একজন বিশেষজ্ঞের বক্তৃতা শিষ্টাচার। বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে

যে কোনো ব্যক্তির জন্য ভালো আচরণ জানা অত্যাবশ্যক। আচরণের আদর্শ প্রকাশ হওয়া উচিত ভাল আচরণ. একজন সংস্কৃতিবান ব্যক্তিকে অবশ্যই শিষ্টাচারের নিয়মগুলি জানতে হবে এবং সেগুলি পালন করতে হবে। নিজেকে উপস্থাপন করার ক্ষমতা, সেইসাথে একটি ভাল ছাপ তৈরি করার ক্ষমতা, আপনাকে আত্মবিশ্বাস অর্জন করার এবং একেবারে যে কোনও সমাজে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার সুযোগ দেবে।
বক্তৃতা শিষ্টাচার কি? বক্তৃতা শিষ্টাচার - ভদ্র যোগাযোগ এবং বক্তৃতা আচরণের নিয়ম। বক্তৃতা শিষ্টাচার আয়ত্ত করার ক্ষমতা কর্তৃত্ব, বিশ্বাস এবং আত্মসম্মান অর্জনে সহায়তা করে। অবিরাম ব্যবহার বক্তৃতা শিষ্টাচারএকটি ব্যবসায়িক সমাজে, এটি অংশীদার এবং গ্রাহকদের উপর প্রতিষ্ঠানের একটি ইতিবাচক ছাপ রাখে, একটি ইতিবাচক খ্যাতি জমা করে।

19 1219331

ফটো গ্যালারি: বক্তৃতা শিষ্টাচার - ভদ্র যোগাযোগের নিয়ম

শুভেচ্ছা।

সাক্ষাতের সময়, আপনি যাদেরকে চেনেন তাদেরই নয়, যাদেরকে আপনি জানেন না তাদেরও অভিবাদন জানানো প্রয়োজন, যদি আপনার কোনও ধরণের অনুরোধ বা প্রশ্নের সাথে এই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হয়। যোগাযোগের কিছু নিয়ম এবং শিষ্টাচারের নিয়মগুলি কেবল অভিবাদনের ফর্মগুলির সাথেই নয়, তবে এই বা সেই ফর্মটি ব্যবহার করা আরও উপযুক্ত এমন শর্তগুলির সাথেও বিদ্যমান।

সাধারণত প্রথমে অভিবাদন জানানো হয়:

• পুরুষ - মহিলা;

• কনিষ্ঠ জেষ্ঠ্য;

• একটি অল্প বয়স্ক মহিলা - একটি বয়স্ক, সেইসাথে একটি বয়স্ক মানুষ;

• একটি জুনিয়র পদের কর্মচারী - একটি সিনিয়র কর্মচারী;

• দেরী - অপেক্ষা করা;

• যে ঘরে প্রবেশ করে - ইতিমধ্যে উপস্থিত;

• the one who passes - দাঁড়ানো;

• passing by - ওভারটেকিং

একই অবস্থার অধীনে, আরও বিনয়ী ব্যক্তি প্রথমে সালাম দেয়।

একজন মহিলা যেখানে ইতিমধ্যেই জড়ো হওয়া অতিথিদের সাথে একটি ঘরে প্রবেশ করছেন, তাকে অবশ্যই পুরুষদের অভ্যর্থনা জানানোর জন্য অপেক্ষা না করে উপস্থিতদের অভ্যর্থনা জানাতে হবে। এদিকে, পুরুষদের অপেক্ষা করা উচিত নয় যে কোনও মহিলা তাদের কাছে এসে তাদের শুভেচ্ছা জানাবে। পুরুষরা যদি নিজেরাই উঠে তার সাথে দেখা করতে যায় তবে ভাল হবে।

যদি একজন ব্যক্তি এমন একটি কক্ষে প্রবেশ করেন যেখানে মালিকের দ্বারা আমন্ত্রিত অতিথিরা থাকে, তবে সমস্ত অতিথিকে একবারে বা উপস্থিত প্রত্যেকের সাথে আলাদাভাবে অভ্যর্থনা জানানো প্রয়োজন। টেবিলের কাছে এসে, একজন ব্যক্তির উচিত উপস্থিতদের অভিবাদন জানানো এবং আবার টেবিলের প্রতিটি প্রতিবেশীকে তার জায়গায় বসে হ্যালো বলা উচিত। এই ক্ষেত্রে, প্রথম ক্ষেত্রে, এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, এটি একটি হাত দিতে হবে না।

একজন মহিলাকে অভিবাদন জানানোর সময়, পাশাপাশি অবস্থান বা বয়সে বয়স্ক ব্যক্তির সাথে, একজন উপবিষ্ট পুরুষকে অবশ্যই দাঁড়াতে হবে। তিনি যদি পাশ দিয়ে যাওয়া লোকদের সালাম দেন যাদের সাথে তিনি কথা বলতে যাচ্ছেন না, তবে লোকটি উঠতে পারে না, তবে কেবল উঠতে পারে।

একটি সরকারী প্রকৃতির অভ্যর্থনাগুলিতে, হোস্ট বা হোস্টেসকে প্রথমে অভ্যর্থনা জানানো হয়, তারপরে মহিলাদের, প্রথমে বয়স্কদের, তারপরে যুবকদের; পরে - আরো সিনিয়র পুরুষ, এবং শুধুমাত্র তারপর অতিথি বাকি. হোস্ট এবং হোস্টেস তাদের বাড়িতে আমন্ত্রিত সমস্ত অতিথিদের সাথে করমর্দন করা উচিত।

যদি রিসেপশনে বিবাহিত দম্পতি থাকে, তবে প্রথমে মহিলারা একে অপরকে শুভেচ্ছা জানায়, তারপরে পুরুষরা তাদের অভিবাদন জানায় এবং কেবল তখনই পুরুষরা একে অপরকে শুভেচ্ছা জানায়।

একজন মহিলা যিনি একজন পুরুষের সাথে চলাফেরা করেন তিনি সর্বপ্রথম একজন মহিলাকে একাকী হাঁটা বা দাঁড়িয়ে অভিবাদন জানান। আপনি যদি কারো সাথে দাঁড়িয়ে থাকেন এবং আপনার সঙ্গী অপরিচিত কাউকে অভিবাদন জানায়, তাহলে তাকেও অভিবাদন জানাতে হবে। আপনি যদি আপনার বন্ধুর সাথে অপরিচিত ব্যক্তির সাথে দেখা করেন তবে আপনাকে তাদের উভয়কে হ্যালো বলতে হবে। আপনি যে গ্রুপের কাছে যাচ্ছেন সেই গ্রুপের সবাইকে সালাম দেওয়াও প্রয়োজন।

কর্মক্ষমতা.

সৌজন্যমূলক যোগাযোগের বেশ কিছু নিয়ম আছে যেগুলো সাক্ষাৎ ও পরিচয়ের সময় অবশ্যই মেনে চলতে হবে। একজন পুরুষ, বয়স এবং অবস্থান যাই হোক না কেন, সর্বদা একজন মহিলার সাথে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেয়। বয়সে বয়স্ক (পাশাপাশি অফিসিয়াল পদে) অল্প বয়স্ক মহিলা এবং পুরুষদের কাছে, একজন পরিচিত ব্যক্তির কাছে উপস্থাপন করা উচিত - কম পরিচিত (তারা একই লিঙ্গ এবং বয়সের হয়)। যদি দু'জনের একই অবস্থান থাকে, তবে ছোটটিকে বড়ের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া উচিত, অধীনস্থ - বসের সাথে, যদি একজন ব্যক্তি থাকে তবে তাকে দম্পতি বা পুরো দল, সমাজ, মহিলার সাথে পরিচয় করানো উচিত। বিবাহিত দম্পতির সাথে প্রথম পরিচয় হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রথমে সেই ব্যক্তির নাম বলতে হবে যিনি নিজের পরিচয় দেন। আপনি শুধু লোকেদের একে অপরের কাছে নিয়ে আসতে পারবেন না এবং বলতে পারবেন না, "একে অপরকে জানুন।" মানুষকে নিজের নাম দিতে বাধ্য করা অভদ্র।

পরিচয় করিয়ে দেওয়ার সময় যদি একজন মানুষ বসে থাকে, তবে তাকে দাঁড়াতে হবে। একজন মহিলার উঠার প্রয়োজন নেই, সেই মুহূর্তগুলি ব্যতীত যখন তিনি একজন বয়স্ক (বা অবস্থান) মহিলার সাথে পরিচিত হন। একে অপরকে জানার পরে, লোকেদের শুভেচ্ছা বিনিময় করা উচিত বা সম্ভবত, হ্যান্ডশেক করা উচিত। যার কাছে তারা নিজেদের পরিচয় দেয় তিনিই প্রথম হাত বাড়িয়ে দেন। হাতের পরিবর্তে একজোড়া আঙ্গুল বা তাদের টিপস দেওয়া অসভ্য। যদি কোনও মহিলা বা পদমর্যাদার বা বয়সের কোনও ব্যক্তি হাত না দেয় তবে আপনাকে কিছুটা নত করতে হবে।

একটি কথোপকথন পরিচালনা.

কথোপকথনের টোনটি একেবারে স্বাভাবিক, অবিচ্ছিন্ন, মসৃণ সেট করা উচিত, তবে কোনওভাবেই সূক্ষ্ম এবং কৌতুকপূর্ণ নয়, এর মানে হল যে আপনাকে জ্ঞানী হতে হবে, তবে বৃত্তিমূলক নয়, প্রফুল্ল হতে হবে, তবে আপনার শব্দ করা উচিত নয়, আপনাকে অবশ্যই বিনয়ী হতে হবে, কিন্তু আপনার ভদ্রতাকে অতিরঞ্জিত করা উচিত নয়।

"উচ্চ সমাজে" যোগাযোগের শিষ্টাচার আপনাকে সবকিছু সম্পর্কে কথা বলার অনুমতি দেয়, তবে আপনি কোনও কিছুর মধ্যেই প্রবেশ করতে পারবেন না। কথা বলার সময়, যেকোনো গুরুতর বিতর্ক এড়িয়ে চলতে হবে, বিশেষ করে ধর্ম ও রাজনীতি নিয়ে কথা বলার সময়।

কম না প্রয়োজনীয় শর্তএকজন সদাচারী এবং ভদ্র ব্যক্তির জন্য শোনার ক্ষমতা। আপনি যদি কথককে বাধা না দিয়ে গল্পটি মনোযোগ সহকারে শুনতে সক্ষম হন, তাহলে প্রশ্নগুলির সাথে আপনার আগ্রহ দেখাতে সক্ষম হন: "এবং এর পরে কী হয়েছিল? ", "এই অবিশ্বাস্য! এটা কিভাবে হতে পারে? এটা যেভাবে হতে পারে? ", "এবং আপনি কীভাবে এটি সামলালেন? ”, তাহলে যে কোনো ব্যক্তি আপনার সাথে কথা বলতে খুশি হবে।

পাণ্ডিত্য দিয়ে আপনার কথোপকথনকে দমন করার চেষ্টা করবেন না। কেউ বাকিদের চেয়ে বোকা বোধ করতে চায় না। তবে আপনি যদি কিছু না জানেন তবে এটি সম্পর্কে কথা বলতে ভয় পাবেন না। বেশিরভাগ লোক এমন কিছু সম্পর্কে কথা বলতে পছন্দ করে যা তাদের কথোপকথনকারীরা জানেন না।

সমাজে, একজনের নিজের সম্পর্কে কথা বলা শুরু করা উচিত নয় যদি না বিশেষভাবে তা করতে বলা হয়। তবে এই পরিস্থিতিতেও, নিজেকে এবং আপনার ক্ষমতাকে অত্যধিক মূল্যায়ন না করে বিনয়ী হওয়া প্রয়োজন।

আপনার খুব বেশি দূরত্বে কথা বলা উচিত নয়, এটি করার মাধ্যমে আপনি আপনার চারপাশের লোকেদের দৃষ্টি আকর্ষণ করবেন, তবে আপনার "ঘনিষ্ঠ" যোগাযোগও করা উচিত নয়।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম এবং নিয়ম

বক্তৃতা যোগাযোগ হল দুটি পক্ষের ঐক্য (তথ্যের সংক্রমণ এবং উপলব্ধি)।

যোগাযোগের ফর্মগুলি মৌখিক এবং লিখিত।

বক্তৃতা যোগাযোগের ক্ষেত্রগুলি হল সামাজিক, সামাজিক, সাংস্কৃতিক, শিক্ষাগত এবং বৈজ্ঞানিক, সামাজিক-রাজনৈতিক, অফিসিয়াল এবং ব্যবসায়িক।

শিষ্টাচারের মৌখিক সূত্রগুলির সাহায্যে, আমরা দেখা এবং বিচ্ছেদের সময় সম্পর্ক প্রকাশ করি, যখন আমরা কাউকে ধন্যবাদ জানাই বা ক্ষমা প্রার্থনা করি, পরিচিতি এবং অন্যান্য অনেক ক্ষেত্রে। প্রতিটি ভাষার শিষ্টাচার সূত্রের নিজস্ব তহবিল রয়েছে। রাশিয়ান ভাষায় তাদের রচনাটি এ. এ. আকিশিনা এবং এন. আই. ফরমানভস্কায়া দ্বারা সম্পূর্ণরূপে বর্ণিত হয়েছে - আধুনিক রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের উপর অসংখ্য রচনার লেখক। বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণাগত মূল হল ভদ্রতার ধারণাটি বিভিন্ন প্রকাশে সহনশীল মৌখিক যোগাযোগের জন্য একটি অপরিহার্য শর্ত হিসাবে: কৌশল, সদিচ্ছা, সৌজন্য, সঠিকতা, সৌজন্য, বীরত্ব, সৌজন্য, বন্ধুত্ব ইত্যাদি।

ফোনে কথা বলার নিয়ম: আপনার অফিসিয়াল এবং অনানুষ্ঠানিক কথোপকথনের মধ্যে পার্থক্য করা উচিত; ব্যবসায়িক কলগুলি কাজের ডিভাইসে করা হয়, অনানুষ্ঠানিক - বাড়িতে; সকাল ৯টার আগে এবং রাত ১০টার পরে ফোন করা অশোভন; আপনি অপরিচিতদের কল করতে পারবেন না, যদি আপনাকে এটি করতে হয় তবে আপনাকে অবশ্যই ব্যাখ্যা করতে হবে কে ফোন দিয়েছে; কথোপকথন দীর্ঘ হওয়া উচিত নয় - 3-5 মিনিট; যে গ্রাহককে কল করা হচ্ছে তাকে নিজের পরিচয় দিতে হবে না, এমনকি এটি একটি ব্যবসায়িক ফোন হলেও; কলারের জন্য প্রশ্নগুলির সাথে কথোপকথন শুরু করা বৈধ নয়: "কে কথা বলছে?", "ফোনে কে আছে?"

শব্দার্থিক অংশ টেলিফোনে কথোপকথন: যোগাযোগ স্থাপন (শনাক্তকরণ, শ্রবণ পরীক্ষা); একটি কথোপকথনের শুরু (অভিবাদন, কথা বলার সুযোগ সম্পর্কে প্রশ্ন, জীবন, ব্যবসা, স্বাস্থ্য, কলের উদ্দেশ্য সম্পর্কে বার্তা সম্পর্কে প্রশ্ন); থিম বিকাশ (থিমের বিকাশ, তথ্য বিনিময়, মতামত প্রকাশ); বন্ধুত্বপূর্ণ স্বন, শব্দের স্পষ্ট উচ্চারণ, গড় বক্তৃতা হার, নিরপেক্ষ ভয়েস ভলিউম; কথোপকথনের সমাপ্তি (কথোপকথনের বিষয়ের সংক্ষিপ্ত চূড়ান্ত বাক্যাংশ, শিষ্টাচার বাক্যাংশ, বিদায়)।

শিষ্টাচারের নিয়ম; শিষ্টাচারের নিয়ম বাস্তবায়নের কৌশল

আধুনিক ভাষাবিজ্ঞানে, "আদর্শ" শব্দটি দুটি অর্থে বোঝা যায়: প্রথমত, মান হল বিভিন্ন ভাষার মাধ্যমের সাধারণভাবে গৃহীত ব্যবহার, যা বক্তাদের বক্তৃতায় নিয়মিত পুনরাবৃত্তি হয় (বক্তাদের দ্বারা পুনরুত্পাদিত), এবং দ্বিতীয়ত, প্রেসক্রিপশন, নিয়ম, নির্দেশাবলী। ব্যবহারের জন্য, পাঠ্যপুস্তক, অভিধান, রেফারেন্স বইতে নথিভুক্ত।

আদর্শের বেশ কয়েকটি সংজ্ঞা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, S.I. ওজেগোভ বলেছেন: "একটি আদর্শ হল সমাজের সেবা করার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত ("সঠিক", "পছন্দের") ভাষার অর্থের একটি সেট যা সহাবস্থানের মধ্যে থেকে ভাষাগত উপাদান (আভিধানিক, উচ্চারণ, রূপগত, সিনট্যাক্টিক) নির্বাচনের ফলে উদ্ভূত হয়। , বর্তমান, আবার গঠিত বা অতীতের নিষ্ক্রিয় স্টক থেকে নিষ্কাশিত সামাজিক প্রক্রিয়ায়, একটি বিস্তৃত অর্থে, এই উপাদানগুলির মূল্যায়ন। বিশ্বকোষে "রাশিয়ান ভাষা" - "আদর্শ (ভাষাগত), সাহিত্যিক আদর্শ - উচ্চারণের নিয়ম, ব্যাকরণগত এবং অন্যান্য ভাষাগত উপায়, শিক্ষিত মানুষের সামাজিক এবং বক্তৃতা অনুশীলন দ্বারা গৃহীত শব্দ ব্যবহারের নিয়ম।"

সংজ্ঞাটি ব্যাপক হয়ে উঠেছে: "... আদর্শ হল ভাষা ইউনিট যা বর্তমানে একটি প্রদত্ত ভাষা সম্প্রদায়ে বিদ্যমান এবং সম্প্রদায়ের সকল সদস্য এবং তাদের ব্যবহারের ধরণগুলির জন্য বাধ্যতামূলক, এবং এই বাধ্যতামূলক ইউনিটগুলি হয় একমাত্র সম্ভব হতে পারে। একটি, বা বৈচিত্রের সাহিত্যিক ভাষার সীমার মধ্যে সহাবস্থান হিসাবে কাজ করে"।

একটি নির্দিষ্ট ঘটনাকে আদর্শ হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য, নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রয়োজনীয়:

• 1) নিয়মিত ব্যবহার (পুনরুৎপাদনযোগ্যতা) এই পদ্ধতিঅভিব্যক্তি,
• 2) সাহিত্যিক ভাষা ব্যবস্থার সম্ভাবনার সাথে প্রকাশের এই পদ্ধতির সঙ্গতি (এর ঐতিহাসিক পুনর্গঠনকে বিবেচনায় নিয়ে),
• 3) প্রকাশের একটি নিয়মিত পুনরুত্পাদন পদ্ধতির জনসাধারণের অনুমোদন (এবং এই ক্ষেত্রে বিচারকের ভূমিকা অনেক লেখক, বিজ্ঞানী, সমাজের শিক্ষিত অংশের উপর পড়ে)।

প্রদত্ত সংজ্ঞাগুলি ভাষার আদর্শের সাথে সম্পর্কিত। বক্তৃতা আদর্শের ধারণাটি কার্যকরী শৈলীর ধারণার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত। যদি ভাষার নিয়মগুলি সামগ্রিকভাবে সাহিত্যিক ভাষার জন্য একই হয়, তবে তারা তাদের কার্যকারিতার নির্দিষ্টতা নির্বিশেষে সমস্ত আদর্শিক ইউনিটকে একত্রিত করে, তবে বক্তৃতা নিয়মগুলি একটি নির্দিষ্ট কার্যকরী শৈলী এবং এর বিভিন্নতায় ভাষাগত উপায়গুলির ব্যবহারের জন্য নিদর্শন স্থাপন করে। এগুলি কার্যকরী এবং শৈলীগত নিয়ম, এগুলিকে ভাষা নির্বাচন এবং সংগঠনের আইন হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা একটি নির্দিষ্ট সময়ে বাধ্যতামূলক, পরিস্থিতি, যোগাযোগের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য এবং উচ্চারণের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, ভাষার আদর্শের দৃষ্টিকোণ থেকে, ফর্মগুলি সঠিক বলে বিবেচিত হয় ছুটির দিনে -- ছুটিতে, দরজা -- দরজা, একজন ছাত্র যে পড়ে - একজন ছাত্র যে পড়ে, মাশা সুন্দর - মাশা সুন্দরইত্যাদি, যাইহোক, এক বা অন্য একটি নির্দিষ্ট ফর্ম, এক বা অন্য শব্দের পছন্দ কথার নিয়মের উপর নির্ভর করে, যোগাযোগের সুবিধার উপর।

বক্তৃতা নৈতিকতার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। নীতিশাস্ত্র নৈতিক আচরণের (যোগাযোগ সহ) নিয়মগুলি নির্ধারণ করে, আচরণের কিছু রীতি অনুমান করে এবং নির্দিষ্ট বক্তৃতা কর্মে প্রকাশ করা ভদ্রতার বাহ্যিক সূত্রগুলির ব্যবহার প্রয়োজন।

নৈতিক মান লঙ্ঘন করে শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি হল ভণ্ডামি এবং অন্যদের প্রতারণা। অন্যদিকে, একটি সম্পূর্ণ নৈতিক আচরণ যা শিষ্টাচার পালনের সাথে থাকে না তা অনিবার্যভাবে একটি অপ্রীতিকর ছাপ তৈরি করবে এবং লোকেদের একজন ব্যক্তির নৈতিক গুণাবলী নিয়ে সন্দেহ সৃষ্টি করবে।

মৌখিক যোগাযোগে, একে অপরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি নৈতিক এবং শিষ্টাচারের নিয়মগুলি পালন করা প্রয়োজন।

যোগাযোগের শুরুতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম এবং নিয়ম: আবেদন, শুভেচ্ছা

শুভেচ্ছা: সম্বোধনকারী যদি বক্তৃতার বিষয়ের সাথে অপরিচিত হয়, তবে পরিচিতির সাথে যোগাযোগ শুরু হয়। এটি প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ উভয়ভাবেই ঘটতে পারে। ভাল আচরণের নিয়ম অনুসারে, অপরিচিত ব্যক্তির সাথে কথোপকথনে প্রবেশ করে নিজের পরিচয় দেওয়ার প্রথা নেই। যাইহোক, এমন কিছু সময় আছে যখন এটি করা প্রয়োজন। শিষ্টাচার নিম্নলিখিত সূত্রগুলি নির্ধারণ করে: আমাকে আপনার সাথে পরিচিত হতে দিন; আমি আপনার সাথে পরিচিত হতে চাই; আসুন আমরা পরিচিত হই. একটি প্রতিষ্ঠান, অফিস, অফিস পরিদর্শন করার সময়, যখন কোনও কর্মকর্তার সাথে কথোপকথন হয় এবং তার জন্য নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়া প্রয়োজন, নিম্নলিখিত সূত্রগুলি ব্যবহার করা হয়: নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার অনুমতি দিন (অনুমতি দিন) আমার শেষ নাম কোলেসনিকভ। পরিচিতদের আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক বৈঠক, এবং কখনও কখনও অপরিচিত, একটি শুভেচ্ছা দিয়ে শুরু হয়। রাশিয়ান ভাষায়, প্রধান অভিবাদন হল হ্যালো। এটি সুস্থ হওয়া ওল্ড স্লাভোনিক ক্রিয়াপদে ফিরে যায়, যার অর্থ "সুস্থ হওয়া", অর্থাৎ সুস্থ. এই ফর্মের সাথে, একটি অভিবাদন সাধারণ, যা সভার সময় নির্দেশ করে: শুভ সকাল, শুভ বিকাল, শুভ সন্ধ্যা। সাধারণ শুভেচ্ছা ছাড়াও, এমন অভিবাদন রয়েছে যা সাক্ষাতের আনন্দ, শ্রদ্ধাশীল মনোভাব, যোগাযোগের আকাঙ্ক্ষার উপর জোর দেয়: আপনাকে দেখে খুব খুশি!; স্বাগত!; আমার শুভেচ্ছা! একটি ইঙ্গিতমূলক উদাহরণ যা সেই পরিবেশে গৃহীত বক্তৃতার শিষ্টাচারের নিয়ম এবং অভিবাদনের গৃহীত রূপগুলি বাস্তবায়নের মাধ্যমে একটি বিদেশী পরিবেশে প্রবেশ, অনুপ্রবেশ পর্যবেক্ষণ করা সম্ভব করে: "হাই, আয়রন, কেমন আছেন? আমি যতটা সম্ভব অপ্রস্তুতভাবে তাকে বললাম। জিনিসগুলি পোল্যান্ডের মতো: যার একটি কার্ট আছে, এটি একটি প্যান, - তিনি দ্রুত উত্তর দিলেন, যেন আমরা একে অপরকে একশ বছর ধরে চিনি ”(Ch. Aitmatov. Scaffold)। ঠিক আছে, নায়ক নিজের জন্য স্বাভাবিক ব্যবহার করবেন (তার নিজের কাছে অদ্ভুত সামাজিক লক্ষণ) আপনি অপরিচিত এবং অপরিচিত থাকবেন।

গ্রামবাসীরা এমনকি অপরিচিতদেরও শুভেচ্ছা জানায়, তাদের শুভেচ্ছার চিহ্ন পাঠায়। হ্যালো আমাদের খুশি. যাই হোক না কেন, অন্তত বলার জন্য আমাদের একটি শিষ্টাচার অভিবাদন চিহ্নের প্রয়োজন: আমি আপনাকে লক্ষ্য করেছি।

হ্যান্ডলিং:আপীল বক্তৃতা শিষ্টাচারের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রয়োজনীয় উপাদানগুলির মধ্যে একটি। আপীল যোগাযোগের যেকোনো পর্যায়ে ব্যবহৃত হয়, তার সময়কাল জুড়ে, এটির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে কাজ করে। একই সময়ে, ঠিকানা ব্যবহার করার নিয়ম এবং এর ফর্ম শেষ পর্যন্ত প্রতিষ্ঠিত হয়নি, বিতর্ক সৃষ্টি করে এবং রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের একটি কালশিটে স্থান।

বিংশ শতাব্দীর রাশিয়ায় রাজতান্ত্রিক ব্যবস্থা এস্টেটের মধ্যে একটি বিভাজন বজায় রেখেছিল: সম্ভ্রান্ত, যাজক, রাজনচিন্তি, বণিক, ফিলিস্তিন এবং কৃষক। তাই আপিল লর্ড, বিশেষ সুবিধাপ্রাপ্ত শ্রেণীর লোকদের সম্পর্কে ম্যাডাম; স্যার, ম্যাডাম - মধ্যবিত্ত বা মাস্টার, উভয়ের জন্য উপপত্নী এবং নিম্ন শ্রেণীর প্রতিনিধিদের কাছে একক আবেদনের অনুপস্থিতি।

অন্যান্য সভ্য দেশে, আবেদনগুলি সমস্ত স্তর এবং শ্রেণীর জন্য একই ছিল (মিস্টার, মিসেস, মিস - ইংল্যান্ড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র; স্বাক্ষরকারী, সাইনোরিনা, সাইনোরা - ইতালি; স্যার, স্যার - পোল্যান্ড, চেক প্রজাতন্ত্র এবং স্লোভাকিয়া)

বিপ্লবের পরে, সমস্ত পুরানো পদ বিলুপ্ত করা হয় এবং দুটি নতুন ঠিকানা চালু করা হয়: "কমরেড" এবং "নাগরিক"। "নাগরিক" শব্দটি এসেছে ওল্ড স্লাভোনিক শহরের বাসিন্দা (শহরের বাসিন্দা) থেকে। XVIII শতাব্দীতে, এই শব্দটি "সমাজের পূর্ণ সদস্য, রাষ্ট্র" এর অর্থ অর্জন করে। কিন্তু 20 শতকে, বিশেষ করে 1920 এবং 1930-এর দশকে, একটি প্রথা আবির্ভূত হয়েছিল, এবং তারপরে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার গ্রেপ্তার, দোষী সাব্যস্ত, কারারুদ্ধ কর্মচারীদের সম্বোধন করার সময় এটি আদর্শ হয়ে ওঠে এবং এর বিপরীতে, কমরেড না বলা, শুধুমাত্র নাগরিক। ফলস্বরূপ, অনেকের কাছে নাগরিক শব্দটি আটক, গ্রেপ্তার, পুলিশ এবং প্রসিকিউটর অফিসের সাথে যুক্ত হয়ে গেছে। নেতিবাচক সংসর্গ ধীরে ধীরে শব্দটির সাথে এতটাই "বড়" হয়ে ওঠে যে এটি তার অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে ওঠে, মানুষের মনে এতটাই প্রোথিত হয় যে সাধারণভাবে ব্যবহৃত ঠিকানা হিসাবে নাগরিক শব্দটি ব্যবহার করা অসম্ভব হয়ে পড়ে।

কমরেড শব্দের ভাগ্য কিছুটা ভিন্ন ছিল। এটা থেকে আমাদের কাছে এসেছে তুর্কি ভাষা 15 শতকে এবং মূল টাভার ছিল, যার অর্থ "সম্পত্তি, পশুসম্পদ, পণ্য।" সম্ভবত, প্রাথমিকভাবে কমরেডের অর্থ ছিল "বাণিজ্যের সহচর", তারপর এটি "বন্ধু" অর্থের সাথে পরিপূরক হয়েছিল। থেকে XIX এর শেষের দিকেশতাব্দীতে, রাশিয়ায় মার্কসবাদী চেনাশোনা তৈরি হয়েছিল, তাদের সদস্যরা একে অপরকে কমরেড বলে ডাকে। কমিউনিজমের দিনগুলিতে, একজন ব্যক্তির কাছে কমরেড ছিল প্রধান আবেদন, পরে এটি শব্দ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে শুরু করে: পুরুষ, মহিলা, দাদা, বাবা, প্রেমিক, খালা, চাচা। এই আবেদনগুলি সম্বোধনকারী দ্বারা তার প্রতি অসম্মান, অগ্রহণযোগ্য পরিচিতি হিসাবে অনুভূত হতে পারে।

গত শতাব্দীর 80 এর দশকের শেষ থেকে শুরু করে, আবেদনগুলি ব্যবহারে ফিরে আসতে শুরু করে: স্যার, ম্যাডাম, স্যার, ম্যাডাম। আপিল কমরেডকে আইনত সশস্ত্র বাহিনী এবং অন্যান্য শক্তি কাঠামোর পাশাপাশি কমিউনিস্ট সংগঠন, কারখানা এবং কারখানা সমষ্টিতে একটি অফিসিয়াল আপিল হিসাবে ছেড়ে দেওয়া হয়।

অভিবাদনের পরে, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন সাধারণত শুরু হয়। বক্তৃতা শিষ্টাচার বিভিন্ন শুরুর জন্য প্রদান করে, যা পরিস্থিতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। সবচেয়ে সাধারণ হল 3টি পরিস্থিতি: গৌরবময়, কর্মক্ষম, শোকপূর্ণ।

প্রথমটিতে রয়েছে সরকারী ছুটির দিন, এন্টারপ্রাইজের বার্ষিকী এবং কর্মচারী, পুরষ্কার প্রাপ্তি, জন্মদিন, নামের দিন, পরিবার বা এর সদস্যদের জন্য উল্লেখযোগ্য তারিখ, উপস্থাপনা, চুক্তির সমাপ্তি, সৃষ্টি নতুন সংগঠন. যে কোনো গৌরবময় অনুষ্ঠানে, একটি উল্লেখযোগ্য ঘটনা, আমন্ত্রণ এবং অভিনন্দন অনুসরণ করা হয়। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে (সরকারি, আধা-সরকারি, অনানুষ্ঠানিক), আমন্ত্রণ এবং অভিনন্দনমূলক ক্লিচগুলি পরিবর্তন হয়।

আমন্ত্রণ: আপনাকে আমন্ত্রণ জানাতে অনুমতি দিন (অনুমতি দিন)।

অভিনন্দন: অনুগ্রহ করে আমার (সবচেয়ে) সৌহার্দ্যপূর্ণ (উষ্ণ, গরম, আন্তরিক) অভিনন্দন গ্রহণ করুন ..; অভিনন্দন (এর পক্ষ থেকে) পক্ষ থেকে; আন্তরিকভাবে (উষ্ণভাবে) অভিনন্দন।

আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের অন্যান্য সমস্ত পরিস্থিতির মতো, অভিনন্দন অত্যন্ত সঠিক, উপযুক্ত এবং আন্তরিক হওয়া উচিত। শুধুমাত্র এখানে আন্তরিকতার সাথে আপনাকে খুব সতর্ক থাকতে হবে।

অভিনন্দন একটি প্রিয়জনের জন্য সম্মান এবং আনন্দের একটি সমাজ-স্বীকৃত অনুষ্ঠান, কিন্তু এটি একটি কথোপকথন বা চিঠিপত্র পরিচালনার একটি উপায় নয়, অভিনন্দনগুলি বিশুদ্ধভাবে শোনা উচিত নয় ব্যক্তিগত থিমএবং অভিনন্দন সম্বোধনকারীর প্রশ্ন। অভিনন্দনের বিষয়বস্তু আনন্দের প্রকাশ, তবে এর বেশি কিছু নয়।

একটি দুঃখজনক পরিস্থিতি মৃত্যু, মৃত্যু, হত্যা এবং অন্যান্য ঘটনাগুলির সাথে জড়িত যা দুর্ভাগ্য, শোক নিয়ে আসে। এই ক্ষেত্রে, শোক প্রকাশ করা হয়। এটি শুষ্ক, রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন হওয়া উচিত নয়। সমবেদনা সূত্রগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, শৈলীগতভাবে উন্নত, আবেগগতভাবে রঙিন: আমার (আমার) গভীর (আন্তরিক) সমবেদনা (আপনার কাছে) প্রকাশ করার অনুমতি দিন। আমি (আপনার কাছে) আমার (আমার গ্রহণ করুন, দয়া করে আমার গ্রহণ করুন) গভীর (আন্তরিক) সমবেদনা নিয়ে আসছি। আমি আপনার দুঃখ (আপনার দুঃখ, দুর্ভাগ্য) ভাগ করি (বুঝি)

তালিকাভুক্ত সূচনা (আমন্ত্রণ, অভিনন্দন, সমবেদনা, সহানুভূতি প্রকাশ) সর্বদা ব্যবসায়িক যোগাযোগে পরিণত হয় না, কখনও কখনও তাদের সাথে কথোপকথন শেষ হয়।

দৈনন্দিন ব্যবসায়িক পরিবেশে (ব্যবসা, কাজের পরিস্থিতি), বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্রগুলিও ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, কাজের ফলাফলের সংক্ষিপ্তসার করার সময়, পণ্য বিক্রয়ের ফলাফল নির্ধারণ করার সময়, কাউকে ধন্যবাদ দেওয়া বা, বিপরীতভাবে, তিরস্কার করা, মন্তব্য করা প্রয়োজন। যে কোনো চাকরিতে, যেকোনো প্রতিষ্ঠানে, কাউকে পরামর্শ দেওয়া, পরামর্শ দেওয়া, অনুরোধ করা, সম্মতি জানানো, অনুমতি দেওয়া, নিষেধ করা, প্রত্যাখ্যান করা প্রয়োজন হতে পারে।

স্বীকৃতি: চমৎকার (নিখুঁতভাবে) সংগঠিত প্রদর্শনীর জন্য নিকোলাই পেট্রোভিচ বাইস্ট্রোভের প্রতি (মহান, বিশাল) কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করার (অনুমতি) অনুমতি দিন; কোম্পানি (ব্যবস্থাপনা, প্রশাসন) সমস্ত কর্মচারীদের জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে ...

সরকারী ধন্যবাদ ছাড়াও, সাধারণ, অনানুষ্ঠানিক ধন্যবাদও রয়েছে। এটি একটি সাধারণ "ধন্যবাদ", "আপনি খুব দয়ালু", "ধন্যবাদের যোগ্য নয়" ইত্যাদি।

মন্তব্য, সতর্কীকরণ: দৃঢ় (ব্যবস্থাপনা, বোর্ড, সম্পাদকীয় কার্যালয়) একটি (গুরুতর) সতর্কীকরণ (মন্তব্য) করতে বাধ্য হয় .., (মহান) অনুশোচনা (বিড়ম্বনা), অবশ্যই (জোর করে) একটি মন্তব্য করতে বাধ্য করা হয় (তিরস্কার করা) . প্রায়শই, লোকেরা, বিশেষ করে যারা ক্ষমতার অধিকারী, তারা তাদের প্রস্তাব, পরামর্শকে একটি সুনির্দিষ্ট আকারে প্রকাশ করা প্রয়োজন বলে মনে করে: প্রত্যেককে (আপনাকে) অবশ্যই (অবশ্যই) ..., স্পষ্টভাবে (অবিরাম) পরামর্শ (প্রস্তাব) করার জন্য ... পরামর্শ, এই ফর্মে প্রকাশিত পরামর্শগুলি একটি আদেশ বা আদেশের অনুরূপ এবং সর্বদা সেগুলি অনুসরণ করার ইচ্ছার জন্ম দেয় না, বিশেষ করে যদি কথোপকথন একই পদের সহকর্মীদের মধ্যে হয়। বক্তৃতা শিষ্টাচারের "জাদু" হল যে এটি সত্যিই আমাদের মানুষের মিথস্ক্রিয়াগুলির দরজা খুলে দেয়। বলতে চেষ্টা করুন, উদাহরণস্বরূপ, পরিবহনে: সরান! আপনার প্রাপক সম্ভবত এটি একটি অভদ্র অনুরোধ হিসাবে ব্যাখ্যা করবে এবং কর্মটি না করার অধিকার থাকবে৷ এবং অনুগ্রহ করে জাদু যোগ করুন - এবং অপরিহার্য ফর্ম ইতিমধ্যে একটি অনুরোধ প্রকাশ করে, এবং শুধুমাত্র একটি অনুরোধ যা যথেষ্ট সম্মানজনক, একটি সমান অংশীদারকে নির্দেশিত। এবং এই পরিস্থিতি পরিচালনা করার আরও অনেক উপায় রয়েছে: আপনার পক্ষে সরানো কি কঠিন?; যদি এটি আপনাকে বিরক্ত না করে, তাহলে, অনুগ্রহ করে, এবং আরও অনেক কিছু। অন্যান্য

ভদ্রতা এবং পারস্পরিক বোঝাপড়া: পারস্পরিক বিনয়ী হোন - দোকানের চিহ্ন আমাদের কল করে। আপনাকে ভদ্র হতে হবে - বাচ্চাদের বাবা-মা শেখান ... ভদ্র হওয়ার অর্থ কী, ছোটবেলা থেকেই আমাদের কেন এটি শেখানো হয়, কেন এটি প্রয়োজনীয়? এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, প্রথমত, শিষ্টাচার এবং ভদ্রতার মতো ঘটনার মধ্যে সম্পর্ক বিবেচনা করুন। মনে রাখবেন যে শিষ্টাচার এবং বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি নির্দিষ্ট সমাজে গৃহীত নিয়ম, মানুষের বৃত্ত, আচরণের নিয়ম, বক্তৃতা আচরণ সহ (যোগাযোগের একটি অফিসিয়াল এবং অনানুষ্ঠানিক সেটিংয়ে সামাজিক ভূমিকার বিতরণ অনুসারে), যা একদিকে , নিয়ন্ত্রিত, এবং অন্যদিকে, এই ধরনের লাইন ধরে সমাজের সদস্যদের সম্পর্ক আবিষ্কার করুন, দেখান: একজনের নিজের - অন্য কারো, উচ্চতর - নিকৃষ্ট, সিনিয়র - জুনিয়র, দূরের - কাছের, পরিচিত - অপরিচিত এবং এমনকি আনন্দদায়ক - অপ্রীতিকর। এখানে ছেলেটি বৃত্তে এসেছিল, সে তার বন্ধুদের বলল: দুর্দান্ত, বন্ধুরা! এই ক্ষেত্রে, তিনি বক্তৃতা আচরণের এমন লক্ষণগুলি বেছে নিয়েছিলেন যা তাকে অন্যদের সাথে সমতুল্য করে তোলে, যোগাযোগের রুক্ষ-পরিচিত টোনালিটি প্রদর্শন করে, তাই কিশোর-কিশোরীদের বৈশিষ্ট্য, এই লক্ষণগুলি অন্যদের বলে: "আমি আমার নিজের, ঘনিষ্ঠ।" বৃত্তের প্রধানকে, এমনকি যুবককেও, তিনি বলতে পারবেন না: দুর্দান্ত, লোক, কারণ এই ক্ষেত্রে ভূমিকা সম্পর্কের নিয়ম লঙ্ঘন করা হবে, কারণ পদে থাকা সিনিয়রকে অবশ্যই জ্যেষ্ঠতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ মনোযোগের লক্ষণ দেওয়া উচিত। আপনি যদি এটি না করেন তবে আপনি অসভ্যতা দেখাবেন। এর মানে হল যে অসভ্যতা এমন একটি প্রকাশ যখন সম্বোধনকারীকে তার বৈশিষ্ট্য অনুসারে তার থেকে কম ভূমিকা দেওয়া হয়। ফলস্বরূপ, শিষ্টাচারের নিয়ম লঙ্ঘন সর্বদা অসভ্যতা, অংশীদারের প্রতি অসম্মানে পরিণত হয়। আচ্ছা, সৌজন্য সম্পর্কে কি? ভদ্রতা হল একটি নৈতিক গুণ যা এমন একজন ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে যার জন্য মানুষের প্রতি শ্রদ্ধা আচরণের দৈনন্দিন নিয়ম এবং অন্যদের সাথে আচরণ করার একটি পরিচিত উপায় হয়ে উঠেছে। তাই ভদ্রতা সম্মানের লক্ষণ। ভদ্রতা হল এমন কাউকে একটি পরিষেবা প্রদান করার ইচ্ছা যার এটি প্রয়োজন, এবং সূক্ষ্মতা এবং কৌশল। এবং, অবশ্যই, সময়োপযোগী এবং উপযুক্ত বক্তৃতা প্রকাশ - বক্তৃতা শিষ্টাচার - ভদ্রতার একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান। যেহেতু ভদ্রতা হল অন্যের প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শনের একটি রূপ, তাই সম্মান নিজেই ব্যক্তির মর্যাদার স্বীকৃতি, সেইসাথে সংবেদনশীলতা, অন্যের সম্পর্কের সূক্ষ্মতা বোঝায়। আপনি যদি এই দৃষ্টিকোণ থেকে "আরে, বন্ধুরা!" উদাহরণটি দেখেন, - একজন সহকর্মী থেকে কিশোর-কিশোরীদের পরিচিতদের সম্পর্কে, এটি লক্ষ করা যেতে পারে যে এই অভিবাদন এবং সম্বোধনে শ্রদ্ধার কোনও বিশেষ প্রতিফলন নেই, কেবলমাত্র স্বাচ্ছন্দ্যে "নিজের", "সমান" বক্তৃতা যোগাযোগে প্রবেশের একটি চিহ্ন রয়েছে। , পরিচিত সম্পর্ক. সুতরাং, এখানে কোন বিশেষ ভদ্রতা নেই।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রেও ভদ্রতা অপরিহার্য।

প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং সদয় হতে হবে। আপনার বক্তৃতা দিয়ে কথোপকথনকে অপমান করা, অপমান করা, ঘৃণা প্রকাশ করা নিষিদ্ধ। যোগাযোগের অংশীদারের ব্যক্তিত্বের সরাসরি নেতিবাচক মূল্যায়ন এড়ানো উচিত; প্রয়োজনীয় কৌশল পর্যবেক্ষণ করার সময় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মের মূল্যায়ন করা যেতে পারে। রুক্ষ শব্দ, বক্তৃতা একটি গাল ফর্ম, একটি অহংকারী স্বন বুদ্ধিমান যোগাযোগে অগ্রহণযোগ্য। হ্যাঁ, এবং ব্যবহারিক দিক থেকে, বক্তৃতা আচরণের এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলি অনুপযুক্ত, কারণ। যোগাযোগের পছন্দসই ফলাফল অর্জনে অবদান রাখবেন না।

যোগাযোগের ক্ষেত্রে ভদ্রতার সাথে যোগাযোগের অংশীদারের বয়স, লিঙ্গ, অফিসিয়াল এবং সামাজিক অবস্থান বিবেচনা করে পরিস্থিতি বোঝার অন্তর্ভুক্ত। এই বিষয়গুলি যোগাযোগের আনুষ্ঠানিকতার মাত্রা, শিষ্টাচার সূত্রের পছন্দ এবং আলোচনার জন্য উপযুক্ত বিষয়গুলির পরিসর নির্ধারণ করে।

দ্বিতীয়ত, বক্তাকে স্ব-মূল্যায়নে বিনয়ী হওয়ার আদেশ দেওয়া হয়, নিজের মতামত চাপিয়ে না দেওয়ার জন্য, বক্তৃতায় অত্যধিক স্বতন্ত্রতা এড়াতে।

তদুপরি, যোগাযোগের অংশীদারকে মনোযোগের কেন্দ্রে রাখা, তার ব্যক্তিত্ব, মতামতের প্রতি আগ্রহ দেখানো, একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তার আগ্রহ বিবেচনা করা প্রয়োজন।

শ্রোতার আপনার বক্তব্যের অর্থ বোঝার ক্ষমতাও বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, তাকে বিশ্রাম এবং মনোনিবেশ করার জন্য সময় দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই জন্য, এটি খুব দীর্ঘ বাক্য এড়ানো মূল্যবান, এটি ছোট বিরতি করা দরকারী, যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য বক্তৃতা সূত্র ব্যবহার করুন: আপনি, অবশ্যই, জানেন ...; আপনি জানতে আগ্রহী হতে পারে...; যেমন আপনি দেখতে পারেন...; বিঃদ্রঃ…; এটা লক্ষ করা উচিত ... ইত্যাদি

যোগাযোগের নিয়ম শ্রোতার আচরণ নির্ধারণ করে।

প্রথমত, ব্যক্তির কথা শোনার জন্য অন্যান্য বিষয়গুলি স্থগিত করা প্রয়োজন। এই নিয়মটি সেই সমস্ত পেশাদারদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যাদের কাজ গ্রাহকদের সেবা করা।

শোনার সময়, একজনকে অবশ্যই বক্তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং ধৈর্যশীল হতে হবে, মনোযোগ সহকারে এবং শেষ পর্যন্ত সবকিছু শোনার চেষ্টা করুন। ভারী কর্মসংস্থানের ক্ষেত্রে, অপেক্ষা করতে বলা বা অন্য সময়ের জন্য কথোপকথন পুনঃনির্ধারণ করা বৈধ। অফিসিয়াল যোগাযোগে, কথোপকথনকে বাধা দেওয়া, বিভিন্ন মন্তব্য সন্নিবেশ করা সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য, বিশেষ করে যেগুলি কথোপকথনের প্রস্তাব এবং অনুরোধগুলিকে তীব্রভাবে চিহ্নিত করে। স্পিকারের মতো, শ্রোতা তার কথোপকথনকে মনোযোগের কেন্দ্রে রাখে, তার সাথে যোগাযোগ করার আগ্রহের উপর জোর দেয়। আপনি সময়মত চুক্তি বা মতানৈক্য প্রকাশ করতে, একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে, আপনার নিজের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

কথোপকথন শেষ হলে, কথোপকথনকারীরা বিচ্ছেদ, যোগাযোগ শেষ করার সূত্রগুলি ব্যবহার করে। তারা একটি ইচ্ছা প্রকাশ করে (আপনাকে সর্বোত্তম (ভালো)! বিদায়!); একটি নতুন সাক্ষাতের জন্য আশা করি (সন্ধ্যা পর্যন্ত (আগামীকাল শনিবার); আমি আশা করি আমরা অল্প সময়ের জন্য আলাদা হয়েছি। আমি শীঘ্রই আপনার সাথে দেখা করার আশা করি); আবার দেখা হওয়ার সম্ভাবনা নিয়ে সন্দেহ (বিদায়! এটা অসম্ভাব্য যে আমরা একে অপরকে আবার দেখতে পাব। দৃঢ়ভাবে মনে রাখবেন না!)।

বিদায়ের সাধারণ ফর্মগুলি ছাড়াও, একটি প্রশংসার একটি দীর্ঘ-স্থাপিত আচার রয়েছে। একটি কৌশলে এবং সময়োপযোগী প্রশংসা, এটি সম্বোধনকারীকে উত্সাহিত করে, প্রতিপক্ষের প্রতি একটি ইতিবাচক মনোভাব স্থাপন করে। একটি প্রশংসা একটি কথোপকথনের শুরুতে, একটি মিটিং, পরিচিত বা একটি কথোপকথনের সময়, বিদায়ের সময় বলা হয়। একটি প্রশংসা সবসময় সুন্দর. শুধুমাত্র একটি অকৃত্রিম প্রশংসা বিপজ্জনক, একটি প্রশংসার জন্য একটি প্রশংসা, একটি অত্যধিক উত্সাহী প্রশংসা. প্রশংসা চেহারা বোঝায়, সম্বোধনকারীর চমৎকার পেশাদার ক্ষমতা নির্দেশ করে, তার উচ্চ নৈতিকতা, একটি সামগ্রিক ইতিবাচক মূল্যায়ন দেয়

• - তোমাকে দেখতে সুন্দর (চমৎকার, ভালো)।
• - আপনি (তাই, খুব) কমনীয় (স্মার্ট, সম্পদশালী, ব্যবহারিক)।
• - আপনি একজন ভাল (চমৎকার, চমৎকার) বিশেষজ্ঞ।
• - আপনার সাথে মোকাবিলা করা (কাজ, সহযোগিতা) আনন্দদায়ক (চমৎকার, ভাল)।
• - তোমার সাথে দেখা করে ভালো লাগলো!
• - আপনি একজন খুব সুন্দর (আকর্ষণীয়) ব্যক্তি (কথোপকথন)।

একটি বিদায়ী অনুষ্ঠানের অনুপস্থিতি বা এর অস্পষ্টতা বা চূর্ণবিচূর্ণতা কোনওভাবেই নির্দেশ করে না যে ব্যক্তিটি "ইংরেজিতে" ছেড়ে গেছে, এটি একজন ব্যক্তির নেতিবাচক, প্রতিকূল বা প্রতিকূল মনোভাব বা তার সাধারণ খারাপ আচরণ নির্দেশ করে।

শিষ্টাচারের নিয়ম লেখার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

ব্যবসায়িক চিঠি শিষ্টাচারের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ঠিকানা নির্বাচন। আনুষ্ঠানিক বা ছোটখাটো অনুষ্ঠানে আদর্শ চিঠির জন্য, ঠিকানা " মহাশয়পেট্রোভ!" একজন উচ্চ ম্যানেজারের কাছে একটি চিঠি, একটি আমন্ত্রণপত্র বা অন্য কোনও চিঠির জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়প্রিয় শব্দটি ব্যবহার করা এবং সম্বোধনকারীকে নাম এবং পৃষ্ঠপোষক হিসাবে ডাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ব্যবসায়িক নথিতে, রাশিয়ান ভাষার ব্যাকরণগত সিস্টেমের সম্ভাবনাগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করা প্রয়োজন।

সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, একটি ক্রিয়ার সক্রিয় কণ্ঠস্বর ব্যবহার করা হয় যখন এটি অক্ষর নির্দেশ করার প্রয়োজন হয়। প্যাসিভ ভয়েস ব্যবহার করা উচিত যখন একটি কর্মের ঘটনাটি সেই ব্যক্তিদের উল্লেখের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ যারা কর্মটি সম্পাদন করেছেন।

ক্রিয়ার নিখুঁত রূপটি ক্রিয়াটির সম্পূর্ণতার উপর জোর দেয় এবং অপূর্ণতা নির্দেশ করে যে ক্রিয়াটি বিকাশের প্রক্রিয়ায় রয়েছে।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রে "আমি" সর্বনাম এড়ানোর প্রবণতা রয়েছে। ক্রিয়াপদের শেষে প্রথম ব্যক্তিকে প্রকাশ করা হয়।

চিঠির মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান করা হয়, প্রস্তাব দেওয়া হয়, আলোচনা করা হয় ইত্যাদি। কখনও কখনও তথ্য এবং রেফারেন্স ডকুমেন্টেশন সহজভাবে তথ্য নিশ্চিত করে, ঘটনা যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নেওয়া প্রয়োজন।

এইভাবে, একটি পরিষেবা চিঠি হল বিভিন্ন বিষয়বস্তুর নথিগুলির জন্য একটি সাধারণ নাম, যা GOST অনুযায়ী আঁকা, মেল, ফ্যাক্স বা অন্যান্য উপায়ে প্রেরিত।

অতিরঞ্জন ছাড়াই, আমরা বলতে পারি যে এটি অফিসিয়াল নথির সবচেয়ে সাধারণ ধরনের একটি, তাই নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করার সাফল্য, এবং সেইজন্য সমগ্র এন্টারপ্রাইজ, মূলত পাঠ্যটি কতটা সঠিক, সাক্ষর এবং সংশোধন করার উপর নির্ভর করবে। বার্তা হল.

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র অবশ্যই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

সঠিকতা, বিবৃতি অস্পষ্টতা. সমস্ত শব্দ তাদের আভিধানিক অর্থ অনুযায়ী ব্যবহার করা উচিত।

যুক্তিবিদ্যাপ্রতিটি অক্ষর হল:

• - ইস্যুটির সারাংশের বিবৃতি;
• - বক্তৃতা কর্ম;
• - উপসংহার।

স্বাক্ষরতা- যেকোনো নথির একটি প্রয়োজনীয় অংশ

যথার্থতা. ব্যবসায়িক চিঠিপত্র সঠিক যদি এটি শিষ্টাচারের ফ্রেম অনুসরণ করে এবং উপস্থাপনার একটি বন্ধুত্বপূর্ণ বা নিরপেক্ষ টোন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

অফিসিয়াল ব্যবসায়িক শৈলী হল আধুনিক রাশিয়ান সাহিত্যের ভাষার একটি কার্যকরী শৈলী: ভাষার সরঞ্জামগুলির একটি সেট, যার উদ্দেশ্য হল অফিসিয়াল ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রের পরিবেশন করা (সংস্থাগুলির মধ্যে ব্যবসায়িক সম্পর্ক, তাদের মধ্যে, আইনি এবং ব্যক্তি). ব্যবসায়িক বক্তৃতাএটা লিখিত নথির আকারে উপলব্ধি করা হয় তাদের প্রতিটি ধারার জাতগুলির জন্য সাধারণ নিয়ম অনুসারে নির্মিত। নথির ধরনগুলি তাদের বিষয়বস্তুর নির্দিষ্টকরণে পৃথক হয় (কোন অফিসিয়াল ব্যবসায়িক পরিস্থিতিগুলি তাদের মধ্যে প্রতিফলিত হয়), এবং সেই অনুযায়ী, তাদের আকারে (বিস্তারিত সেট এবং লেআউট - নথির পাঠ্যের বিষয়বস্তু উপাদান); তারা ঐতিহ্যগতভাবে ব্যবসায়িক তথ্য জানাতে ব্যবহৃত ভাষার একটি সেট দ্বারা একত্রিত হয়।

ভার্চুয়াল যোগাযোগের শিষ্টাচার

সাধারণভাবে, ভার্চুয়াল বিশ্ব, মাঝে মাঝে, তার নৈরাজ্যিক যোগাযোগের সাথে আঘাত করে, কখনও কখনও বন্যায় পরিণত হয় (প্রতি সেকেন্ডে দুইটির বেশি বার্তা পাঠায়, প্রায়শই আদিম বিষয়বস্তু সহ)। অনলাইন কথোপকথনের অফিসিয়াল নিয়মগুলি যা প্রত্যেকে অনুসরণ করার চেষ্টা করে, তার পাশাপাশি একটি তথাকথিত "যোগাযোগের অলিখিত কোড" রয়েছে, যা বাস্তব বিশ্বের শিষ্টাচারের মতো। এখানে কথোপকথন শুরু করার আগে আপনাকে হ্যালো বলতে হবে, অপ্রয়োজনীয় বন্যা এড়াতে হবে, বিস্ময়বোধক চিহ্নের অপব্যবহার করবেন না এবং ক্যাপিটাল লেটার্সের প্রাচুর্য এড়াতে হবে, যখন ব্যবহার করা হবে, কথোপকথনের (গুলি) আপনার সম্পর্কে একটি অস্পষ্ট মতামত থাকবে। আপনার প্রচুর ইমোটিকন (ইঞ্জি. স্মাইল - স্মাইল) ব্যবহার করা উচিত নয়, যা আবেগের একটি ডিজিটাল (অক্ষর - এনকোড করা সংখ্যা) প্রকাশ। আমার নির্দোষতার প্রমাণ হিসাবে, আমি www.bash.org.ru থেকে উদ্ধৃত করব: “আমি শব্দচয়নকারী এবং বিতর্কিত বিতর্কের একজন মাস্টার, শব্দের বাঁধনে ওস্তাদ এবং বক্তব্যের মায়াবাদী। আমি রাশিয়ান প্রতিশব্দের একটি হাঁটা অভিধান। আমি যেকোন ওকাপি থেকে একটি বালিনিজ প্লাটিপাস তৈরি করতে পারি, এমনকি যদি সেগুলি বালিতে না পাওয়া যায়। আমি এস্কিমোদের একটি ওয়াগন এবং আলু ছাড়াই আলু বিক্রি করতে পারি, কিন্তু উচ্চ পশমের বুট এবং এক বস্তা বরফ দিয়ে। কিন্তু এমনকি আমি সর্বশক্তিমান নই এবং আমি কেবলমাত্র ":)))))" স্তরের প্রতিলিপিতে আমার মাথা নাড়াতে পারি। "যোগাযোগের অলিখিত কোড" লঙ্ঘন কথোপকথনে একজন অনভিজ্ঞ বা "খুব অল্পবয়সী" ব্যবহারকারীকে দেবে, এটি অসম্ভাব্য যে আপনি তার সাথে একটি ফলপ্রসূ কথোপকথন শুরু করতে সক্ষম হবেন, এবং তার বার্তাগুলি কেবল চোখ ধাঁধানো হবে। ("স্যার, সহকর্মীরা, পরিমাপ জানেন" (গ) এ. কোনানডয়েল)। আবেগকে সংযত করা, নিজেকে সারমর্মে প্রকাশ করা, মাঝারিভাবে শব্দযুক্ত হওয়া মূল্যবান, তবে আপনার সাথে যোগাযোগ অন্যের জন্য বোঝা হবে না।

ভার্চুয়াল যোগাযোগ

আমাদের সময়ে, মুখোমুখি যোগাযোগের ঐতিহ্যগত পদ্ধতি ছাড়াও, এখনও অনেকগুলি ভার্চুয়াল রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, সংক্ষিপ্ত বার্তা পরিষেবার (SMS) মাধ্যমে যোগাযোগ, যার মধ্যে মোবাইল ফোন রয়েছে এমন লোকেদের মধ্যে যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত। ICQ (সংক্ষেপে ICQ) হল একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম যা আপনাকে একটি মনিটরে এক বা একাধিক ব্যক্তির বার্তা প্রিন্ট করতে এবং দেখতে দেয়। এগুলি ভার্চুয়াল যোগাযোগের প্রধান উপায়, তবে এখনও অনেক শাখা রয়েছে (আইআরসি, স্কাইপ, ফোরাম ইত্যাদি) তাকে বিশ্বাস করে। আসলে, আপনার স্ক্রিনে যে অক্ষরগুলি শব্দে রূপান্তরিত হয় তা কথোপকথনের চিন্তার প্রকাশ। তবে এটি সম্পূর্ণ যোগাযোগের জন্য যথেষ্ট নয়, কারণ কোনও চাক্ষুষ যোগাযোগ নেই এবং কথোপকথনের ভয়েস শোনা যায় না (স্কাইপ একটি ব্যতিক্রম)। ভার্চুয়াল যোগাযোগের আরেকটি মিস মুহূর্ত হল আবেগ। নেটওয়ার্ক শিষ্টাচারে, কোনও আদিম অনুভূতি প্রকাশ করার একটি উপায় রয়েছে (দুঃখ, হাসি, হাসি), তবে এটি বিবেচনা করা উচিত যে একটি বন্ধনী বন্ধনী ":)" সহ একটি কোলন সাদা দাঁতের সৌন্দর্যের হাসি প্রকাশ করতে পারে কিনা? কঠিনভাবে। এবং আপনার কোনও বিবৃতিতে কথোপকথকের দেহের অনিয়ন্ত্রিত প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করার কোনও উপায় নেই (সেটি বিব্রত হতে পারে যা মুখ লাল করতে অবদান রাখে)। আমরা এটি দেখতে পাব না, যা যোগাযোগের নিকৃষ্টতার দিকে নিয়ে যায়। এছাড়াও কণ্ঠস্বর, বীট এবং ধ্বনিতত্ত্বের অন্যান্য দিক অনুভব করার সুযোগ নেই। এটি সব কীবোর্ডের একঘেয়ে শব্দে নেমে আসে। হারিয়ে যায় কথোপকথনের জীবন, হারিয়ে যায় ডেমাগোগারির কৌতুক, সংলাপের নান্দনিকতা। যোগাযোগের শিষ্টাচার থেকে আইআরসি যোগাযোগের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কিছু নিয়মের বাইট ঝুলছে, যা প্রায় কেউ পড়ে না।

আজ, সঠিক এবং সংস্কৃতিবান বক্তৃতা আর সমাজে তার প্রাক্তন প্রভাবশালী স্থান দখল করে না। বেশিরভাগ মানুষ একে অপরের প্রতি যথাযথ সম্মান এবং সম্মান ছাড়াই যোগাযোগ করে, যার ফলে ভুল বোঝাবুঝি, অপ্রয়োজনীয় ঝগড়া এবং শপথের জন্ম দেয়।

আপনি যদি বক্তৃতা শিষ্টাচারের নির্দিষ্ট নিয়মগুলি মেনে চলেন, তবে প্রতিদিনের যোগাযোগ আনন্দ এবং আনন্দ নিয়ে আসবে, এটিকে শক্তিশালী বন্ধুত্ব, ব্যবসায়িক যোগাযোগ, পরিবারে পরিণত করবে।

বিশেষত্ব

প্রথমত, আপনাকে শিষ্টাচার কী তা খুঁজে বের করতে হবে। বেশিরভাগ সংজ্ঞার সংক্ষিপ্তসারে, আমরা উপসংহারে পৌঁছাতে পারি যে শিষ্টাচার হল আচরণের নিয়ম সম্পর্কিত সাধারণভাবে গৃহীত নিয়মগুলির একটি সেট, চেহারাএবং মানুষের মধ্যে যোগাযোগ। পরিবর্তে, বক্তৃতা শিষ্টাচার হল যোগাযোগের কিছু ভাষাগত নিয়ম যা সমাজে সুপ্রতিষ্ঠিত।

এই ধারণাটি ফ্রান্সে লুই চতুর্দশের রাজত্বকালে আবির্ভূত হয়েছিল। আদালতের মহিলা এবং ভদ্রলোকদের বিশেষ "লেবেল" দেওয়া হয়েছিল - একটি ভোজসভায় টেবিলে কীভাবে আচরণ করতে হবে, যখন একটি বল চলছে, বিদেশী অতিথিদের একটি গম্ভীর অভ্যর্থনা হচ্ছে ইত্যাদির সুপারিশ সহ কার্ডগুলি এই "বাধ্যতামূলক" উপায়ে , আচরণের ভিত্তি স্থাপন করা হয়েছিল, যা সময়ের সাথে সাথে তারা সাধারণ মানুষের মধ্যে প্রবেশ করেছে।

অনাদিকাল থেকে এবং আজ অবধি, প্রতিটি জাতিগোষ্ঠীর সংস্কৃতিতে, সমাজে যোগাযোগ এবং আচরণের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম রয়েছে এবং এখনও রয়েছে। এই নিয়মগুলি একজন ব্যক্তির সাথে তার ব্যক্তিগত অনুভূতি এবং আবেগকে আঘাত না করে কৌশলে তার সাথে মৌখিক যোগাযোগে প্রবেশ করতে সহায়তা করে।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের বৈশিষ্ট্যগুলি বেশ কয়েকটি ভাষাগত এবং সামাজিক বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে:

1. শিষ্টাচার ফর্ম বাস্তবায়নের অনিবার্যতা.এর মানে হল যে একজন ব্যক্তি যদি সমাজের একটি পূর্ণাঙ্গ অংশ হতে চান (একটি গোষ্ঠী), তবে তাকে অবশ্যই আচরণের সাধারণভাবে গৃহীত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে। অন্যথায়, সমাজ তাকে প্রত্যাখ্যান করতে পারে - লোকেরা তার সাথে যোগাযোগ করতে, ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ বজায় রাখতে চাইবে না।
2. বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি পাবলিক সৌজন্য.একজন সদাচারী ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা সর্বদা চাটুকার এবং পারস্পরিক "সদয়" শব্দের সাথে প্রতিক্রিয়া জানানো বিশেষত আনন্দদায়ক। লোকেরা একে অপরের কাছে অপ্রীতিকর হওয়া অস্বাভাবিক নয়, তবে তারা একই দলে শেষ হয়েছিল। এখানেই বক্তৃতা শিষ্টাচার সাহায্য করবে, কারণ সমস্ত মানুষ শপথ বাক্য এবং কঠোর অভিব্যক্তি ছাড়াই আরামদায়ক যোগাযোগ চায়।
3. বক্তৃতা সূত্র মেনে চলার প্রয়োজন।একটি সংস্কৃতিবান ব্যক্তির বক্তৃতা ক্রিয়া পর্যায়গুলির ক্রম ছাড়া করতে পারে না। কথোপকথনের শুরু সর্বদা একটি অভিবাদন দিয়ে শুরু হয়, তারপরে মূল অংশটি আসে - কথোপকথন। সংলাপ বিদায় দিয়ে শেষ হয় আর কিছু না।
4. দ্বন্দ্ব এবং দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি মসৃণ করা।সঠিক সময়ে "আমি দুঃখিত" বা "আমি দুঃখিত" বলা অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব এড়াতে সাহায্য করবে।
5. কথোপকথনকারীদের মধ্যে সম্পর্কের স্তর দেখানোর ক্ষমতা।একটি ঘনিষ্ঠ বৃত্তের লোকেদের জন্য, একটি নিয়ম হিসাবে, সাধারণভাবে অভিবাদন এবং যোগাযোগের উষ্ণ শব্দগুলি ব্যবহার করা হয় ("হাই", "আপনাকে দেখে কত ভালো লাগছে" ইত্যাদি)। অপরিচিত লোকেরা কেবল "অফিসিয়াল" ("হ্যালো", "শুভ বিকেল") মেনে চলে।

মানুষের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিটি সর্বদা একজন ব্যক্তির লালন-পালনের স্তরের একটি প্রত্যক্ষ সূচক। সমাজের একজন যোগ্য সদস্য হওয়ার জন্য, যোগাযোগ দক্ষতা বিকাশ করা প্রয়োজন, যা ছাড়া আধুনিক বিশ্বে এটি খুব কঠিন হবে।

যোগাযোগের সংস্কৃতি গঠন

জন্মের মুহূর্ত থেকে, শিশুটি গ্রহণ করতে শুরু করে প্রয়োজনীয় জ্ঞানদক্ষতা এবং ক্ষমতা গঠনের জন্য। কথা বলার দক্ষতা সচেতন যোগাযোগের ভিত্তি, যা ছাড়া এটি থাকা কঠিন। এখন তাকে কেবল পরিবারেই নয়, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানেও (স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়) খুব মনোযোগ দেওয়া হয়। যোগাযোগের সংস্কৃতি বক্তৃতা আচরণের একটি মডেল হিসাবে বোঝা যায়, যা অন্য ব্যক্তির সাথে কথা বলার সময় নির্ভর করা উচিত। এর সম্পূর্ণ গঠন অনেক উপাদানের উপর নির্ভর করে: একজন ব্যক্তি যে পরিবেশে বেড়ে ওঠেন, তার পিতামাতার লালন-পালনের স্তর, প্রাপ্ত শিক্ষার মান, ব্যক্তিগত আকাঙ্ক্ষা।

যোগাযোগ দক্ষতার সংস্কৃতি গড়ে তোলা একটি দীর্ঘ এবং জটিল প্রক্রিয়া। এটি বেশ কয়েকটি লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, যা অর্জন করার পরে, আপনি ধর্মনিরপেক্ষ সমাজে এবং বাড়িতে লোকেদের সাথে কৌশলী এবং ভদ্র যোগাযোগের দক্ষতা পুরোপুরি আয়ত্ত করতে পারেন। তারা নিম্নলিখিত গুণাবলী বিকাশের লক্ষ্যে (লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য):

1. একজন ব্যক্তির স্বতন্ত্র সম্পত্তি হিসাবে সামাজিকতা;
2. সমাজে যোগাযোগমূলক সম্পর্ক গঠন;
3. সমাজ থেকে বিচ্ছিন্নতার অভাব;
4. সামাজিক কর্মকান্ড;
5. একাডেমিক কর্মক্ষমতা উন্নতি;
6. বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপের সাথে একজন ব্যক্তির দ্রুত অভিযোজনের বিকাশ (খেলা, শেখা, ইত্যাদি)।

সংস্কৃতি এবং বক্তব্যের সম্পর্ক

প্রতিটি ব্যক্তি বক্তৃতা এবং শিষ্টাচারের সংস্কৃতির মধ্যে একটি অদৃশ্য সংযোগ দেখে এবং অনুভব করে। দেখে মনে হচ্ছে এই ধারণাগুলি একে অপরের একেবারে কাছাকাছি এবং সমান, তবে এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। শুরুতে, বিস্তৃত অর্থে সংস্কৃতি কী তা সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন।

সংস্কৃতি বলতে একজন ব্যক্তির মধ্যে নির্দিষ্ট যোগাযোগমূলক গুণাবলী এবং জ্ঞানের উপস্থিতি, ভাল পাণ্ডিত্য এবং ফলস্বরূপ, পর্যাপ্ত শব্দভান্ডার, অনেক বিষয়ে সচেতনতা, শিক্ষার উপস্থিতি, সেইসাথে সমাজে আচরণ করার ক্ষমতা এবং নিজের সাথে একা

পরিবর্তে, কথোপকথন বা যোগাযোগের সংস্কৃতি হল ব্যক্তির বক্তৃতার চিত্র, একটি কথোপকথন পরিচালনা করার ক্ষমতা, একটি কাঠামোগত উপায়ে তার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করে। এই ধারণাটি বোঝা খুব কঠিন, তাই এই সংজ্ঞাটির যথার্থতা সম্পর্কে এখনও অনেক বিতর্ক রয়েছে।

রাশিয়া এবং বিদেশে, বিজ্ঞান হিসাবে ভাষাবিজ্ঞানের এই শাখাটি যোগাযোগের নিয়ম এবং তাদের পদ্ধতিগতকরণের বিকাশে নিযুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, বক্তৃতা সংস্কৃতি বলতে লিখিত এবং মৌখিক বক্তৃতা, বিরামচিহ্ন, উচ্চারণবিদ্যা, নীতিশাস্ত্র এবং ভাষাবিজ্ঞানের অন্যান্য বিভাগগুলির নিয়ম এবং নিয়মগুলির অধ্যয়ন এবং প্রয়োগকে বোঝায়।

থেকে বৈজ্ঞানিক পয়েন্টবক্তৃতা "সঠিক" বা "ভুল" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। এটি বিভিন্ন ভাষার পরিস্থিতিতে শব্দের সঠিক ব্যবহার বোঝায়। উদাহরণ:

• “ইতিমধ্যে বাড়ি যাও! "(সঠিকভাবে বলুন - যান);
• “টেবিলে রুটি রাখবি? "("লেইডাউন" শব্দটি উপসর্গ ছাড়া ব্যবহার করা হয় না, তাই শুধুমাত্র এই ধরনের সঠিক ফর্মগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন - পুট, লেআউট, ইম্পোজ ইত্যাদি)

যদি একজন ব্যক্তি নিজেকে সাংস্কৃতিক বলে, তাহলে ধরে নেওয়া হয় যে তার বেশ কয়েকটি স্বাতন্ত্র্যসূচক গুণ রয়েছে: তার একটি বড় বা তার বেশি গড় শব্দভাণ্ডার রয়েছে, সঠিকভাবে এবং দক্ষতার সাথে তার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করার ক্ষমতা, ক্ষেত্রের জ্ঞানের স্তর বাড়ানোর ইচ্ছা। ভাষাতত্ত্ব এবং নৈতিক মান. প্রাচীন কাল থেকে আজ অবধি, সাহিত্যের বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং উচ্চ সংস্কৃতিপূর্ণ যোগাযোগের মান। সঠিক রাশিয়ান ভাষার ভিত্তি শাস্ত্রীয় কাজের মধ্যে রয়েছে। তাই এটা নিশ্চিত করেই বলা যায় বক্তৃতা শিষ্টাচার যোগাযোগের সংস্কৃতির সাথে সম্পূর্ণভাবে জড়িত।

নাই গুনগত শিক্ষা, ভাল লালন-পালন এবং যোগাযোগের গুণাবলী উন্নত করার একটি বিশেষ ইচ্ছা, একজন ব্যক্তি বক্তৃতা সংস্কৃতির সাথে সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সক্ষম হবেন না, কারণ তিনি কেবল এটির সাথে পরিচিত হবেন না। ব্যক্তির ভাষা সংস্কৃতি গঠনে পরিবেশের বিশেষ প্রভাব রয়েছে। বন্ধু এবং আত্মীয়দের মধ্যে বক্তৃতা অভ্যাস "কাজ করা" হয়।

উপরন্তু, বক্তৃতা সংস্কৃতিভদ্রতার মতো একটি নৈতিক বিভাগের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত, যা ঘুরেফিরে বক্তাকেও চিহ্নিত করে (ভদ্র বা অভদ্র)। এই বিষয়ে, আমরা বলতে পারি যে যারা যোগাযোগের নিয়মগুলি মেনে চলে না তারা কথোপকথনকে সংস্কৃতির অভাব, তাদের খারাপ আচরণ এবং অসভ্যতা দেখায়। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি কথোপকথনের শুরুতে হ্যালো বলেন না, অশ্লীলতা ব্যবহার করেন, শপথ করেন, সম্মানজনক সম্বোধন "আপনি" ব্যবহার করেন না যখন এটি প্রত্যাশিত এবং উহ্য ছিল।

বক্তৃতা শিষ্টাচার যোগাযোগের সংস্কৃতির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। বক্তৃতার স্তর উন্নত করার জন্য, কেবলমাত্র অফিসিয়াল কথোপকথনের টেমপ্লেট সূত্রগুলি অধ্যয়ন করাই নয়, পড়ার মাধ্যমে জ্ঞানের মান উন্নত করাও প্রয়োজন। শাস্ত্রীয় সাহিত্যএবং ভদ্র এবং উচ্চ বুদ্ধিমান ব্যক্তিদের সাথে সামাজিকীকরণ।

ফাংশন

বক্তৃতা শিষ্টাচার সম্পাদন করে পুরো লাইনগুরুত্বপূর্ণ ফাংশন। তাদের ছাড়া, এটি সম্পর্কে একটি ধারণা গঠন করা কঠিন, সেইসাথে এটি মানুষের মধ্যে যোগাযোগের মুহুর্তে কীভাবে এটি নিজেকে প্রকাশ করে তা বোঝা কঠিন।

ভাষার প্রভাবশালী ফাংশনগুলির মধ্যে একটি হল যোগাযোগমূলক, কারণ বক্তৃতা শিষ্টাচারের ভিত্তি হল যোগাযোগ। পরিবর্তে, এটি অন্যান্য অনেকগুলি কাজ নিয়ে গঠিত, যা ছাড়া এটি সম্পূর্ণরূপে কাজ করতে সক্ষম হবে না:

• সামাজিক(যোগাযোগ স্থাপনের লক্ষ্যে)। এটি মনোযোগ বজায় রেখে কথোপকথনের সাথে যোগাযোগের প্রাথমিক প্রতিষ্ঠাকে বোঝায়। যোগাযোগ স্থাপনের পর্যায়ে সাংকেতিক ভাষা একটি বিশেষ ভূমিকা পালন করে। একটি নিয়ম হিসাবে, মানুষ চোখের দিকে তাকায়, হাসি। সাধারণত এটি অবচেতনভাবে করা হয়, অবচেতন স্তরে, সাক্ষাতের আনন্দ দেখানোর জন্য এবং একটি সংলাপ শুরু করার জন্য, তারা হ্যান্ডশেকের জন্য তাদের হাত বাড়িয়ে দেয় (ঘনিষ্ঠ পরিচিতের সাথে)।
• অর্থপূর্ণ।এই ফাংশনটি একে অপরের প্রতি ভদ্রতা দেখানোর লক্ষ্যে। এটি সংলাপের শুরুতে এবং সাধারণভাবে সমস্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
• নিয়ন্ত্রক. এটি সরাসরি উপরের সাথে সম্পর্কিত। নাম থেকে এটি স্পষ্ট যে এটি যোগাযোগের সময় মানুষের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। উপরন্তু, এর উদ্দেশ্য হল কিছু বিষয়ে কথোপকথনকারীকে বোঝানো, তাকে কাজ করতে উত্সাহিত করা, বা বিপরীতভাবে, কিছু করতে নিষেধ করা।
• আবেগপূর্ণ. প্রতিটি কথোপকথনের নিজস্ব আবেগের স্তর রয়েছে, যা প্রথম থেকেই সেট করা হয়। এটি মানুষের পরিচিতির ডিগ্রি, তারা যে ঘরে অবস্থিত (একটি সর্বজনীন স্থান বা একটি ক্যাফের কোণে একটি আরামদায়ক টেবিল), পাশাপাশি বক্তৃতার সময় প্রতিটি ব্যক্তির মেজাজের উপর নির্ভর করে।

কিছু ভাষাবিদ নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে এই তালিকাটি সম্পূর্ণ করেন:

• অনুজ্ঞাসূচক. এটি অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তির মাধ্যমে কথোপকথনের সময় একে অপরের প্রতি বিরোধীদের প্রভাব জড়িত। খোলা ভঙ্গির সাহায্যে, আপনি একজন ব্যক্তির উপর জয়লাভ করতে পারেন, ভয় বা চাপ দিতে পারেন, "আপনার ভলিউম বৃদ্ধি" (স্পিকার তার বাহু উঁচু এবং প্রশস্ত করে, পা ছড়িয়ে দেয়, উপরের দিকে তাকায়)।
• আলোচনা-বিবাদমূলক।অন্য কথায়, একটি বিরোধ।

উপরের ফাংশনগুলির উপর ভিত্তি করে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের বৈশিষ্ট্যগুলির নিম্নলিখিত সিরিজগুলি আলাদা করা হয়েছে:

1. তাকে ধন্যবাদ, একজন ব্যক্তি দলের একটি পূর্ণাঙ্গ অংশের মতো অনুভব করতে পারেন;
2. এটা মানুষের মধ্যে যোগাযোগের সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে;
3. কথোপকথন সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে;
4. এর সাহায্যে আপনি প্রতিপক্ষের প্রতি আপনার সম্মান প্রদর্শন করতে পারেন;
5. বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি ইতিবাচক মানসিক মেজাজ স্থাপন করতে সাহায্য করে, যা কথোপকথনকে দীর্ঘায়িত করতে এবং আরও বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগ করতে সহায়তা করে।

উপরের ফাংশন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি আবারও প্রমাণ করে যে বক্তৃতা শিষ্টাচার মানুষের মধ্যে যোগাযোগের ভিত্তি, যা একজন ব্যক্তিকে কথোপকথন শুরু করতে এবং কৌশলে এটি শেষ করতে সহায়তা করে।

প্রকার

আপনি যদি রাশিয়ান ভাষার আধুনিক অভিধানের দিকে ফিরে যান, তবে আপনি শব্দের সাহায্যে লোকেদের মধ্যে যোগাযোগের একটি রূপ হিসাবে বক্তৃতার একটি সংজ্ঞা খুঁজে পেতে পারেন যা শব্দগুলির ভিত্তি তৈরি করে যেগুলি থেকে বাক্য তৈরি করা হয় এবং অঙ্গভঙ্গি।

পরিবর্তে, বক্তৃতা অভ্যন্তরীণ ("মাথায় সংলাপ") এবং বাহ্যিক হতে পারে। বাহ্যিক যোগাযোগ লিখিত এবং মৌখিক মধ্যে বিভক্ত করা হয়. মৌখিক যোগাযোগ একটি সংলাপ বা একক শব্দের রূপ নেয়। অধিকন্তু, লিখিত বক্তৃতা গৌণ, এবং মৌখিক বক্তৃতা প্রাথমিক।

সংলাপ হল তথ্য, ছাপ, অভিজ্ঞতা, আবেগ বিনিময়ের উদ্দেশ্যে দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে যোগাযোগের একটি প্রক্রিয়া। একটি মনোলোগ হল একজন ব্যক্তির দ্বারা একটি বক্তৃতা। এটি শ্রোতাদের কাছে, নিজের কাছে বা পাঠকের কাছে সম্বোধন করা যেতে পারে।

মৌখিক বক্তৃতার চেয়ে লিখিত বক্তৃতা তার গঠনে আরও রক্ষণশীল। এটি কঠোরভাবে বিরাম চিহ্নের ব্যবহার "প্রয়োজন" করে, যার উদ্দেশ্য সঠিক অভিপ্রায় এবং মানসিক উপাদান প্রকাশ করা। লেখায় শব্দ অনুবাদ করা একটি জটিল এবং আকর্ষণীয় প্রক্রিয়া। কিছু লেখার আগে, একজন ব্যক্তি চিন্তা করেন যে তিনি ঠিক কী বলতে চান এবং পাঠককে বোঝাতে চান এবং তারপরে কীভাবে এটি সঠিকভাবে লিখবেন (ব্যাকরণগত এবং শৈলীগতভাবে)।

শ্রবণযোগ্য মৌখিক যোগাযোগ হল কথ্য ভাষা। এটি পরিস্থিতিগত, সময় এবং স্থান দ্বারা সীমিত, যেখানে স্পিকার সরাসরি কথা বলেন। মৌখিক যোগাযোগ বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত করা যেতে পারে যেমন:

• বিষয়বস্তু (জ্ঞানমূলক, উপাদান, মানসিক, কর্ম এবং কার্যকলাপের জন্য উদ্দীপক);
• মিথস্ক্রিয়া কৌশল (ভূমিকা যোগাযোগ, ব্যবসা, ধর্মনিরপেক্ষ, ইত্যাদি);
• যোগাযোগের উদ্দেশ্য।

যদি আমরা একটি ধর্মনিরপেক্ষ সমাজে বক্তৃতা সম্পর্কে কথা বলি, তবে এই পরিস্থিতিতে লোকেরা বক্তৃতা শিষ্টাচারে নির্ধারিত বিষয়গুলিতে যোগাযোগ করে। আসলে, এটি একটি খালি, অর্থহীন এবং ভদ্র যোগাযোগ। কিছু পরিমাণে, এটি বাধ্যতামূলক বলা যেতে পারে। লোকেরা যদি একজন ব্যক্তির আচরণকে তাদের দিক থেকে অপমান হিসাবে বুঝতে পারে যদি সে যোগাযোগ না করে এবং সামাজিক অভ্যর্থনা বা কর্পোরেট পার্টিতে কাউকে অভ্যর্থনা না জানায়।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, মূল কাজটি হ'ল কোনও ইস্যু বা আগ্রহের বিষয়ে প্রতিপক্ষের কাছ থেকে চুক্তি এবং অনুমোদন অর্জন করা।

বক্তব্যের উপাদান

যে কোনো বক্তৃতা আইনের উদ্দেশ্য হল কথোপকথনকারীকে প্রভাবিত করা। কথোপকথনটি কোনও ব্যক্তির কাছে তথ্য জানানোর জন্য, মজা করার জন্য, তাকে কিছু সম্পর্কে বোঝানোর জন্য তৈরি করা হয়েছিল। বক্তৃতা একটি অনন্য ঘটনা যা শুধুমাত্র একজন মানুষের মধ্যে পরিলক্ষিত হয়। এটি যত বেশি অর্থবহ এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ, তত বেশি প্রভাব তৈরি করবে।

এটি বোঝা উচিত যে কাগজে লেখা শব্দগুলি তাদের মধ্যে এমবেড করা আবেগ সহ উচ্চস্বরে উচ্চারিত বাক্যাংশগুলির চেয়ে পাঠকের উপর কম প্রভাব ফেলবে। যে ব্যক্তি এটি লিখেছেন তার মেজাজের পুরো "প্যালেট" পাঠ্যটি প্রকাশ করতে পারে না।

বক্তৃতার নিম্নলিখিত উপাদানগুলি আলাদা করা হয়:

• বিষয়বস্তু।এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি, যেহেতু এটি বক্তার প্রকৃত জ্ঞান, তার শব্দভাণ্ডার, ভাল-পঠিত, সেইসাথে কথোপকথনের মূল বিষয় শ্রোতাদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার ক্ষমতাকে প্রতিফলিত করে। যদি স্পিকার বিষয়টিতে "ভাসতে থাকে", খারাপভাবে অবহিত হয় এবং অভিব্যক্তি এবং বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করে যা তার কাছে বোধগম্য নয়, তবে শ্রোতা অবিলম্বে এটি বুঝতে পারবে এবং আগ্রহ হারাবে। যদি এটি প্রায়শই একজন ব্যক্তির জন্য পরিলক্ষিত হয়, তবে একজন ব্যক্তি হিসাবে তার প্রতি আগ্রহ শীঘ্রই হারিয়ে যাবে।
• কথার স্বাভাবিকতা. প্রথমত, একজন ব্যক্তিকে নিশ্চিত হতে হবে যে সে কী বলে এবং কীভাবে বলে। এটি কোনও ভূমিকা না নিয়ে স্বাভাবিক সংলাপ করতে সহায়তা করবে। মানুষের পক্ষে "অফিসিয়াল" এবং ভান ছাড়া শান্ত বক্তৃতা উপলব্ধি করা অনেক সহজ। এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে কথা বলার ভঙ্গিও স্বাভাবিক। সমস্ত আন্দোলন, বাঁক, পদক্ষেপগুলি মসৃণ, পরিমাপ করা উচিত।

• গঠন.এটি বক্তৃতার অংশ এবং তাদের যৌক্তিক সম্পর্কগুলির একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, আদেশকৃত বিন্যাস। রচনাটি পাঁচটি পর্যায়ে বিভক্ত: যোগাযোগ স্থাপন, ভূমিকা, মূল বক্তব্য, উপসংহার, সংক্ষিপ্তকরণ। আপনি যদি তাদের একটিকে সরিয়ে দেন, তবে তথ্য সরবরাহ করা আরও কঠিন প্রক্রিয়া হবে।
• নির্মলতা. আপনি কিছু বলার আগে, আপনাকে শ্রোতা আপনাকে সঠিকভাবে বুঝবে কিনা তা নিয়ে ভাবতে হবে। অতএব, চিন্তা প্রকাশের উপযুক্ত শৈলীগত উপায় নির্বাচন করা প্রয়োজন। বক্তা ব্যক্তিকে স্পষ্টভাবে এবং পরিমিতভাবে জোরে শব্দগুলি উচ্চারণ করতে হবে, একটি নির্দিষ্ট গতি রাখতে হবে (খুব দ্রুত নয়, তবে ধীর নয়), এবং বাক্যগুলি দৈর্ঘ্যে মাঝারি হওয়া উচিত। সংক্ষিপ্ত রূপ এবং জটিল বিদেশী ধারণার অর্থ প্রকাশ করার চেষ্টা করুন।
• আবেগপ্রবণতা।এটা স্পষ্ট যে একজন ব্যক্তির বক্তৃতা সবসময় আবেগের একটি নির্দিষ্ট অনুপাত প্রকাশ করতে হবে। এগুলি স্বর, অভিব্যক্তি এবং "রসালো" শব্দের সাহায্যে বোঝানো যেতে পারে। এটির জন্য ধন্যবাদ, প্রতিপক্ষ কথোপকথনের সারাংশটি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে এবং আগ্রহী হতে সক্ষম হবে।
• দৃষ্টি সংযোগ.বক্তৃতার এই উপাদানটি কেবল যোগাযোগ স্থাপনে নয়, এটি রাখতেও সহায়তা করে। চোখে-মুখে যোগাযোগের মাধ্যমে, লোকেরা তাদের আগ্রহ দেখায় এবং কথোপকথনে তাদের সম্পৃক্ততাও প্রদর্শন করে। কিন্তু চাক্ষুষ যোগাযোগ সঠিকভাবে স্থাপন করা আবশ্যক। আপনি যদি নিবিড়ভাবে তাকান এবং পলক না ফেলেন, তাহলে কথোপকথক এটিকে আগ্রাসনের কাজ হিসাবে বুঝতে পারে।
• লিখিত যোগাযোগ.কথোপকথনের সময় অঙ্গভঙ্গি, মুখের ভাব এবং ভঙ্গি একটি বড় ভূমিকা পালন করে। তারা তথ্য জানাতে, কথিত শব্দগুলির প্রতি তাদের মনোভাব প্রকাশ করতে এবং কথোপকথনের উপর জয়লাভ করতে সহায়তা করে। একজন ব্যক্তির কথা শোনা সর্বদা আনন্দদায়ক যে তার মুখ এবং হাত দিয়ে নিজেকে "সাহায্য" করে। সাধারণ মৌখিক যোগাযোগ বিরক্তিকর এবং শুষ্ক, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি ছাড়াই।

বক্তৃতার উপরের উপাদানগুলি যে কোনও ব্যক্তিকে বিশ্লেষণ করতে, সে কতটা শিক্ষিত, বিদগ্ধ এবং শিক্ষিত তা বুঝতে সহায়তা করে।

শরীরের ভাষা

কখনও কখনও অ-মৌখিক যোগাযোগ ব্যক্তি যা বলার চেষ্টা করছে তার চেয়ে বেশি প্রকাশ করতে পারে। এই বিষয়ে, অপরিচিত ব্যক্তি, ব্যবস্থাপনা বা সহকর্মীর সাথে যোগাযোগের সময়, আপনার অঙ্গভঙ্গি এবং গতিবিধি পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন। তথ্যের অ-মৌখিক সংক্রমণ প্রায় অবচেতন এবং কথোপকথনের মানসিক মেজাজকে প্রভাবিত করতে পারে।

শারীরিক ভাষা অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস, মুখের অভিব্যক্তি অন্তর্ভুক্ত। পরিবর্তে, অঙ্গভঙ্গিগুলি স্বতন্ত্র (এগুলি শারীরবৃত্তীয় বৈশিষ্ট্য, অভ্যাসের সাথে যুক্ত হতে পারে), মানসিক, আচার (যখন একজন ব্যক্তি বাপ্তিস্ম নেয়, প্রার্থনা করে, ইত্যাদি) এবং সাধারণত গৃহীত হয় (হ্যান্ডশেকের জন্য একটি হাত ধরে)।

শরীরের ভাষার উপর একটি গুরুত্বপূর্ণ চিহ্ন মানুষের কার্যকলাপ স্থগিত করে। এটি পরিবেশগত কারণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

অঙ্গভঙ্গি এবং ভঙ্গিগুলির জন্য ধন্যবাদ, আপনি প্রতিপক্ষের যোগাযোগের প্রস্তুতি বুঝতে পারেন। যদি তিনি খোলা অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করেন (পা বা বাহু ক্রস করা হয় না, তিনি অর্ধেক পালা করে দাঁড়িয়ে থাকেন না), তাহলে এর মানে হল যে ব্যক্তিটি বন্ধ করছে না এবং যোগাযোগ করতে চায়। অন্যথায় (বন্ধ ভঙ্গি সহ), বিরক্ত না করা ভাল, তবে অন্য সময় চ্যাট করা ভাল।

আপনি যখন সত্যিই এটি চান তখন একজন কর্মকর্তা বা বসের সাথে কথোপকথন করা হয় না। অতএব, অপ্রীতিকর প্রশ্ন এড়াতে আপনার শরীরকে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।

বাগ্মীতার মাস্টাররা পরামর্শ দেন আপনার হাতের তালু মুঠোয় আঁকড়ে না ধরতে, আপনার হাত পিছনে না লুকিয়ে রাখুন (হুমকি হিসাবে ধরা), নিজেকে বন্ধ না করার চেষ্টা করুন (আপনার পা ক্রস করুন, আপনার পায়ে এমনভাবে আপনার পা রাখা বিশেষত অনৈতিক। যে পায়ের আঙ্গুল কথোপকথকের দিকে "খোঁচা দেয়")।

বক্তৃতা আইনের সময়, নাক, ভ্রু, কানের লোব স্পর্শ করা এড়ানো ভাল। এটি শব্দের মধ্যে একটি মিথ্যা নির্দেশ করে একটি অঙ্গভঙ্গি হিসাবে অনুভূত হতে পারে।

বিশেষ মনোযোগমুখের পেশী দেওয়া উচিত. আত্মায় যা আছে তাই মুখের উপর আছে। অবশ্যই, ঘনিষ্ঠ বন্ধুর সাথে কথা বলার সময়, আপনি আপনার আবেগকে ছেড়ে দিতে পারেন, তবে ব্যবসায়িক জগতে এটি অগ্রহণযোগ্য। সাক্ষাত্কার, আলোচনা এবং ব্যবসায়িক মিটিং এ, আপনার ঠোঁট চেপে বা কামড় না দেওয়াই ভাল।(এভাবে একজন ব্যক্তি তার অবিশ্বাস এবং উদ্বেগ প্রকাশ করে) চোখের দিকে বা পুরো দর্শকের দিকে তাকানোর চেষ্টা করুন।যদি দৃষ্টি ক্রমাগত পাশে বা নীচে এড়ানো হয়, তবে একজন ব্যক্তি এভাবেই তার অনাগ্রহ, ক্লান্তি প্রকাশ করে।

অপরিচিতদের সাথে এবং একটি অফিসিয়াল সেটিংয়ে বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম অনুসারে, অপ্রয়োজনীয় মানসিক ফাঁস ছাড়াই নিজেকে সংযত রাখা ভাল। বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে স্বাভাবিক দৈনন্দিন যোগাযোগের জন্য, এই ক্ষেত্রে, আপনি শিথিল করার সামর্থ্য রাখতে পারেন যাতে অঙ্গভঙ্গি এবং ভঙ্গিগুলি উচ্চারিত শব্দগুলির প্রতিধ্বনি করে।

মৌলিক নিয়ম এবং প্রবিধান

বক্তৃতা শিষ্টাচারের জন্য একজন ব্যক্তিকে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হয়, যেহেতু সেগুলি ছাড়া যোগাযোগের সংস্কৃতির অস্তিত্ব থাকবে না। নিয়ম দুটি গ্রুপে বিভক্ত: কঠোরভাবে নিষেধাজ্ঞা এবং প্রকৃতিতে আরও উপদেশমূলক (তারা পরিস্থিতি এবং যোগাযোগের স্থান দ্বারা নির্ধারিত হয়)। বক্তৃতা আচরণেরও নিজস্ব নিয়ম আছে।

• সাহিত্যের নিয়মের সাথে ভাষার সম্মতি;
• পর্যায়গুলির উদ্ধৃতি (প্রথমে একটি শুভেচ্ছা, তারপর কথোপকথনের মূল অংশ, তারপর কথোপকথনের সমাপ্তি);
• শপথ বাক্য, অভদ্রতা, কৌশলহীন এবং অসম্মানজনক আচরণ এড়ানো;
• পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত স্বন এবং যোগাযোগের পদ্ধতি নির্বাচন করা;
• ত্রুটি ছাড়াই সুনির্দিষ্ট পরিভাষা এবং পেশাদারিত্বের ব্যবহার।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ন্ত্রণ নিম্নলিখিত যোগাযোগের নিয়মগুলি তালিকাভুক্ত করে:

• আপনার বক্তৃতায়, আপনাকে অবশ্যই "খালি" শব্দগুলি এড়াতে চেষ্টা করতে হবে যা শব্দের অর্থ বহন করে না, সেইসাথে একঘেয়ে বক্তৃতা বাঁক এবং অভিব্যক্তি; বোধগম্য শব্দ এবং বাক্যাংশ ব্যবহার করে কথোপকথনের অ্যাক্সেসযোগ্য স্তরে যোগাযোগ হওয়া উচিত।
• সংলাপের প্রক্রিয়ায়, প্রতিপক্ষকে কথা বলতে দিন, তাকে বাধা দেবেন না এবং শেষ পর্যন্ত শুনুন;
• সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বিনয়ী এবং কৌশলী হওয়া।

সূত্র

যে কোনও কথোপকথনের কেন্দ্রে রয়েছে নিয়ম এবং নিয়মগুলির একটি সেট যা অবশ্যই অনুসরণ করা উচিত। বক্তৃতা শিষ্টাচারে, বক্তৃতা সূত্রের ধারণাটি আলাদা করা হয়। তারা পর্যায়ক্রমে মানুষের মধ্যে কথোপকথন "পচতে" সাহায্য করে। কথোপকথনের নিম্নলিখিত ধাপগুলি রয়েছে:

• যোগাযোগের শুরু(কথোপকথককে অভিবাদন জানানো বা তার সাথে পরিচিত হওয়া)। এখানে, একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যক্তি নিজেই ঠিকানার ফর্ম চয়ন করেন। এটি সব সংলাপে প্রবেশ করা লোকেদের লিঙ্গ, তাদের বয়স এবং মানসিক অবস্থার উপর নির্ভর করে। যদি তারা কিশোর হয়, তাহলে তারা একে অপরকে বলতে পারে “হাই! এবং যে ভাল হবে. ক্ষেত্রে যখন কথোপকথন শুরু করা ব্যক্তিদের একটি ভিন্ন বয়সের গ্রুপ থাকে, তখন "হ্যালো", "শুভ বিকেল / সন্ধ্যা" শব্দগুলি ব্যবহার করা ভাল। যখন এগুলি পুরানো পরিচিত হয়, তখন যোগাযোগ খুব আবেগের সাথে শুরু হতে পারে: “আমি আপনাকে দেখে কত খুশি! ", "অনেক দিন ধরে দেখা নেই! " এই পর্যায়ে কোন কঠোর প্রবিধান নেই যদি এটি সাধারণ দৈনন্দিন যোগাযোগ হয়, তবে ব্যবসায়িক মিটিংয়ের ক্ষেত্রে, "উচ্চ" শৈলীটি মেনে চলা প্রয়োজন।
• মূল কথোপকথন. এই অংশে, সংলাপের বিকাশ পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। এটি রাস্তায় একটি সাধারণ ক্ষণস্থায়ী সভা, একটি গম্ভীর অনুষ্ঠান (বিবাহ, বার্ষিকী, জন্মদিন), একটি অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া বা অফিস কথোপকথন হতে পারে। ক্ষেত্রে যখন এটি একরকম ছুটির দিন হয়, তখন যোগাযোগের সূত্রগুলি দুটি শাখায় বিভক্ত হয় - কথোপকথককে একটি উদযাপন বা একটি উল্লেখযোগ্য ইভেন্টে আমন্ত্রণ জানানো এবং অভিনন্দন (শুভেচ্ছা সহ অভিনন্দন বক্তৃতা)।
• আমন্ত্রণ. এই পরিস্থিতিতে, নিম্নলিখিত শব্দগুলি ব্যবহার করা ভাল: "আমি আপনাকে আমন্ত্রণ জানাতে চাই", "আমি আপনাকে দেখে খুশি হব", "দয়া করে আমার আমন্ত্রণ গ্রহণ করুন" ইত্যাদি।
• শুভেচ্ছা. এখানে বক্তৃতার সূত্রগুলি নিম্নরূপ: "আমার হৃদয়ের নীচ থেকে আমার অভিনন্দন গ্রহণ করুন", "আমাকে অভিনন্দন জানাতে দিন", "পুরো দলের পক্ষ থেকে আমি চাই ...", ইত্যাদি।

দুঃখজনক ঘটনাপ্রিয়জনের হারানোর সাথে সম্পর্কিত, ইত্যাদি। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে উত্সাহজনক শব্দগুলি যথাযথ আবেগময় রঙ ছাড়া শুষ্ক এবং অফিসিয়াল শব্দ না হয়। হাসি এবং সক্রিয় অঙ্গভঙ্গি সহ এই জাতীয় শোকের সাথে একজন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা খুব অযৌক্তিক এবং অনুপযুক্ত। একজন ব্যক্তির জন্য এই কঠিন দিনগুলিতে, নিম্নলিখিত বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন: "আমার সমবেদনা গ্রহণ করুন", "আমি আপনার দুঃখের সাথে আন্তরিকভাবে সহানুভূতি জানাই", "আত্মায় শক্তিশালী হও" ইত্যাদি।

অফিসের দিনগুলো।এটা বোঝা উচিত যে একজন সহকর্মী, অধস্তন এবং নেতার সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন বক্তৃতা শিষ্টাচারের সূত্র থাকবে। তালিকাভুক্ত প্রতিটি ব্যক্তির সাথে একটি সংলাপে, প্রশংসার শব্দ, পরামর্শ, উত্সাহ, একটি পরিষেবার জন্য অনুরোধ, ইত্যাদি ঘটতে পারে।

• টিপস এবং অনুরোধ.যখন একজন ব্যক্তি প্রতিপক্ষকে উপদেশ দেন, তখন নিম্নলিখিত নিদর্শনগুলি ব্যবহার করা হয়: "আমি আপনাকে উপদেশ দিতে চাই ...", "আপনি যদি আমাকে অনুমতি দেন তবে আমি আপনাকে উপদেশ দেব", "আমি আপনাকে উপদেশ দেব", ইত্যাদি। সম্মত হন যে কাউকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা কখনও কখনও কঠিন এবং অস্বস্তিকর। একজন সদাচারী ব্যক্তি একটু বিশ্রী বোধ করবেন। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, নিম্নলিখিত শব্দগুলি ব্যবহার করা হয়: "আমি কি আপনাকে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারি ...", "এটিকে অভদ্র মনে করবেন না, তবে আমার আপনার সাহায্য দরকার", "দয়া করে আমাকে সাহায্য করুন" ইত্যাদি।

ব্যক্তি যখন হাল ছেড়ে দিতে হবে তখন একই আবেগ অনুভব করে। এটিকে নম্র এবং নৈতিক করার জন্য, আপনার এই জাতীয় বক্তৃতা সূত্রগুলি ব্যবহার করা উচিত: "আমি আপনার ক্ষমা প্রার্থনা করছি, তবে আমাকে প্রত্যাখ্যান করতে হবে", "আমি ভয় পাচ্ছি আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারব না", "আমি দুঃখিত, কিন্তু আমি তা করি না" জানি না কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে হয়”, ইত্যাদি।

• ধন্যবাদ. কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করা আরও আনন্দদায়ক, তবে এটি সঠিকভাবে উপস্থাপন করা দরকার: "আমি আমার হৃদয়ের নীচ থেকে আপনাকে ধন্যবাদ জানাই", "আমি আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ", "ধন্যবাদ" ইত্যাদি।
• প্রশংসা এবং উত্সাহ শব্দএছাড়াও সঠিক ডেলিভারি প্রয়োজন। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে একজন ব্যক্তি বুঝতে পারে যে সে কাকে প্রশংসা করছে, কারণ এটি পরিচালনার দ্বারা চাটুকার হিসাবে অনুভূত হতে পারে এবং একজন অপরিচিত ব্যক্তি এটিকে অভদ্রতা বা উপহাস হিসাবে বিবেচনা করবে। অতএব, নিম্নলিখিত অভিব্যক্তিগুলি এখানে নিয়ন্ত্রিত হয়: "আপনি একজন দুর্দান্ত সহচর", "এই বিষয়ে আপনার দক্ষতা আমাদের অনেক সাহায্য করেছে", "আপনি আজকে ভাল দেখাচ্ছেন", ইত্যাদি।

• ব্যক্তির ঠিকানা ফর্ম সম্পর্কে ভুলবেন না.অনেক উত্স ইঙ্গিত দেয় যে কর্মক্ষেত্রে এবং অপরিচিত লোকেদের সাথে "আপনি" ফর্মে লেগে থাকা ভাল, যেহেতু "আপনি" একটি আরও ব্যক্তিগত এবং দৈনন্দিন ঠিকানা।
• যোগাযোগের সমাপ্তি।কথোপকথনের মূল অংশটি চূড়ান্ত পর্যায়ে আসার পরে, তৃতীয় পর্যায় শুরু হয় - সংলাপের যৌক্তিক সমাপ্তি। একজন ব্যক্তিকে বিদায় জানানোরও বিভিন্ন রূপ রয়েছে। এটা শুধু একটি ইচ্ছা হতে পারে আপনার দিনটি শুভ হোকবা ভাল স্বাস্থ্য। কখনও কখনও কথোপকথনের সমাপ্তি একটি নতুন সাক্ষাতের আশার শব্দ দিয়ে শেষ হতে পারে: "শীঘ্রই দেখা হবে", "আমি আশা করি আমি আপনাকে শেষবারের মতো দেখতে পাব না", "আমি আপনার সাথে আবার দেখা করতে চাই" ইত্যাদি। প্রায়শই সন্দেহ প্রকাশ করা হয় যে কথোপকথন কখনও করেছেন বা তারা আবার দেখা করবেন: "আমি নিশ্চিত নই যে আমরা আবার একে অপরকে দেখতে পাব কিনা", "আড়ম্বরপূর্ণভাবে মনে রাখবেন না", "আমি আপনার সম্পর্কে শুধুমাত্র ভাল জিনিস মনে রাখব।"

এই সূত্রগুলি 3টি শৈলীগত গ্রুপে বিভক্ত:

1. নিরপেক্ষ. আবেগগত অর্থহীন শব্দ এখানে ব্যবহার করা হয়েছে। এগুলি দৈনন্দিন যোগাযোগে, অফিসে কাজের পাশাপাশি বাড়িতে ব্যবহৃত হয় ("হ্যালো", "ধন্যবাদ", "দয়া করে", " শুভ দিন"ইত্যাদি)।
2. বেড়েছে. এই গোষ্ঠীর শব্দ এবং অভিব্যক্তিগুলি গম্ভীর এবং উল্লেখযোগ্য ঘটনাগুলির উদ্দেশ্যে। সাধারণত তারা একজন ব্যক্তির সংবেদনশীল অবস্থা এবং তার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করে ("আমি খুব দুঃখিত", "আমি আপনাকে দেখে খুব খুশি", "আমি সত্যিই শীঘ্রই আপনাকে দেখতে আশা করি" ইত্যাদি)।
3. হ্রাস করা হয়েছে. এর মধ্যে এমন বাক্যাংশ এবং অভিব্যক্তি রয়েছে যা "তাদের নিজস্ব" মধ্যে একটি অনানুষ্ঠানিক সেটিংয়ে ব্যবহৃত হয়। তারা খুব অভদ্র এবং কথোপকথন হতে পারে ("স্যালুট", "হ্যালো", "স্বাস্থ্যকর")। এগুলি প্রায়শই কিশোর এবং তরুণদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

উপরের সমস্ত বক্তৃতা শিষ্টাচারের সূত্রগুলি দৈনন্দিন যোগাযোগের জন্য কঠোর নিয়ম নয়। অবশ্যই, একটি অফিসিয়াল সেটিংয়ে, একটি নির্দিষ্ট আদেশ অনুসরণ করা উচিত, তবে দৈনন্দিন জীবনে আপনি এমন শব্দগুলি ব্যবহার করতে পারেন যা "উষ্ণ" কথোপকথনের কাছাকাছি ("হ্যালো \ বাই", "আপনার সাথে দেখা করে খুশি", "আগামীকাল দেখা হবে" ”, ইত্যাদি)।

একটি কথোপকথন পরিচালনা

প্রথম নজরে, মনে হতে পারে যে একটি ধর্মনিরপেক্ষ সাংস্কৃতিক কথোপকথন পরিচালনা করা খুব সহজ, তবে এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। বিশেষ যোগাযোগ দক্ষতা ছাড়া একজন ব্যক্তির জন্য, এটি জীবনে আনা কঠিন হবে। প্রিয়জন, বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে দৈনন্দিন যোগাযোগ ব্যবসায়িক এবং অফিসিয়াল কথোপকথন থেকে খুব আলাদা।

প্রতিটি ধরনের বক্তৃতা যোগাযোগের জন্য, সমাজ নির্দিষ্ট সীমা এবং নিয়ম আরোপ করেছে যা তাদের কঠোরভাবে পালন করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, সবাই জানে যে পড়ার ঘর, একটি লাইব্রেরি, একটি দোকান, একটি সিনেমা বা একটি যাদুঘরে, আপনি উচ্চস্বরে কথা বলতে পারবেন না, জনসাধারণের মধ্যে খুঁজে বের করুন পারিবারিক সম্পর্ক, উত্থিত কণ্ঠে সমস্যা নিয়ে আলোচনা করুন, ইত্যাদি।

বক্তৃতা স্বতঃস্ফূর্ত এবং পরিস্থিতিগত, তাই এটি নিরীক্ষণ এবং সংশোধন করা প্রয়োজন (যদি প্রয়োজন হয়)। বক্তৃতা শিষ্টাচার আনুগত্য, কথোপকথনের প্রতি মনোযোগ, পাশাপাশি বক্তৃতার বিশুদ্ধতা এবং যথার্থতার জন্য "কল" করে।

• কসম শব্দ, অপমান, গালাগাল এবং অপমান প্রতিরোধপ্রতিপক্ষের দিকে। এগুলো ব্যবহারের কারণে যে ব্যক্তি এগুলো বলে সে শ্রোতার সম্মান হারিয়ে ফেলে। এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে নিষিদ্ধ (অফিস, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান) সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং মৌলিক নিয়ম হল সংলাপের সময় পারস্পরিক শ্রদ্ধা।
• কথোপকথনে অহংকেন্দ্রিকতার অভাব।আপনার নিজের, আপনার সমস্যা, অভিজ্ঞতা এবং আবেগগুলিকে আটকে না রাখার চেষ্টা করতে হবে, আপনি অনুপ্রবেশকারী, গর্বিত এবং বিরক্তিকর হতে পারবেন না। অন্যথায়, শীঘ্রই একজন ব্যক্তি কেবল এই জাতীয় ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে চাইবেন না।
• কথোপকথনকারীকে অবশ্যই যোগাযোগে আগ্রহ দেখাতে হবে. একজন ব্যক্তি যখন কথোপকথনের বিষয়ে আগ্রহী হন তখন তাকে কিছু বলা সবসময়ই সুন্দর। এই বিষয়ে, চোখের যোগাযোগ, স্পষ্ট প্রশ্ন, খোলা ভঙ্গি খুব গুরুত্বপূর্ণ।
• জায়গার সাথে কথোপকথনের বিষয়ের চিঠিপত্রযেখানে এটি ঘটে এবং যার সাথে এটি পরিচালিত হয় তার সাথে। অপরিচিত কথোপকথনের সাথে ব্যক্তিগত বা অন্তরঙ্গ বিষয় নিয়ে আলোচনা করবেন না। কথোপকথন হবে বিশ্রী এবং বিরক্তিকর। সংলাপ কোথা থেকে শুরু হয় তাও বুঝতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, সময় থিয়েটারি কর্মক্ষমতাকথোপকথন চালিয়ে যাওয়া অত্যন্ত অনুপযুক্ত এবং কৌশলহীন হবে।

• একটি কথোপকথন শুধুমাত্র তখনই শুরু করা উচিত যদি এটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ কিছু থেকে প্রতিপক্ষকে বিভ্রান্ত না করে।যদি এটি স্পষ্ট হয় যে কোনও ব্যক্তি কোথাও তাড়াহুড়ো করছেন, কিছু করছেন, তবে তিনি কখন কথা বলতে পারেন তার সাথে পরীক্ষা করা ভাল।
• বক্তৃতা শৈলী একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের নিয়মের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত।শিক্ষাগত প্রক্রিয়া বা কাজের পরিবেশের পরিপ্রেক্ষিতে, কথ্য শব্দগুলি পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন, কারণ সেখানে তাদের পরিণতি হতে পারে।
• পরিমিত অঙ্গভঙ্গি।শরীর আবেগ এবং উদ্দেশ্য দেয়। দৃঢ় এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ অঙ্গভঙ্গি সহ, কথোপকথনের বিষয়ে ফোকাস করা কথোপকথনের পক্ষে কঠিন। তদুপরি, এটি একটি হুমকি হিসাবে গণ্য করা যেতে পারে।
• বয়স সীমা সম্মান করা আবশ্যক.নিজের থেকে কয়েকগুণ বেশি বয়সী একজন ব্যক্তির সাথে, "আপনি" বা নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতার দ্বারা আবেদনটি ব্যবহার করা প্রয়োজন। এটি কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধা দেখায়। প্রায় একই বয়সের সাথে, অপরিচিতদেরও এই ফর্মটি ব্যবহার করা উচিত। যদি মানুষ পরিচিত হয়, তাহলে যোগাযোগ দীর্ঘস্থায়ী ব্যক্তিগত নিয়ম অনুযায়ী হতে পারে। একজন প্রাপ্তবয়স্ক থেকে অল্প বয়স্ক কথোপকথনের সাথে "খোঁচা" করা খুব অভদ্র হবে।

পরিস্থিতির ধরন

একেবারে প্রতিটি সংলাপ বা যোগাযোগ একটি বক্তৃতা পরিস্থিতি. ব্যক্তিদের মধ্যে কথোপকথন নিতে পারেন বিভিন্ন রূপএটা সব কারণের একটি সংখ্যা উপর নির্ভর করে. এর মধ্যে রয়েছে লিঙ্গ গঠন, সময়, স্থান, বিষয়, উদ্দেশ্য।

কথোপকথনের লিঙ্গ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সংবেদনশীল রঙের পরিপ্রেক্ষিতে, দুই যুবকের কথোপকথন সবসময় মেয়েদের কথোপকথন থেকে ভিন্ন হবে, সেইসাথে একজন পুরুষ এবং একজন মহিলার মধ্যে কথোপকথন।

একটি নিয়ম হিসাবে, বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি মেয়েকে সম্বোধন করার সময় একজন পুরুষের দ্বারা সম্মানজনক শব্দের ব্যবহার বোঝায়, সেইসাথে একটি আনুষ্ঠানিক সেটিং এর ক্ষেত্রে "আপনি" ব্যবহার।

বিভিন্ন বক্তৃতা সূত্রের ব্যবহার সরাসরি স্থানের উপর নির্ভর করে। যদি এটি একটি অফিসিয়াল রিসেপশন, মিটিং, ইন্টারভিউ এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্ট হয়, তাহলে এখানে "উচ্চ-স্তরের" শব্দ ব্যবহার করা উচিত। এই ক্ষেত্রে যখন এটি রাস্তায় বা বাসে একটি সাধারণ মিটিং হয়, তখন শৈলীগতভাবে নিরপেক্ষ অভিব্যক্তি এবং শব্দগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে।

বক্তৃতা পরিস্থিতি নিম্নলিখিত ধরনের বিভক্ত করা হয়:

• অফিসিয়াল ব্যবসা।এখানে এমন লোক রয়েছে যারা নিম্নলিখিত সামাজিক ভূমিকা পালন করে: একজন নেতা - একজন অধস্তন, একজন শিক্ষক - একজন ছাত্র, একজন ওয়েটার - একজন দর্শনার্থী ইত্যাদি। এই ক্ষেত্রে, নৈতিক নিয়ম এবং বক্তৃতা সংস্কৃতির নিয়মগুলির কঠোর আনুগত্য প্রয়োজন। লঙ্ঘনগুলি অবিলম্বে কথোপকথক দ্বারা নোট করা হবে এবং পরিণতি বহন করতে পারে৷
• অনানুষ্ঠানিক (অনুষ্ঠানিক). এখানে যোগাযোগ শান্ত এবং আরামদায়ক। শিষ্টাচারের কঠোরভাবে মেনে চলার দরকার নেই। এই পরিস্থিতিতে আত্মীয়, ঘনিষ্ঠ বন্ধু, সহপাঠীদের মধ্যে সংলাপ হয়। তবে এটি লক্ষণীয় যে যখন কোনও অপরিচিত ব্যক্তি এই জাতীয় দলের মধ্যে উপস্থিত হয়, তখন সেই মুহুর্তের কথোপকথনটি বক্তৃতা শিষ্টাচারের কাঠামোর মধ্যে তৈরি করা উচিত।
• আধা রীতি.এই ধরনের যোগাযোগমূলক যোগাযোগের একটি খুব অস্পষ্ট কাঠামো আছে। কর্মক্ষেত্রে সহকর্মী, প্রতিবেশী, পুরো পরিবার এর আওতায় পড়ে। লোকেরা দলের প্রতিষ্ঠিত নিয়ম অনুযায়ী যোগাযোগ করে। এটি যোগাযোগের একটি সহজ ফর্ম যা কিছু নৈতিক সীমাবদ্ধতা আছে।

জাতীয় ও সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য

মানুষের গুরুত্বপূর্ণ সম্পদগুলির মধ্যে একটি হল সংস্কৃতি এবং বক্তৃতা শিষ্টাচার, যা একে অপরের ছাড়া বিদ্যমান নয়। প্রতিটি দেশের নিজস্ব নৈতিক মান এবং যোগাযোগের নিয়ম রয়েছে। তারা কখনও কখনও একটি রাশিয়ান ব্যক্তির জন্য অদ্ভুত এবং অস্বাভাবিক মনে হতে পারে।

প্রতিটি সংস্কৃতির নিজস্ব বক্তৃতা সূত্র রয়েছে, যা জাতি এবং রাষ্ট্র গঠনের উত্স থেকে উদ্ভূত। তারা প্রচলিত লোক অভ্যাস এবং রীতিনীতির পাশাপাশি পুরুষ এবং মহিলাদের প্রতি সমাজের মনোভাব প্রতিফলিত করে (যেমন আপনি জানেন, আরব দেশগুলিতে কোনও মেয়েকে স্পর্শ করা এবং তার সাথে থাকা কোনও ব্যক্তির উপস্থিতি ছাড়াই তার সাথে যোগাযোগ করা অনৈতিক বলে বিবেচিত হয়)।

উদাহরণস্বরূপ, ককেশাসের বাসিন্দাদের (ওসেশিয়ান, কাবার্ডিয়ান, দাগেস্তানি এবং অন্যান্য) নির্দিষ্ট শুভেচ্ছা রয়েছে। এই শব্দগুলি পরিস্থিতির জন্য বেছে নেওয়া হয়েছে: একজন ব্যক্তি অপরিচিত ব্যক্তিকে, বাড়িতে প্রবেশকারী অতিথি, কৃষককে বিভিন্ন উপায়ে অভিবাদন জানায়। কথোপকথনের শুরু বয়সের উপরও নির্ভর করে। এটি লিঙ্গভেদেও আলাদা।

মঙ্গোলিয়ার বাসিন্দারাও খুব অস্বাভাবিক ভাবে শুভেচ্ছা জানায়। অভিবাদনের শব্দগুলি বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে। শীতকালে, তারা এই শব্দগুলির সাথে একজন ব্যক্তির সাথে দেখা করতে পারে: "শীতকাল কেমন যাচ্ছে? » এই অভ্যাসটি একটি আসীন জীবনধারা থেকে ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল, যখন আপনাকে ক্রমাগত জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যেতে হয়েছিল। শরত্কালে, তারা জিজ্ঞাসা করতে পারে: "গবাদি পশুদের কি প্রচুর চর্বি আছে? »

আমরা যদি প্রাচ্যের সংস্কৃতির কথা বলি, তবে চীনে, একটি সভায় তারা জিজ্ঞাসা করে যে একজন ব্যক্তি ক্ষুধার্ত কিনা, যদি সে আজ খেয়েছে। এবং কম্বোডিয়ার প্রাদেশিক লোকেরা জিজ্ঞাসা করে: "আপনি কি আজ খুশি?"

শুধু বক্তৃতাই নয়, অঙ্গভঙ্গিও আলাদা। ইউরোপীয়রা, দেখা করার সময়, হ্যান্ডশেকের জন্য তাদের হাত ধরে (পুরুষ), এবং যদি তারা খুব ঘনিষ্ঠ পরিচিত হয় তবে তারা গালে চুম্বন করে।

বাসিন্দাদের দক্ষিণ দেশতারা আলিঙ্গন করে, এবং পূর্বে তারা একটি ছোট সম্মানজনক নম তৈরি করে। এই বিষয়ে, এই জাতীয় বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করা এবং তাদের জন্য প্রস্তুত হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, অন্যথায় আপনি এটি সম্পর্কে না জেনেই একজন ব্যক্তিকে বিরক্ত করতে পারেন।

একজন ব্যক্তির বক্তৃতা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ চরিত্রগত বৈশিষ্ট্য; এটি শুধুমাত্র শিক্ষার স্তরই নয়, তার দায়িত্ব এবং শৃঙ্খলার মাত্রাও নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। বক্তৃতা অন্য লোকেদের প্রতি, নিজের, তার কাজের প্রতি তার মনোভাবকে বিশ্বাসঘাতকতা করে। অতএব, যে কোনও ব্যক্তি যে অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করতে চায় তাকে তার বক্তৃতায় কাজ করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম, যার একটি সংক্ষিপ্তসার আমরা প্রত্যেকে শৈশবে শিখি, মানুষের মধ্যে আরও ভাল বোঝার জন্য অবদান রাখে এবং সম্পর্ক স্থাপনে সহায়তা করে।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণা

শিষ্টাচার হল নিয়ম এবং আচরণের নিয়মগুলির একটি সেট, সাধারণত একটি অলিখিত কোড যা প্রতিটি ব্যক্তি সংস্কৃতির সাথে শেখে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি সাধারণত কারও দ্বারা ক্রমানুসারে বা লিখিতভাবে সম্পাদন করা প্রয়োজন হয় না, তবে যে কেউ অন্য লোকেদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করতে চায় তাদের জন্য এটি বাধ্যতামূলক। বক্তৃতা শিষ্টাচার সাধারণ যোগাযোগ পরিস্থিতির পছন্দসই মৌখিক নকশা নির্ধারণ করে। কেউ ইচ্ছাকৃতভাবে এই নিয়মগুলি আবিষ্কার করেনি, তারা হাজার বছর ধরে মানুষের যোগাযোগের সময় গঠিত হয়েছিল। প্রতিটি শিষ্টাচারের সূত্রের মূল, ফাংশন এবং রূপ রয়েছে। বক্তৃতা শিষ্টাচার, শিষ্টাচারের নিয়মগুলি হল একজন সদাচারী এবং ভদ্র ব্যক্তির লক্ষণ এবং অবচেতনভাবে সেগুলি ব্যবহার করা ব্যক্তির ইতিবাচক ধারণার সাথে মিলিত হওয়া।

ঘটনার ইতিহাস

ফরাসি ভাষায় "শিষ্টাচার" শব্দটি এসেছে গ্রীস থেকে। ব্যুৎপত্তিগতভাবে, এটি মূলে ফিরে যায়, যার অর্থ আদেশ, নিয়ম। ফ্রান্সে, শব্দটি একটি বিশেষ কার্ড বোঝাতে ব্যবহৃত হত যার উপর রাজকীয় টেবিলে বসার এবং আচরণের নিয়ম লেখা ছিল। তবে চতুর্দশ লুইয়ের সময়ে, শিষ্টাচারের খুব ঘটনাটি অবশ্যই দেখা দেয় না, এর আরও অনেক কিছু রয়েছে। প্রাচীন উৎপত্তি. বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম, যার একটি সংক্ষিপ্তসার "সফল যোগাযোগ" বাক্যাংশ দ্বারা বর্ণনা করা যেতে পারে, যখন মানুষকে সম্পর্ক তৈরি করতে এবং একে অপরের সাথে আলোচনা করতে শিখতে হয় তখন আকার নিতে শুরু করে। ইতিমধ্যেই প্রাচীনকালে, আচরণের নিয়ম ছিল যা কথোপকথনকারীদের পারস্পরিক অবিশ্বাস কাটিয়ে উঠতে এবং মিথস্ক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করেছিল। সুতরাং, ভাল আচরণের কোডটি প্রাচীন গ্রীক, মিশরীয়দের গ্রন্থে বর্ণিত হয়েছে। প্রাচীনকালে শিষ্টাচারের নিয়মগুলি ছিল এক ধরণের আচার যা কথোপকথনকারীদেরকে প্ররোচিত করেছিল যে তারা "একই রক্তের" ছিল, তারা কোনও হুমকি দেয়নি। প্রতিটি আচারের একটি মৌখিক এবং অ-মৌখিক উপাদান ছিল। ধীরে ধীরে প্রাথমিক মানঅনেক ক্রিয়া হারিয়ে গেছে, কিন্তু আচার এবং এর মৌখিক নকশা সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং পুনরুত্পাদন করা অব্যাহত রয়েছে।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের কার্যাবলী

একজন আধুনিক ব্যক্তির প্রায়শই প্রশ্ন থাকে কেন বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম প্রয়োজন? সংক্ষেপে, আপনি উত্তর দিতে পারেন - অন্য লোকেদের খুশি করার জন্য। বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রধান কাজ হল যোগাযোগ স্থাপন করা। যখন কথোপকথন সাধারণ নিয়মগুলি অনুসরণ করে, এটি তাকে আরও বোধগম্য এবং অনুমানযোগ্য করে তোলে, আমরা অবচেতনভাবে আমাদের কাছে যা পরিচিত তা বিশ্বাস করি। এটি আদিম কাল থেকে চলে আসছে, যখন চারপাশের পৃথিবী ছিল অত্যন্ত অনিশ্চিত এবং সব জায়গা থেকে বিপদের আশঙ্কা ছিল, তখন আচার পালন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল। এবং যখন একজন যোগাযোগ অংশীদার একটি পরিচিত ক্রিয়া সম্পাদন করে, সঠিক শব্দ বলে, এটি কিছু অবিশ্বাস দূর করে এবং যোগাযোগের সুবিধা দেয়। আজ, আমাদের জেনেটিক স্মৃতিও আমাদের বলে যে নিয়ম মেনে চলা একজন ব্যক্তি আরও বিশ্বস্ত হতে পারেন। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম এবং নিয়মগুলি একটি ইতিবাচক সংবেদনশীল পরিবেশ গঠনের কার্য সম্পাদন করে, কথোপকথনের উপর উপকারী প্রভাব ফেলতে সহায়তা করে। বক্তৃতা শিষ্টাচার কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শনের একটি মাধ্যম হিসাবেও কাজ করে, যোগাযোগকারীদের মধ্যে ভূমিকার স্থিতি বন্টন এবং যোগাযোগের পরিস্থিতির অবস্থার উপর জোর দিতে সহায়তা করে - ব্যবসা, অনানুষ্ঠানিক, বন্ধুত্বপূর্ণ। এইভাবে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি হল একটি হাতিয়ার উত্তেজনার অংশ সরল শিষ্টাচার সূত্র দ্বারা সরানো হয়। নৈতিকতার একটি আনুষ্ঠানিক অংশ হিসাবে বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি নিয়ন্ত্রক ফাংশন সম্পাদন করে, এটি পরিচিতি স্থাপনে সহায়তা করে, সাধারণ পরিস্থিতিতে মানুষের আচরণকে প্রভাবিত করে।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধরন

যেকোনো বক্তৃতার মতো, শিষ্টাচার বক্তৃতা আচরণ তার লিখিত এবং মৌখিক আকারে খুব আলাদা। লিখিত বৈচিত্র্যের আরও কঠোর নিয়ম রয়েছে এবং এই ফর্মটিতে, শিষ্টাচার সূত্রগুলি ব্যবহারের জন্য আরও বাধ্যতামূলক। মৌখিক ফর্মটি আরও গণতান্ত্রিক, কিছু বাদ দেওয়া বা কর্মের সাথে শব্দের প্রতিস্থাপন এখানে অনুমোদিত। উদাহরণস্বরূপ, কখনও কখনও "হ্যালো" শব্দের পরিবর্তে, আপনি আপনার মাথা বা সামান্য নম দিয়ে যেতে পারেন।

শিষ্টাচার নির্দিষ্ট এলাকায় এবং পরিস্থিতিতে আচরণের নিয়ম নির্দেশ করে। এটি একাধিক একক আউট প্রথাগত বিভিন্ন ধরনেরবক্তৃতা শিষ্টাচার। অফিসিয়াল, ব্যবসায়িক বা পেশাদার বক্তৃতা শিষ্টাচার সরকারী দায়িত্ব পালনে, আলোচনায় এবং নথি তৈরিতে বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে। এই দৃষ্টিভঙ্গি বরং অত্যন্ত আনুষ্ঠানিক, বিশেষ করে লিখিত আকারে। আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক সেটিংসে রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি খুব আলাদা হতে পারে, এক ধরণের শিষ্টাচার থেকে অন্য রূপান্তরের প্রথম সংকেত হতে পারে "আপনি" থেকে "আপনি" এর কাছে আবেদনের পরিবর্তন। দৈনন্দিন বক্তৃতা শিষ্টাচার অফিসিয়াল তুলনায় আরো বিনামূল্যে, মূল শিষ্টাচার সূত্র একটি বড় পরিবর্তনশীলতা আছে. কূটনৈতিক, সামরিক এবং ধর্মীয় মতো বক্তৃতা শিষ্টাচারেরও বৈচিত্র্য রয়েছে।

আধুনিক বক্তৃতা শিষ্টাচারের নীতি

আচরণের যেকোনো নিয়ম নৈতিকতার সার্বজনীন নীতি থেকে আসে এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারও এর ব্যতিক্রম নয়। সুবর্ণ নিয়মবক্তৃতা শিষ্টাচার আই. কান্ট দ্বারা প্রণীত প্রধান নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে: অন্যদের সাথে আচরণ করুন যেমন আপনি আপনার প্রতি আচরণ করতে চান। সুতরাং, ভদ্র বক্তৃতায় এমন সূত্রগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা ব্যক্তি নিজেই শুনতে খুশি হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের মূল নীতিগুলি হল প্রাসঙ্গিকতা, নির্ভুলতা, সংক্ষিপ্ততা এবং সঠিকতা। স্পিকারকে অবশ্যই পরিস্থিতি, কথোপকথনের অবস্থা, তার সাথে পরিচিত হওয়ার ডিগ্রি অনুসারে বক্তৃতা সূত্র নির্বাচন করতে হবে। যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনার যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্তভাবে কথা বলা উচিত, তবে যা বলা হয়েছিল তার অর্থ হারাবেন না। এবং, অবশ্যই, বক্তাকে অবশ্যই তার যোগাযোগের অংশীদারকে সম্মান করতে হবে এবং রাশিয়ান ভাষার নিয়ম অনুসারে তার বিবৃতি তৈরি করার চেষ্টা করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচার আরও দুটি গুরুত্বপূর্ণ নীতির উপর ভিত্তি করে: শুভেচ্ছা এবং সহযোগিতা। একজন ভদ্র ব্যক্তি অন্য লোকেদের সাথে প্রাথমিকভাবে সদয় আচরণ করে, তাকে অবশ্যই আন্তরিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হতে হবে। উভয় পক্ষের কমিউনিকেটরদের উচিত যোগাযোগ ফলপ্রসূ, পারস্পরিকভাবে উপকারী এবং সকল অংশগ্রহণকারীদের জন্য আনন্দদায়ক করার জন্য সবকিছু করা উচিত।

শিষ্টাচার পরিস্থিতি

শিষ্টাচার বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে। ঐতিহ্যগতভাবে, অফিসিয়াল সেটিংস এবং মধ্যে বক্তৃতা উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক প্রাত্যহিক জীবন, সেইসাথে মধ্যে বিভিন্ন ফর্মএর অস্তিত্ব: লিখিত বা মৌখিকভাবে। যাইহোক, বিভিন্ন বক্তৃতা পরিস্থিতিতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের সাধারণ নিয়ম রয়েছে। এই ধরনের মামলার তালিকা যে কোনো ক্ষেত্র, সংস্কৃতি এবং ফর্মের জন্য একই। স্ট্যান্ডার্ড শিষ্টাচার পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত:

শুভেচ্ছা;

মনোযোগ আকর্ষণ এবং আবেদন;

ভূমিকা এবং ভূমিকা;

আমন্ত্রণ;

বাক্য;

অনুরোধ;

কৃতজ্ঞতা;

প্রত্যাখ্যান এবং সম্মতি;

অভিনন্দন;

সমবেদনা;

সহানুভূতি এবং সান্ত্বনা;

প্রশংসা

প্রতিটি শিষ্টাচারের পরিস্থিতিতে বক্তৃতা সূত্রগুলির একটি স্থিতিশীল সেট রয়েছে যা ব্যবহারের জন্য সুপারিশ করা হয়।

শিষ্টাচারের জাতীয় বৈশিষ্ট্য

বক্তৃতা শিষ্টাচার সর্বজনীন, সর্বজনীন নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে। অতএব, এর ভিত্তি সব সংস্কৃতিতে একই। এই ধরনের সার্বজনীন নীতিগুলি, সমস্ত দেশের বৈশিষ্ট্য, আবেগের প্রকাশে সংযম, ভদ্রতা, সাক্ষরতা এবং পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত আদর্শ বক্তৃতা সূত্রগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা, কথোপকথনের প্রতি একটি ইতিবাচক মনোভাব অন্তর্ভুক্ত করে। কিন্তু সর্বজনীন মানবিক নিয়মের ব্যক্তিগত বাস্তবায়ন বিভিন্ন ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে জাতীয় সংস্কৃতি. বৈচিত্র সাধারণত একটি আদর্শ পরিস্থিতির বক্তৃতা নকশায় নিজেকে প্রকাশ করে। যোগাযোগের সাধারণ সংস্কৃতি জাতীয় বক্তৃতা শিষ্টাচারকে প্রভাবিত করে। শিষ্টাচারের নিয়মগুলি, উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ান ভাষায়, এমনকি অপরিচিতদের সাথে কথোপকথন বজায় রাখা জড়িত যদি আপনি তাদের সাথে একটি সীমিত জায়গায় (ট্রেন বগিতে) থাকেন, তবে জাপানি এবং ব্রিটিশরা একইভাবে নীরব থাকার চেষ্টা করবে। পরিস্থিতি বা সবচেয়ে নিরপেক্ষ বিষয়ে কথা বলুন। বিদেশীদের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যায় না পড়ার জন্য, আপনাকে সভার প্রস্তুতির জন্য তাদের শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা উচিত।

যোগাযোগের অবস্থা

কথোপকথনের শুরুতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়মগুলি শুভেচ্ছা এবং আবেদনের বক্তৃতা নকশার সাথে সম্পর্কিত। রাশিয়ান ভাষার জন্য, প্রধান অভিবাদন সূত্র হল "হ্যালো" শব্দ। এর সমার্থক শব্দগুলি হতে পারে "আপনাকে অভিবাদন" একটি প্রাচীন অর্থের সাথে এবং "শুভ বিকেল, সকাল, সন্ধ্যা" মূল শব্দের তুলনায় আরও আন্তরিক। যোগাযোগ স্থাপনের ক্ষেত্রে অভিবাদনের পর্যায়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, শব্দগুলি আন্তরিকভাবে উচ্চারণ করা উচিত, ইতিবাচক আবেগের নোট সহ।

মনোযোগ আকর্ষণের উপায় হল শব্দগুলি: "আমাকে ঘুরতে দিন", "ক্ষমা করুন", "দুঃখিত" এবং তাদের সাথে একটি ব্যাখ্যামূলক বাক্যাংশ যুক্ত করুন: উপস্থাপনা, অনুরোধ, পরামর্শ।

চিকিত্সা পরিস্থিতি

আপীল হল কঠিন শিষ্টাচার পরিস্থিতিগুলির মধ্যে একটি, কারণ আপনি যে ব্যক্তির সম্বোধন করতে চান তার সঠিক নাম খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে। আজ রাশিয়ান ভাষায়, "মিস্টার / ম্যাডাম" সম্বোধনটি সর্বজনীন হিসাবে বিবেচিত হয়, তবে বক্তৃতায় তারা এখনও সোভিয়েত সময়ে নেতিবাচক অর্থের কারণে সর্বদা ভালভাবে রুট করে না। সর্বোত্তম চিকিত্সা হল নাম, পৃষ্ঠপোষক বা নাম অনুসারে, তবে এটি সর্বদা সম্ভব নয়। সবচেয়ে খারাপ বিকল্প: "মেয়ে", "নারী", "পুরুষ" শব্দগুলি পরিচালনা করা। পেশাদার যোগাযোগের পরিস্থিতিতে, আপনি একজন ব্যক্তির অবস্থানের নাম উল্লেখ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, "জনাব পরিচালক"। বক্তৃতা শিষ্টাচারের সাধারণ নিয়মগুলিকে সংক্ষেপে যোগাযোগকারীদের স্বাচ্ছন্দ্যের আকাঙ্ক্ষা হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে। কোনো ক্ষেত্রেই আপিল কোনো ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য (বয়স, জাতীয়তা, বিশ্বাস) নির্দেশ করবে না।

যোগাযোগের অবসান পরিস্থিতি

যোগাযোগের চূড়ান্ত পর্যায়টিও খুব গুরুত্বপূর্ণ, কথোপকথনকারীরা এটি মনে রাখবেন এবং আপনাকে একটি ইতিবাচক ছাপ দেওয়ার চেষ্টা করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের স্বাভাবিক নিয়ম, যার উদাহরণ আমরা শৈশব থেকে জানি, বিচ্ছেদের জন্য ঐতিহ্যগত বাক্যাংশ ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়: "বিদায়", "তোমাকে দেখা", "বিদায়"। যাইহোক, চূড়ান্ত পর্যায়ে যোগাযোগে ব্যয় করা সময়ের জন্য কৃতজ্ঞতার শব্দগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, সম্ভবত এর জন্য যৌথ উদ্যোগ. এছাড়াও আপনি অব্যাহত সহযোগিতার জন্য আশা প্রকাশ করতে পারেন, বিচ্ছেদের শব্দগুলি বলুন। বক্তৃতা শিষ্টাচার, শিষ্টাচারের নিয়ম যোগাযোগের শেষে একটি অনুকূল ছাপ বজায় রাখার পরামর্শ দেয়, আন্তরিকতা এবং উষ্ণতার একটি মানসিক পরিবেশ তৈরি করে। এটি আরও স্থিতিশীল সূত্র দ্বারা সাহায্য করা হয়েছে: "আপনার সাথে কথা বলা খুব আনন্দদায়ক ছিল, আমি আরও সহযোগিতার আশা করি।" কিন্তু ফর্মুল্যাক বাক্যাংশগুলি যথাসম্ভব আন্তরিকভাবে এবং অনুভূতির সাথে উচ্চারণ করতে হবে, যাতে তারা একটি প্রকৃত অর্থ অর্জন করে। অন্যথায়, বিদায় কথোপকথনের স্মৃতিতে কাঙ্ক্ষিত মানসিক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে যাবে না।

পরিচিতি এবং ডেটিং নিয়ম

পরিচিতির পরিস্থিতির জন্য চিকিত্সার সমস্যার সমাধান প্রয়োজন। ব্যবসায়িক যোগাযোগ, অপরিচিত লোকেদের সাথে যোগাযোগ "আপনি" এর কাছে একটি আবেদন বোঝায়। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম অনুসারে, "আপনি" শুধুমাত্র বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দৈনন্দিন যোগাযোগের কাঠামোর মধ্যেই সম্ভব। উপস্থাপনাটি "আমাকে আপনার সাথে পরিচয় করিয়ে দিন", "পরিচিত হতে দিন, দয়া করে", "আমাকে আপনার সাথে পরিচয় করিয়ে দিন" এর মতো বাক্যাংশ দিয়ে তৈরি করা হয়েছে। উপস্থাপকও দেন সংক্ষিপ্ত বর্ণনাপ্রতিনিধিত্ব করেছে: "অবস্থান, পুরো নাম, কাজের জায়গা বা কিছু বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য বিশদ।" পরিচিতদের অবশ্যই, তাদের নাম উচ্চারণ করার পাশাপাশি, ইতিবাচক শব্দগুলি বলতে হবে: "আপনার সাথে দেখা করে আনন্দিত", "খুব সুন্দর"।

অভিনন্দন এবং ধন্যবাদ জন্য নিয়ম

রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের আধুনিক নিয়মগুলি সরল "ধন্যবাদ" এবং "আপনাকে ধন্যবাদ" থেকে "অসীম কৃতজ্ঞ" এবং "অনেক কৃতজ্ঞ" এর জন্য মোটামুটি বড় পরিসরের সূত্র সরবরাহ করে। একটি দুর্দান্ত পরিষেবা বা উপহারের জন্য কৃতজ্ঞতার শব্দগুলিতে একটি অতিরিক্ত ইতিবাচক বাক্যাংশ যুক্ত করা প্রথাগত, উদাহরণস্বরূপ, "খুব সুন্দর", "আমি স্পর্শ করেছি", "আপনি খুব দয়ালু"। অভিনন্দন জন্য অনেক সূত্র আছে. যে কোনও অনুষ্ঠানে অভিনন্দন রচনা করার সময়, সাধারণ "অভিনন্দন" ছাড়াও পৃথক শব্দগুলি বিবেচনা করা উচিত, যা অনুষ্ঠানের বিশেষত্ব এবং সম্মানিত ব্যক্তির ব্যক্তিত্বের উপর জোর দেয়। অভিনন্দনের পাঠ্যটিতে অগত্যা যে কোনও শুভেচ্ছা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এটি বাঞ্ছনীয় যে সেগুলি স্টেরিওটাইপ করা হয় না, তবে অনুষ্ঠানের নায়কের ব্যক্তিত্বের সাথে মিলে যায়। অভিনন্দন একটি বিশেষ অনুভূতির সাথে উচ্চারণ করা উচিত যা শব্দগুলিকে দুর্দান্ত মূল্য দেবে।

আমন্ত্রণ, প্রস্তাব, অনুরোধ, সম্মতি এবং প্রত্যাখ্যানের নিয়ম

কাউকে কিছুতে অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানানোর সময়, আপনার বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলিও অনুসরণ করা উচিত। আমন্ত্রণ, অফার এবং অনুরোধের পরিস্থিতি কিছুটা অনুরূপ, যেখানে বক্তা সর্বদা যোগাযোগে তার ভূমিকার স্থিতিকে কিছুটা কম করে এবং কথোপকথনের গুরুত্বকে জোর দেয়। আমন্ত্রণের স্থিতিশীল অভিব্যক্তি হল "আমন্ত্রণ জানাতে আমাদের সম্মান আছে" শব্দটি, যা আমন্ত্রিত ব্যক্তির বিশেষ গুরুত্বকে নোট করে। আমন্ত্রণ, অফার এবং অনুরোধের জন্য, "দয়া করে", "সদয় হোন", "দয়া করে" শব্দগুলি ব্যবহার করা হয়। আমন্ত্রণ এবং প্রস্তাবে, আপনি আমন্ত্রিত ব্যক্তির প্রতি আপনার অনুভূতি সম্পর্কে আরও বলতে পারেন: "আমরা আপনাকে দেখে আনন্দিত / খুশি হব", "আমরা আপনাকে অফার করতে পেরে খুশি"। অনুরোধ - এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে স্পিকার ইচ্ছাকৃতভাবে যোগাযোগের ক্ষেত্রে তার অবস্থান কমিয়ে দেয়, তবে আপনার এটি অতিরিক্ত করা উচিত নয়, অনুরোধের ঐতিহ্যগত নকশাটি হল শব্দগুলি: "দয়া করে", "আপনি পারেন"। সম্মতি এবং প্রত্যাখ্যানের জন্য আলাদা বক্তৃতা আচরণ প্রয়োজন। যদি সম্মতি অত্যন্ত সংক্ষিপ্ত হতে পারে, তবে প্রত্যাখ্যানের সাথে অবশ্যই প্রশমিত এবং অনুপ্রেরণামূলক শব্দ ব্যবহার করা উচিত, উদাহরণস্বরূপ, "দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনার প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করতে বাধ্য হয়েছি, কারণ এই মুহূর্তে ..."।

সমবেদনা, সহানুভূতি এবং ক্ষমা চাওয়ার নিয়ম

নাটকীয় এবং দুঃখজনক শিষ্টাচারে, শিষ্টাচারের নিয়ম শুধুমাত্র আন্তরিক অনুভূতি প্রকাশ করার পরামর্শ দেয়। সাধারণত অনুশোচনা এবং সহানুভূতি উত্সাহিত শব্দগুলির সাথে হওয়া উচিত, উদাহরণস্বরূপ, "আমরা আপনার সাথে সংযোগে সহানুভূতি জানাই ... এবং আন্তরিকভাবে আশা করি যে ..."। সমবেদনাগুলি কেবল সত্যিকারের দুঃখজনক অনুষ্ঠানে আনা হয়, তাদের মধ্যে আপনার অনুভূতি সম্পর্কে বলাও উপযুক্ত, এটি সাহায্যের প্রস্তাব দেওয়া মূল্যবান। উদাহরণস্বরূপ, "আমি আপনাকে আমার আন্তরিক সমবেদনা নিয়ে এসেছি ... এই ক্ষতি আমার তিক্ত অনুভূতির কারণ হয়েছিল। যদি প্রয়োজন হয়, আপনি আমার উপর নির্ভর করতে পারেন।"

অনুমোদন এবং প্রশংসার নিয়ম

প্রশংসা একটি ভাল সম্পর্ক স্থাপনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, এই সামাজিক স্ট্রোক একটি ভাল সম্পর্ক স্থাপনের জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার। তবে প্রশংসা করা একটি শিল্প। যা তাদের চাটুকার থেকে আলাদা করে তা হল অতিরঞ্জনের মাত্রা। একটি প্রশংসা হল সত্যের সামান্য অতিরঞ্জন। রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি বলে যে একটি প্রশংসা এবং প্রশংসা সর্বদা কোনও ব্যক্তিকে বোঝানো উচিত, জিনিসগুলিকে নয়, তাই এই শব্দগুলি: "এই পোশাকটি আপনার সাথে কীভাবে উপযুক্ত" শিষ্টাচারের নিয়মগুলির লঙ্ঘন এবং প্রকৃত প্রশংসা হবে বাক্যাংশটি হতে: "আপনি এই পোশাকে কত সুন্দর"। সবকিছুর জন্য লোকেদের প্রশংসা করা সম্ভব এবং প্রয়োজনীয়: দক্ষতা, চরিত্রের বৈশিষ্ট্য, তাদের ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের জন্য, অনুভূতির জন্য।

বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি নির্দিষ্ট সংস্কৃতিতে গৃহীত পরিস্থিতিগত বিবৃতিগুলির বিষয়বস্তু, ফর্ম, ক্রম, প্রকৃতি এবং উপযুক্ততার জন্য প্রয়োজনীয়তার একটি সেট। এই ধারণার মধ্যে অভিব্যক্তি এবং শব্দগুলিও রয়েছে যা লোকেরা জিজ্ঞাসা করতে, বিদায় জানাতে, ক্ষমা চাওয়ার জন্য ব্যবহার করে। এছাড়াও এখানে বিভিন্ন ধরনের আপিল, স্বরধ্বনির বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন। শিষ্টাচারের মান এমনকি দেশ বা আবেদনের স্থানের উপর ভিত্তি করে তাদের নামও পায়। একটি উদাহরণ হল তথাকথিত "রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচার" নৈতিকতার একটি রূপ যা রাশিয়ানদের জন্য অনন্য। এই ঘটনাটি ভাষাবিদ, ইতিহাসবিদ এবং সংস্কৃতিবিদ, মনোবিজ্ঞানী, আঞ্চলিক অধ্যয়ন, নৃতাত্ত্বিক এবং ভূগোলবিদদের দ্বারা অধ্যয়ন করা হয়।

বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং এর সীমানা

শব্দের বিস্তৃত অর্থে, এটি যোগাযোগের যেকোনো কম-বেশি সফল মুহূর্ত (অভিনয়) হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। এই কারণেই বক্তৃতা শিষ্টাচার নির্দিষ্ট যোগাযোগের নীতিগুলির সাথে যুক্ত যা যোগাযোগের সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের মিথস্ক্রিয়াকে সম্ভব এবং আরও সফল করে তোলে। এই postulates অন্তর্ভুক্ত:

গুণমান (একটি বক্তৃতা বার্তার একটি সঠিক ভিত্তি থাকতে হবে, ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা হবে না);

পরিমাণ (সংক্ষিপ্ততা এবং উপস্থাপনার সংক্ষিপ্ততা এবং এর দীর্ঘ অস্পষ্টতার মধ্যে ভারসাম্য এবং সাদৃশ্য);

মনোভাব (সম্বোধনকারীর সাথে প্রাসঙ্গিকতা);

পদ্ধতি (স্বচ্ছতা, ঠিকানার জন্য প্রেরিত তথ্যের স্বচ্ছতা)।

বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং এর পেরিফেরাল পোস্টুলেটস

আমরা যদি তথ্য আদান-প্রদানের কাজটি কার্যকরভাবে সম্পাদনের জন্য উপরের নিয়মগুলিকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় হিসাবে বিবেচনা করি, তাহলে ভদ্রতা এবং কৌশল সেখান থেকে ছুড়ে ফেলা যেতে পারে। এর মানে হল যে কিছু বৈধ ক্ষেত্রে সত্যতা এবং প্রাসঙ্গিকতার মতো প্রয়োজনীয়তাগুলিও বাদ দেওয়া যেতে পারে।

বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং এর মাত্রা

একটি সংকীর্ণ অর্থে, এই ধারণাটিকে নির্দিষ্ট ভাষাগত উপায়ের একটি সিস্টেম হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে যা যোগাযোগ এবং সম্পর্ক স্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয়। এই সিস্টেমের উপাদানগুলি বিভিন্ন স্তরে বিবেচনা করা যেতে পারে:

শব্দভান্ডার এবং শব্দগুচ্ছের স্তর (এতে সেট এক্সপ্রেশন এবং বিশেষ শব্দ অন্তর্ভুক্ত);

ব্যাকরণ স্তর (ভদ্র সম্বোধনের জন্য বহুবচনের ব্যবহার, উদাহরণস্বরূপ, সর্বনাম "তুমি");

শৈলীগত স্তর (সাংস্কৃতিক, সাক্ষর বক্তৃতা, অশ্লীল এবং জঘন্য শব্দ প্রত্যাখ্যান);

স্বরধ্বনি স্তর (নম্র স্বর, নরম শব্দের ব্যবহার);

অর্থোপিক স্তর (উদাহরণস্বরূপ, "হ্যালো" বা "গ্রেট" এর পরিবর্তে "হ্যালো" শব্দ ব্যবহার করা);

সাংগঠনিক এবং যোগাযোগমূলক স্তর (কথোপকথনে বাধা দেওয়ার উপর নিষেধাজ্ঞা, অন্য কারও কথোপকথনে হস্তক্ষেপ)।

দৈনন্দিন অনুশীলনে বক্তৃতা শিষ্টাচার

এই আদর্শটি কোনওভাবে যোগাযোগের পরিস্থিতির সাথে আবদ্ধ। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি পরামিতিগুলির একটি সেট যা পরিস্থিতি, কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব, স্থান, উদ্দেশ্য, সময় এবং কথোপকথনের উদ্দেশ্যের সাথে মিলে যায়। প্রথমত, এগুলি হল ঘটনার মানদণ্ড যা ঠিকানার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়, তবে স্পিকারের ব্যক্তিত্ব অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া হয়। পরিস্থিতি, বিষয়ের উপর নির্ভর করে যোগাযোগের নিয়ম পরিবর্তিত হতে পারে। শব্দভান্ডারের আরও নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, ভোজের সময় বক্তৃতা, অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া ইত্যাদি)।