Reinigen van trappen. Ingangen wassen: hoe vaak schoonmaken en wie verantwoordelijk is voor het schoonmaken

De Russische wetgeving garandeert geen schoonmakers bij elke specifieke ingang. Maar als het wooncomplex geen werknemers de opdracht geeft om de ingangen van gebouwen met meerdere verdiepingen schoon te maken, overtreden de nutsvoorzieningen de wet. De beheermaatschappij is verantwoordelijk voor het schoonmaken van gangen, trappenhuizen, ruimtes voor de toegangsdeuren van appartementen, bars, liften en overlopen, correspondentieboxen, in het algemeen de gehele ruimte tussen voordeur het huis binnen en via de persoonlijke deuren van appartementbewoners. Als het bedrijf verplichtingen is aangegaan jegens de mensen die in dit huis wonen, moet het deze nakomen.

Belangrijk! Decreet van het Staatsbouwcomité nr. 170 van 27 september 2003 geeft aan dat huisvestingskantoorpersoneel de ingangen van gebouwen met meerdere verdiepingen moet schoonmaken. Beheermaatschappijen kunnen niet alleen persoonlijk personeel werven, maar ook gebruik maken van de diensten van schoonmaakbedrijven en contractovereenkomsten aangaan.

Bij het uitvoeren van hun activiteiten moeten bedrijven zich laten leiden door de regels die zijn vastgelegd in de volgende regelgeving:

Regeringsbesluit van 04/03/2013 nr. 209
Regeringsbesluit nr. 491 van 13 augustus 2006
GOST R 51617-2000 “over huisvesting en gemeenschappelijke verantwoordelijkheden en diensten”

Het is belangrijk om te onthouden dat artikel 36 van de Wooncode en de opmerkingen daarop aangeven dat wooncomplexen de netheid in kelders en zolders moeten controleren, en niet alleen in liften, op trappen en de ruimtes ertussen. Dienovereenkomstig moeten schoonmakers deze voorzieningen onderhouden: natte reiniging uitvoeren van alle gemeenschappelijke ruimtes in huizen, kooien, roosters en liften. De vuilste plek in huizen is natuurlijk vaak de vuilstortplaats, en daar moet speciale aandacht aan worden besteed.

Wanneer woonbedrijven een overeenkomst sluiten met bewoners van gebouwen, moeten zij voor de overeenkomst een schoonmaakschema opstellen, namelijk wat, wanneer en hoeveel er gewassen, geveegd en schoongemaakt moet worden. En bewoners van hoge gebouwen hebben op hun beurt het recht om hun voorstellen ter verbetering van het schema goed te keuren of uit te drukken. Op internet staat een standaardsjabloon die bedrijven als voorbeeld kunnen gebruiken. Iedereen begrijpt dat er verschillende ingangen nodig zijn diverse schoonmaakwerkzaamheden De ruimte voor de vuilstortkoker wordt sneller vies, meer bewoners betekent meer vuil, dus er moet vaker gewassen worden. Als u na het betreden van het huis ontevreden bent over de netheid en de sanitaire staat van de ruimtes, moet u zich allereerst vertrouwd maken met het schoonmaakschema dat uw wooncomplex heeft. Als uit dit document blijkt dat het wooncomplex volgens het plan één keer per maand moet worden schoongemaakt, dan moet je niet verbaasd zijn over de wanorde bij de ingangen. (Nou, dit is natuurlijk een extreem geval, dit gebeurt niet).

Normen en voorschriften voor het reinigen van entrees in appartementsgebouwen

Laten we dus eens naar onze wetgeving kijken om te begrijpen hoeveel keer een wooncomplex minimaal een schoonmaker moet sturen. Regeringsdecreet nr. 209 van 3 april 2013 keurt een lijst goed van werkzaamheden die door schoonmakers in appartementsgebouwen moeten worden uitgevoerd. Een ander document dat de regels voor het schoonmaken van ingangen regelt, is GOST 51617-2000.
Er zijn wettelijk vastgestelde regels voor het schoonmaken van de ruimtes tussen de voordeur en de deuren van appartementen:

Bij het vegen moet de bezem nat zijn. En de vloeren in liften, op de eerste en tweede verdieping, naast de vuilstortplaatsen (als deze zich in het huis bevinden) moeten worden geveegd. Al die ruimtes tussen de vuilstortkoker en de lift moeten regelmatig worden schoongemaakt. Weinig mensen weten hiervan, maar in onze huizen moeten we radiatoren, balustrades, deuren, vensterbanken, muren en plafonds in de voorkamers wassen met een doek (ik kan me niet voorstellen hoe het zou zijn om het plafond met een doek te wassen, vooral als het witgekalkt is) Ramen en zonneschermen/kroonluchters moeten ook schoon worden gehouden, de schoonmaakster moet ze ontdoen van stof en vuil.

Om de noodzakelijke taken uit te voeren bij hoog niveau De beheermaatschappij moet voldoen aan de schoonmaaknormen bij ingangen appartementsgebouwen gespecificeerd in gast 51617-2000. Deze normen omvatten niet alleen het vegen en wassen van vloeren en trappen, het schoonmaken van de entree, maar ook het regelmatig ventileren van entrees, het reinigen van ventilatie en het vegen van plafonds. Het liftgedeelte, inclusief de vloer en muren, wordt eerst afgeveegd met een natte bezem en vervolgens gewassen met een schone doek waaraan schoonmaakmiddelen zijn toegevoegd aan water. Als er in een woonwijk een vuilstortkoker is, is de schoonmaker verplicht afval uit een speciale ruimte te verwijderen en daar de orde te herstellen, en niet te vergeten de onderdelen van de vuilstortkoker en de luiken eenmaal per maand te desinfecteren. Alle constructies in de entree moeten behouden blijven goede voorwaarden, dit omvat leidingen en verwarmingssystemen.

Huisvestingsnormen of huisvestingsnormen bevatten en keuren de voorschriften goed voor het schoonmaken van het grondgebied, vereisten voor het onderhoud van de ingang, welke acties nodig zijn om het verantwoordelijke gebied te onderhouden, de organisatie van de controle over de staat van de ingang, de procedure voor het uitvoeren algemene schoonmaak en schoonmaak volgens schema.

Frequentie van schoonmaken

Bij het uitvoeren van haar taken moet de schoonmaker voldoen aan de eisen en voorschriften van de sanitaire voorschriften om de netheid in het pand te handhaven. Volgens de normen moet het wassen van ingangen, trappen en vluchten 2 keer per maand worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat u elke dag grondig veegt en de vloer op de eerste verdieping van het huis en in de lift afveegt met een natte doek. Volgens de normen wordt de schoonmaakster aanbevolen om dagelijks de vloeren en trappen te vegen.

Belangrijk! Volgens GOST moet de verantwoordelijke persoon niet alleen hieraan voldoen noodzakelijke regels En staatsnormen, maar voeren hun taken met een bepaalde frequentie uit.

Voor hoogwaardig onderhoud van de ingangen van appartementsgebouwen is het noodzakelijk om de volgende frequentie uit te voeren, die is vastgesteld door GOST en sanitaire normen:

Dagelijkse grondige schoonmaak van de lift

De dagelijkse liftschoonmaak omvat:

Gebruik voor het opruimen 2 keer per week een vochtige bezem, te beginnen vanaf de derde verdieping. Maak dagelijks de eerste en tweede verdieping schoon
eenmaal per jaar is het noodzakelijk om lampenkappen, ramen, traproosters, kasten voor elektrische meters, correspondentiedozen schoon te maken en nat te wassen
Eén keer per week moet de schoonmaakster de ruimte voor de ingang en de veranda schoonmaken en het rooster borstelen
Tweemaal per jaar sanitaire normen raden aan om vensterbanken en verwarmingstoestellen te wassen

Klachten over slechte schoonmaak

Als nutsvoorzieningen de ingangen niet verzorgen of niet regelmatig de orde handhaven. Als de schoonmaker het werkschema niet volgt en de trappen, vloeren en liften niet goed wast en de toegangszone niet goed bewaakt, moeten de bewoners naar de huisvestings- en gemeentelijke diensten gaan, waar een specialist hen zal adviseren en al hun vragen beantwoorden. Uitleg van medewerkers van de beheermaatschappij is niet altijd bevredigend voor de bewoners en leidt vaak tot onenigheid. Vervolgens kunt u een klacht over de staat van de schoonmaak naar de beheermaatschappij sturen, die een speciale commissie zal sturen om de schoonmaak van het pand te beoordelen en uit te zoeken hoe vaak en hoe vaak de schoonmaak is uitgevoerd. De claim moet de coördinaten van de ingang vermelden, waar deze zich bevindt en de essentie van de claim. Als de beheermaatschappij inactief is en niet vaker dan eens in de zes maanden schoonmaakt, hebben de bewoners van de ingang het recht om eerst een klacht in te dienen bij het districtsbestuur en vervolgens bij Rospotrebnadzor en het Openbaar Ministerie. In de regel worden claims binnen 1 maand afgehandeld en als de omstandigheden dit vereisen, kan de termijn worden teruggebracht tot 5 dagen.

Als de behandeling van de klacht geen positieve resultaten oplevert, moet u zich voorbereiden op het indienen van een claim bij de rechtbank. Een voorbeeld van een dergelijke verklaring kunt u vinden op het World Wide Web. Indien uit de overeenkomst niet voortvloeit dat de beheermaatschappij verplicht is schoon te maken, dan is de vennootschap wettelijk verplicht maatregelen te treffen om het pand schoon te maken. Deze norm is vastgelegd in regeringsdecreet nr. 491 van 13 augustus 2006. Om normale sanitaire schoonmaak bij de ingang van de rechtbank te eisen, moeten bewoners aan alle voorwaarden voldoen die in het contract en andere documenten zijn gespecificeerd, bijvoorbeeld het bewijs leveren van regelmatige betaling van energierekeningen.

Conclusie

Bewoners van de ingang mogen zich niet dumpen op de schoonmaakster of op ons zelf wasgangen of trappenhuizen. We moeten altijd onthouden dat de Wooncode bepaalt dat het schoonmaken van de ingang de verantwoordelijkheid is van de beheermaatschappij, aan wie de bewoners maandelijks geld betalen voor haar werkzaamheden. Sommige beheermaatschappijen negeren hun verantwoordelijkheden, en bewoners mogen niet stil blijven zitten, omdat elke vastgoedeigenaar een klacht kan indienen en het huisvestingsbureau aansprakelijk kan stellen. En als de schoonmaakster zegt: ‘Ik maak de vloeren schoon’, maar zich feitelijk niet aan het vastgestelde schema houdt, dan hebben de bewoners van het huis volledige reden neem contact op met speciale structuren voor verduidelijking van het werk van een schoonmaker.

Niet alle eigenaren zijn tevreden over de kwaliteit van de schoonmaak van de ingangen van hun huis. Iemand zegt dat de ingang alleen door de bewoners wordt schoongemaakt. Managementorganisaties hebben altijd argumenten voor de ontevredenheid van de eigenaren: gebrek aan geld, gebrek aan werknemers.

Een situatie als deze mag niet gebeuren. Vandaag zullen we u vertellen wie verantwoordelijk is voor het schoonmaken van de ingangen van appartementsgebouwen, welke schoonmaaknormen er bestaan en hoe u de kosten voor het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimtes kunt berekenen.

Wie moet de ingangen van appartementsgebouwen schoonmaken?

Nog maar een paar jaar geleden maakten de eigenaren van het pand zelf de ingangen van appartementsgebouwen schoon. Sommigen stelden een dienstrooster op, anderen huurden aannemers in voor de schoonmaak.

Frequentie van het schoonmaken van ingangen

Volgens dit document hangt de frequentie van het schoonmaken van de ingangen van appartementsgebouwen in Moskou af van het type apparatuur dat zich bij de ingang bevindt.

Bij ingangen waar liften en vuilstortkokers aanwezig zijn, zal de beheerorganisatie:

veegt dagelijks de kooien en trappen van de eerste twee verdiepingen en het gebied nabij de laadklep van de vuilstortkoker met een natte bezem of borstel, wast de vloer van de liftkooi;
veegt één keer per week de trappen en trappen van de derde en daaropvolgende verdiepingen met een natte bezem of borstel;
wast een keer per maand trappen en vluchten;
Veeg twee keer per maand de muren, deuren en het plafond van de liftkooi af met een vochtige doek.

Als de entree alleen is voorzien van een lift, blijft de werkfrequentie hetzelfde. Het schoonmaken van het afvalstortgebied is uitgesloten van de lijst met werkzaamheden.

Wanneer er geen lift bij de ingang is, maar wel een vuilstortkoker, verandert de frequentie van schoonmaken. De trappen en trappen van de eerste twee verdiepingen worden dagelijks geveegd met een natte bezem of borstel. Tweemaal per week worden de kooien en trappen van de derde en volgende verdiepingen geveegd met een natte bezem of borstel. Trappen worden minimaal tweemaal per maand schoongemaakt.

Voor het schoonmaken van de vuilstortkokers zelf geldt een apart schema:

Elke dag worden de afvalverzamelkamers ontdaan van puin, worden ze schoongemaakt en worden vervangende afvalcontainers gewassen;
één keer per week worden de laadkamers van vuilstortkokers schoongemaakt;
één keer per maand wordt een preventieve inspectie van vuilstortkokers uitgevoerd;
één keer per maand wordt de klep van de afvalgoot gewassen en Onderste gedeelte de kofferbak, desinfectie en reiniging van alle elementen van de vuilstortkoker en desinfectie van afvalcontainers worden uitgevoerd;
Indien nodig worden verstoppingen in de vuilstortkoker opgeheven.

Als er bij de ingang geen vuilstortkoker of lift is, wordt de hoeveelheid werk merkbaar verminderd en neemt de frequentie van voltooiing toe. In dit geval zul je dagelijks de trappen en trappen van de bovenste twee verdiepingen moeten vegen met een natte bezem of borstel. Tweemaal per week is het noodzakelijk om hetzelfde werk uit te voeren op de derde en daaropvolgende verdiepingen. En minstens twee keer per week: was de trappen en vluchten.

Er zijn ook soorten werkzaamheden die worden uitgevoerd ongeacht het type apparatuur in de ingang. Eén keer per jaar moet de beheerorganisatie bijvoorbeeld de ramen wassen, het gebied bij de ingang van de ingang schoonmaken, de put en het metalen rooster schoonmaken en de muren afvegen met een vochtige doek, zolder trap, raamroosters, deuren, trappenhuislampen, brievenbussen, kasten voor elektriciteitsmeters, zwakstroomapparaten.

Twee keer per jaar moet de beheerorganisatie ervoor zorgen dat het stof van de plafonds wordt geveegd en dat de vensterbanken en verwarmingsradiatoren nat worden gereinigd.

Berekening van de kosten voor het schoonmaken van ingangen

De eigenaren vragen waar de prijs voor het schoonmaken van de ingang vandaan komt. De beheerorganisatie moet de kosten van de dienstverlening kunnen verantwoorden.

Om de ingang van de beheerorganisatie schoon te maken heeft u nodig:

1. Huur werknemers in.

Het salaris van eersteklas technisch personeel mag niet minder zijn dan leefbaar loon. Voor het bepalen tarief, die nodig zal zijn voor het salaris van de werknemer, moet de managementorganisatie de kosten van levensonderhoud voor het tweede kwartaal op zich nemen huidige jaar en indexeer deze aan de geplande index voor de groei van de consumptieprijzen.

We mogen ook de compenserende lasten, de betaling van verzekeringspremies en sectorgerichte betalingen, het jaarlijkse saldo van de werkuren en het standaard verzuimpercentage van werkend personeel niet vergeten.

2. Koop materialen.

De beheermaatschappij kan goedkope wasmiddelen, vodden en handschoenen gebruiken, maar de gemeenschappelijke ruimte is niet te vergelijken met een appartement dat de eigenaar zelf schoonmaakt. Daarom is het de moeite waard om aan de bewoners uit te leggen dat materialen jaarlijks worden uitgegeven hoog bedrag geld.

3. Betaal belasting.

4. Betaal betaalkantoren.

Alle betalingen worden gedaan via banken, post of anderszins betalingssystemen. Normaal gesproken brengen ze kosten in rekening voor het overmaken van de betaling.

5. Betaalcontractanten voor de diensten van het bijhouden van persoonlijke rekeningen, het voorbereiden van betalingsdocumenten en het afleveren ervan aan bewoners.

Om het tarief te berekenen, bepaalt u eerst de te reinigen oppervlakte. Het is gelijk aan de oppervlakte van de gemeenschappelijke ruimtes aangegeven in het technisch paspoort.

De berekening kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. De eenvoudigste is de eenheidsprijsmethode: vermenigvuldig het schoonmaakoppervlak met de werkfrequentie en u krijgt het jaarlijkse volume aan diensten in fysieke termen.

Om vervolgens de jaarlijkse kosten van diensten te verkrijgen, vermenigvuldigt u het jaarlijkse volume van de diensten met de eenheidsprijs. Als basis voor een eenheidsprijs raden wij aan de verzameling “Kosten van werkzaamheden en diensten voor onderhoud en reparatie van gemeenschappelijke goederen in appartementencomplex”, ontwikkeld door het Centrum voor Gemeentelijke Economie en Recht.

Laatste stap- tariefberekening. Voor dit doel ontvangen jaarlijkse kosten Verdeel de werkzaamheden door de som van woon- en utiliteitsoppervlakken en door twaalf maanden.

Wat gebeurt er als de bouwheer de ingangen niet goed schoonmaakt?

Eerst negatief gevolg schoonmaak van slechte kwaliteit - ontevredenheid van bewoners. In eerste instantie dienen bewoners mondelinge klachten in bij de beheerorganisatie. Als ze niet worden gehoord, beginnen ze schriftelijke klachten in te dienen bij het Administratiekantoor.

Als de beheerorganisatie een schriftelijke klacht ontvangt, moet zij een speciale commissie instellen om de kwaliteit van het schoonmaken van de ingangen te beoordelen. Indien de commissie constateert dat de ingangen slecht worden schoongemaakt, moet de beheersautoriteit maatregelen nemen om de gebreken weg te nemen en de eigenaren hierover informeren.

Ook komt het voor dat het beheerbureau niet reageert op mondelinge of schriftelijke klachten van bewoners. Dit zou voor haar negatief kunnen uitpakken: de bewoners zullen een OSS uitvoeren en een andere methode kiezen om het appartementencomplex te beheren of contact opnemen met de staatsinspectie voor woningbouw, Rospotrebnadzor, het parket, het stads- of districtsbestuur.

Op basis van klachten van eigenaren heeft het controleorgaan het recht een ongeplande inspectie uit te voeren. Indien bewezen wordt dat er sprake is van overtredingen in het werk van de beheerorganisatie, krijgt zij opdracht de overtredingen op te heffen. In het bijzonder kan van hen worden verlangd dat zij een herberekening maken voor het soort diensten dat slecht werd geleverd.

Het is in het belang van de beheerorganisatie om alle in de beschikking genoemde tekortkomingen tijdig te herstellen.

Iedereen normaal persoon de aanblik van vuil roept negatieve emoties op, vooral omdat reinheid rechtstreeks de gezondheid van zijn lichaam beïnvloedt.

In hun eigen appartementen mensen houden zelf de orde en kunnen elke dag netheid en comfort creëren.

Bij de entrees zijn schoonmaak en onderhoud inbegrepen in de service van het appartementencomplex.

Deze eis is vastgelegd in Wooncode in artikel 36. Hieronder beschrijven we in detail de normen voor het op orde houden van trappen.

Definitie van concepten en wettelijke regeling van de kwestie

De wet voorziet niet in de aanwezigheid van een schoonmaker voor elke individuele ingang. Het kan drie tot tien objecten tegelijk verwijderen. Als de sector huisvesting en gemeentelijke diensten dergelijke specialisten helemaal niet levert, overtreedt zij de wettelijke normen.

Volgens Resolutie van het Staatsbouwcomité Russische Federatie 170 , goedgekeurd sinds 27 september 2003, moeten medewerkers van de beheermaatschappij de trappen schoonmaken. Ook is het toegestaan overeenkomsten te sluiten met opdrachtnemers. In overeenstemming met Regeringsbesluit krachtens artikel 290, aangenomen op 3 april 2013, evenals GOST over huisvesting en gemeenschappelijke verantwoordelijkheden en diensten, wordt het schoonmaken van trappen uitgevoerd door aangewezen personen. Bij het uitvoeren van professionele taken laten ze zich leiden door de regels uit de vermelde documenten.

Verplichte schoonmaak van ingangen wooncomplex met meerdere appartementen wordt uitgevoerd in overeenstemming met de overheidswetgeving van 20 april 2013. Weergave grafische kunst Een soortgelijk proces is opgenomen in de bijlage bij de contractuele overeenkomst met de huisvestingsautoriteit.

Regels om orde op zaken te stellen

Uit artikel 36 van de Wooncode volgt die gemeenschappelijke eigendom appartementencomplex bestaat uit liften, gangen, perrons, zolders, technische verdiepingen, trappen, kelders en andere lokalen gelegen in dit gebouw.

Volgens Regeringsresolutie 290 de beheermaatschappij is verantwoordelijk voor het uitvoeren van een minimaal aantal verschillende handelingen die verband houden met het schoonhouden van het huis en het zorgen voor een acceptabele uitstraling van elke ingang.

Dezelfde paragraaf bevat bepalingen volgens welke reinigen en natte reiniging worden geproduceerd voor de volgende gebieden:

gangen en vestibules;
vensterbanken, liften, raamroosters en putten;
kasten en deuren naar elektrische panelen;
brievenbussen en trappenhuizen.

Het schoonmaken van entrees die voldoen aan alle wettelijke normen is een verantwoordelijkheid. Daarom de geïntroduceerde contant geld bewoners worden naar deze organisatie gestuurd voor reparatie en onderhoud.

Frequentie van implementatie

Volgens algemene technische voorwaarden GOST van de Russische Federatie 51617-2000 over huisvesting en nutsvoorzieningen ah, de schoonmaakster moet de volgende werkzaamheden doen:

Verantwoordelijk voor het handhaven van de netheid

Conform het Rijksbesluit is het de verantwoordelijkheid van alle openbare nutsbedrijven om deze goed te onderhouden dragende structuren woningbouw, uitrusting, engineering en technische systemen.

Vanaf het drieëntwintigste punt kan men duidelijk onderscheid maken acties met betrekking tot het onderhoud van panden gelegen in een appartementencomplex. Deze omvatten:

het uitvoeren van natte en droge reiniging in hallen, vestibules, galerijen, gangen, liftcabines en bordessen, hellingen, trappenhuizen;
het afvegen van stof dat raamroosters, vensterbanken, trapleuningen, elektrische meterkasten, brievenbussen, zwakstroomapparaten, deur bladeren, dozen en handgrepen, sluiters;
vensterglas schoonmaken;
het verwijderen van vuil van beschermende apparaten. In de regel zijn dit metalen roosters, celafdekkingen, putten en textielmatten.

Conflictsituaties en methoden om deze op te lossen

Tegenwoordig worden appartementbewoners vaak geconfronteerd met een slechte schoonmaakkwaliteit in hun gangen. Veel mensen klagen over slechte conditie trap door een merkbare laag vuil of stof erop, puin, spinnenwebben, omringende inscripties, ook op de muren. Het is duidelijk dat deze situaties ontstaan als gevolg van onregelmatig herstel van de orde bij de ingangen.

Niet iedereen kan in stilte op deze gang van zaken reageren, dus proberen ze hun eigen rechten te verdedigen. Je kunt lange tijd verontwaardigd zijn, in de hoop op veranderingen ten goede, maar de meest effectieve manier is om contact op te nemen met de huisvestings- en gemeentelijke diensten of beheerorganisatie onderhoud van het bijbehorende woongebouw. Deze bedrijven zijn verplicht advies te geven over het schoonhouden van de gebouwen, omdat de betaling voor nutsvoorzieningen ook het schoonmaken van de ingangen van een bepaald huis omvat. Ontevreden bewoners moeten gekwalificeerd specialistisch advies krijgen.

Bewoners hebben het recht om te sturen schriftelijke klacht in het formulier, met betrekking tot de vuile toestand van trappen of ingangen. Een dergelijk document wordt opgesteld in elke vorm waarin de vereisten worden aangegeven. Medewerkers van de beheermaatschappij of huisvestings- en gemeentelijke diensten zijn verplicht een aantal noodzakelijke toelichtingen te geven voor het invullen van de aanvraag.

Conflicten kunnen verband houden met het werk van schoonmakers in gangen. Alle klachten over het niet uitvoeren van de hun toegewezen taken, overtreding van de wetten met betrekking tot het onderhoud van trappenhuizen, evenals de afwezigheid van een werknemer op de plaats van zijn werk, worden voorgelegd aan het management van de beheermaatschappij op de woonplaats . Zij moeten op hun beurt maatregelen nemen tegen de nalatige werknemer, waaronder het ontslaan van hem uit zijn functie wegens verdere verwaarlozing van zijn werk.

Het woningbouwbeheerbedrijf is verplicht stuur een speciale commissie, om te beoordelen hoe goed er is gewerkt om de netheid van de ingangen te handhaven.

Als het onderhoudsbedrijf van het appartementencomplex geen actie onderneemt naar aanleiding van een klacht ontvangen van de eigenaren, hebben zij het volste recht om deze naar het volgende te sturen: organisaties:

Federale Dienst Rospotrebnadzor;
kantoor van de openbare aanklager;
stads- en districtsbestuur.

Reviewperiode van de verzonden klachten bedraagt maximaal één maand vanaf de datum van ontvangst. Als de aanvraag spoedeisend is, wordt de bedenktijd teruggebracht naar één of vijf dagen.

Het handhaven van netheid bij de ingangen van gebouwen met een groot aantal appartementen is dus een verplichte wettelijke norm die op 20 april 2013 is goedgekeurd. Bij het afsluiten van een contractuele overeenkomst met een beheermaatschappij die een appartementsgebouw beheert, moet daaraan een schoonmaakprocedure worden verbonden. Deze organisatie is verantwoordelijk voor het verlenen van dergelijke diensten aan de eigenaren van woongebouwen.

De regels voor het aanbieden van schoonmaakdiensten in appartementsgebouwen door beheermaatschappijen worden beschreven in de volgende video:

Staatsnorm van de Russische Federatie “Huisvesting en gemeentelijke diensten. Komen vaak voor technische specificaties» geeft duidelijk aan hoe vaak het nodig is om entrees, liften, enzovoort schoon te maken. Als u zoiets niet bij uw entree ziet, kunt u een claim indienen bij de organisatie die huisvesting en gemeenschappelijke diensten aan uw huis levert.

Gerelateerde materialen:

U verliet het appartement 's ochtends op de overloop - en uw humeur verslechterde onmiddellijk? Of, integendeel, ze kwamen 's avonds terug - en ook met gasten! - en bijna in een hoop afval belandde vlak voor de lift? Wat te doen als een persoon wiens verantwoordelijkheden onder meer het schoonmaken van de ingang omvatten (inclusief het elimineren van vervelende reclame in liften) deze verantwoordelijkheden verwaarloost? Welke normen bestaan er voor het schoonmaken van ingangen en trappenhuizen en welk document regelt deze?

Dit document, dat alle handelingen van de schoonmaker duidelijk regelt, wordt genoemd.

Het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 290 van 04/03/2013, dat in werking trad op 20/04/2013 (bevestigd door het antwoord van het Staatsbouwcomité van de Russische Federatie van 25 juni 2013), specificeert een minimumlijst van werken en diensten die zijn ontworpen om het juiste niveau van onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen in een appartementengebouw (appartementengebouw) te garanderen. Artikel 23 van de lijst bevat een lijst van werkzaamheden die verband houden met het onderhoud van gebouwen die verband houden met gemeenschappelijk bezit appartementencomplex. Schoonmaakwerkzaamheden aan de ingangen van appartementsgebouwen zijn verplicht en sinds 20 april 2013 is de beheermaatschappij van het appartementencomplex verantwoordelijk voor de organisatie ervan. Ook stelt zij een schema op voor het schoonmaken van de entrees, zoals voorgeschreven in de bijlage bij de beheerovereenkomst voor appartementsgebouwen.

Frequentie van schoonmaakwerkzaamheden aan entrees en trappenhuizen

Type werk	Type uitrusting op trappen
geen apparatuur	vuilstortkoker	lift	vuilstortkoker en lift
Nat vegen van landingen en vluchten van de onderste 2 verdiepingen	dagelijks	dagelijks	dagelijks	dagelijks
Nat vegen van trappen en vluchten erboven 2e verdieping
Nat vegen van gebieden vóór de laadkleppen van de afvalgoot		dagelijks		dagelijks
Trappen en vluchten wassen
Het reinigen van de vloer van de liftkooi			dagelijks	dagelijks
Nat afnemen van muren, deuren, lampenkappen en plafonds van liftcabines
Ramen wassen	1 keer per jaar
Het schoonmaken van de ruimte voor de ingang. Het metalen rooster en de put schoonmaken.	1 keer per week
Nat afnemen van muren, deuren, lampenkappen, enz.	1 keer per jaar
Nat afnemen van vensterbanken en verwarmingstoestellen	2 keer per jaar

Dit document bevat ook normen voor het reinigen van vuilstortkokers bij de ingangen van woongebouwen. Dit is wat schoonmakers moeten doen:

Frequentie van onderhoudswerkzaamheden aan vuilstortkokers

Nee.	Type werk	Periodiciteit
	Preventieve inspectie van vuilstortkokers	2 keer per maand
	Het verwijderen van afval uit de afvalverzamelkamers	Dagelijks
	Afvalkamers schoonmaken	Dagelijks
	Reinigen van de laadkleppen van vuilstortkokers	1 keer per week
	Wassen van vervangende afvalbakken	Dagelijks
	De bodem van het vat en de poort van de vuilstortkoker wassen	1 keer per maand
	Reiniging en desinfectie van alle elementen van de afvalgoot	1 keer per maand
	Desinfectie van afvalbakken	1 keer per maand
	Het opruimen van de blokkade	indien nodig

Eén keer per jaar worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd:

ramen wassen;
het schoonmaken van de ruimte bij de ingang van de ingang;
het reinigen van putten en metalen roosters;
de volgende voorwerpen afnemen met een vochtige doek: muren, zoldertrappen, raamroosters, deuren, trappenhuislampen, brievenbussen, kasten voor elektriciteitsmeters, zwakstroomapparaten.

Twee keer per jaar wordt stof van de plafonds geveegd, vensterbanken en verwarmingstoestellen worden afgeveegd met een vochtige doek.

Als u zoiets al een hele tijd niet meer op uw trap hebt gezien, als de laatste schoonmaak van de ingang in het afgelopen millennium is gedaan, kunt u dit doorgeven aan de organisatie die uw huis onderhoudt. Als dit niet helpt, ga dan een klacht indienen bij hogere autoriteiten.

Met betrekking tot het schoonmaken van de ingang van een appartementencomplex zijn er specifieke normen waaraan medewerkers zich moeten houden. Ze omvatten kwantitatieve (schoonmaakfrequentie, modus) en kwantitatieve indicatoren. Welke eisen er in de wetgeving staan beschreven en waar u kunt klagen bij systematische overtreding, wordt hieronder uitgebreid beschreven.

De wetgeving stelt dat het grondgebied van de ingang, liften en vuilstortkokers een gemeenschappelijke ruimte is. Dit betekent dat het in gelijke mate (in verhouding tot de oppervlakte van de appartementen) toebehoort aan alle huiseigenaren (ook officiële huurders). Een volledige lijst van dergelijke eigendommen vindt u in de Wooncode.

Daarom moeten appartementeigenaren zelf toezicht houden op de netheid van de ingang of de verantwoordelijkheid toevertrouwen Management bedrijf(VK) of HOA. Met deze organisaties wordt een officiële overeenkomst gesloten, op basis waarvan het onderhoud wordt uitgevoerd. gemeenschappelijk grondgebied(schoonmaak, korte termijn en grote renovatie, waardoor de gevolgen van ongevallen worden geëlimineerd).

De verklaring dat het schoonmaken van de ingang van een appartementencomplex wordt uitgevoerd door medewerkers van de beheermaatschappij in overeenstemming met geaccepteerde normen, is te vinden in verschillende normatieve rechtshandelingen, Bijvoorbeeld:

Naast deze federale wetten kunnen er ook gemeentelijke documenten zijn die de eerste niet mogen tegenspreken. In dezelfde bronnen leest u welke specifieke eisen er worden gesteld aan de kwaliteit en kwantiteit van schoonmaakwerkzaamheden. Ze betreffen niet alleen het daadwerkelijk reinigen van de vloeren, maar ook het reinigen van lampenkappen, ramen, balustrades etc.

Werkfrequentie: kenmerken van de dienstverleningsmodus

De normen waarmee het schoonmaakschema voor de ingang van het huis wordt ontwikkeld, worden in de tabel weergegeven.

type werk	frequentie
het reinigen van trappen en trappen met een vochtige bezem op de eerste en tweede verdieping	dagelijks
het reinigen van trappen en trappen met een vochtige bezem vanaf de derde verdieping tot en met de bovenste verdieping	wekelijks
het schoonmaken met een vochtige bezem van de ruimte voor de vuilstortplaats, waar het luik zit waarin afval wordt gestort	dagelijks
natte reiniging van de gehele entree	1 keer per maand
nat reinigen van het vloeroppervlak in de lift	dagelijks
nat reinigen van wandoppervlakken, verlichtingsschermen en stromingsoppervlakken in de lift	2 keer per maand

Soms is de ingang van een appartementencomplex uitgerust met een vuilstortkoker: het is belangrijk om te weten dat deze zijn eigen schoonmaaknormen hanteert.

Ook is er een schema opgesteld voor het schoonmaken van specifieke onderdelen en apparatuur in de entree. Minstens een keer per jaar(meestal in het warme seizoen) moeten de volgende soorten werkzaamheden worden uitgevoerd:

Natte reiniging van alle ramen, inclusief dakkapellen.
Wassen van de entree (vestibule) voor de deur die direct naar de entree leidt.
Veeg de oppervlakken van de muren, de trap naar de zolder en alle deuren af met een vochtige doek.
Lampenkappen en oppervlakken afvegen met een doek brievenbussen, evenals gemeenschappelijke meters.

Wat betreft het reinigen van plafonds (stof, vuil, spinnenwebben), radiatoren en vensterbanken, wordt dit uitgevoerd minimaal 2 keer per jaar met behulp van een vochtige doek.

Kwaliteitseisen

Specifiek kwalitatieve indicatoren staan niet vermeld in de documenten. Het ligt echter voor de hand dat bij het in acht nemen van de vastgestelde frequentie de volgorde in de entree aan de volgende eisen zal voldoen:

De vloeren zijn vrij van noemenswaardig vuil, er zijn geen hardnekkige vlekken of ingedroogde vuilvlekken.
Geen vreemd vuil binnen grote hoeveelheden(bierblikjes, stukjes papier, vreemde voorwerpen, tassen, enz.).
Er zijn geen spinnenwebben in de hoeken, grote stukken vuil of ophopingen van stof.
De afvalverwerking is schoon, er is geen verstopt puin en alle afvalcontainers zijn leeg en klaar voor gebruik.

BORDEN BIJ INGANGEN. Formeel gezien bestaat er een norm voor het schoonmaken van entrees, waarin staat dat de muren in een appartementencomplex één keer per jaar worden gewassen. Inscripties verschijnen echter veel vaker. En elimineer ze met conventionele middelen huishoudelijke chemicaliën onmogelijk. De schoonmaakster hoeft dus geen tekeningen, brieven e.d. te tonen. Bewoners kunnen pas wachten op de geplande reparaties, waarna de muren worden gestuct en geschilderd. Om het proces te versnellen, kunt u gezamenlijk onafhankelijke reparaties organiseren.

Waar kunt u klagen over slechte schoonmaak?

In de praktijk wordt vaak geconstateerd dat gevestigde normen niet volledig worden geïmplementeerd of zelfs direct worden geschonden. Zelfs als de formele schoonmaak het vereiste aantal keren per week, maand of jaar plaatsvindt, zijn de diensten in feite van slechte kwaliteit, waardoor vuil zich voortdurend ophoopt in de ingang en algemene vorm bederft snel.

In dergelijke situaties mag u niet direct in contact komen met de schoonmaakster, aangezien dit in de meeste gevallen alleen maar uitmondt in een onaangenaam gesprek. Het verdient de voorkeur om deze procedure te volgen:

Eerst nemen ze contact op met de beheermaatschappij, die een schoonmaker en andere medewerkers stuurt om de orde in het huis te handhaven.
De volgende autoriteit is de lokale afdeling van Rospotrebnadzor.
Vervolgens nemen zij contact op met de Woninginspectie, die valt onder het Stads(deel)bestuur.
Dan kunt u een klacht indienen bij het Openbaar Ministerie, maar u kunt ook naar de rechtbank stappen. Bovendien kan in alle gevallen zowel een individuele huurder als een groep eigenaren klagen, wat vaker voorkomt.

De klacht zelf wordt in welke vorm dan ook opgesteld. De aanvraag wordt opgesteld op naam van de relevante functionaris, bijvoorbeeld het hoofd van de beheermaatschappij of een medewerker van Rospotrebnadzor, het Openbaar Ministerie, enz. Uit de tekst moet blijken dat de aanvrager eigenaar is en regelmatig betaalt voor de dienst "". Indien mogelijk moet u ook verwijzen naar regelgeving en de overeenkomst zelf met de beheermaatschappij.

Als er eerder soortgelijke beroepen zijn ingediend, worden ook kopieën daarvan bij de klacht gevoegd. Resoluties en handelingen van diensten (bijvoorbeeld sanitair en epidemiologisch) zijn ook bijgevoegd als ze eerder op verzoek van de bewoners de toestand van de ingang hebben geanalyseerd. In dit geval wordt de aanvraag zelf altijd opgemaakt in minimaal 2 exemplaren, waarvan er 1 in handen blijft van de eigenaar(eigenaren).

Na een klacht bij het Wetboek van Strafrecht moet ze een commissie vormen die rechtstreeks naar de locatie wordt gestuurd om de ingang te inspecteren en passende conclusies te trekken over de kwaliteit van de uitgevoerde schoonmaakwerkzaamheden. Het antwoord op de klacht moet binnen 30 kalenderdagen worden ontvangen. Als gevolg hiervan worden disciplinaire maatregelen genomen tegen medewerkers (schoonmakers) tot en met ontslag.

Ongeacht waar ze moeten klagen over het niet naleven van de normen voor het schoonmaken van de ingang, het is voor bewoners van een appartementencomplex beter om zelf voor het bewijsmateriaal te zorgen. Er wordt foto- en videomateriaal verstrekt dat het feit bevestigt dat de geleverde diensten van slechte kwaliteit zijn. Daarnaast is het beter om de aanvraag gezamenlijk te ondertekenen. De mogelijkheid om de situatie op te lossen is in het belang van alle eigenaren.

Alternatieve optie: schoonmaak door bewoners

In sommige gevallen is het voor bewoners makkelijker om zelf hun schoonmaakwerkzaamheden te organiseren. Er zijn twee opties:

De eigenaren komen naar een bijeenkomst en kiezen één persoon (buurman) die tegen betaling het pand gaat schoonmaken. In de regel verzamelt hij ook geld en verstrekt hij ook de relevante rapportagedocumenten (bonnen van de aankoop). wasmiddelen, dweilen, enz.).
De eigenaren organiseren ook een bijeenkomst, maar besluiten een schoonmaakster van buitenaf uit te nodigen. Er wordt een verantwoordelijke persoon geselecteerd die een overeenkomst sluit met het schoonmaakbedrijf, een planning opstelt, de fondsenwerving organiseert en rapporteert.

In de praktijk blijkt de tweede optie de voorkeur te hebben, omdat het schoonmaken van de ruimte wordt uitgevoerd door een professionele, ervaren medewerker. In ieder geval wordt de desbetreffende beslissing schriftelijk genomen om achteraf meningsverschillen en andere onaangename situaties te voorkomen.