এমনকি আপনি যদিগৌণ তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ জড়িত. এটি অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত বিভক্ত করা হয়। অভ্যন্তরীণ -যেটি এন্টারপ্রাইজের মধ্যে প্রাপ্ত হয় (অ্যাকাউন্টিং এবং পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন, ব্যবসায়িক চিঠিপত্র, ইত্যাদি)। বাহ্যিক -যা থেকে আহরণ করা হয় বাইরের উৎসএন্টারপ্রাইজের বাইরে (পত্রিকা, সংবাদপত্র, বই, রেফারেন্স বই, ইত্যাদি)।

ক্ষেত্র সমীক্ষা- ϶ᴛᴏ অধ্যয়নের লক্ষ্য অনুসারে অধ্যয়নের বস্তু সম্পর্কে সরাসরি তথ্য সংগ্রহ এবং মূল্যায়নের জন্য পদ্ধতির একটি সেট, তাদের ঘটনার সময় একটি জরিপ, পরীক্ষা এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে রেকর্ড করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রের পদ্ধতির কিছু সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে (সারণী 2.3)।

টেবিল 2.3।

তথ্য সংগ্রহের জন্য ফিল্ড পদ্ধতির সুবিধা এবং অসুবিধা

ক্ষেত্র গবেষণার প্রধান পদ্ধতি: জরিপ, পর্যবেক্ষণ, পরীক্ষা, সিমুলেশন।

সাক্ষাৎকারনির্দিষ্ট পণ্য নির্বাচন করার সময়, মূল্যায়ন করার সময় লক্ষ্য ভোক্তা বাজার দ্বারা পরিচালিত হয় এমন পছন্দগুলির সিস্টেমটি সনাক্ত করতে আপনাকে অনুমতি দেয় বিভিন্ন রূপসেবা, বিভিন্ন কোম্পানির পণ্য ক্রয়. এটি বিপণনের সবচেয়ে সাধারণ তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি। এটি প্রায় 90% গবেষণায় ব্যবহৃত হয়।

একটি জরিপ পরিচালনা- ϶ᴛᴏ অর্থ বিবেচনাধীন সমস্যা সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট পরিসরে উত্তরদাতাদের বিদ্যমান অবস্থান খুঁজে বের করা।

একটি জরিপ পরিচালনা করার জন্য, বিশেষ প্রশ্নগুলি সাধারণত প্রস্তুত করা হয়, সেইসাথে তাদের সম্ভাব্য উত্তরগুলি প্রণয়ন করা হয়। যদি প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রস্তুত প্রশ্নগুলি একই শব্দে জিজ্ঞাসা করা না হয় এবং জরিপটি একটি মুক্ত কথোপকথনের রূপ নেয়, তবে এটিকে কল করার প্রথাগত। সাক্ষাৎকার. যদি প্রশ্নগুলি একটি নির্দিষ্ট আকারে উত্থাপন করা হয়, তবে সাধারণত এই জাতীয় প্রশ্ন বলা হয় প্রশ্ন করা. জরিপের জন্য, একটি বিশেষ প্রশ্নাবলীর ফর্ম তৈরি করা হয় - একটি প্রশ্নাবলী। প্রশ্নাবলীতে, প্রশ্নগুলির ইঙ্গিত সহ, একটি নিয়ম হিসাবে, তাদের সম্ভাব্য উত্তর দেওয়া হয়। এটি উত্তরদাতাদের ন্যূনতম সময়ের সাথে উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিতে দেয় এবং সেইজন্য সংগৃহীত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়ার ব্যবস্থা করে। প্রশ্নপত্র প্রশ্ন মৌখিক এবং লিখিত উভয়ই পরিচালিত. প্রথম ক্ষেত্রে, গবেষক মৌখিক প্রশ্ন দিয়ে উত্তরদাতাকে সম্বোধন করেন (প্রশ্নপত্রের পাঠ্য অনুসারে) এবং উত্তরগুলি নিজেই প্রশ্নপত্রের আকারে রেকর্ড করেন। একটি লিখিত জরিপের সময়, প্রশ্নপত্রটি ইন্টারভিউ গ্রহণকারীকে দেওয়া হয় এবং তিনি ব্যক্তিগতভাবে এটি পূরণ করেন।

নির্ভরতা বিবেচনা করে সাক্ষাৎকার গ্রহণকারী কারা?সমীক্ষাগুলি নিম্নলিখিত গোষ্ঠীগুলিতে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

ভোক্তা জরিপ;

বাণিজ্য উদ্যোগের কর্মীদের জরিপ;

বিশেষজ্ঞদের পোল।

উত্তরদাতাদের কভারেজ ডিগ্রী দ্বারাপোল বিভক্ত করা হয়:

কঠিন, যখন একটি প্রদত্ত জনসংখ্যার সমস্ত ব্যক্তিকে আচ্ছাদিত করা হয়;

নমুনা, একটি প্রদত্ত জনসংখ্যার ইউনিটগুলির শুধুমাত্র একটি অংশকে কভার করে৷

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জনসংখ্যার জরিপগুলি বেছে নেওয়া হয়, যেহেতু একটি অবিচ্ছিন্ন জরিপের সংগঠনটি খুব শ্রমসাধ্য এবং অনেক ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নয় এবং অবাস্তবও নয়।

পরীক্ষার ফ্রিকোয়েন্সি দ্বারাপোল দুই ধরনের হয়:

বিক্ষিপ্ত - ভোক্তাদের পৃথক গোষ্ঠীর সমীক্ষা, একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের চরম গুরুত্বের ক্ষেত্রে পরিচালিত হয়;

প্যানেল - একই দলের একাধিক সমীক্ষা।

বিভিন্ন ধরণের কার্যকলাপের অনুশীলনে, বিক্ষিপ্ত জরিপগুলি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়, যখন প্যানেল সমীক্ষা, ᴛ.ᴇ। বিশেষভাবে নির্বাচিত ব্যক্তিদের সমীক্ষা, নির্দিষ্ট ব্যবধানে পুনরাবৃত্তি করা হয়, অনেক কম ঘন ঘন সঞ্চালিত হয়, যদিও তারা সবচেয়ে মূল্যবান, যেহেতু তারা আপনাকে চলমান প্রক্রিয়াগুলির গতিশীলতা সনাক্ত করতে দেয়।

আপাতদৃষ্টিতে সরলতা এবং জরিপ পরিচালনার অ্যাক্সেসযোগ্যতা সত্ত্বেও, তারা ব্যবহারিক প্রশিক্ষণএবং বাস্তবায়নঅধ্যয়নের অধীনে সমস্যা সমাধানের জন্য কঠোরভাবে বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিভঙ্গি থাকা উচিত। এই পদ্ধতিটি অনুমান করে:

জরিপের উদ্দেশ্য নির্ধারণ; এর অর্থায়নের সমস্যাগুলি সমাধান করা;

প্রশ্নাবলীর উন্নয়ন এবং এর পরীক্ষা;

উত্তরদাতাদের সংখ্যা এবং তাদের নির্বাচনের নিয়ম নির্ধারণ করা;

প্রশ্নাবলীর ফর্মগুলির প্রজনন;

নিবন্ধক-প্রশ্নপত্র নির্বাচন এবং প্রশিক্ষণ;

একটি জরিপ পরিচালনার নিয়ম এবং একটি জরিপের ফলাফল প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি স্থাপন;

একটি প্রতিবেদন কম্পাইল করা এবং ক্লায়েন্টের কাছে উপস্থাপন করা।

এটি আপনাকে করতে দেয় সঠিক পছন্দসাক্ষাৎকার নেওয়া ব্যক্তিদের, সফলভাবে প্রশ্ন প্রণয়ন করা, জরিপটি ভালোভাবে পরিচালনার কাজটি প্রস্তুত ও সংগঠিত করা, এর ফলাফলের সংক্ষিপ্তসার এবং সঠিকভাবে বিশ্লেষণ করা।

প্রশ্নাবলীর প্রশ্ন সকল সাক্ষাতকারের কাছে বোধগম্য হওয়া উচিত। এই কারণে, তাদের গঠন করার সময়, সহজ, সুপরিচিত শব্দ এবং ছোট বাক্য ব্যবহার করা উচিত। প্রশ্নগুলি সুনির্দিষ্ট হওয়া উচিত, অস্পষ্ট ব্যাখ্যার অনুমতি না দিয়ে।

টেলিফোন সাক্ষাৎকারযত তাড়াতাড়ি সম্ভব তথ্য সংগ্রহ করার সেরা উপায়। সাক্ষাত্কারের সময়, সাক্ষাত্কারকারীর কাছে এমন প্রশ্নগুলি স্পষ্ট করার সুযোগ রয়েছে যা সাক্ষাত্কার গ্রহণকারীর কাছে বোধগম্য নয়। প্রধান অসুবিধা: শুধুমাত্র যাদের টেলিফোন আছে তাদের সাক্ষাৎকার নেওয়া যেতে পারে, কথোপকথনটি সময়ের মধ্যে সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত এবং খুব বেশি পরিধান করা উচিত নয় ব্যক্তিগত প্রকৃতি.

প্রশ্নপত্র ডাকযোগে পাঠানো হয়েছেসহজ, সু-সংজ্ঞায়িত প্রশ্ন প্রয়োজন। অসুবিধা: কম সুদের হার এবং রিটার্নের গতি।

প্রধান সুবিধা ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকারযে সাক্ষাত্কারকারী কেবল আরও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে না, তবে তার ব্যক্তিগত পর্যবেক্ষণের সাথে কথোপকথনের ফলাফলের পরিপূরকও করতে পারে।

সবচেয়ে উপযুক্ত সমীক্ষা পদ্ধতি বেছে নেওয়ার পরে এবং এটি পরিচালনা করার পরে, গবেষককে অবশ্যই প্রাপ্ত ডেটার সামগ্রিকতা থেকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অধ্যয়ন এবং ফলাফলগুলি বের করতে হবে, সেগুলিকে প্রক্রিয়া করতে হবে এবং এর ভিত্তিতে, উপযুক্ত সিদ্ধান্ত এবং পরামর্শগুলি আঁকতে হবে।

গবেষণার ফলাফলের দক্ষতা এবং নির্ভুলতা উন্নত করতে, জরিপগুলি অন্যান্য পদ্ধতির সাথে একত্রে ব্যবহার করা উচিত (নথি এবং পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদনের ডেটা বিশ্লেষণ, বিশেষ পর্যবেক্ষণ, পরীক্ষা)।

পর্যবেক্ষণসাধারণত একটি অনুসন্ধানমূলক প্রকৃতির বিপণন গবেষণায় ব্যবহৃত হয় এবং এটি একটি প্রাকৃতিক পরিবেশে অধ্যয়নের বস্তুর আচরণের একটি অধ্যয়ন। একই সময়ে, পর্যবেক্ষণকে একটি প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করা হয় যা একটি নির্দিষ্ট গবেষণা লক্ষ্য পূরণ করে; পদ্ধতিগতভাবে এবং পদ্ধতিগতভাবে এগিয়ে; শুধুমাত্র একটি সংগ্রহ নয় মজার ঘটনা, কিন্তু সাধারণীকরণ বিচার বিকাশে কাজ করে; নির্ভরযোগ্যতা এবং নির্ভুলতার পরিপ্রেক্ষিতে ধ্রুবক পর্যবেক্ষণের বিষয়।

একটি সমীক্ষার তুলনায় পর্যবেক্ষণের সুবিধা এবং অসুবিধা উভয়ই রয়েছে। এই পদ্ধতির সুবিধাএটি কি অনুমতি দেয়:

পর্যবেক্ষণের বস্তু সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত করুন, তার ইচ্ছা নির্বিশেষে;

অধ্যয়নের উচ্চতর বস্তুনিষ্ঠতা নিশ্চিত করা;

অবস্থা বিবেচনা করুন পরিবেশ;

পর্যবেক্ষণ করা অচেতন আচরণ ট্র্যাক.

প্রধান অসুবিধাযে গবেষক সবসময় সঠিকভাবে পর্যবেক্ষণ ঘটনা ব্যাখ্যা করতে পারে না. উপরন্তু, পর্যবেক্ষণের প্রয়োজনীয় প্রতিনিধিত্ব নিশ্চিত করা কঠিন।

পরীক্ষাগার পর্যবেক্ষণগবেষকদের অধ্যয়নের শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করার অনুমতি দেয়, সেইসাথে বিশেষ সরঞ্জাম ব্যবহারের জন্য আরও সুযোগ প্রদান করে। ক্ষেত্র পর্যবেক্ষণএকটি গুরুতর অপূর্ণতা আছে - গবেষণা অংশগ্রহণকারীরা বিভিন্ন দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে বাইরের, একটি এলোমেলো প্রকৃতির সহ, যা অধ্যয়নের অধীনে প্রক্রিয়ার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয়। পরীক্ষাগার এবং ক্ষেত্র পর্যবেক্ষণপ্রাকৃতিক অবস্থার মধ্যে বাহিত হয় এবং কিছু সময়ের জন্য তাদের স্থিতিশীলতা রক্ষা করার জন্য বেশ কিছু ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, যে সংস্থায় পর্যবেক্ষণের পরিকল্পনা করা হয়েছে সেই সংস্থার প্রশাসনের সমর্থন তালিকাভুক্ত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, উদাহরণস্বরূপ, ট্রেডিং ফ্লোরে বা অন্যান্য উপায়ে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পরিমাণে পণ্যের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার জন্য। পর্যবেক্ষণ শর্ত অপরিবর্তিত বজায় রাখা.

পরীক্ষাবিপণন গবেষণার একটি পদ্ধতি হিসাবে পরামর্শ দেয় যে বিশ্লেষণে পরিমাপিত, স্থির ছাড়া অন্য সমস্ত কারণের প্রভাব বাদ দেওয়া উচিত। অন্য কথায়, ভোক্তা চাহিদার গতিশীলতা, ভোক্তাদের অনুরোধের কাঠামোকে প্রভাবিত করে এমন অন্যান্য সমস্ত কারণকে গ্রহণ করা উচিত বা অপরিবর্তিত বিবেচনা করা উচিত। এই কারণে, পরীক্ষাটি গবেষণার দুটি তুলনামূলক গ্রুপের উপস্থিতি অনুমান করে: ট্রায়াল এবং নিয়ন্ত্রণ। এই ধরনের একটি গবেষণা উদ্দেশ্য- কারণ এবং প্রভাব সম্পর্ক নির্ধারণ করুন যখন এক বা একাধিক কারণ, উদাহরণস্বরূপ, বিপণন উপাদান, নিয়ন্ত্রিত অবস্থার অধীনে পরিবর্তিত হয়।

পরীক্ষা-নিরীক্ষার সুবিধাএটি আপনাকে অধ্যয়নকৃত ঘটনার কার্যকারণ সম্পর্ক দেখতে দেয়। প্রধান অসুবিধা- একটি পরীক্ষা পরিচালনার জন্য উল্লেখযোগ্য খরচ প্রয়োজন এবং অধ্যয়নের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সীমাবদ্ধতাগুলি সর্বদা ন্যায়সঙ্গত নয়।

পরীক্ষার ধরন:

অধ্যয়নের বস্তুর বস্তুগতকরণের ডিগ্রি অনুসারে - বাস্তব, অনুকরণ, অনুমানমূলক;

ব্যবহৃত বিতরণ চ্যানেলের ধরন দ্বারা - মান, ইলেকট্রনিক, নিয়ন্ত্রিত;

অংশগ্রহণকারীদের সচেতনতার ডিগ্রী অনুযায়ী - খোলা, লুকানো;

পরিবেশের প্রকৃতি অনুসারে - ল্যাবরেটরি (পণ্য পরীক্ষা) কৃত্রিমভাবে সৃষ্ট পরিস্থিতিতে সঞ্চালিত হয় যাতে কিছু ভেরিয়েবল ঠিক করা এবং অন্যকে ম্যানিপুলেট করা সম্ভব হয়; - ক্ষেত্র (বাজার পরীক্ষা বা ট্রায়াল বিপণন) মধ্যে বাহিত হয় বাস্তব অবস্থা.

প্রাথমিক বিপণন তথ্য সংগ্রহের জন্য একটি প্রতিশ্রুতিশীল পদ্ধতি সিমুলেশন মডেলিং. এটি একটি গাণিতিক, গ্রাফিকাল বা নিয়ন্ত্রিত এবং অনিয়ন্ত্রিত কারণগুলির অন্যান্য মডেল তৈরি করে যা এন্টারপ্রাইজের কৌশল এবং কৌশল নির্ধারণ করে এবং এই পরিবর্তনগুলির প্রভাব অধ্যয়ন করার জন্য মডেলের পরবর্তী পরীক্ষাগুলিতে।

টপিক 3. মার্কেটিং রিসার্চ - এন্টারপ্রাইজের বাজারের সুযোগ নির্ধারণের ভিত্তি

পরিকল্পনা:

3.1। বিপণন গবেষণা ধারণা. "বাজার গবেষণা" এবং "বাজার গবেষণা" ধারণার মধ্যে পার্থক্য এবং সংযোগ।

3.3। বিপণন গবেষণা প্রক্রিয়া: প্রধান পর্যায়।

3.1। বিপণন গবেষণা ধারণা. "বাজার গবেষণা" এবং "বাজার গবেষণা" ধারণার মধ্যে পার্থক্য এবং সংযোগ

বিপণনের ধারণাটি বাজারের একটি বিস্তৃত অধ্যয়নের কাজকে এগিয়ে দেয়। গবেষণা ব্যতীত, গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যগুলি পদ্ধতিগতভাবে সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং তুলনা করা অসম্ভব। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তবাজারের কার্যক্রম, বাজার নির্বাচন, বিক্রয়ের পরিমাণ নির্ধারণ, পূর্বাভাস এবং বাজার কার্যক্রমের পরিকল্পনা সম্পর্কিত। বাজারে এন্টারপ্রাইজের স্থান নির্ধারণের জন্য বাজার গবেষণা প্রয়োজন, পণ্য বিক্রির সম্ভাবনা, বাজারে পণ্যগুলিকে উন্নীত করার জন্য একগুচ্ছ ব্যবস্থার বাস্তবায়ন এবং তদতিরিক্ত, স্বজ্ঞাত অনুমানের ক্ষেত্রটিকে উল্লেখযোগ্যভাবে সংকীর্ণ করতে পারে। এবং অনুমান।

বিপণন গবেষণার সুনির্দিষ্ট ফলাফল হ'ল বিকাশ যা বিপণন কার্যক্রমের কৌশল এবং কৌশল নির্বাচন এবং বাস্তবায়নে ব্যবহৃত হয়।

বৈজ্ঞানিক সাহিত্যে, পাশাপাশি অনুশীলনে, "বাজার গবেষণা", "বিপণন গবেষণা", "বিক্রয় গবেষণা" এর বিভিন্ন ধারণা ব্যবহৃত হয়। কিছু ক্ষেত্রে, এগুলি সাধারণত প্রতিশব্দ হিসাবে বোঝা যায়, বেশিরভাগ বিশেষজ্ঞ বিপণন গবেষণাকে আরও বিস্তৃতভাবে বিবেচনা করে, বিপণন গবেষণা হিসাবে, ᴛ.ᴇ। এর পদ্ধতি, সরঞ্জাম এবং বিপণনের সিদ্ধান্ত গ্রহণ। Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, এটা বিশ্বাস করা হয় যে বাজার গবেষণা -এটি একটি পদ্ধতিগত এবং পদ্ধতিগত, বাজারের জন্য বর্তমান বা এলোমেলো অনুসন্ধান, বা এটিতে কার্যকর আচরণ, এবং বিপণন গবেষণা -এটি বিপণনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তথ্য সংগ্রহ এবং সংক্ষিপ্ত করার সমস্ত কার্যকলাপ, যা কোনও ব্যবসার প্রক্রিয়া এবং কার্যাবলী দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এর প্রধান উপাদান হিসাবে বিপণন কার্যক্রম।

বিপণন গবেষণার প্রয়োজনীয়তা, যেমন এর বিকাশের ইতিহাস দেখায়, উত্পাদন সম্প্রসারণের সক্রিয় প্রক্রিয়া এবং পণ্য ও পরিষেবাগুলির উত্পাদন এবং সঞ্চালনের সমস্ত ক্ষেত্রে নতুন প্রযুক্তির উত্থানের সাথে জড়িত, উত্পাদনের তথ্যায়ন এবং পণ্যের বিতরণ, দর্শন এবং ব্যবসায়িক টুলকিট হিসাবে বিপণনের বিবর্তনের সাথে ভোক্তাদের সামাজিক ও সাংস্কৃতিক চাহিদার বৃদ্ধি।

গঠনের সময়কালে শিল্প উত্পাদন, ব্যাপক চাহিদার জন্য বাজার তৈরি এবং উন্নত, ᴛ.ᴇ. যা উত্পাদিত হতে পারে তা উত্পাদিত হয়েছিল, একটি ঘাটতি ছিল এবং ভোক্তা সম্পূর্ণরূপে বিক্রেতার উপর নির্ভরশীল ছিল এবং প্রতিযোগিতা একটি গৌণ প্রকৃতির ছিল।

বিকশিত বাজার সম্পর্কের পরিস্থিতিতে, বিক্রেতা, মধ্যস্থতাকারী এবং ক্রেতার সাথে যোগাযোগ একটি পণ্য উৎপাদনকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এর ভূমিকা তথ্য প্রযুক্তিসিদ্ধান্ত গ্রহণের বিকাশ এবং ত্বরণে। ক্রয়ের প্রতি ক্রেতার অভিযোজন, তার উদ্দেশ্য, চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা জানা প্রয়োজন। পণ্যগুলির প্রতিযোগিতামূলকতা সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, প্রযুক্তি, পণ্যের পরিসর, নতুন বাজার তৈরি করা, উত্পাদন প্রসারিত করা, পরিবর্তন করা ক্রমাগত আপডেট করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সাংগঠনিক কাঠামোব্যবস্থাপনা, তাদের বাজারের বৈশিষ্ট্য এবং ভোক্তা আচরণে বড় পরিবর্তনের সাথে অভিযোজনযোগ্যতার সম্পত্তি প্রদান করে।

অধ্যয়নগুলি দেখায় যে একটি এন্টারপ্রাইজ বা ফার্মের জন্য শুধুমাত্র সম্পর্কে তথ্য থাকা আর যথেষ্ট নয় অভ্যন্তরীণ অবস্থাসংস্থাগুলি, তার উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক কার্যক্রম, সময় এবং বিক্রয় বিভাগের প্রয়োজনীয়তা সহ্য করে না যে অনেকক্ষণ ধরেগ্রাহক সম্পর্ক, বিজ্ঞাপন এবং পণ্য বিতরণের জন্য দায়ী ছিল। আজ, ধ্রুবক, সমগ্র উত্পাদন, বিপণন এবং উভয় কৌশলগত এবং অপারেশনাল পরিকল্পনা বাণিজ্যিক কার্যক্রমনির্ভরযোগ্য, বিভিন্ন বিপণন তথ্যের উপর ভিত্তি করে এন্টারপ্রাইজ। অনুশীলন বিপণন কার্যক্রম সংগঠিত করার জন্য একটি বিশেষ পরিষেবা একক করার জন্য পৃথক বিভাগ এবং পরিষেবাগুলির কার্যগুলিকে পৃথক করার চরম গুরুত্ব দেখিয়েছে, যা প্রাথমিকভাবে বিপণন গবেষণা পরিচালনা এবং বিপণন প্রোগ্রাম বিকাশের জন্য দায়ী।

বিপণন গবেষণা এবং এর যথাযথ সংগঠন একটি হাতিয়ার হয়ে ওঠে যা উল্লেখযোগ্যভাবে উদ্যোক্তা, প্রযোজক, সরবরাহকারী, মধ্যস্থতাকারীর ঝুঁকি হ্রাস করে এবং ভোক্তা সমস্যা সমাধানের গুণমান বৃদ্ধি করে।

বিপণন গবেষকরা সম্ভাব্য এবং বাজারের শেয়ার অধ্যয়ন থেকে শুরু করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং ক্রয় আচরণের মাত্রা নির্ধারণ পর্যন্ত বিভিন্ন ধরণের কার্যকলাপে নিযুক্ত হন। মার্কেটিং গবেষণা প্রতিটি বিপণনকারীর জন্য অপরিহার্য। কোম্পানি তার নিজস্ব গবেষণা বিভাগের সাথে গবেষণা পরিচালনা করতে পারে বা স্বাধীন উত্স থেকে এটি পেতে পারে। বেশিরভাগ বড় কোম্পানির গবেষণা বিভাগ থাকা সত্ত্বেও, তারা প্রায়ই বিশেষ গবেষণা বা নির্দিষ্ট কাজের জন্য অন্যান্য সংস্থার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে। যে সংস্থাগুলির কাঠামোতে গবেষণা বিভাগ বা বিশেষজ্ঞ নেই তাদের বিশেষায়িত সংস্থাগুলির পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

একটি অভিজ্ঞতা বিদেশী দেশসমূহদেখায় যে বিপণন গবেষণা এন্টারপ্রাইজগুলিকে নিজেরাই করতে হবে না। টেবিলে. 3.1। উন্নত দেশগুলিতে তথ্যের ভোক্তাদের তাদের কার্যকলাপ এবং তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্র অনুসারে গ্রুপিং দেওয়া হয়।

সারণি 3.1

বিপণন তথ্যের ভোক্তাদের কাঠামো এবং এর প্রয়োজনীয়তা

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, বিপণন তথ্যের প্রধান ভোক্তারা হল বাজারে কর্মরত এন্টারপ্রাইজগুলি, এবং যেগুলির জন্য প্রধানত বাজারের প্রয়োজন হয়, অর্থাৎ বিপণন তথ্য। বিপণন তথ্যের সাথে উদ্যোগগুলি সরবরাহ করার জন্য একটি উন্নত সিস্টেমের উপস্থিতি উদ্যোগগুলির কার্যকর উত্পাদন এবং বিপণন কার্যক্রমের পাশাপাশি বাজারের ত্বরান্বিত বিকাশে অবদান রাখে।

চিত্র 2 প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ পরিকল্পনা

পর্যবেক্ষণ হল গবেষকরা তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন না করে এবং তাদের আচরণকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির উপর নিয়ন্ত্রণ না রেখে গবেষণাধীন বস্তুর কার্যকারিতা ঠিক করে তথ্য সংগ্রহ করার একটি পদ্ধতি। পর্যবেক্ষণ সাধারণত অনুসন্ধানমূলক গবেষণায় ব্যবহৃত হয়। এটি আপনাকে স্থিতিশীল অবস্থা বজায় রাখতে এবং ব্যবহার করতে দেয় প্রযুক্তিগত উপায়. এটি লুকানো যেতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, ক্যামেরা ব্যবহার করে) এবং খোলা (গবেষকের সরাসরি অংশগ্রহণে)। অনুসরণ করা লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে, পর্যবেক্ষণ বিনামূল্যে এবং মানসম্মত হতে পারে (অধ্যয়নের জন্য নির্দিষ্ট মানদণ্ড সেট করা আছে)।

পর্যবেক্ষণের প্রস্তুতির সাথে পর্যবেক্ষণের স্থান, সময়কাল, গোপনীয়তা নিশ্চিত করার ব্যবস্থা এবং পর্যবেক্ষকদের জন্য নির্দেশাবলী নির্ধারণের সাথে যুক্ত।

এই পদ্ধতির সুবিধা:

সরলতা এবং আপেক্ষিক সস্তাতা,

গবেষকের সাথে বস্তুর যোগাযোগের কারণে সৃষ্ট বিকৃতি বর্জন।

এই পদ্ধতির অসুবিধাগুলি: এটি বস্তুর আচরণ এবং তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলির অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যগুলিকে দ্ব্যর্থহীনভাবে প্রতিষ্ঠা করতে দেয় না; সেগুলি পর্যবেক্ষকদের দ্বারা ভুলভাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।

পর্যবেক্ষণ প্রায়শই অধ্যয়ন পরিচালনায় ব্যবহৃত হয় যা প্রাথমিক প্রকৃতির এবং গবেষকদের মুখোমুখি সমস্যাগুলিকে একত্রিত করার লক্ষ্যে।

পরীক্ষা - অধ্যয়নের অধীনে থাকা বস্তুর আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের একটি পদ্ধতি, এই বস্তুর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠার জন্য প্রদান করে। পরীক্ষার উদ্দেশ্য হল মার্কেটিং ফ্যাক্টর এবং অধ্যয়নের অধীন বস্তুর আচরণের মধ্যে কার্যকারণ সম্পর্ক স্থাপন করা। পরীক্ষার ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে, অধ্যয়নের অধীনে থাকা একটি ব্যতীত সমস্ত কারণের মান অবশ্যই অপরিবর্তিত থাকতে হবে। বিপণন গবেষণার একটি পদ্ধতি হিসাবে একটি পরীক্ষা পরামর্শ দেয় যে বিশ্লেষণটি অধ্যয়নাধীন একটি ব্যতীত সমস্ত কারণের প্রভাবকে বাদ দেওয়া উচিত। অতএব, পরীক্ষাটি কমপক্ষে দুটি তুলনামূলক অধ্যয়ন গোষ্ঠীর উপস্থিতি অনুমান করে, যার একটি পরীক্ষামূলক এবং অন্যটি নিয়ন্ত্রণ। একটি কৃত্রিম পরিবেশে (পণ্যের পরীক্ষা, মূল্য, বিজ্ঞাপনের পরীক্ষা) যে পরীক্ষাগুলি হয় তাকে পরীক্ষাগার পরীক্ষা বলা হয় এবং যেগুলি বাস্তব অবস্থায় সম্পাদিত হয় তাকে ফিল্ড এক্সপেরিমেন্ট বলা হয়। প্রথমটি - আপনাকে বহিরাগত কারণগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়, দ্বিতীয়টি - বহিরাগত কারণগুলির প্রভাবকে বাদ দেবেন না।

ক্ষেত্র গবেষণা, যদিও এটি সবচেয়ে জটিল এবং ব্যয়বহুল, কিন্তু একই সময়ে সবচেয়ে বেশি কার্যকর পদ্ধতিবাজার গবেষণা. এটি শুধুমাত্র বড় কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত হয়। এটি আপনাকে বাজারের প্রয়োজনীয়তা, বিক্রয় পদ্ধতি, দাম এবং অন্যান্য অনেক শর্তের সাথে দ্রুত এবং ব্যাপকভাবে নিজেকে পরিচিত করতে দেয়, সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগ স্থাপন করা, এই বাজারে সর্বাধিক চাহিদা রয়েছে এমন পণ্যের নমুনা ক্রয় করা সম্ভব করে।

পরীক্ষা-নিরীক্ষার প্রস্তুতির প্রক্রিয়ায়, এটির আচারের স্থান বা স্থান নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ, সময়কাল, কারণগুলির গঠন যা ধ্রুবক হওয়া উচিত বা পরীক্ষা জুড়ে কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত উপায়ে পরিবর্তন করা উচিত।

পরীক্ষার সুবিধা:

বস্তুনিষ্ঠ প্রকৃতি,

কারণের মধ্যে কারণ এবং প্রভাব সম্পর্ক স্থাপনের সম্ভাবনা।

পরীক্ষার অসুবিধা:

প্রাকৃতিক পরিস্থিতিতে সমস্ত কারণের উপর নিয়ন্ত্রণের সংগঠনের সাথে অসুবিধা,

পরীক্ষাগার অবস্থায় বস্তুর স্বাভাবিক আচরণ পুনরুৎপাদনে অসুবিধা,

উচ্চ খরচ.

একটি সমীক্ষা হল অধ্যয়নের বস্তুর সাথে যোগাযোগ স্থাপন করে তথ্য সংগ্রহ করার একটি পদ্ধতি। গণ জরিপ পরিচালনার তথ্যের উৎস হল জনসংখ্যা, বিশ্লেষণের বিষয়ের সাথে তাদের কার্যকলাপের প্রকৃতির সাথে সম্পর্কিত নয়। বিশেষ জরিপে, এটি বিশেষজ্ঞ (বিশেষজ্ঞ) - ব্যক্তি যাদের পেশাগত কার্যক্রম গবেষণার বিষয়ের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত, যা তথ্যের প্রধান উত্স হিসাবে কাজ করে।
অতএব, বিশেষ জরিপগুলিকে প্রায়ই বিশেষজ্ঞ সমীক্ষা বলা হয়। এগুলি হয় বিপণন গবেষণার শুরুতে একটি সমস্যা চিহ্নিত করতে বা চূড়ান্ত পর্যায়ে, যখন একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হয় ব্যবহার করা হয়।
এককালীন সমীক্ষাগুলি এন্টারপ্রাইজ এবং এর পণ্যগুলির ক্রিয়াকলাপগুলিতে বাজারের সত্তাগুলির শুধুমাত্র বর্তমান প্রতিক্রিয়া দেখায়, যখন বারবার জরিপগুলি আপনাকে পণ্যের জীবনচক্র, ভোক্তাদের অনুরোধ এবং ভোক্তাদের পছন্দগুলি সনাক্ত করতে দেয়। ক্রমাগত জরিপগুলি সাধারণত শিল্প পণ্য ব্যবহারকারীদের মতামত অধ্যয়ন করতে ব্যবহৃত হয়, যেহেতু তাদের বৃত্ত তুলনামূলকভাবে সীমিত। ভোক্তা বাজারে, সম্ভাব্য ক্রেতার সংখ্যা এত বেশি যে এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করা প্রায় অসম্ভব। এই ধরনের ক্ষেত্রে, জনসংখ্যার একটি নমুনার উপর নির্বাচনী জরিপ পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণরূপে সাধারণ জনসংখ্যার বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে।

প্রশ্ন করার সুবিধাটি এর সম্ভাব্য প্রয়োগের কার্যত সীমাহীন সুযোগের মধ্যে রয়েছে, যা বস্তুর বর্তমান আচরণ, অতীতে এর আচরণ এবং ভবিষ্যতের উদ্দেশ্য সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অনুমতি দেয়।

সমীক্ষার অসুবিধাগুলি হল উচ্চ শ্রমের তীব্রতা, জরিপ পরিচালনার জন্য উল্লেখযোগ্য খরচ, প্রাপ্ত তথ্যের যথার্থতার সম্ভাব্য হ্রাস, ভুল বা বিকৃত উত্তরগুলির সাথে যুক্ত। প্রস্তুতিমূলক কাজজরিপের জন্য অন্তর্ভুক্ত:

শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ করার একটি উপায় নির্বাচন করা;

প্রশ্নপত্রের প্রস্তুতি;

পরীক্ষা পরিচালনা এবং প্রশ্নাবলী চূড়ান্ত করা।

অনুশীলনে, জরিপগুলি ব্যবহার করা হয়:

ফোনের দ্বারা;

মেইল এর মাধ্যমে;

ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার।

তাদের প্রতিটি নির্দিষ্ট সুবিধা এবং অসুবিধা আছে।

টেলিফোন সমীক্ষার সুবিধা হল:

উচ্চতর দক্ষতা,

সস্তাতা,

প্রশ্নটি স্পষ্ট করার সম্ভাবনা।

টেলিফোন সমীক্ষার অসুবিধা:

শুধুমাত্র টেলিফোন গ্রাহকদের ভোট দেওয়ার সম্ভাবনা, যা নমুনার পর্যাপ্ততার অনুমতি দেয় না;

অ-প্রতিক্রিয়ার তুলনামূলকভাবে উচ্চ সম্ভাবনা, বিশেষ করে একটি ব্যক্তিগত প্রকৃতির প্রশ্ন;

কথোপকথনের জোরপূর্বক সংক্ষিপ্ততা, ইন্টারভিউ গ্রহণকারীর সম্ভাব্য কর্মসংস্থানের কারণে (একটি ফোন কলের জন্য অপেক্ষা করা, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ফোন ব্যবহার করার প্রয়োজনীয়তা ইত্যাদি)।

একটি মেইল ​​জরিপের সুবিধা:

ইন্টারভিউয়ারের প্রভাব দূর করুন,

ব্যক্তিগত প্রকৃতির প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সর্বোত্তম পূর্বশর্ত প্রদান করা,

বিক্ষিপ্ত দর্শকদের কভারেজের আপেক্ষিক সস্তাতা।

একটি মেইল ​​জরিপের অসুবিধা:

কম দক্ষতা;

পাঠানো প্রশ্নাবলীর একটি অংশ ফেরত না দেওয়ার সম্ভাবনা (সাধারণত অর্ধেকের বেশি প্রশ্নাবলী ফেরত দেওয়া হয় না);

প্রশ্নটি স্পষ্ট করতে অক্ষমতা, যা প্রশ্নগুলির গঠনের উপর বিধিনিষেধ আরোপ করে (সেগুলি সহজ এবং স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করা উচিত);

যাদের কাছে তারা সম্বোধন করা হয় না তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ক্ষমতা।

বিপণন গবেষণা পরিচালনার অনুশীলনে, মেল সার্ভে, বিশেষ করে প্যানেল সমীক্ষা, ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। তারা নিয়মিত বিরতিতে বারবার জরিপ করে ভোক্তাদের বৃহৎ গোষ্ঠীর কাছ থেকে বিস্তৃত সমস্যার বিষয়ে তথ্য প্রদান করে। প্যানেল সমীক্ষাগুলি পরিবর্তনগুলির একটি ধ্রুবক রেকর্ড রাখার একটি সুযোগ প্রদান করে৷ বহিরাগত পরিবেশ, পরিবারের দ্বারা কেনা পণ্যের পরিমাণ সম্পর্কে তথ্য গ্রহণ; অর্থনৈতিক খরচ; পছন্দের দাম, প্যাকেজিংয়ের ধরন; ভোক্তা আচরণের পার্থক্য সামাজিক গ্রুপএবং অঞ্চল; ব্র্যান্ড আনুগত্য.

ভোক্তা প্যানেল, একটি গবেষণা পদ্ধতি হিসাবে, উল্লেখযোগ্য খরচ সহ, প্রতিনিধিত্ব নিশ্চিত করার সমস্যার সাথেও যুক্ত। সমস্যাটি শুধুমাত্র বস্তুর পছন্দ এবং সহযোগিতার জন্য সম্মতি প্রাপ্তিতে নয়, বরং অংশগ্রহণকারীদের সহযোগিতার সম্ভাব্য প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রেও; তাদের বাসস্থান পরিবর্তন; অন্য ভোক্তা বিভাগে স্থানান্তর; আচরণে সচেতন বা অচেতন পরিবর্তন (ভোক্তারা ক্রয়ের জন্য "প্রস্তুতি" শুরু করে, স্বতঃস্ফূর্ত ক্রয়ের ভাগ হ্রাস পায়); দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার সাথে প্রতিক্রিয়ায় অবহেলা; শারীরিক মৃত্যুতে।

সর্বজনীন এবং সর্বাধিক সঙ্গে ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার জনপ্রিয় উপায়অধ্যয়নের বস্তুর সাথে সংযোগ।

ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকারের সুবিধা:

অ-প্রতিক্রিয়ার তুলনামূলকভাবে ছোট অংশ (সাক্ষাত্কারকারীদের উচ্চ যোগ্যতার কারণে প্রদান করা হয়);

আপেক্ষিকভাবে উচ্চ নির্ভুলতাসমীক্ষা (আরও জটিল প্রশ্নাবলী ব্যবহারের কারণে);

পর্যবেক্ষণের সাথে ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কারকে একত্রিত করার ক্ষমতা, আপনাকে উত্তরদাতাদের সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য পেতে অনুমতি দেয়।

ব্যক্তিগত সমীক্ষার অসুবিধা:

এটি বাস্তবায়নের জন্য অপেক্ষাকৃত বড় সাংগঠনিক প্রচেষ্টা এবং উপাদান খরচ,

সাক্ষাত্কারকারীর স্বেচ্ছায় বা অনিচ্ছাকৃতভাবে উত্তরদাতাদের মতামতকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা।

ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কার পৃথক এবং গোষ্ঠী হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, একই পরিবারের সদস্য, প্রতিবেশী, দলের সদস্য ইত্যাদির সাথে একযোগে পরিচালিত)।

গবেষণায় ত্রুটির উৎস হতে পারে:

ভুল পছন্দ গাণিতিক পদ্ধতিবিশ্লেষণ (গাণিতিক পরিসংখ্যান পদ্ধতি, প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ, অপারেশন গবেষণা);

উত্তরদাতাদের উত্তরের সাবজেক্টিভিটি (তারা আসলে কী আছে তার উত্তর দেয় না, তবে তাদের থেকে কী আশা করা যায়);

উত্তরদাতাদের পক্ষপাতমূলক বা তির্যক নমুনা;

তার সংক্রমণের সময় তথ্যের বিকৃতি (ধারণার বিভিন্ন ব্যাখ্যা);

প্রশ্নগুলির ভুল বা পক্ষপাতদুষ্ট বিবৃতি এবং প্রশ্নাবলীর সংকলন;

গবেষক এবং উত্তরদাতাদের বিবেক এবং বস্তুনিষ্ঠতার বিভিন্ন মাত্রা;

উত্তরের একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যযুক্ত উত্তরদাতা;

জন্য প্রতিক্রিয়া মানের পার্থক্য বিভিন্ন বিভাগউত্তরদাতারা

গবেষণার জন্য সময়ের অভাব।

উপরে আলোচিত প্রাথমিক তথ্য প্রাপ্তির চারটি প্রধান পদ্ধতি ছাড়াও, ট্রায়াল সেলস এবং ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক যোগাযোগের উল্লেখ করা উচিত। ট্রায়াল বিক্রয় পদ্ধতি বাজার সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্যের অনুপস্থিতিতে ব্যবহৃত হয় এবং এর ব্যাপক অধ্যয়নের জন্য সময়, সেইসাথে অধ্যয়নের অধীনে বাজারের জন্য নতুন এবং বিরল পণ্যগুলির প্রবর্তনের জন্য। এটি ক্ষতির ঝুঁকির সাথে যুক্ত, তবে এটি সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে সরাসরি ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনের সুযোগ প্রদান করে।

যে বাজারে পরীক্ষা নেওয়া হয় সেটি অবশ্যই জনসংখ্যার কাঠামো এবং এর চাহিদা, বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের বৈশিষ্ট্য, প্রতিযোগিতার অবস্থা, মিডিয়ার প্রভাব এবং পুনরাবৃত্ত কেনাকাটা বিবেচনায় নেওয়ার জন্য যথেষ্ট দীর্ঘ হতে হবে। সবচেয়ে ভাল বিকল্পতারা স্থিতিশীল হওয়ার আগে, যা বাজার ভাগের পূর্বাভাস দেওয়ার অনুমতি দেবে।

পরীক্ষার বিক্রয় পদ্ধতি উচ্চ খরচ, উপযুক্ত বাজার বেছে নিতে অসুবিধা, অধ্যয়নের সময়কাল নির্ধারণ, প্রতিযোগীদের জন্য বিস্ময়ের প্রভাব হ্রাস এবং বিক্রয় কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত কাজের সাথে যুক্ত।

বাজার পরীক্ষায় ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া অধ্যয়নের জন্য বাজারে একটি নতুন পণ্যের টেস্ট রান বিক্রি করা জড়িত। এই পদ্ধতি প্রস্তুতকারক এবং খুচরা বিক্রেতা উভয়ের জন্য সমানভাবে উপযুক্ত। বাজারে ভোক্তাদের চাহিদা অধ্যয়ন করার জন্য প্রস্তুতকারকদের বিনা মূল্যে পাইকারদের ট্রায়াল লট প্রদান করা অস্বাভাবিক নয়। যদি পণ্যগুলি বিক্রি না হয় তবে সেগুলি সরবরাহকারীর কাছে ফেরত দেওয়া হয় এবং যদি সেগুলি বিক্রি করা হয়, বিক্রেতা সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ প্রদান করে এবং পণ্য বিক্রয়ের জন্য সরবরাহকারীর সাথে একটি চুক্তি সম্পন্ন করে।

©2015-2019 সাইট
সমস্ত অধিকার তাদের লেখকদের অন্তর্গত। এই সাইট লেখকত্ব দাবি করে না, কিন্তু বিনামূল্যে ব্যবহার প্রদান করে.
পৃষ্ঠা তৈরির তারিখ: 2016-08-20

প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক তথ্যের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। গৌণ তথ্য সংগ্রহের পরিকল্পনা করার সময়, এটির উত্স নির্ধারণ করা প্রয়োজন, গৌণ তথ্য ইতিমধ্যেই বিদ্যমান, তাই আপনাকে শুধুমাত্র এটি কোথায় পাওয়া যেতে পারে তা জানতে হবে। প্রাথমিক তথ্যের ক্ষেত্রে, সংগ্রহের উত্সের প্রশ্নটি প্রাসঙ্গিক নয়: এটি সর্বদা ভোক্তাদের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে। এখানে নিম্নলিখিত সমস্যা দেখা দেয়: কোন পদ্ধতির সাহায্যে এটি সংগ্রহ করা ভাল।

বিপণন তথ্য সংগ্রহের জন্য পদ্ধতির বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগ আছে, কিন্তু লেখক ইন শিক্ষার পথপ্রদর্শক"বিপণন গবেষণা: তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি" তিনটি প্রধান পদ্ধতিতে হ্রাস করার জন্য উপযুক্ত বলে দেখানো হয়েছে: পর্যবেক্ষণ, প্রশ্ন এবং পরীক্ষা।

বিপণন গবেষণায় ব্যবহৃত প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিগুলি চিত্রে দেখানো হয়েছে। 3.3।

ভাত। 33.

• 1. পর্যবেক্ষণ হল প্রত্যক্ষদর্শী দ্বারা ঘটনাগুলির প্রত্যক্ষ উপলব্ধি এবং নিবন্ধন। উদাহরণস্বরূপ, একজন বিপণনকারী দোকানে ক্রেতাদের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে বিপণনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• 2. জরিপে উত্তরদাতাদের জ্ঞানের স্তর, পণ্যের প্রতি মনোভাব, পছন্দ এবং ক্রয় আচরণ সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে প্রাথমিক বিপণন তথ্য সংগ্রহ করা জড়িত। অনেক ধরনের জরিপ আছে, যেগুলো দুটি বড় গ্রুপে বিভক্ত: মৌখিক জরিপ (সাক্ষাৎকার) এবং লিখিত সমীক্ষা (প্রশ্নমালা)। বিভিন্ন ধরনের জরিপ আপনাকে প্রায় যেকোনো সমস্যা এবং পরিস্থিতির সাথে মানিয়ে নিতে দেয় এবং মার্কেটিং গবেষণায় এই পদ্ধতির ব্যাপক ব্যবহার নিশ্চিত করে। এইভাবে, জরিপটি প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের 70-80% ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।
• 3. পরীক্ষা। পরীক্ষার সময়, অন্য, নির্ভরশীল ভেরিয়েবলের উপর এর প্রভাব মূল্যায়ন করার জন্য স্বাধীন পরিবর্তনশীলের একটি পরিবর্তন করা হয়। সাধারণত, পরীক্ষাটি একে অপরের অনুরূপ লোকদের গোষ্ঠী নির্বাচন করে করা হয়, যারা অনুরূপ কারণের প্রভাবের অধীনে, দেওয়া হয় বিভিন্ন কাজ, এবং তারপর গোষ্ঠীগুলির প্রতিক্রিয়াগুলির পার্থক্যগুলি পরীক্ষা করা হয়। এইভাবে, পরীক্ষা আপনাকে কারণ এবং প্রভাব সম্পর্ক সনাক্ত করতে অনুমতি দেয়। পরীক্ষার একটি উদাহরণ হল একই পণ্যের বিভিন্ন দামে ট্রায়াল বিক্রয়।

চিত্রে উপস্থাপিত স্কিমটিতে। 3.3, একটি আকর্ষণীয় প্যাটার্ন পরিলক্ষিত হয়। বাম থেকে ডানে যাওয়ার সময়, তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতির খরচ বৃদ্ধি পায়। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি জরিপ পরিচালনার জন্য একটি এন্টারপ্রাইজকে পর্যবেক্ষণের চেয়ে বেশি খরচ হয় এবং পরীক্ষাটি সবচেয়ে ব্যয়বহুল পদ্ধতি। একই সময়ে, প্রাপ্ত বিপণন তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা বৃদ্ধি পায়। এইভাবে, পরীক্ষাটি প্রাপ্ত ডেটার সর্বাধিক নির্ভরযোগ্যতা এবং নির্ভুলতা প্রদান করে। তাই বৃদ্ধি আর্থিক খরচবিপণন গবেষণা আপনাকে আরও নির্ভরযোগ্য বিপণন তথ্য পাওয়ার মাধ্যমে বাজারে কোম্পানির কার্যক্রমের ঝুঁকি কমাতে দেয়।

এই নির্ভরতা নিম্নলিখিত হিসাবে কল্পনা করা যেতে পারে. যেমন আপনি জানেন, ব্যবসায়, বিনিয়োগ প্রকল্পের মূল্যায়ন এবং বাস্তবায়নের সময়, প্রায় সবসময় একটি সরাসরি থাকে, যদিও অগত্যা রৈখিক নয়, ঝুঁকি এবং পরিকল্পিত লাভের মধ্যে সম্পর্ক। বিপণন গবেষণার ক্ষেত্রে, যা একটি ব্যয়বহুল (লাভজনক নয়) প্রকল্প, আছে বিপরীত সম্পর্কখরচ এবং ঝুঁকি মধ্যে. গ্রাফিকভাবে, এটি দুটি ছেদকারী লাইন (চিত্র 3.4) হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে। বিশ্লেষণের সুবিধার জন্য, চিত্রের নির্ভরতাগুলি একটি রৈখিক আকারে সরল করা হয়েছে।

দৃশ্যত, এই দুটি লাইন চাহিদা লাইন (বিনিয়োগ প্রকল্পের লাইন) এবং সরবরাহ (বিপণন গবেষণার লাইন) এর সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ। তাদের শারীরিক অর্থ অনুরূপ, যেহেতু বিনিয়োগ প্রকল্পমুনাফা আনা, সেইসাথে সন্তুষ্ট চাহিদা, এবং বিপণন গবেষণা খরচ প্রয়োজন, সেইসাথে সরবরাহ গঠন. চার্টটি উপরের তিনটি বিপণন বুদ্ধিমত্তা সংগ্রহ পদ্ধতির অবস্থানও চিহ্নিত করে।

প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি।

পরামিতি নাম	অর্থ
নিবন্ধের বিষয়:	প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি।
রুব্রিক (থিম্যাটিক বিভাগ)	মার্কেটিং

বিপণন গবেষণা পরিচালনা করার সময়, তথ্য সংগ্রহের নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে প্রাথমিক তথ্য প্রাপ্ত করা হয়:

1. পরিমাণগতপদ্ধতি, যার মধ্যে রয়েছে:

সাক্ষাৎকার- ϶ᴛᴏ উত্তরদাতাদের কাছে মৌখিক বা লিখিত আবেদন যাতে একটি কথোপকথনের মাধ্যমে মতামত এবং ক্রিয়া সনাক্ত করা যায়, যার বিষয়বস্তু গবেষণা সমস্যাগুলি থেকে অনুসরণ করে৷ একটি সমীক্ষা হল তথ্য সংগ্রহের একটি ফর্ম যা প্রায়শই ব্যবহৃত হয়। সাধারণত, নিম্নলিখিত ধরণের জরিপগুলি আলাদা করা হয়:

- মুখোমুখি জরিপযখন গবেষক ব্যক্তিগতভাবে উত্তরদাতাদের সাক্ষাৎকার নেন;

- চিঠিপত্র জরিপযখন গবেষক উত্তরদাতাদের সাথে যোগাযোগ করেন না। চিঠিপত্র জরিপ নিম্নলিখিত এলাকায় পরিচালিত হতে পারে: ডাক জরিপ, টেলিফোন বা ফ্যাসিমাইল জরিপ, কম্পিউটার জরিপ;

- কাঠামোগত জরিপযখন উত্তরদাতারা একই প্রশ্নের উত্তর দেয়;

- অসংগঠিত জরিপযখন ইন্টারভিউয়ার প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।

প্রশ্নপত্র- একটি ভূমিকা, প্রধান এবং প্রয়োজনীয় অংশ নিয়ে গঠিত। প্রশ্নাবলী অবশ্যই চিহ্নিত করতে হবে, ᴛ.ᴇ. জরিপের উত্সের তারিখ, সময় এবং স্থানের একটি ইঙ্গিত রয়েছে, ইন্টারভিউয়ারের নাম। এটি একটি সমীক্ষার চেয়ে আরও ʼʼ'কঠোর' পদ্ধতি, কারণ এতে বেশ কয়েকটি প্রস্তাবিত থেকে একটি নির্দিষ্ট প্রশ্নের নির্দিষ্ট উত্তর জড়িত।

2. গুণগত পদ্ধতি- লোকেরা কী করে এবং বলে তা পর্যবেক্ষণ করে ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং ব্যাখ্যা করা জড়িত। এগুলি বাস্তবায়ন করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি ব্যবহার করা হয়: ফোকাস গ্রুপ পদ্ধতি, গভীর সাক্ষাত্কার, প্রোটোকল বিশ্লেষণ, অভিক্ষেপ এবং শারীরবৃত্তীয় পরিমাপ। গুণগত পদ্ধতিতেও বিভক্ত সোজা এবং পরোক্ষ . প্রত্যক্ষ পদ্ধতি হল সেই পদ্ধতি যখন উত্তরদাতাদের জরিপের লক্ষ্য সম্পর্কে বলা হয় বা সেগুলি জরিপ থেকেই স্পষ্ট হয়ে ওঠে। পরোক্ষ পদ্ধতি - পদ্ধতি যখন উত্তরদাতাদের গবেষণার উদ্দেশ্য সম্পর্কে অবহিত করা হয় না।

প্রতি সরাসরি পদ্ধতিবলা:

ইন-ডেপ্থ ইন্টারভিউ- একটি অসংগঠিত, সরাসরি, ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কার যেখানে একজন একক উত্তরদাতাকে একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তাদের মৌলিক প্রেরণা, আবেগ, দৃষ্টিভঙ্গি এবং বিশ্বাসগুলি নির্ধারণ করার জন্য একজন উচ্চ যোগ্য সাক্ষাত্কারকারী দ্বারা সাক্ষাত্কার নেওয়া হয়।

প্রোটোকল বিশ্লেষণ- একটি জরিপ পদ্ধতি যখন উত্তরদাতা, একটি নির্দিষ্ট পণ্য নির্বাচন করার পরিস্থিতিতে স্থাপন করা হয়, একটি ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে হবে, যার সময় তিনি ঘটনাগুলি বর্ণনা করেন, যুক্তি দেন যা তার পছন্দকে প্রভাবিত করে।

পর্যবেক্ষণ- নির্বাচিত গোষ্ঠী, কর্ম এবং পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে প্রাথমিক বিপণন তথ্য সংগ্রহের একটি পদ্ধতি। পার্থক্য করা - ক্রমাগত পর্যবেক্ষণযখন জনসংখ্যার সমস্ত ইউনিটের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং অবিচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ. পর্যবেক্ষণ করা উচিত - অন্তর্ভুক্ত এবং অন্তর্ভুক্ত নয়, লুকানো এবং খোলা, ক্ষেত্র এবং পরীক্ষাগার. মাঠ -একটি প্রাকৃতিক পরিবেশে বাহিত, উদাহরণস্বরূপ, একটি দোকান, রেস্তোরাঁ, ইত্যাদিতে একজন ক্রেতার আচরণ পরিলক্ষিত হয়। ল্যাবরেটরি- প্রযুক্তিগত উপায় ব্যবহার করে একটি কৃত্রিমভাবে তৈরি পরিবেশে বাহিত হয়।

পর্যবেক্ষণের সাহায্যে, দোকানের জানালা বা পোস্টারের সামনে ক্রেতাদের আচরণ, ক্রেতাদের দ্বারা প্রতিযোগীদের পরিদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি তদন্ত করা সম্ভব। পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করার সময়, পর্যবেক্ষণের বস্তু, পর্যবেক্ষণের শর্ত, পর্যবেক্ষণের ধরন, পর্যবেক্ষণের ফ্রিকোয়েন্সি এবং পর্যবেক্ষণের কৌশলগুলিতে মনোযোগ দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কিছু ক্ষেত্রে, মানুষের আচরণ পর্যবেক্ষণ করার সময়, বিভিন্ন ধরণের যান্ত্রিক যন্ত্র ব্যবহার করা হয়, যেমন একটি গ্যালভানোমিটার, একটি অডিওমিটার ইত্যাদি।

এই পদ্ধতিগুলির সুবিধাগুলি হল ইন্টারভিউয়ারের প্রভাবের অনুপস্থিতি, ভোক্তাদের আচরণের বিচারে অধিক নির্ভুলতা, তথ্য প্রদানের ইচ্ছুকতা নির্বিশেষে, এবং তথ্য প্রাপ্তির কম খরচ। অসুবিধা হল যে শুধুমাত্র পর্যবেক্ষণযোগ্য বাহ্যিক প্রকাশগুলি রেকর্ড করা যেতে পারে, বিষয়গত মুহূর্তগুলি ছাড়াই, উদাহরণস্বরূপ, ইচ্ছা। পর্যবেক্ষণগুলি ভোক্তা ঠিক কী করে তা প্রকাশ করতে পারে, তবে কেন তিনি এটি করেন তার কারণ প্রকাশ করে না।

প্রতি পরোক্ষ পদ্ধতিঅন্তর্ভুক্ত:

- অভিক্ষেপ পদ্ধতি - ϶ᴛᴏ একটি অসংগঠিত, পরোক্ষ জরিপের রূপ যা উত্তরদাতাদের আলোচনার অধীন সমস্যা সম্পর্কে তাদের অপ্রকৃত উদ্দেশ্য, বিশ্বাস, মনোভাব বা অনুভূতি প্রকাশ করতে উৎসাহিত করে। বিপণন অনুশীলনে গৃহীত শ্রেণিবিন্যাস অনুসারে, অভিক্ষেপ পদ্ধতিগুলিকে পাঁচটি মৌলিক গ্রুপে ভাগ করা হয়েছে:

- সহযোগী পদ্ধতি , যা ব্যবহার করার সময় উত্তরদাতাকে একটি বস্তু দেখানো হয়, এবং তারপর তাকে প্রথমে যা মনে আসে তা সম্পর্কে বলতে বলা হয়।

- পরিস্থিতি শেষ করার উপায় যেখানে উত্তরদাতাকে উদ্ভাবিত পরিস্থিতির অবসান ঘটাতে বলা হয়।

- অভিব্যক্তিমূলক পদ্ধতি - যখন একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি উত্তরদাতার কাছে মৌখিকভাবে বা দৃশ্যত বিবেচনার জন্য উপস্থাপন করা হয়। এই পরিস্থিতিতে অন্যরা যে অনুভূতি এবং আবেগ অনুভব করে তা তাকে প্রকাশ করতে হবে।

- রেঞ্জিং - ϶ᴛᴏ পদ্ধতি, যাতে আরও কাঠামোগত উদ্দীপনা থাকে। উত্তরদাতাদের অধ্যয়নের অধীনে থাকা বস্তুর বৈশিষ্ট্যগুলির তালিকা দেওয়া হয় এবং কিছু মানদণ্ড অনুসারে এই বৈশিষ্ট্যগুলিকে স্থান দিতে বলা হয়।

3. কে কার্যকারণ পদ্ধতিবিপণন গবেষণায় ব্যবহৃত হয়:

পরীক্ষা- ϶ᴛᴏ এক বা একাধিক নির্ভরশীল ভেরিয়েবলের উপর তাদের প্রভাব পরিমাপ করতে এক বা একাধিক স্বাধীন ভেরিয়েবল পরিবর্তন করার একটি নিয়ন্ত্রিত প্রক্রিয়া, শর্ত থাকে যে বহিরাগত কারণগুলির প্রভাব বাদ দেওয়া হয়। পরীক্ষাটি আপনাকে এক বা একাধিক স্বাধীন ভেরিয়েবলের পরিবর্তন একটি নির্ভরশীল ভেরিয়েবলকে কারণ-এবং-প্রভাব সম্পর্কের নামকরণের সাথে কীভাবে প্রভাবিত করে তা প্রতিষ্ঠা করতে দেয়। একটি পরীক্ষা হল বিপণন সমস্যার সমাধান খোঁজার একটি আদর্শ মাধ্যম কারণ এটি কারণ এবং প্রভাব (প্রভাব এবং ফলাফল) এর মধ্যে এক থেকে এক চিঠিপত্র প্রদান করে। পরীক্ষাগুলি আপনাকে কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত অবস্থার অধীনে কিছু ধরণের বিপণন কার্যক্রম অনুকরণ করতে দেয়। একই সময়ে, পরিস্থিতির কৃত্রিমতা পরীক্ষায় অংশগ্রহণকারীদের জীবনের চেয়ে ভিন্নভাবে আচরণ করতে পারে। পরীক্ষা-নিরীক্ষার সাহায্যে, বাস্তব, বৈধের কাছাকাছি অবস্থায় স্বাধীন এবং নির্ভরশীল ভেরিয়েবলের মধ্যে সম্পর্ক সম্পর্কে বিপণন তথ্য পাওয়া যায়।

ফোকাস গ্রুপ পদ্ধতি- বা একটি ফোকাসড গ্রুপ ইন্টারভিউ, যার সময় প্রায় 8-12 জনের একটি গ্রুপ নিয়োগ করা হয়, যেখানে একজন মডারেটর নিয়োগ করা হয়।
ref.rf এ হোস্ট করা হয়েছে
দলটি একটি নির্দিষ্ট সমস্যা নিয়ে আলোচনা করে, এবং মডারেটর আলোচনা প্রক্রিয়ার উন্নয়ন পরিচালনা করে এবং নির্দিষ্ট ফলাফলের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়।

পৃথক গ্রুপচিহ্নিত করা যায় নিম্নলিখিত পদ্ধতি:

বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন - ϶ᴛᴏ অধ্যয়নের বিষয়ের অর্থপূর্ণ, গুণগত এবং পরিমাণগত মূল্যায়নের আকারে প্রকাশিত উচ্চ যোগ্য পেশাদারদের বিচার। পরীক্ষা পরিচালনার প্রধান পদ্ধতিগুলি হল: কমিশন পদ্ধতি, ব্রেনস্টর্মিং পদ্ধতি, ডেলফি পদ্ধতি, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক গ্রাফ পদ্ধতি, দৃশ্যকল্প পদ্ধতি।

মডেলিং- ϶ᴛᴏ একটি গাণিতিক, গ্রাফিক বা নিয়ন্ত্রিত এবং অনিয়ন্ত্রিত কারণগুলির অন্যান্য মডেল তৈরি করা।

এছাড়াও, বিপণনে প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ করতে, তারা ব্যবহার করে ইন্টারনেট মার্কেটিং পদ্ধতি , সহ:

সার্ভার দর্শকদের সরাসরি নিবন্ধন,

অন্তর্নির্মিত সার্চ ইঞ্জিনগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া কার্যকলাপের পরিপ্রেক্ষিতে দর্শকদের আগ্রহের বিশ্লেষণ এবং বিবেচনা,

দর্শনার্থীদের বৈদ্যুতিন সমীক্ষা, ইন্টারেক্টিভ মিথস্ক্রিয়া।

প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি। - ধারণা এবং প্রকার। "প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি" বিভাগের শ্রেণীবিভাগ এবং বৈশিষ্ট্য। 2017, 2018।

প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পরিকল্পনার অর্থ হল সু-সংজ্ঞায়িত বিকল্পগুলির উপস্থিতি (অনুমান), যার নিশ্চিতকরণ বা অস্বীকার করা নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের দিকে নিয়ে যায়, বা সু-সংজ্ঞায়িত প্রশ্ন, যার উত্তর একই ফলাফল দেয়। এটিও অনুমান করা হয় যে মাধ্যমিক ডেটার বিশ্লেষণ, অপর্যাপ্তভাবে গভীরভাবে সম্পাদিত, প্রয়োজনীয় উত্তরগুলি পেতে বা অনুমানগুলি যাচাই করার অনুমতি দেবে না। প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ করার জন্য, একটি বিশেষ পরিকল্পনা তৈরি করা ভাল।

এই জাতীয় পরিকল্পনায় গবেষণা পদ্ধতির সংজ্ঞা, গবেষণার সরঞ্জাম, নমুনা নকশা, চাহিদা পরিচালনার পদ্ধতি, সেইসাথে এই কাজের ব্যয় গণনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের চারটি প্রধান পদ্ধতি রয়েছে: পর্যবেক্ষণ, পরীক্ষা, সিমুলেশন এবং জরিপ।

পর্যবেক্ষণবস্তু এবং পরিবেশের প্রতি মানুষের প্রতিক্রিয়া প্রত্যক্ষভাবে বোঝার একটি পদ্ধতি, প্রায়শই বাস্তব অবস্থায়। পর্যবেক্ষক মনোযোগ আকর্ষণ করে না এবং তাই প্রাকৃতিক প্রক্রিয়ার মধ্যে বিচ্যুতি প্রবর্তন করে না। যাইহোক, আচরণগত প্রতিক্রিয়াগুলির ভুল ব্যাখ্যার ঝুঁকি রয়েছে, যেহেতু মানুষের মনোভাব অপ্রকাশিত থাকে।

পরীক্ষা t হল একটি গবেষণা পদ্ধতি যেখানে বিষয়ের তুলনীয় গোষ্ঠী নির্বাচন করা হয়, নিয়ন্ত্রিত অবস্থার অধীনে এক বা একাধিক কারণ পরিবর্তিত হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা পার্থক্যের তাত্পর্যের মাত্রা প্রতিষ্ঠিত হয়। পরীক্ষার মূল উদ্দেশ্য হল প্রভাবকারী কারণ এবং মানুষের প্রতিক্রিয়ার মধ্যে কারণ-ও-প্রভাব সম্পর্ক স্থাপন করা।

মডেলিংএকটি সরলীকৃত ভিজ্যুয়াল উপায়ে একটি বিপণন পরিস্থিতি পুনরায় তৈরি করার একটি পদ্ধতি, কার্যত ভবিষ্যত দেখার এবং বিকল্প সমাধানগুলির সম্ভাব্য পরিণতি নির্ধারণ করার একমাত্র পদ্ধতিগত উপায়। আকারে মডেলিং পরীক্ষার চেয়ে বাস্তবের থেকে বেশি আলাদা, কিন্তু আপনাকে আরও জটিল কারণ-এবং-প্রভাব সম্পর্ক বিশ্লেষণ করতে দেয়।

এই পদ্ধতিগুলি আন্তঃসম্পর্কিত: পর্যবেক্ষণের ফলাফলগুলি একটি পরীক্ষার ভিত্তি তৈরি করতে পারে এবং পরীক্ষার সময় স্থাপিত কারণ এবং প্রভাব সম্পর্কগুলি একটি মডেলের ভিত্তি তৈরি করতে পারে। সিমুলেশন প্রক্রিয়া থেকে প্রাপ্ত সিদ্ধান্তগুলি পর্যবেক্ষণ দ্বারা যাচাই করা যেতে পারে।

বিপণন গবেষণা একটি বিশেষ পদ্ধতি একটি জরিপ. সাক্ষাৎকারএর উদ্দেশ্য পর্যবেক্ষণ, পরীক্ষা এবং মডেলিং থেকে ভিন্ন। প্রধান লক্ষ্যজরিপ মানুষের মনোভাব নির্ধারণ করা হয়, যেমন. সুস্পষ্ট পছন্দ সমীক্ষার অসুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে ভুল বা ভুল উত্তরের সম্ভাবনা। সাক্ষাত্কারের পদ্ধতিগুলি ব্যবহৃত যোগাযোগের মাধ্যম অনুসারে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়: টেলিফোন ইন্টারভিউ, মেইল ​​সার্ভে (সাময়িকপত্রে প্রশ্নাবলী সহ), ব্যক্তিগত কথোপকথন (ব্যক্তিগত বা গোষ্ঠী সাক্ষাত্কার), ফোনের মাধ্যমে অনুরোধ এবং অফার, ই-মেইলের মাধ্যমে অনুরোধ এবং অফার।