ্ট্যগুলি বর্ণনা করার জন্য বিদেশী ভাষার পদ্ধতিবিদ এবং শিক্ষকদের জন্য একটি জরুরি কাজ তৈরি করে। অঙ্গভঙ্গি, মুখের ভাব ও ভঙ্গির অভিধান তৈরিরও চেষ্টা চলছে। অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তির শিষ্টাচারের অর্থের পার্থক্যগুলি অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের যোগাযোগের সিস্টেমগুলির অধ্যয়নের বিস্তৃত প্রেক্ষাপটে অধ্যয়ন করা হয় (
আরো দেখুন অঙ্গভঙ্গি যোগাযোগ). ঐতিহাসিক এবং জাতিগত-সাংস্কৃতিক দৃষ্টিকোণে বক্তৃতা শিষ্টাচার. একটি ভাষা সংস্কৃতির নাম দেওয়া অসম্ভব যেখানে বক্তৃতা কার্যকলাপের জন্য শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করা হবে না। বক্তৃতা শিষ্টাচারের উৎপত্তি ভাষার ইতিহাসের সবচেয়ে প্রাচীন যুগে। প্রাচীন সমাজে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের (সাধারণভাবে শিষ্টাচারের মতো) একটি আচারের পটভূমি রয়েছে। শব্দ দেওয়া হয় বিশেষ অর্থযাদুকরী এবং আচারিক ধারণার সাথে যুক্ত, মানুষ এবং মহাজাগতিক শক্তির মধ্যে সম্পর্ক। সুতরাং, প্রাচীন সমাজের সদস্যদের দৃষ্টিকোণ থেকে মানুষের বক্তৃতা কার্যকলাপ মানুষ, প্রাণী এবং মানুষের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলতে পারে। বিশ্ব; এই ক্রিয়াকলাপের নিয়ন্ত্রনটি প্রথমত, নির্দিষ্ট ইভেন্টগুলি ঘটানোর আকাঙ্ক্ষার সাথে সংযুক্ত থাকে (অথবা, বিপরীতে, সেগুলি এড়াতে)। এই রাজ্যের ধ্বংসাবশেষ বক্তৃতা শিষ্টাচারের বিভিন্ন ইউনিটে সংরক্ষিত আছে; উদাহরণস্বরূপ, অনেক স্থিতিশীল সূত্র হল আচারের ইচ্ছা, একবার কার্যকর হিসাবে বিবেচিত হয়:হ্যালো (এছাড়াও স্বাস্থ্যবান হও ); ধন্যবাদ(থেকে ঈশ্বর রক্ষা করুন ) একইভাবে শব্দের ব্যবহার ও নির্মাণের ওপর অনেক নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হয়েছে আধুনিক ভাষাঅপমানজনক হিসাবে বিবেচিত, পুরাতন নিষেধাজ্ঞাগুলিতে ফিরে যান - ট্যাবুস।পরবর্তী স্তরগুলি সমাজের বিবর্তনের বিভিন্ন পর্যায় এবং এর কাঠামোর সাথে সম্পর্কিত, ধর্মীয় বিশ্বাস ইত্যাদির সাথে শব্দের কার্যকারিতা সম্পর্কে প্রাচীনতম ধারণাগুলির উপর চাপিয়ে দেওয়া হয়। বিশেষভাবে লক্ষণীয় হল শ্রেণীবদ্ধ সমাজে বক্তৃতা শিষ্টাচারের বরং জটিল ব্যবস্থা, যেখানে বক্তৃতা যোগাযোগের নিয়মগুলি সামাজিক অনুক্রমের সেমিওটিক্সের সাথে খাপ খায়। একটি উদাহরণ হল পরম রাজার আদালত (মধ্যযুগীয় প্রাচ্য, নতুন যুগের মোড়কে ইউরোপ)। এই ধরনের সমাজে, শিষ্টাচারের নিয়মগুলি প্রশিক্ষণ এবং কোডিফিকেশনের বিষয় হয়ে ওঠে এবং একটি দ্বৈত ভূমিকা পালন করে: তারা বক্তাকে কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধা প্রকাশ করার অনুমতি দেয় এবং একই সাথে তার নিজের লালন-পালনের পরিশীলিততার উপর জোর দেয়। পিটার দ্য গ্রেটের যুগে এবং বক্তৃতা শিষ্টাচার সহ পরবর্তী কয়েক দশকের শিষ্টাচার ম্যানুয়ালগুলিতে একটি নতুন, ইউরোপীয় অভিজাত শ্রেণি গঠনে ভূমিকা সুপরিচিত:
যৌবন সৎ আয়না , বাট, তারা কিভাবে পরিপূরক লিখতে ভিন্ন .প্রায় সমস্ত লোকের বক্তৃতা শিষ্টাচারে, কেউ আলাদা করতে পারে সাধারণ বৈশিষ্ট্য; এইভাবে, প্রায় সমস্ত লোকেরই অভিবাদন এবং বিদায়ের স্থিতিশীল সূত্র রয়েছে, প্রবীণদের প্রতি সম্মানসূচক সম্বোধন ইত্যাদি। যাইহোক, এই বৈশিষ্ট্যগুলি প্রতিটি সংস্কৃতিতে নিজস্ব উপায়ে উপলব্ধি করা হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, ঐতিহ্যগত সংস্কৃতিতে প্রয়োজনীয়তার সবচেয়ে বিস্তারিত সিস্টেম বিদ্যমান। একই সময়ে, একটি নির্দিষ্ট মাত্রার প্রচলিততার সাথে, আমরা বলতে পারি যে তার বাহকদের দ্বারা বক্তৃতা শিষ্টাচারের বোঝা বিভিন্ন পর্যায়ে যায়, যেমনটি ছিল। একটি বদ্ধ ঐতিহ্যগত সংস্কৃতি সাধারণভাবে আচরণের জন্য এবং বিশেষভাবে বক্তৃতা আচরণের জন্য শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তার নিরঙ্কুশতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। অন্য বক্তৃতা শিষ্টাচারের বাহককে এখানে একটি দুর্বল শিক্ষিত বা অনৈতিক ব্যক্তি বা একজন অপমানকারী হিসাবে বিবেচনা করা হয়। যে সমাজগুলি বাহ্যিক যোগাযোগের জন্য আরও উন্মুক্ত, বিভিন্ন লোকের মধ্যে বক্তৃতা শিষ্টাচারের পার্থক্য সম্পর্কে ধারণাটি সাধারণত আরও বিকশিত হয় এবং অন্য কারও বক্তৃতা আচরণ অনুকরণ করার দক্ষতা এমনকি সমাজের একজন সদস্যের জন্য গর্বের উত্স হতে পারে।
আধুনিক, বিশেষত শহুরে সংস্কৃতি, শিল্প ও শিল্পোত্তর সমাজের সংস্কৃতিতে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের জায়গাটি আমূলভাবে পুনর্বিবেচনা করা হচ্ছে। একদিকে, এই ঘটনার ঐতিহ্যগত ভিত্তি ক্ষয়প্রাপ্ত হচ্ছে: পৌরাণিক এবং ধর্মীয় বিশ্বাস, একটি অটুট সামাজিক স্তরবিন্যাস সম্পর্কে ধারণা ইত্যাদি। বক্তৃতা শিষ্টাচারকে এখন বিশুদ্ধভাবে বাস্তববাদী দিক হিসাবে বিবেচনা করা হয়, একটি যোগাযোগমূলক লক্ষ্য অর্জনের উপায় হিসাবে: কথোপকথনের দৃষ্টি আকর্ষণ করা, তাকে সম্মান দেখানো, সহানুভূতি জাগানো, যোগাযোগের জন্য একটি আরামদায়ক আবহাওয়া তৈরি করা। অনুক্রমিক উপস্থাপনাগুলির অবশেষগুলিও এই কাজের অধীন; cf., উদাহরণস্বরূপ, প্রচলনের ইতিহাস
মশাই এবং অন্যান্য ভাষায় সংশ্লিষ্ট আবেদন: বক্তৃতা শিষ্টাচারের একটি উপাদান, যা একবার সম্বোধনকারীর সামাজিক অবস্থানের একটি চিহ্ন হিসাবে উত্থিত হয়েছিল, পরবর্তীকালে ভদ্র সম্বোধনের একটি দেশব্যাপী রূপ হয়ে ওঠে।অন্যদিকে, বক্তৃতা শিষ্টাচার জাতীয় ভাষা ও সংস্কৃতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। কথা বলা অসম্ভব উচ্চস্তরসম্পত্তি বিদেশী ভাষাযদি এই দখলে বক্তৃতা যোগাযোগের নিয়মের জ্ঞান এবং অনুশীলনে এই নিয়মগুলি প্রয়োগ করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত না হয়। জাতীয় বক্তৃতা শিষ্টাচারের পার্থক্য সম্পর্কে সচেতন হওয়া বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি ভাষার নিজস্ব ঠিকানার সিস্টেম রয়েছে যা শতাব্দী ধরে গঠিত হয়েছে। আক্ষরিক অনুবাদের সাথে, এই আবেদনগুলির অর্থ কখনও কখনও বিকৃত হয়; হ্যাঁ, ইংরেজি
প্রিয় অফিসিয়াল ঠিকানায় ব্যবহৃত হয়, যখন সংশ্লিষ্ট রাশিয়ানব্যয়বহুল একটি নিয়ম হিসাবে, কম আনুষ্ঠানিক পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত হয়। বা অন্য একটি উদাহরণ- পশ্চিমের অনেক সংস্কৃতিতে প্রশ্নআপনি কেমন আছেন ? উত্তর দেওয়া উচিত:ভাল. উত্তর খারাপভাবেবা আসলে তা না এটি অশোভন হিসাবে বিবেচিত হয়: কথোপকথকের তার সমস্যাগুলি চাপানো উচিত নয়। রাশিয়ায়, নেতিবাচক অর্থের পরিবর্তে নিরপেক্ষভাবে একই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার প্রথা রয়েছে:কিছুই না ; অল্পে অল্পে . বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং সাধারণভাবে বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলির মধ্যে পার্থক্যগুলি একটি বিশেষ শৃঙ্খলা - ভাষাগত এবং আঞ্চলিক অধ্যয়নের দক্ষতার অন্তর্গত।সাহিত্য Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G.ভাষা এবং সংস্কৃতি: বিদেশী ভাষা হিসাবে রাশিয়ান শেখানোর ভাষাবিজ্ঞান এবং আঞ্চলিক অধ্যয়ন . এম।, 1983ফরমানভস্কায়া এন.আই.রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচার: ভাষাগত এবং পদ্ধতিগত দিক . এম।, 1987
Baiburin A.K., Toporkov A.L.শিষ্টাচারের উত্সে: নৃতাত্ত্বিক প্রবন্ধ . এল., 1990
একজন ব্যক্তির বক্তৃতা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ চরিত্রগত বৈশিষ্ট্য; এটি শুধুমাত্র শিক্ষার স্তরই নয়, তার দায়িত্ব এবং শৃঙ্খলার মাত্রাও নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। বক্তৃতা অন্য লোকেদের প্রতি, নিজের, তার কাজের প্রতি তার মনোভাবকে বিশ্বাসঘাতকতা করে। অতএব, যে কোনও ব্যক্তি যে অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করতে চায় তাকে তার বক্তৃতায় কাজ করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম, সারসংক্ষেপযা আমরা প্রত্যেকে শৈশবে শিখি, মানুষের মধ্যে একটি ভাল পারস্পরিক বোঝাপড়ায় অবদান রাখে এবং সম্পর্ক স্থাপনে সহায়তা করে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণা
শিষ্টাচার হল নিয়ম এবং আচরণের নিয়মগুলির একটি সেট, সাধারণত একটি অলিখিত কোড যা প্রতিটি ব্যক্তি সংস্কৃতির সাথে শেখে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি সাধারণত ক্রমানুসারে বা লিখিতভাবে সম্পাদন করার জন্য কারও দ্বারা প্রয়োজন হয় না, তবে যারা অন্য লোকেদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করতে চান তাদের জন্য এটি বাধ্যতামূলক। বক্তৃতা শিষ্টাচার সাধারণ যোগাযোগ পরিস্থিতির পছন্দসই মৌখিক নকশা নির্ধারণ করে। কেউ ইচ্ছাকৃতভাবে এই নিয়মগুলি উদ্ভাবন করেনি, তারা হাজার বছর ধরে মানুষের যোগাযোগের সময় গঠিত হয়েছিল। প্রতিটি শিষ্টাচারের সূত্রের মূল, ফাংশন এবং রূপ রয়েছে। বক্তৃতা শিষ্টাচার, শিষ্টাচারের নিয়মগুলি হল একজন সদাচারী এবং ভদ্র ব্যক্তির লক্ষণ এবং অবচেতনভাবে সেগুলি ব্যবহার করা ব্যক্তির ইতিবাচক ধারণার সাথে মিলিত হওয়া।
ঘটনার ইতিহাস
শব্দ "শিষ্টাচার" ফরাসিগ্রীস থেকে এসেছে। ব্যুৎপত্তিগতভাবে, এটি মূলে ফিরে যায়, যার অর্থ আদেশ, নিয়ম। ফ্রান্সে, শব্দটি একটি বিশেষ কার্ড বোঝাতে ব্যবহৃত হত যার উপর রাজকীয় টেবিলে বসার এবং আচরণের নিয়ম লেখা ছিল। তবে লুই চতুর্দশের সময়ে, শিষ্টাচারের খুব ঘটনাটি অবশ্যই উদ্ভূত হয় না, এর আরও অনেক প্রাচীন উত্স রয়েছে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম, যার একটি সংক্ষিপ্তসার "সফল যোগাযোগ" বাক্যাংশ দ্বারা বর্ণনা করা যেতে পারে, যখন মানুষকে সম্পর্ক তৈরি করতে এবং একে অপরের সাথে আলোচনা করতে শিখতে হয় তখন আকার নিতে শুরু করে। ইতিমধ্যেই প্রাচীনকালে, আচরণের নিয়ম ছিল যা কথোপকথনকারীদের পারস্পরিক অবিশ্বাস কাটিয়ে উঠতে এবং মিথস্ক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করেছিল। সুতরাং, প্রাচীন গ্রীক, মিশরীয়দের গ্রন্থে ভাল আচরণের কোড বর্ণিত হয়েছে। প্রাচীনকালে শিষ্টাচারের নিয়মগুলি ছিল এক ধরণের আচার যা কথোপকথনকারীদেরকে প্ররোচিত করেছিল যে তারা "একই রক্তের" ছিল, তারা কোনও হুমকি দেয়নি। প্রতিটি আচারের একটি মৌখিক এবং অ-মৌখিক উপাদান ছিল। ধীরে ধীরে, অনেক কর্মের মূল অর্থ হারিয়ে যায়, কিন্তু আচার এবং এর মৌখিক নকশা সংরক্ষণ করা হয় এবং পুনরুত্পাদন করা অব্যাহত থাকে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের কার্যাবলী
একজন আধুনিক ব্যক্তির প্রায়শই প্রশ্ন থাকে কেন বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি প্রয়োজন? সংক্ষেপে, আপনি উত্তর দিতে পারেন - অন্য লোকেদের খুশি করার জন্য। প্রধান ফাংশনবক্তৃতা শিষ্টাচার - যোগাযোগ স্থাপন। যখন কথোপকথন সাধারণ নিয়মগুলি অনুসরণ করে, এটি তাকে আরও বোধগম্য এবং অনুমানযোগ্য করে তোলে, আমরা অবচেতনভাবে আমাদের কাছে যা পরিচিত তা বিশ্বাস করি। এটি আদিম কাল থেকে চলে আসছে, যখন চারপাশের পৃথিবী ছিল খুবই অনিশ্চিত এবং সব জায়গা থেকে বিপদের আশঙ্কা ছিল, তখন আচার পালন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল। এবং যখন একজন যোগাযোগ অংশীদার একটি পরিচিত ক্রিয়া সম্পাদন করে, সঠিক শব্দ বলে, এটি কিছু অবিশ্বাস দূর করে এবং যোগাযোগের সুবিধা দেয়। আজ, আমাদের জেনেটিক স্মৃতিও আমাদের বলে যে নিয়ম মেনে চলা একজন ব্যক্তি আরও বিশ্বস্ত হতে পারেন। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম এবং নিয়মগুলি একটি ইতিবাচক মানসিক বায়ুমণ্ডল গঠনের কার্য সম্পাদন করে, কথোপকথনের উপর উপকারী প্রভাব ফেলতে সহায়তা করে। বক্তৃতা শিষ্টাচার কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শনের একটি মাধ্যম হিসাবেও কাজ করে, যোগাযোগকারীদের মধ্যে ভূমিকার স্থিতি বন্টন এবং যোগাযোগের পরিস্থিতি নিজেই - ব্যবসায়িক, অনানুষ্ঠানিক, বন্ধুত্বপূর্ণ - এর উপর জোর দিতে সহায়তা করে। এইভাবে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি হল একটি হাতিয়ার উত্তেজনার অংশ সরল শিষ্টাচার সূত্র দ্বারা সরানো হয়। নৈতিকতার একটি আনুষ্ঠানিক অংশ হিসাবে বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি নিয়ন্ত্রক ফাংশন সম্পাদন করে, এটি পরিচিতি স্থাপনে সহায়তা করে, সাধারণ পরিস্থিতিতে মানুষের আচরণকে প্রভাবিত করে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধরন
যেকোনো বক্তৃতার মতো, শিষ্টাচার বক্তৃতা আচরণ তার লিখিত এবং মৌখিক আকারে খুব আলাদা। লিখিত বৈচিত্র্যের আরও কঠোর নিয়ম রয়েছে এবং এই ফর্মটিতে, শিষ্টাচার সূত্রগুলি ব্যবহারের জন্য আরও বাধ্যতামূলক। মৌখিক ফর্মটি আরও গণতান্ত্রিক, কিছু বাদ দেওয়া বা কর্মের সাথে শব্দের প্রতিস্থাপন এখানে অনুমোদিত। উদাহরণস্বরূপ, কখনও কখনও "হ্যালো" শব্দের পরিবর্তে, আপনি আপনার মাথা বা সামান্য নম দিয়ে যেতে পারেন।
শিষ্টাচার নির্দিষ্ট এলাকায় এবং পরিস্থিতিতে আচরণের নিয়ম নির্দেশ করে। এটি বিভিন্ন ধরণের বক্তৃতা শিষ্টাচারের মধ্যে পার্থক্য করার প্রথাগত। অফিসিয়াল, ব্যবসায়িক বা পেশাদার বক্তৃতা শিষ্টাচার সম্পাদন করার সময় বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলি সংজ্ঞায়িত করে সরকারী দায়িত্ব, আলোচনায়, নথি তৈরিতে। এই দৃষ্টিভঙ্গি বরং অত্যন্ত আনুষ্ঠানিক, বিশেষ করে লিখিত আকারে। আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক সেটিংসে রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি খুব আলাদা হতে পারে, এক ধরণের শিষ্টাচার থেকে অন্য রূপান্তরের প্রথম সংকেত হতে পারে "আপনি" থেকে "আপনি" এর কাছে আবেদনের পরিবর্তন। দৈনন্দিন বক্তৃতা শিষ্টাচার অফিসিয়াল তুলনায় আরো বিনামূল্যে, মূল শিষ্টাচার সূত্র একটি বড় পরিবর্তনশীলতা আছে. কূটনৈতিক, সামরিক এবং ধর্মীয় হিসাবে বক্তৃতা শিষ্টাচারের বিভিন্ন ধরণেরও রয়েছে।
আধুনিক বক্তৃতা শিষ্টাচারের নীতি
আচরণের যেকোনো নিয়ম নৈতিকতার সার্বজনীন নীতি থেকে আসে এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারও এর ব্যতিক্রম নয়। সুবর্ণ নিয়মবক্তৃতা শিষ্টাচার আই. কান্ট দ্বারা প্রণীত প্রধান নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে: অন্যদের সাথে আচরণ করুন যেমন আপনি আপনার প্রতি আচরণ করতে চান। এইভাবে, ভদ্র বক্তৃতায় এমন সূত্রগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা ব্যক্তি নিজেই শুনতে খুশি হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের মূল নীতিগুলি হল প্রাসঙ্গিকতা, নির্ভুলতা, সংক্ষিপ্ততা এবং সঠিকতা। স্পিকারকে অবশ্যই পরিস্থিতি, কথোপকথনের অবস্থা, তার সাথে পরিচিতির ডিগ্রি অনুসারে বক্তৃতা সূত্র নির্বাচন করতে হবে। যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনার যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্তভাবে কথা বলা উচিত, তবে যা বলা হয়েছিল তার অর্থ হারাবেন না। এবং, অবশ্যই, স্পিকারকে অবশ্যই তার যোগাযোগের অংশীদারকে সম্মান করতে হবে এবং রাশিয়ান ভাষার নিয়ম অনুসারে তার বিবৃতি তৈরি করার চেষ্টা করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচার আরও দুটি গুরুত্বপূর্ণ নীতির উপর ভিত্তি করে: শুভেচ্ছা এবং সহযোগিতা। একজন বিনয়ী ব্যক্তি অন্য লোকেদের সাথে প্রাথমিকভাবে সদয় আচরণ করে, তাকে অবশ্যই আন্তরিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হতে হবে। উভয় পক্ষের যোগাযোগকারীদের যোগাযোগ ফলপ্রসূ, পারস্পরিকভাবে উপকারী এবং সকল অংশগ্রহণকারীদের জন্য আনন্দদায়ক করার জন্য সবকিছু করা উচিত।
শিষ্টাচার পরিস্থিতি
শিষ্টাচার বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে। প্রথাগতভাবে, বক্তৃতা অফিসিয়াল সেটিংসে এবং দৈনন্দিন জীবনে, পাশাপাশি এর মধ্যে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা বিভিন্ন ফর্মএর অস্তিত্ব: লিখিত বা মৌখিকভাবে। যাইহোক, বিভিন্ন বক্তৃতা পরিস্থিতিতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের সাধারণ নিয়ম রয়েছে। এই ধরনের মামলার তালিকা যে কোনো ক্ষেত্র, সংস্কৃতি এবং ফর্মের জন্য একই। স্ট্যান্ডার্ড শিষ্টাচার পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত:
শুভেচ্ছা;
মনোযোগ আকর্ষণ এবং আবেদন;
ভূমিকা এবং ভূমিকা;
আমন্ত্রণ;
বাক্য;
অনুরোধ;
কৃতজ্ঞতা;
প্রত্যাখ্যান এবং সম্মতি;
অভিনন্দন;
সমবেদনা;
সহানুভূতি এবং সান্ত্বনা;
প্রশংসা
প্রতিটি শিষ্টাচারের পরিস্থিতিতে বক্তৃতা সূত্রগুলির একটি স্থিতিশীল সেট রয়েছে যা ব্যবহারের জন্য সুপারিশ করা হয়।
শিষ্টাচারের জাতীয় বৈশিষ্ট্য
বক্তৃতা শিষ্টাচার সার্বজনীন, সর্বজনীন নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে। অতএব, এর ভিত্তি সব সংস্কৃতিতে একই। এই ধরনের সার্বজনীন নীতিগুলি, সমস্ত দেশের বৈশিষ্ট্য, আবেগের প্রকাশে সংযম, ভদ্রতা, সাক্ষরতা এবং পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত আদর্শ বক্তৃতা সূত্রগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে, ইতিবাচক মনোভাবকথোপকথনের কাছে। কিন্তু সর্বজনীন মানবিক নিয়মের ব্যক্তিগত বাস্তবায়ন বিভিন্ন ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে জাতীয় সংস্কৃতি. বৈচিত্র সাধারণত একটি আদর্শ পরিস্থিতির বক্তৃতা নকশায় নিজেকে প্রকাশ করে। যোগাযোগের সাধারণ সংস্কৃতি জাতীয় বক্তৃতা শিষ্টাচারকে প্রভাবিত করে। শিষ্টাচারের নিয়ম, উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ান ভাষায়, এমনকি সাথে কথোপকথন বজায় রাখা জড়িত অপরিচিত, যদি আপনি তাদের সাথে একটি সীমিত জায়গায় (ট্রেন বগিতে) থাকেন, যখন জাপানি এবং ব্রিটিশরা একই পরিস্থিতিতে নীরব থাকার চেষ্টা করবে বা সবচেয়ে নিরপেক্ষ বিষয়ে কথা বলার চেষ্টা করবে। বিদেশীদের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যায় না পড়ার জন্য, আপনাকে সভার প্রস্তুতির জন্য তাদের শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা উচিত।
যোগাযোগের অবস্থা
কথোপকথনের শুরুতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়মগুলি শুভেচ্ছা এবং আবেদনের বক্তৃতা নকশার সাথে সম্পর্কিত। রাশিয়ান ভাষার জন্য, প্রধান অভিবাদন সূত্র হল "হ্যালো" শব্দ। এর সমার্থক শব্দগুলি হতে পারে "আপনাকে অভিবাদন" একটি পুরানো অর্থ সহ এবং "শুভ বিকেল, সকাল, সন্ধ্যা" মূল শব্দের তুলনায় আরও আন্তরিক। যোগাযোগ স্থাপনের ক্ষেত্রে অভিবাদনের পর্যায়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, শব্দগুলি আন্তরিকভাবে উচ্চারণ করা উচিত, ইতিবাচক আবেগের নোট সহ।
মনোযোগ আকর্ষণ করার উপায় হল শব্দগুলি: "আমাকে ঘুরতে দিন", "ক্ষমা করুন", "দুঃখিত" এবং তাদের সাথে একটি ব্যাখ্যামূলক বাক্যাংশ যুক্ত করুন: উপস্থাপনা, অনুরোধ, পরামর্শ।
চিকিত্সা পরিস্থিতি
আপিল হল কঠিন শিষ্টাচার পরিস্থিতিগুলির মধ্যে একটি, কারণ আপনি যে ব্যক্তির সম্বোধন করতে চান তার সঠিক নাম খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে। আজ রাশিয়ান ভাষায়, "মিস্টার / ম্যাডাম" সম্বোধনটি সর্বজনীন হিসাবে বিবেচিত হয়, তবে বক্তৃতায় তারা এখনও সোভিয়েত সময়ে নেতিবাচক অর্থের কারণে সর্বদা ভালভাবে শিকড় দেয় না। সর্বোত্তম চিকিত্সা হল নাম, পৃষ্ঠপোষক বা নাম অনুসারে, তবে এটি সর্বদা সম্ভব নয়। সবচেয়ে খারাপ বিকল্প: "মেয়ে", "নারী", "পুরুষ" শব্দগুলি পরিচালনা করা। পেশাদার যোগাযোগের পরিস্থিতিতে, আপনি একজন ব্যক্তির অবস্থানের নাম উল্লেখ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, "জনাব পরিচালক"। সপ্তাহের দিনবক্তৃতা শিষ্টাচারকে সংক্ষেপে যোগাযোগকারীদের স্বাচ্ছন্দ্যের আকাঙ্ক্ষা হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে। কোনো ক্ষেত্রেই আপিল কোনো ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য (বয়স, জাতীয়তা, বিশ্বাস) নির্দেশ করবে না।
যোগাযোগের অবসান পরিস্থিতি
যোগাযোগের চূড়ান্ত পর্যায়টিও খুব গুরুত্বপূর্ণ, কথোপকথনকারীরা এটি মনে রাখবেন এবং আপনাকে একটি ইতিবাচক ছাপ দেওয়ার চেষ্টা করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের স্বাভাবিক নিয়ম, যার উদাহরণ আমরা শৈশব থেকে জানি, বিচ্ছেদের জন্য ঐতিহ্যগত বাক্যাংশ ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়: "বিদায়", "তোমাকে দেখা", "বিদায়"। যাইহোক, চূড়ান্ত পর্যায়ে যোগাযোগে ব্যয় করা সময়ের জন্য কৃতজ্ঞতার শব্দগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, সম্ভবত এর জন্য যৌথ উদ্যোগ. এছাড়াও আপনি অব্যাহত সহযোগিতার জন্য আশা প্রকাশ করতে পারেন, বিচ্ছেদের শব্দগুলি বলুন। বক্তৃতা শিষ্টাচার, শিষ্টাচারের নিয়ম যোগাযোগের শেষে একটি অনুকূল ছাপ বজায় রাখার পরামর্শ দেয়, আন্তরিকতা এবং উষ্ণতার একটি মানসিক পরিবেশ তৈরি করে। এটি আরও স্থিতিশীল সূত্র দ্বারা সাহায্য করা হয়েছে: "আপনার সাথে কথা বলা খুব আনন্দদায়ক ছিল, আমি আরও সহযোগিতার আশা করি।" কিন্তু ফর্মুল্যাক বাক্যাংশগুলি যথাসম্ভব আন্তরিকভাবে এবং অনুভূতি সহ উচ্চারণ করা উচিত, যাতে তারা একটি সত্যিকারের অর্থ অর্জন করে। অন্যথায়, বিদায় কথোপকথনের স্মৃতিতে কাঙ্ক্ষিত মানসিক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে যাবে না।
পরিচিতি এবং ডেটিং নিয়ম
পরিচিতির পরিস্থিতির জন্য চিকিত্সার সমস্যার সমাধান প্রয়োজন। ব্যবসায়িক যোগাযোগ, অপরিচিত ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ "আপনি" এর কাছে একটি আবেদন বোঝায়। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম অনুসারে, "আপনি" শুধুমাত্র বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দৈনন্দিন যোগাযোগের কাঠামোর মধ্যেই সম্ভব। উপস্থাপনাটি "আমাকে আপনার সাথে পরিচয় করিয়ে দিন", "পরিচিত হতে দিন, দয়া করে", "আমাকে আপনার সাথে পরিচয় করিয়ে দিন" এর মতো বাক্যাংশ দিয়ে তৈরি করা হয়েছে। উপস্থাপকও দেন সংক্ষিপ্ত বর্ণনাপ্রতিনিধিত্ব করেছে: "অবস্থান, পুরো নাম, কাজের জায়গা বা কিছু বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য বিশদ।" পরিচিতদের অবশ্যই, তাদের নাম উচ্চারণ করার পাশাপাশি, ইতিবাচক শব্দগুলি বলতে হবে: "আপনার সাথে দেখা করে আনন্দিত", "খুব সুন্দর"।
অভিনন্দন এবং ধন্যবাদ জন্য নিয়ম
রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের আধুনিক নিয়মগুলি সরল "ধন্যবাদ" এবং "আপনাকে ধন্যবাদ" থেকে "অসীমভাবে কৃতজ্ঞ" এবং "অনেক কৃতজ্ঞ" এর জন্য মোটামুটি বড় পরিসরের সূত্র সরবরাহ করে। একটি দুর্দান্ত পরিষেবা বা উপহারের জন্য কৃতজ্ঞতার শব্দগুলিতে একটি অতিরিক্ত ইতিবাচক বাক্যাংশ যুক্ত করা প্রথাগত, উদাহরণস্বরূপ, "খুব সুন্দর", "আমি স্পর্শ করেছি", "আপনি খুব দয়ালু"। অভিনন্দনের জন্য অনেক সূত্র আছে। যে কোনও অনুষ্ঠানে অভিনন্দন রচনা করার সময়, সাধারণ "অভিনন্দন" ছাড়াও পৃথক শব্দগুলি বিবেচনা করা মূল্যবান, যা অনুষ্ঠানের বিশেষত্ব এবং সম্মানিত ব্যক্তির ব্যক্তিত্বের উপর জোর দেয়। অভিনন্দনের পাঠ্যটিতে অগত্যা যে কোনও শুভেচ্ছা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এটি বাঞ্ছনীয় যে সেগুলি স্টেরিওটাইপ নয়, তবে অনুষ্ঠানের নায়কের ব্যক্তিত্বের সাথে মিলে যায়। অভিনন্দন একটি বিশেষ অনুভূতির সাথে উচ্চারণ করা উচিত যা শব্দগুলিকে মহান মূল্য দেবে।
আমন্ত্রণ, প্রস্তাব, অনুরোধ, সম্মতি এবং প্রত্যাখ্যানের নিয়ম
কাউকে কিছুতে অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানানোর সময়, আপনার বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলিও অনুসরণ করা উচিত। আমন্ত্রণ, অফার এবং অনুরোধের পরিস্থিতি কিছুটা অনুরূপ, যেখানে বক্তা সর্বদা যোগাযোগে তার ভূমিকার অবস্থাকে কিছুটা কম করে এবং কথোপকথনের গুরুত্বকে জোর দেয়। আমন্ত্রণের স্থিতিশীল অভিব্যক্তি হল "আমন্ত্রণ জানানোর জন্য আমাদের সম্মান আছে", যা আমন্ত্রিত ব্যক্তির বিশেষ গুরুত্বকে নোট করে। আমন্ত্রণ, অফার এবং অনুরোধের জন্য, "দয়া করে", "সদয় হোন", "দয়া করে" শব্দগুলি ব্যবহার করা হয়। আমন্ত্রণ এবং প্রস্তাবে, আপনি আমন্ত্রিত ব্যক্তির প্রতি আপনার অনুভূতি সম্পর্কে অতিরিক্ত বলতে পারেন: "আমরা আপনাকে দেখে আনন্দিত / খুশি হব", "আমরা আপনাকে অফার করতে পেরে খুশি"। অনুরোধ - এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে স্পিকার ইচ্ছাকৃতভাবে যোগাযোগের ক্ষেত্রে তার অবস্থান কমিয়ে দেয়, তবে আপনার এটি অতিরিক্ত করা উচিত নয়, অনুরোধের ঐতিহ্যগত নকশাটি হল শব্দগুলি: "দয়া করে", "আপনি পারেন"। সম্মতি এবং প্রত্যাখ্যানের জন্য আলাদা বক্তৃতা আচরণ প্রয়োজন। যদি সম্মতি অত্যন্ত সংক্ষিপ্ত হতে পারে, তবে প্রত্যাখ্যানের সাথে অবশ্যই প্রশমিত এবং অনুপ্রেরণামূলক শব্দ ব্যবহার করা উচিত, উদাহরণস্বরূপ, "দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনার প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করতে বাধ্য হয়েছি, কারণ এই মুহূর্তে ..."।
সমবেদনা, সহানুভূতি এবং ক্ষমা চাওয়ার নিয়ম
নাটকীয় এবং দুঃখজনক শিষ্টাচারে, শিষ্টাচারের নিয়ম শুধুমাত্র আন্তরিক অনুভূতি প্রকাশ করার পরামর্শ দেয়। সাধারণত অনুশোচনা এবং সহানুভূতি উত্সাহিত শব্দগুলির সাথে থাকা উচিত, উদাহরণস্বরূপ, "আমরা আপনার সাথে সংযোগে সহানুভূতি জানাই ... এবং আন্তরিকভাবে আশা করি যে ..."। সমবেদনাগুলি কেবল সত্যিকারের দুঃখজনক অনুষ্ঠানে আনা হয়, তাদের মধ্যে আপনার অনুভূতিগুলি সম্পর্কে বলাও উপযুক্ত, এটি সাহায্যের প্রস্তাব দেওয়া মূল্যবান। উদাহরণস্বরূপ, "আমি আপনাকে আমার আন্তরিক সমবেদনা নিয়ে এসেছি ... এই ক্ষতির কারণে আমার তিক্ত অনুভূতি হয়েছে। যদি প্রয়োজন হয়, আপনি আমার উপর নির্ভর করতে পারেন।"
অনুমোদন এবং প্রশংসার নিয়ম
প্রশংসা একটি ভাল সম্পর্ক স্থাপনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, এই সামাজিক স্ট্রোক একটি ভাল সম্পর্ক স্থাপনের জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার। তবে প্রশংসা করা একটি শিল্প। চাটুকার থেকে যা তাদের আলাদা করে তা হল অতিরঞ্জনের মাত্রা। একটি প্রশংসা হল সত্যের সামান্য অতিরঞ্জন। রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি বলে যে একটি প্রশংসা এবং প্রশংসা সর্বদা কোনও ব্যক্তিকে বোঝানো উচিত, জিনিসগুলিকে নয়, তাই এই শব্দগুলি: "এই পোশাকটি আপনাকে কীভাবে মানিয়েছে" শিষ্টাচারের নিয়মগুলির লঙ্ঘন এবং আসল প্রশংসা হবে বাক্যাংশটি হতে: "আপনি এই পোশাকে কত সুন্দর"। সবকিছুর জন্য লোকেদের প্রশংসা করা সম্ভব এবং প্রয়োজনীয়: দক্ষতা, চরিত্রের বৈশিষ্ট্য, তাদের ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের জন্য, অনুভূতির জন্য।
সর্বদা শীর্ষে থাকতে এবং মুখ না হারানোর জন্য, বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়মগুলি "নিখুঁতভাবে" জানা মূল্যবান। রাশিয়ান ভাষায়, বিশ্বের অন্যান্য সংস্কৃতির মতো, বক্তৃতা শিষ্টাচারের কিছু সূক্ষ্মতা এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে। হ্যাঁ, তাদের মধ্যে খুব কম নেই। যাইহোক, বিভিন্ন বক্তৃতা পরিস্থিতিতে আচরণের নিয়মগুলি জানা আপনাকে উজ্জ্বলভাবে বক্তৃতা করতে, আলোচনা করতে এবং ব্যক্তিগত কথোপকথন পরিচালনা করতে সহায়তা করবে। আপনি কীভাবে আলোচনা করবেন এবং বিভিন্ন আনুষঙ্গিক পরিস্থিতি এড়াতে শিখবেন যা আপনার খ্যাতির উপর সন্দেহ সৃষ্টি করতে পারে।
বক্তৃতা শিষ্টাচার কি?
"বক্তৃতা শিষ্টাচার" শব্দটির অর্থ কী তা দিয়ে শুরু করা মূল্যবান। আমার কি নিজের জন্য বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম তৈরি করতে হবে, নাকি কিছু নির্দিষ্ট লিখিত নিয়ম আছে?
সংক্ষেপে, বক্তৃতা শিষ্টাচার ভদ্রভাবে এবং কৌশলে যোগাযোগ করার ক্ষমতা বোঝায়।
আপনি যদি প্রতিদিনের জীবনে এই নিয়মগুলি নিয়মিত ব্যবহার করেন তবে আপনি সহজেই তৈরি করতে পারেন একটি ভাল সম্পর্কসহকর্মী, প্রতিবেশী, আত্মীয়, অংশীদার, বন্ধু ইত্যাদির সাথে
সংক্ষেপে, বক্তৃতা সংস্কৃতিআচরণ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট নিয়মের একটি সেট নয়। এটি প্রতিদিনের যোগাযোগও। কিছু উপায়ে, এটি একটি লিটমাস পরীক্ষা, যা আপনাকে প্রথম যোগাযোগে নির্ধারণ করতে দেয় একজন ব্যক্তি কতটা শিক্ষিত, কতটা নম্র, কৌশলী। বক্তৃতা শিষ্টাচারের স্তর সামাজিক অবস্থা এবং মানুষের বিকাশের স্তর মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।
প্রতিটি দেশ, প্রতিটি সংস্কৃতির নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে এটি কী ধরনের ব্যক্তি, বক্তৃতা শিষ্টাচারের সমস্ত নিয়ম সনাক্ত করা খুব কঠিন - তাদের মধ্যে অনেকগুলি রয়েছে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়ম
রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রধান, মৌলিক নিয়মগুলি বিভিন্ন। তবে আপনি যদি এই দেশে বড় হয়ে থাকেন এবং শৈশব থেকেই আপনার মধ্যে প্রাথমিক সূত্র বা "শুরু সূত্র" প্রবেশ করানো হয় তবে সেগুলি বোঝা আপনার পক্ষে কঠিন হবে না। এটা কি? আসলে, সবকিছু এত কঠিন নয়।
প্রাথমিক সূত্রের অধীনে, ভাষাবিদ এবং মনোবিজ্ঞানীরা সাধারণত একটি অভ্যাসকে বোঝায়:
- কথোপকথককে সঠিকভাবে এবং পরিস্থিতি অনুসারে অভিবাদন জানান;
- বিদায় জানাতে ভুলবেন না;
- প্রস্তাবিত সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ জানাতে;
- ক্ষমাপ্রার্থী
অনেক মানুষ অল্প বয়সেই এই নিয়মগুলি শিখেছে। কিন্তু বছরের পর বছর ধরে, একজন ব্যক্তি তার নিজস্ব বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম বিকাশ করে, যা তিনি কঠোরভাবে অনুসরণ করার চেষ্টা করেন। এটা কি প্রকাশ করা হয়? এটি মোটেও নয় যে প্রাপ্তবয়স্করা একজন কথোপকথনের সাথে অভদ্র হতে পারে বা খারাপ শব্দ উচ্চারণ করতে পারে। একেবারেই না! অভিজ্ঞতার সাথে, একজন ব্যক্তি নম্রভাবে একটি কথোপকথন বজায় রাখতে শেখেন, এমনকি যদি তিনি বিষয়টির সাথে পরিচিত না হন।
হঠাৎ করে কথোপকথনে বাধা না দেওয়া এবং তা প্রত্যাখ্যান না করা এখানে গুরুত্বপূর্ণ। এ তো অসভ্য! এছাড়াও, বছরের পর বছর ধরে, আমরা আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি সঠিকভাবে এবং সঠিকভাবে প্রকাশ করতে শিখি। এমনকি যদি এটি সাধারণভাবে গৃহীত মানগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তবে এটি বিনয়ের সাথে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ।
প্রতিটি বক্তৃতা পরিস্থিতি প্রধান পর্যায়ে
বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়মগুলি অনুসরণ করে, প্রতিটি ব্যক্তিকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে কোনও কথোপকথন 3টি পর্যায়ে বিভক্ত:
- ভূমিকা (বা শুভেচ্ছা)।
- প্রধান অংশ.
- উপসংহার।
প্রতিটি ধাপের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে। দেখে মনে হবে যে কথোপকথনের প্রথম অংশে বক্তৃতা শিষ্টাচারের কী নিয়মগুলি "কাজ" করে তা সবাই জানে। তবুও, তাদের পুনরাবৃত্তি করতে ক্ষতি হবে না। অভিবাদনের জন্য সঠিক বাক্যাংশ নির্বাচন করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। তারা আপনার কথোপকথনের উপর নির্ভর করে। তার বয়স, সামাজিক অবস্থান, লিঙ্গ বিবেচনায় নেওয়া উচিত। কিন্তু এখানে কোন স্পষ্ট সীমানা এবং সীমাবদ্ধতা নেই। অর্থাৎ আপনি বলতে পারেন " সুপ্রভাত!", "হাই হ্যালো!". প্রথম এবং শেষ বিকল্পগুলি সর্বজনীন। তারা প্রতিটি পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করে। সব পরে, তাদের অর্থ একটি ভদ্র মনোভাব নির্দেশ করে। "ওহে!" এবং অনুরূপ বাক্যাংশ শুধুমাত্র বন্ধু এবং কিছু আত্মীয়দের সাথে কথোপকথনে অনুমোদিত।
এছাড়াও, কথোপকথনের মূল অংশে যোগাযোগের জন্য কোন অভিন্ন সূত্র নেই। পরিস্থিতি, কথোপকথনের লক্ষ্য এবং অন্যান্য অনেক কারণের উপর অনেক কিছু নির্ভর করে। আচরণের লাইন এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি নির্ধারণ করতে, আপনাকে সত্যগুলি, অর্থাৎ কথোপকথক নিজেই এবং কথোপকথনের সারমর্ম জানতে হবে।
আরেকটা গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি- সুগঠিত উপসংহার। এখানে, এছাড়াও, নির্দিষ্ট subtleties আছে। সাধারণ নিয়ম অনুসারে, বিদায়ের শব্দগুলি বলার এবং পরবর্তী বৈঠকের সম্ভাবনা নিয়ে আলোচনা করার প্রথা রয়েছে। এখানে সাধারণ বাক্যাংশও আছে। যদি আপনি একটি প্রদত্ত পরিস্থিতিতে একটি কথোপকথন শেষ করতে জানেন না, তাহলে সাধারণভাবে গৃহীত শব্দ ব্যবহার করুন। এগুলি "অল দ্য বেস্ট!" এর রূপ হতে পারে। বা "বিদায়!"।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের মূলনীতি
বক্তৃতা শিষ্টাচার নির্দিষ্ট নীতির উপর ভিত্তি করে। তাদের বোধগম্যতায় অসুবিধার কিছু নেই, যেহেতু এগুলি সাধারণত নৈতিক নীতি এবং মূল্যবোধের গৃহীত হয়।
তদনুসারে, কোনও কথোপকথন পরিচালনা করার সময়, আপনার কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল মনোভাবের উপর নির্ভর করা উচিত, তাকে বাধা দেবেন না, আপনার কণ্ঠস্বর বাড়াবেন না, চিৎকার করবেন না, অপমান করবেন না, সমান্তরালভাবে কথা বলবেন না।
দেখে মনে হবে সবকিছুই প্রাথমিক সহজ। তবে রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলির মৌলিক নীতিগুলি হাইলাইট করা এখনও মূল্যবান:
- সংক্ষিপ্ততা
- ভদ্রতা
- সঠিকতা;
- স্বাক্ষরতা;
- প্রাসঙ্গিকতা
ব্যবসায়িক পরিবেশে এবং দৈনন্দিন আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়ায় সফল যোগাযোগের প্রধান উপাদানগুলি এখানে রয়েছে।
পারস্পরিক সহযোগিতার জন্য সদিচ্ছা এবং প্রস্তুতি - এগুলি শিষ্টাচারের মূল বিষয়। আপনি যদি এই আইনগুলি অনুসরণ করেন, তাহলে সুন্দর কথাআপনি নিশ্চিত। উপরন্তু, এই পদ্ধতিটি উত্পাদনশীল সহযোগিতার বিষয়ে স্পষ্টভাবে একমত হওয়ার সুযোগ প্রদান করে।
প্রদত্ত পরিস্থিতিতে উপযুক্ত বাক্যাংশ নির্বাচন করতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এই ক্ষেত্রে, কথোপকথনের সামাজিক অবস্থা এবং বয়স বিবেচনা করা প্রয়োজন। আপনি তার সাথে কতটা পরিচিত তা ভুলে যাবেন না।
এছাড়াও, আপনার বক্তৃতা সবসময় অর্থে পরিপূর্ণ হওয়া উচিত। খালি বাক্যাংশ, যার পিছনে কিছুই নেই, কথোপকথনের প্রতি অসম্মানের স্পষ্ট প্রকাশ। তাদের ব্যবহার এড়াতে চেষ্টা করুন. আপনার বক্তৃতা তথ্যপূর্ণ হতে দিন.
সাক্ষরতার জন্য, এই শর্তটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। একজন সংস্কৃতিবান ব্যক্তির জন্য পাস করার জন্য, তাদের অর্থ এবং কথোপকথনের প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে সঠিকভাবে শব্দ ব্যবহার করা মূল্যবান। উচ্চারণ সম্পর্কে ভুলবেন না। দুর্ভাগ্যবশত, অনেক মানুষ সহজ শব্দেও ভুল স্বরবর্ণের দিকে মনোযোগ সরিয়ে পাপ করে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের সংক্ষিপ্ত কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা
আপনি যদি বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা উচিত:
এগুলি কেবলমাত্র সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, বক্তৃতা শিষ্টাচারের মৌলিক নিয়ম। আপনার দৈনন্দিন জীবনে এগুলি ব্যবহার করুন এবং এটি আরও আনন্দদায়ক এবং সহজ হয়ে উঠবে!