Hoe u een reisbureau helemaal opnieuw opent: businessplan, documenten. Hoe begin je een reisbureau helemaal opnieuw? Stap voor stap instructies

Hoe een reisbureau te openen: marktanalyse + 5 stappen om een ​​bedrijf te starten + gedetailleerd financieel plan+ berekening van de bedrijfswinstgevendheid.

Kapitaalinvesteringen: vanaf 425.000 roebel.

Terugverdientijd: vanaf 8 maanden.

Beschik jij over een goede aardrijkskundekennis en uitstekende organisatorische vaardigheden? Of misschien wil je mensen gewoon plezier geven en een onvergetelijke vakantie organiseren die ze graag willen herhalen? Of leer je snel en wil je het plezier van financiële onafhankelijkheid ervaren en je eigen bedrijf starten?

Dan informatie over hoe te openen reisbureau , zal relevant voor u zijn. Vandaag zullen we de fijne kneepjes van het runnen van dit bedrijf ontdekken, en hoeveel geld er nodig zal zijn om het te starten.

Touroperator en reisbureau: ontdek het verschil

Voordat we verder gaan met het antwoord op de vraag hoe je een reisbureau opent, laten we beginnen met het feit dat velen nog steeds met een touroperator werken. En het kennen van het verschil tussen deze twee categorieën is niet alleen nuttig voor degenen die op vakantie gaan, maar ook voor degenen die deze branche willen betreden.

Ten eerste is het de exploitant die de tour van begin tot eind ‘creëert’: vormt, promoot en verkoopt. De specialisten boeken een hotel, betalen een vliegticket, selecteren excursies en zorgen voor vervoer voor toeristen.

Wat de uitvoering van de tour betreft, hij kan dit zelfstandig of via agentschappen doen. De verantwoordelijkheden van de tweede omvatten het verkopen van het ticket. Reisbureau selecteert vereiste optie voor de klant, informeert hem over al zijn nuances

Daarom verschil nummer één: een touroperator maakt een rondreis, en een reisbureau voert deze alleen uit.

Ten tweede, om als touroperator te gaan werken, hoeft u zich alleen te registreren als rechtspersoon, een bepaalde hebben financiële steun. Terwijl een reisagent zowel een individuele ondernemer als een rechtspersoon kan zijn.

Verschil nummer twee: een reisbureau kan in elke organisatorische en juridische vorm worden geopend en hoeft geen financiële zekerheid te hebben, aangezien het, in tegenstelling tot een touroperator, geen verzekeringen betaalt.

Ten derde is de touroperator verantwoordelijk voor het vaststellen van de prijs. Dat wil zeggen, het bureau verkoopt een rondleiding tegen een bepaalde prijs. En zijn beloning zal een commissie zijn, die wordt bepaald door het bedrijf dat de reis verzorgt.

Verschil nummer drie: een reisagent heeft geen invloed op de kosten van de tour, hij werkt tegen een vergoeding van de touroperator. Bovendien kunnen specialisten, om grote verkoopvolumes te bereiken, soms de prijs verlagen, helaas ten koste van hun commissies.

Ten vierde ligt de verantwoordelijkheid voor een “mislukte” tour standaard bij de exploitant, die te maken krijgt met claims van klanten.

Het reisbureau is alleen verantwoordelijk op grond van het contract, en meestal houdt zijn verantwoordelijkheid verband met het feit dat het de klant volledig moet informeren, zijn reis moet betalen en hem over al zijn rechten en plichten moet vertellen.

Daarom verschil nummer vier: de touroperator is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de tour, tenzij contractueel anders is bepaald.

Typisch schema van een reisbureau

Wanneer u besluit een reisbureau te openen, moet u begrijpen hoe het werkt:

1. Een bestaande reisagent is op zoek naar bewezen uitbaters waarmee hij een contract sluit voor verdere samenwerking.
2. Een reisagent bestudeert de aanbiedingen van de touroperator tot in het kleinste detail en gaat op zoek naar klanten.
3. Als er één wordt gevonden, sluit de reisagent een overeenkomst met hem en dient hij een aanvraag in om diensten te boeken bij de exploitant.
4. De touroperator accepteert de aanvraag en deze moet vervolgens worden betaald.
5. Hierna ontvangen door de reisagent contant geld minus de vastgestelde commissie (in de regel is dit 10-15%) worden overgemaakt naar de rekening van de touroperator.
6. De touroperator draagt ​​alles over benodigde documenten agent, die vervolgens alle informatie aan de toerist verstrekt.
7. Nadat de transactie is voltooid, verzendt het bureau het rapport naar de operator, die er een factuur voor opstelt.

Let op: als de opdrachtgever na betaling de reis weigert, bent u genoodzaakt een boete aan de vervoerder te betalen. Met deze “valkuil” moet rekening worden gehouden als u volgens deze regeling een reisbureau wilt openen.

De situatie op de Russische toeristische markt

Een reisbureau openen en deze branche niet analyseren is uiterst roekeloos. Elk bedrijf zou moeten beginnen met het bestuderen van de marktsituatie en het ontdekken van de sterke en zwakke punten ervan.

De Russische toeristische markt houdt nooit op zich te ontwikkelen. Zelfs in kleine steden zijn reisbureaus te vinden die hun diensten aanbieden. Vaak worden ze benaderd door mensen die naar het buitenland willen voor indrukken.

Maar momenteel begint er, onder invloed van vele factoren (wisselkoersen, onstabiele situatie in een aantal andere landen, enz.), vraag naar binnenlands toerisme te komen. En dit is niet verrassend, want ons land staat bekend om velen mooie plekken, die ook buitenlandse toeristen aantrekken.

Wanneer u besluit een reisbureau te openen, zoek dan ook naar exploitanten die dergelijke reizen verzorgen.

Het is ook vermeldenswaard dat de situatie op de toeristische markt in 2017 aanzienlijk is verbeterd vergeleken met de voorgaande twee jaar. En trouwens, Russische toeristen begonnen meer exotische landen te verkiezen boven Europa. Daarom is het openen van een reisbureau nu behoorlijk winstgevend vanwege de ontwikkeling van dit gebied.

Speciale aandacht wordt besteed aan online verkoop. Tegenwoordig kopen mensen steeds meer op internet, dus het maken van een eigen website met de mogelijkheid tot online boeken en betalen is verplicht.

Met betrekking tot sterke punten zaken, dan hangt alles alleen af ​​van de kwaliteit en organisatie van uw werk.

Wanneer u besluit een reisbureau te openen, moet u daarom wedden op:

• het aanbieden van een breed scala aan diensten;
• competente medewerkers die niet alleen gefocust zijn op het aantal verkochte reizen, maar ook op kwaliteitsvolle klantenservice;
• samenwerking met bewezen en bekende touroperators.

Het openen van een reisbureau brengt risico’s met zich mee waarmee rekening moet worden gehouden:

• Seizoensgebondenheid - het komt voor dat mensen voor het grootste deel graag naar het buitenland reizen in de zomer en voor het nieuwe jaar.
• Hoge concurrentie- de toeristische sector is een redelijk gevulde niche; er verschijnen voortdurend nieuwe spelers op de markt die klanten iets nieuws en van betere kwaliteit kunnen bieden.
• Gebrek aan stabiliteit- Wisselkoersveranderingen, de politieke en economische situatie in het land en inflatie beïnvloeden het werk van reisbureaus, omdat als gevolg van deze factoren de koopkracht van klanten kan afnemen.

Onvermogen om prestatieresultaten nauwkeurig te voorspellen- zelfs met een gedetailleerd onderzoek en analyse van de tourverkoop is het onmogelijk om de verwachte winst nauwkeurig te berekenen.

Om deze reden moet u zich concentreren op adverteren om zoveel mogelijk klanten aan te trekken.

Stapsgewijze instructies voor het openen van een reisbureau

Bij het beantwoorden van de vraag hoe u een reisbureau moet openen, moet u begrijpen dat de belangrijkste uitgaven zullen gaan naar het opzetten van een kantoor, het maken van een website en, natuurlijk, promotie.

Het proces van het openen van een “toeristisch” bedrijf zal uit de volgende fasen bestaan:

Fase	1 maand	2 maand	3 maand	4 maand
Een naam voor een reisbureau kiezen	+
Bedrijfsregistratie	+
Zoek naar gebouwen en de indeling ervan	+	+
Zoek naar operatoren		+
Website creatie			+
Rekrutering			+
Reclame				+
Een bedrijf starten				+

Met goed gecoördineerd en goed georganiseerd werk kunt u binnen 3-4 maanden een reisbureau openen.

Stap 1. Een naam kiezen voor het reisbureau en het bedrijf registreren

U heeft dus de markt geanalyseerd, uw capaciteiten beoordeeld en weet zeker dat dit bedrijf iets voor u is. Nu moeten we concrete maatregelen gaan nemen. En de eerste stap is voor uw reisbureau. Het moet eenvoudig, maar gedenkwaardig zijn en ook associaties met ontspanning oproepen.

U kunt zelf een klinkende naam bedenken, of u kunt gebruik maken van de diensten van specialisten.

Hierna kunt u beginnen met de registratie. U kunt als individuele ondernemer of als rechtspersoon een reisbureau openen. Het hangt allemaal af van uw ambities, dus als uw plannen het uitbreiden van uw bedrijf en het creëren van een heel netwerk omvatten, of als u samen met een partner een bedrijf wilt starten, kies dan voor LLC.

Vergeet bij het indienen van een registratieaanvraag niet de OKVED-code aan te geven. Maar onthoud dat de classificatie voortdurend verandert. Vanaf 2017 ziet het er voor de toeristische sector als volgt uit:

Wat het belastingstelsel betreft, is het volgens de wet "Over de grondbeginselen van toeristische activiteiten in de Russische Federatie" toegestaan ​​om het vereenvoudigde belastingstelsel te gebruiken: "Inkomsten" 6% of "Inkomsten-uitgaven" 6-15%.

Stap 2. Locatie vinden en regelen voor een reisbureau

Een goedgekozen plek is dat wel sleutelpunt over hoe u een reisbureau opent. Als u van plan bent uw bedrijf te starten in grote stad, doe het dan alleen in het midden.

In een grote stad is de keuze aan gebouwen uitgebreider:

• drukke plaatsen;
• woonwijken waar concurrenten nog niet actief zijn.

De kamer zelf mag niet groot zijn, 25-35 m² is voldoende. Maar tegelijkertijd moet het zorgvuldig worden uitgerust met meubels, kantoorapparatuur en decoratieve artikelen.

De geschatte kosten voor reparaties en inrichting van het pand zien er als volgt uit:

Naam	Aantal, st.	Prijs, wrijven.	Totale kosten, wrijven.
Totaal:	-	-	147.000 wrijven.
Werknemer tafel	2	4 000	8 000
Stoelen	4	1 000	1 000
Bank voor klanten	1	10 000	10 000
Rek	1	10 000	10 000
Laptops	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Elektrische waterkoker	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefoonlijn	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Decorartikelen	1	2 000	2 000
Andere uitgaven	-	-	5 000

Stap 3. Zoek naar touroperators voor samenwerking

De volgende stap bij het openen van een reisbureau is het zoeken naar exploitanten. Deze stap moet met alle verantwoordelijkheid worden benaderd, want als er inconsistenties optreden, zal de klant ontevreden blijven over uw werk.

Let dus bij het kiezen van operators op de volgende factoren:

• tijd doorgebracht op de markt;
• herkenning;
• commissiegrootte;
• voorwaarden voor samenwerking.

De populairste touroperators in Rusland:

Stap 4. Personeel werven om een ​​reisbureau te openen

Het succes van een bedrijf hangt af van de kwaliteit van het werk van het personeel. En om te beginnen kunt u slechts twee verkoopmanagers inhuren, die een salaris en een percentage van het aantal voltooide transacties ontvangen.

De verantwoordelijkheden van deze specialisten moeten het volgende omvatten:

• selectie en advisering van klanten;
• het monitoren van aantrekkelijke tours en hun prijzen;
• deals sluiten met toeristen;
• het boeken van rondleidingen en de registratie daarvan bij een touroperator;
• op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in de toeristische sector.

Als u besluit een reisbureau te openen, neem dan in het begin de touwtjes in eigen handen. Aan het begin van het werk zal dit correct en passend zijn, omdat u het proces volledig kunt beheersen en fouten in het werk onmiddellijk kunt identificeren.

Functies als accountant, systeembeheerder mag de schoonmaker niet tot de vaste staf behoren. Hiervoor kun je.

Stap 5. Promotie en reclame voor het openen van een reisbureau

Je kunt niet zomaar een reisbureau openen en op klanten wachten...

Niemand zal van uw diensten op de hoogte zijn, tenzij u uzelf voorstelt. En u moet voortdurend actief promotie maken, vooral als u niet alleen toeristen wilt trekken tijdens de zomer- en nieuwjaarsseizoenen.

U kunt advertentietools gebruiken zoals:

• bordje bij de ingang;
• het uitdelen van folders op straat;
• adverteren in lokale publicaties;
• radioreclame;
• adverteren op de sociale netwerken van de stad en op internet.

Hoeveel kost het om een ​​reisbureau te openen?

En nu zijn we bij het hoogtepunt gekomen van het antwoord op de vraag hoe je een reisbureau opent - de financiële component.

Kapitaalinvesteringen zullen dus bestaan ​​uit de volgende kostenposten:

Kostenpost	Hoeveelheid, wrijven.
Totaal:	425.000 wrijven.
Bedrijfsregistratie	25 000
Betaling van de eerste maand huur	20 000
Binnenrenovatie	50 000
Kameruitrusting	147 000
Website-ontwikkeling	30 000
Salaris voor de eerste maand van het werk	40 000
Uitbesteding	40 000
Advertentiekosten	60 000
Andere uitgaven	13 000

Maar het openen van een reisbureau is niet alles. Je moet er constant geld in investeren.

Daarom bij benadering maandelijkse uitgaven een reisbureau openen ziet er als volgt uit:

Berekening van de bedrijfswinstgevendheid en terugverdientijd voor investeringen in een reisbureau

Als u de geschatte kosten voor het openen en onderhouden van een reisbureau in de hand heeft, kunt u de winstgevendheid van het bedrijf voorspellen.

Succesvolle bureaus met twee managers kunnen tot 300 transacties per maand afsluiten. Maar meestal zijn dergelijke indicatoren typerend voor een bedrijf dat al op de markt is gevestigd.

We kunnen ons voorstellen dat de gemiddelde kosten van één verkochte tour 28.000 roebel bedragen (we houden rekening met de huidige dollarkoers). De commissie op de transactie bedraagt ​​10%. En om ervoor te zorgen dat de inkomsten de uitgaven overschrijden, moet u minimaal 70 transacties per maand uitvoeren (2-3 transacties per dag):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 wrijven. (met uitgaven van 175.000 roebel)

En met deze vooruitgang zal de winst zielig zijn:

196.000 - 175.000 = 21.000 roebel.

Winst na belastingen:

21.000 - 3.150 = 17.850 roebel.

Maar laten we aannemen dat dergelijke indicatoren zich alleen in de eerste 3-4 maanden zullen voordoen, terwijl u uzelf bekend maakt. En binnenkort breng je ze naar 120-140 transacties per maand.

Dan zijn uw verwachte inkomsten met dezelfde uitgaven:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 wrijven.

Met dergelijk werk zal de winst zijn: RUB 160.650

Op basis van dergelijke financiële berekeningen kan worden aangenomen dat investeringen in het starten van een bedrijf binnen 8-10 maanden hun vruchten zullen afwerpen.

De belangrijkste nadruk ligt hoe een reisbureau te openen, moet u adverteren en uiteraard alleen samenwerken met vertrouwde operators. Laat ook de motivatie van specialisten niet buiten beschouwing. Creëer beloningen voor goed werk. Het eenvoudigste is om een ​​percentage van de tourverkoop te betalen.

Hoe begin je een reisbureau helemaal opnieuw?

Van idee tot eerste winst - in één video:

De toeristische sector zelf evolueert voortdurend, dus zorg ervoor dat u de laatste ontwikkelingen op dit gebied volgt en u volledig aan het bedrijf wijdt, en dan zal het succes niet lang op zich laten wachten.

Nuttig artikel? Mis geen nieuwe!
Vul je e-mailadres in en ontvang nieuwe artikelen per e-mail

Volgens statistieken worden er elk jaar enkele duizenden nieuwe reisbureaus in Rusland geopend. Dit type bedrijf heeft een van de laagste toetredingsdrempels, dat wil zeggen dat het helemaal opnieuw opzetten van een reisbureau zeer weinig investeringen vergt. Dat is waarom dit type zakendoen is behoorlijk aantrekkelijk voor beginners.

Niet alles verloopt echter zo soepel. Uit dezelfde statistieken blijkt dat bijna 100% van de nieuw geopende reisbureaus in de eerste drie jaar sluit, en dat meer dan de helft slechts één seizoen actief is. En slechts enkelen verwerven voet aan de grond op de markt voor toeristische diensten. Wat is de reden voor deze onaangename statistieken en hoe kan een beginnende zakenman voorkomen dat hij zich bij de verliezers voegt? Laten we het uitzoeken.

De teleurstellende resultaten zijn grotendeels te wijten aan het schijnbare gemak van dit soort activiteiten, dat mensen aantrekt die ver van het zakenleven staan ​​en een zeer vaag begrip hebben van toeristische activiteiten in het algemeen, bedrijfsplanning en terugverdientijd. Dergelijke ondernemers hebben vaak geen, zelfs niet het eenvoudigste, financiële plan en hebben geen idee hoe ze precies klanten zullen aantrekken.

Ondertussen is de toeristische sector een van de meest dynamische; zij is zeer gevoelig voor de invloed van een verscheidenheid aan factoren – van het weer tot de politiek. Je moet voortdurend op de hoogte zijn van de laatste gebeurtenissen, snel reageren op veranderingen, blijk geven van mobiliteit en flexibiliteit en altijd een ‘back-upmogelijkheid’ hebben.

Soorten reisbureaus

Laten we eerst eens kijken wat een reisbureau vanuit juridisch oogpunt is. De basiswet die alle activiteiten definieert van organisaties die gespecialiseerd zijn in toerisme is Federale wet “Over de grondbeginselen van toeristische activiteiten in de Russische Federatie.” Hier wordt een duidelijk concept gegeven van de activiteiten van reisbureaus, die bestaan ​​uit het promoten en verkopen van een toeristisch product. Dat wil zeggen dat een reisbureau alleen een kant-en-klaar toeristisch product kan verkopen dat door een touroperator is gemaakt. Onder een toeristisch product wordt verstaan ​​een complex dat bestaat uit verschillende diensten die voor een gemeenschappelijke prijs aan de eindgebruiker worden verkocht.

Op basis van de bepalingen van de wet kan een reisbureau niet alleen zogenaamde “pakketreizen” van een touroperator op de markt voor massatoerisme verkopen, maar toeristen ook aanvullende diensten aanbieden tegen een meerprijs.

Dergelijke aanvullende diensten kunnen bijvoorbeeld het bestellen van vlieg- en treinkaartjes, hotelreserveringen, het verkopen van concertkaartjes, enz. omvatten. Maar het organiseren van een reis naar het theater, die naast kaartjes strikt genomen ook de bezorging per bus omvat, is al een complex toeristisch product, voor de creatie waarvan je een touroperator moet worden met alle gevolgen van dien in de vorm van financiële garanties, opname in het register van touroperators, etc. Vaak omzeilen reisbureaus dergelijke beperkingen door voor elke dienst afzonderlijk een overeenkomst met de toerist te sluiten of bijvoorbeeld een commissie te ontvangen van onderneming voor motorvervoer

Eigenlijk kan een reisbureau helemaal aan het begin van zijn activiteiten een van de twee ontwikkelingspaden kiezen: onafhankelijk blijven of zich aansluiten bij een netwerk van reisbureaus. Elk van hen heeft voor- en nadelen.

Een onafhankelijk reisbureau is aan niemand iets verschuldigd, vrijer in zijn partnerkeuze, kan de locatie en inrichting van het kantoor kiezen. Maar wees er tegelijkertijd op voorbereid dat uw commissie minimaal zal zijn (tenminste totdat u voor elke touroperator een groot verkoopvolume garandeert). Ook ga je zelf met je problemen om.

Wie zich wil aansluiten bij het bestaande netwerk zal nog een keuze moeten maken welk netwerk hij verkiest. U kunt zich aansluiten bij een van de onafhankelijke reisbureaunetwerken(1001 reizen, Last Minute Travel Shop, etc.). Elk netwerk heeft zijn eigen vereisten en voorwaarden, die zorgvuldig moeten worden bestudeerd. Daarnaast geldt er vaak een verplichte initiatie- en/of jaarlijkse vergoeding. Hiervoor krijgt u van veel touroperators een verhoogde commissie, juridische ondersteuning (uiteraard zeer voorwaardelijk), in geval van problemen, en een herkenbaar merk, wat het vertrouwen bij beginners vergroot.

U kunt ook een reisbureau openen onder de franchise van een touroperator. Coral, Intourist, Sputnik, etc. hebben hun eigen netwerken, maar hier zijn de eisen voor een reisbureau nog strenger; ze eisen vaak een voldoende groot verkoopvolume van reizen van een bepaalde touroperator of een garantie voor dergelijke verkopen. Alle netwerken leggen bepaalde beperkingen op aan hun deelnemers bij het kiezen van partners, wat zelfs een goede zaak kan zijn voor beginners, vooral in het licht van het toenemende aantal faillissementen. In ieder geval veel netwerkbureaus behoren tot de eersten die informatie ontvangen over de financiële problemen van touroperators.

In de video wordt ook gesproken over het opzetten van uw eigen bedrijf.

Bedrijfsregistratie vanuit juridisch oogpunt

U kunt reisbureauactiviteiten uitoefenen als commerciële organisatie(LLC, CJSC, enz.), en een individuele ondernemer. Er zijn geen obstakels in de vorm van licenties, vergunningen, enz. Dat wil zeggen dat het voldoende is om een ​​reisbureau te openen staatsregistratie als rechtspersoon of individuele ondernemer en geef OKVED 63.30 aan, Deze is de meest algemene en weerspiegelt de belangrijkste aspecten van de activiteiten van reisbureaus, en maakt het ook mogelijk om informatie en excursiediensten te verstrekken, hotels te boeken en vervoer te verzorgen.

Vervolgens moet u, om een ​​toeristisch product te verkopen, contact opnemen met elk van de touroperators waarin u geïnteresseerd bent een agentuurovereenkomst aangaan. Het is beter om eerst een lijst te maken van de belangrijkste touroperators die in de interessegebieden werken en de voorwaarden voor het sluiten van een overeenkomst met nieuwe agentschappen op de website of per telefoon te achterhalen.

Bij veel touroperators kun je nu scans van de benodigde documenten en een ondertekend contract sturen om toegang te krijgen tot boekingssystemen, en het origineel per post versturen of het alleen persoonlijk meenemen bij het boeken of zelfs betalen voor de eerste tour.

Als u van plan bent om in de lente of herfst te openen, dan is het handig om contracten af ​​​​te sluiten op grote toeristische tentoonstellingen, die twee keer per jaar in Moskou worden gehouden. Sla tegelijkertijd promotiemateriaal in voor het komende seizoen!

Nadat je een overeenkomst hebt gesloten met een touroperator, kun je aan de slag.

Kamer

Er zijn hier geen uniforme regels. U kunt zich laten leiden door het volgende principe. Als je genoeg geld hebt, is het beter om een ​​kamer te kiezen op een openbare plek, bijvoorbeeld naast haltes van het openbaar vervoer of in drukke straten met eigen ingang, of in het groot winkelcentra. Zo'n pand kost veel, maar je eerste klanten zie je al op de openingsdag.

Als uw startkapitaal beperkt of helemaal niet is geleende gelden, dan kan de kamer veel bescheidener worden gekozen. De belangrijkste vereiste blijft ondertussen van kracht: het pand moet gemakkelijk toegankelijk zijn, niemand zal op zoek gaan naar een reisbureau, vooral niet naar een nieuw, als er voldoende op loopafstand zijn.

De kameroppervlakte wordt berekend op basis van het geschatte aantal werknemers. Elke beheerder moet minimaal 8 m2 hebben.

Vervolgens moet u nadenken over de indeling van de kamer. Er zijn hier enkele nuances. Ten eerste komen bezoekers van een reisbureau vaak niet één voor één, maar met hele gezinnen. Vandaar, je zou comfortabel 4-5 bezoekers moeten kunnen huisvesten. Hiervoor zijn een bank, meerdere fauteuils of bankjes, die dicht bij het bureau van de manager moeten worden geplaatst, geschikt.

Het is de moeite waard om erover na te denken verschijning terrein. Registratie Het moet helder en pakkend genoeg zijn om de aandacht van de straat te trekken. Wees niet te agressief kleuraccenten, omdat klanten vaak veel tijd in een reisbureau doorbrengen en vakantieopties kiezen, dus de omgeving binnen moet rustig zijn, bevorderlijk voor vertrouwelijke communicatie.

Er kunnen interessante oplossingen worden gecreëerd door het pand in te richten volgens het land dat de prioriteit heeft voor uw bedrijf.

Apparatuur

Naast de gebruikelijke computerapparatuur en communicatieapparatuur, voor apparatuur voor reisbureaus er is niets bijzonders nodig. Hier wordt uw verbeeldingskracht alleen beperkt door uw budget.

Uiteraard iedere manager die met klanten werkt moet een desktop hebben met een computer en telefoon, evenals een printer. Voor het dagelijkse werk heeft de manager van een reisbureau alleen een monochrome laserprinter nodig, die bovendien in een netwerk kan worden opgenomen en printmogelijkheden voor meerdere medewerkers tegelijk biedt. Het belangrijkste is dat de toegang tot de printer voor elk van hen gemakkelijk is.

Het ziet er erg lelijk uit als managers zich langs klanten en andere medewerkers moeten wurmen om een ​​gedrukt contract op te halen. Het is nog beter als het geen printer is, en een MFP, want in een reisbureau moet je vaak kopieën maken van documenten of scannen om naar partners te sturen.

Een andere nuance die het overwegen waard is bij het uitrusten van een reisbureau zijn monitoren. Omdat de werkdag van een manager vrijwel geheel achter een scherm wordt doorgebracht, moet het een kwalitatief goede, werkende monitor zijn die voldoende groot formaat. Bovendien moet het zo worden geplaatst dat de potentiële klant de informatie op het scherm niet ziet (het is voor een toerist niet nodig om bijvoorbeeld de hoogte van de commissie van de agent te zien). Tegelijkertijd moet de manager de monitor gemakkelijk naar de toerist kunnen draaien om bijvoorbeeld foto's van een hotel of land te tonen.

Heeft u een fax nodig? Vandaag kunnen we vol vertrouwen zeggen dat de fax praktisch niet meer wordt gebruikt!

Er zijn kasten nodig om documenten en promotiemateriaal op te slaan, en dat zullen er veel zijn. Zorg ook voor een kledingkast voor de kleding van de medewerkers en een hanger voor bovenkleding zodat bezoekers ook comfortabel kunnen zitten.

U zult zeker een kluis nodig hebben, want zelfs als u geen contant geld accepteert, wat moeilijk is, moet u mogelijk de buitenlandse paspoorten van uw klanten achterlaten voor visa, reisformulieren, enz.

Om met contant geld te werken heeft u een kassa nodig.

Wat de software betreft, zijn een regulier kantoorsoftwarepakket en één gespecialiseerd programma voor een reisbureau voldoende; er zijn er meerdere op de markt en elk heeft zijn eigen voordelen. Met alle programma's kunt u klantenregistratie bijhouden met hun gegevens, wat het werk van de manager enorm vergemakkelijkt.

Personeel

Vanuit juridisch oogpunt zijn er geen vereisten voor reisbureaupersoneel. Eigenlijk kan in laatste instantie al het personeel door één individuele ondernemer worden vertegenwoordigd.

Maar in feite, Je hebt minimaal 2 medewerkers, zodat ze elkaar kunnen vervangen bij vakanties, ziektes en uitstapjes op promotiereizen. Daarnaast zorgen 2 medewerkers ervoor dat het reisbureau ook in de avonduren en in het weekend kan opereren, wanneer de klantenstroom doorgaans maximaal is.

Moeten werknemers een speciale opleiding en werkervaring hebben? Helaas staat speciaal toerismeonderwijs nu ver af van de praktijk van het moderne toerisme, dus het zal de werknemer geen enkel voordeel opleveren als het zonder echte werkervaring wordt gevolgd. Maar werkervaring, vooral als de oprichter er zelf geen heeft, kan geen kwaad. Als de directeur werkervaring heeft en een eigen idee heeft van wat medewerkers moeten doen en hoe, dan de beste optie Er komt een selectie van medewerkers zonder ervaring; zij hoeven niet omgeschoold te worden.

Moet ik een accountant inhuren? Een klein reisbureau heeft doorgaans een zeer klein volume aan financiële en boekhoudkundige transacties, dus een fulltime accountant is meestal niet nodig. Het is voldoende om een ​​accountant aan huis te hebben of een dienst van een speciaal bedrijf dat zorgt voor het opstellen en indienen van rapporten.

Bevordering

Dit is waar het het moeilijkst wordt voor beginners, vooral voor onafhankelijke reisbureaus. Het is moeilijk om klanten te overtuigen van uw betrouwbaarheid en competentie.

Als u een beperkt budget heeft, moet u voorzichtig zijn met dure buitenreclame. Eén helder teken is genoeg zichtbaar vanaf de straat.

Beter Het verspreiden van flyers werkt, vooral met kortingen. Dit is een goedkope advertentiemethode die op dezelfde dag enkele tientallen bezoekers kan opleveren. Reclame werkt goed sociale netwerken, vooral in een kleine stad.

Een reisbureau onderhandelt bijvoorbeeld met verschillende cafés. Wat krijgt elke bezoeker bij de rekening? kortingskaart reisbureaus. En het reisbureau zal op zijn beurt zijn klanten korting geven op dit café als bonus bij het kopen van een rondleiding.

Je moet begrijpen dat het promoten van een reisbureau een nogal langdurig proces is; maar weinig mensen slagen erin om in het eerste seizoen geld te verdienen. Maar zelfs als de zomer bijvoorbeeld succesvol blijkt te zijn, is het overleven van het ‘laagseizoen’ (februari-maart) zelfs voor ‘ervaren’ reisbureaus moeilijk. Over het algemeen is het mogelijk om pas na drie tot vier jaar het break-evenpunt te overschrijden en een stabiele winst te maken.

Winstgevendheid

Onder winstgevendheid gesproken in eenvoudige taal, verwijst naar de verhouding tussen de ontvangen winst en het geïnvesteerde geld. Een winstgevendheid van 30% betekent dat elke roebel die in de omzet werd geïnvesteerd, terugkwam en nog eens 30 opleverde kopeken winst.

Hoe bereken je de winstgevendheid van een reisbureau? Heel eenvoudig. Tel al het geld dat u in uw bedrijf heeft geïnvesteerd. Tel dan hoeveel je hebt. Is de eerste groter dan de tweede? Gefeliciteerd, je bent verloren! Als je meer hebt verdiend dan je hebt uitgegeven, dan is dit succes.

Om de opening van een reisbureau vanaf het begin succesvol te laten zijn, moet u onmiddellijk duidelijk begrijpen welk omzetniveau u dagelijks, maandelijks of jaarlijks nodig heeft om op zijn minst break-even te draaien. Om dit te doen, telt u al uw lopende uitgaven, afgezien van de investeringen in uitrusting, meubilair, enz. Tel de kosten voor het huren van het pand bij elkaar op, loon medewerkers, energierekeningen, advertentiekosten. Vergeet niet ook je salaris toe te voegen.

Trek hier nu de belastingen af ​​die u moet betalen. Dit is precies hoeveel u moet verdienen om niet failliet te gaan. Zodra uw verkoopvolume uw uitgaven met zekerheid overschrijdt, begint u uw eenmalige investering terug te verdienen. En pas daarna kunnen we praten over de ontvangen winst. Alleen dan wordt uw bedrijf winstgevend.

Problemen waarmee reisbureaus worden geconfronteerd

Het eerste probleem dat moeilijkheden veroorzaakt is uitgesproken seizoensgebonden karakter van het bedrijf. Meestal maken mensen tijdens het zomerseizoen en vóór de nieuwjaarsvakantie actief gebruik van de diensten van reisbureaus. De rest van de tijd zijn klanten in een reisbureau “hun gewicht in goud waard” en wordt er een zware strijd voor hen gevoerd.

Vandaar het volgende probleem van de toeristische sector: kortingen, vaak op de rand van dumping. Het is niet ongebruikelijk, vooral in het laagseizoen, voor kortingen van 5-8%, die de toch al kleine commissie, die de bron van inkomsten is voor het reisbureau, bijna volledig "opeten".

Incompetentie van het personeel– nog een plaag van het toerisme. Als een reisbureaumanager niet alleen pakketreizen wil verkopen, maar ook goed thuis is in verschillende bestemmingen en de omstandigheden van elk land en de hotelbasis kent, is het noodzakelijk om te investeren in de ontwikkeling ervan (sturen naar tentoonstellingen, seminars, promotiereizen) , en het reisbureau beschikt vaak niet over vrije middelen voor dit geld.

Oneerlijkheid van partners. Faillissementen van touroperators brengen reisbureaus in een weinig benijdenswaardige positie. Zij zijn immers degenen die vaak te maken krijgen met boze klanten. En zelfs als er een reis heeft plaatsgevonden, stapt een ontevreden klant vaak naar een reisbureau, wat op geen enkele manier invloed kan hebben op de kwaliteit van het toeristisch product. De imperfectie van het wetgevingskader maakt de reisbureauactiviteiten ook riskant.

Wilt u toch een reisbureau openen? Dit is echt een interessant bedrijf, niet alleen een bedrijf, maar een levensstijl! Het past bij dynamische, risicovolle en actieve mensen. Het belangrijkste hier is om niet te rekenen op snelle superwinsten en altijd bereid te zijn om “plan B” toe te passen. We moeten altijd op zoek gaan naar afwijkende benaderingen, nieuwe klanten bereiken en maximaal gebruik maken van persoonlijke connecties en charme. En dan zal het je lukken!

In de onderstaande video deelt Sergei Vatutin, de oprichter van het bedrijf 1001 Tour, het geheim van zijn succes.

Nadat de verplichte vergunningverlening voor toeristische activiteiten in Rusland in 2007 was afgeschaft, begonnen veel ondernemers zich af te vragen hoe ze een reisbureau helemaal opnieuw konden openen, en het internet stond vol met stapsgewijze instructies voor dit soort bedrijven. Het is niet verrassend: de opstartinvestering is minimaal, maar het loont winstgevende onderneming met kleine investeringen na verkoop van slechts 500 vouchers. Wat heb je nodig om een ​​reisbureau te openen en waar moet je beginnen?

Er zijn twee soorten dienstverleners op de markt voor toeristische diensten: reisbureaus en touroperators. Reisbureaus verkopen kant-en-klare rondreizen, terwijl exploitanten deze ontwikkelen: ze selecteren hotels en boeken er kamers in, organiseren vliegreizen en stellen ook het bedrag aan commissie vast dat het reisbureau ontvangt voor de verkoop van rondreizen.

Reisbureaus zijn er op hun beurt in twee soorten: sommige zijn gespecialiseerd in binnenlandse reizen, terwijl andere gespecialiseerd zijn in internationale reizen.

Een winstgevend reisbureau helemaal opnieuw beginnen

Dus voordat u een reisbureau helemaal opnieuw opent, moet u een keuze maken prioriteit richting toeristen sturen – naar het buitenland of binnen het land. In het eerste geval bieden ze meestal enkele unieke thematische reizen aan, bijvoorbeeld een bezoek aan alle grote kerken van Rusland in 7 dagen of een eco-tour met een demonstratie van hoe ze de teelt van aardbeien organiseren met behulp van Nederlandse technologie, en je kunt ook buitenlanders accepteren. In het geval van internationale bestemmingen vertrouwen ze meestal op populaire strandvakanties en luxe dure rondreizen.

Wat heb je nodig om een ​​reisbureau te openen?

• Registratie van het bureau als rechtspersoon - LLC of individuele ondernemer. In de meeste gevallen is de vorm van een individuele ondernemer winstgevender, omdat deze goedkoper is en geen toegestaan ​​kapitaal vereist. Sommige touroperators weigeren echter samen te werken met bedrijven die als individuele ondernemer zijn geregistreerd.
• Verhuur van panden. Het is voldoende om een ​​kamer te vinden met een oppervlakte van 20 m2 en bij voorkeur in het stadscentrum. Er is ook een mening dat het beter is om een ​​kantoor naast andere reisbureaus te vestigen, omdat klanten van keuze houden en graag naar alle nabijgelegen bedrijven gaan om de beste tour en de beste prijs te kiezen.
• Reparatie en inrichting van gebouwen. Cosmetische renovatie van een kantoor met een oppervlakte van 20 m2 kost vanaf 50.000 roebel. Nog eens ongeveer 18.000 roebel zal moeten worden uitgegeven aan twee telefoonlijnen en aan internet. In totaal moet u ongeveer 100.000 roebel uitgeven aan meubels en aanschaf van apparatuur.
• Tot 2007 omvatten de stapsgewijze instructies voor het openen van een reisbureau onder meer het verkrijgen van een geheel nieuwe licentie en het verzamelen van documentatie, maar nu is het papierwerk tot een minimum beperkt, en daarom voelt iedereen zich aangetrokken tot dit soort zaken.
• Het ontvangen van statistiekcodes en het openen van een bankrekening, en niet te vergeten dit te melden bij de Belastingdienst.
• Toegang kopen tot een uniforme zoekdatabase voor rondreizen en touroperators. Het meest voorkomende voorbeeld is tourindex.ru. Toegangskosten vanaf 13.000 roebel gedurende zes maanden en stellen u in staat om de klant snel alle mogelijke aanbiedingen te laten zien zonder naar de website van elke touroperator te gaan. Bij stapsgewijze instructies voor het helemaal opnieuw opstarten van een reisbureau zal zeker worden opgemerkt dat toegang tot de database van touroperators de meest cruciale stap is. belangrijke stap. Als het geld het toelaat, kunt u ook een special kopen software om de documentstroom te vereenvoudigen, kost het ongeveer 9.000 roebel en is het ontworpen voor 4 zitplaatsen.
• Zoeken en aannemen van personeel. Je hebt minimaal twee verkoopmanagers nodig, en de bedrijfseigenaar zelf combineert meestal klantenservice en administratief werk. Ze nemen meestal geen accountant in dienst, maar betalen een parttime medewerker 5-8 duizend roebel per maand. Het salaris van managers is ongeveer 10.000 roebel + 1-3% van de verkoop van rondleidingen. Ook worden medewerkers periodiek op studiereis gestuurd naar populaire bestemmingen.
• Uithangbord, reclame en websitecreatie - zoeken naar klanten. Ook hier moet u beslissen over uw prioriteiten: vertrouwen op internet of traditionele advertenties, omdat beide richtingen tegenwoordig duur zijn. Alle bedrijven die hebben nagedacht over hoe ze een reisbureau moeten openen en wat daarvoor nodig is, zijn het uiteindelijk over één mening eens: de beste reclame is mond-tot-mondreclame, aanbevelingen van tevreden klanten.

De gemiddelde prijs van een rondreis op populaire bestemmingen bedraagt ​​ongeveer $700-800. Gemiddeld verdient het bureau een commissie van 10% op de verkoop van een tour, dat wil zeggen $ 70-80. In het eerste jaar dat het bedrijf actief is, zullen er weinig bestellingen zijn, ongeveer 40 contracten per maand in de zomer en slechts 15-20 in de winter. Het moeilijkste is om het laagseizoen in het eerste jaar te overleven en 400-500 klanten naar het buitenland te sturen. Als het bedrijf het eerste bedrijfsjaar met succes heeft overleefd, zal het aantal klanten in de toekomst voortdurend 2-3 keer groeien.

En als het reisbureau sterker wordt, kan het proberen een touroperator te worden. Om dit te doen, moet u een aansprakelijkheidsverzekering van 5 miljoen roebel kopen en het Unified Federal Register of Tour Operators invoeren. Hiermee kunt u zelf rondleidingen maken die aan de vraag voldoen vaste klanten naar exotische bestemmingen en bepaal uw eigen prijzen.

4 Opmerkingen

Opening van het aquatel

Zakelijk idee: het openen van een aquatel Geschikt voor: zakenmensen die in de buurt van de oceaan, de zee of een groot meer wonen Benodigde middelen: buiten gebruik gesteld schip, kameruitrusting

Reisarrangementen voor visueel gehandicapten

IN moderne wereld Er zijn ongeveer 314 miljoen mensen met een verminderd gezichtsvermogen, en hun aantal neemt in de loop van de tijd alleen maar toe, zodat de trend naar onomkeerbare veroudering zich voortzet onder de bevolking van veel ontwikkelde landen. Dit unieke bedrijfsidee levert u niet alleen een goed inkomen op, maar ook...

Politiek toerisme als bedrijf

Bestemmingen op de toeristische markt groeien als paddestoelen uit de grond na regen. Onlangs is het politieke toerisme actief begonnen te groeien. Bijna elke buitenlandse reisorganisatie biedt aan om door de uitgestrekte politiek te lopen en te zien wat er achter de schermen gebeurt. Elke toerist kan meelopen…

Organisatie van ecologisch toerisme

Bedrijfsidee: organisatie ecologisch toerisme Voor wie is het geschikt: oprecht natuurliefhebbers mensen Vereiste bronnen: vermeld in het artikel

Privégids voor toeristische bedrijven

Bedrijfsidee: privégids voor toeristische bedrijven Voor wie het geschikt is: voor ondernemende inwoners van toeristische steden - vooral voor historici door beroep of opleiding.

Verhuur van vakantiekoffers

Bedrijfsidee: koffers huren voor vakantie. Geschikt voor: Reisliefhebbers. Benodigde middelen: kofferopslag met een oppervlakte van 15 vierkante meter. meter, koffers in alle maten en kleuren.

Opening van hulpcentra voor vakantiegangers op stranden en hotels

Bedrijfsidee: hulpcentra openen voor vakantiegangers op stranden en hotels. Voor wie is het geschikt: zakenmensen die permanent in recreatiegebied wonen. Benodigde middelen: geld voor de aanschaf van tenten, plastic stoelen, tafels, badges voor het personeel.

Mobiel hotel

Bedrijfsidee: mobiel hotel. Voor wie is het geschikt: iedereen. Benodigde middelen: kant-en-klare mobiele units.

Minihotels in Europese landen

Bedrijfsidee: mini-hotels in Europese landen. Voor wie is het geschikt: iedereen.

Hoe u een reisbureau helemaal opnieuw kunt openen en succesvol kunt zijn

Benodigde grondstoffen: voltooid object of stuk grond. Gewenste middelen: bouwers, arbeidspersoneel.

Een reisbureau openen in een derdewereldland

Zakelijk idee: een reisorganisatie openen in een van de derdewereldlanden. Voor wie is het geschikt: iedereen. Benodigde middelen: pand waarin het bedrijf gevestigd zal worden; gekwalificeerde gidsen die vreemde talen spreken.

Je kunt de grote spelers niet verslaan door de prijzen te verlagen, dus je zult hard moeten werken om ervoor te zorgen dat je diensten het geld waard zijn dat je vraagt. De diensten waarmee u zich onderscheidt van de rest zijn erg belangrijk. De algehele kwaliteit van de dienstverlening is de sleutel tot succes.

Het toerisme is een uiterst competitieve sector, en door een reisbureau te openen, veroordeelt u uzelf daartoe groot aantal hard werken. En als u een bedrijf start, kunt u niet profiteren van gratis of extreem goedkope vakanties; u heeft er eenvoudigweg geen tijd voor. De motivatie moet dus gerelateerd zijn aan het werk en de service die je levert.

Je brengt je dagen door met onderhandelen met mensen, persoonlijk of via de telefoon, wat moeite kost, zelfs als je graag met mensen praat. Als u hier niet het uithoudingsvermogen voor heeft, moet u geen reisbureau openen.

In de toeristische sector is het belangrijker om geen reizen te verkopen, maar om consultaties te verkopen. Uw klanten willen er zeker van zijn dat ze een auto kunnen huren, een wandeling kunnen maken of vegetarisch kunnen eten. Het is van groot belang om hen een persoonlijke benadering te bieden.

Je hoeft geen ervaring te hebben in het toerisme. Hij zal natuurlijk helpen, maar het belangrijkste is dat je bereid bent om snel te leren.

Hoe u aan de slag kunt gaan

Het is heel goed mogelijk om thuis een reisbureau te openen met een computer en een telefoon. U kunt beginnen met het opbouwen van een klantenbestand met vrienden en familie, dus technisch gezien is het niet moeilijk om aan de slag te gaan.

Maar als u wilt dat uw bedrijf overleeft, moet u groter denken. Concurrentie op lokaal niveau of op straatniveau is niet voldoende hoog niveau voor zakelijk succes. Een echt lokaal bedrijf zal op zo’n markt niet overleven. Het moet in het hele land verkrijgbaar zijn.

Kijk naar gebieden die nog niet goed worden gedekt door reisbureaus en start daar een bedrijf. Of u kunt een bedrijf starten dat gespecialiseerde reisdiensten levert en waarvoor geen kantoor nodig is.

Hoeveel kost het?

Kantoorkosten kunnen erg duur zijn, maar als uw reisbureau een beperkte specialisatie heeft, kunt u geld besparen op een kantoor door het te huren in een gebied waar het het goedkoopst is.

Personeel:

Een afgelegen maar goedkoper kantoor kan echter een nadeel zijn als het gaat om het aannemen van personeel. Dit is geen bedrijfstak waar werknemers zeer hoge salarissen ontvangen, maar er is concurrentie om goed personeel.

Zoek mensen die ervaring hebben in het toerisme en die zich aangetrokken voelen tot een goedkope vakantie en bied deze aan goede omstandigheden werk. Grofweg zul je hetzelfde bedrag aan salarissen moeten uitgeven als aan de huur van een kantoor, maar je moet bereid zijn meer te betalen voor ervaring of kennis van vreemde talen.

Voordat u een reisbureau opent, moet u nadenken over hoe klanten uw bedrijf zullen leren kennen. Lokale kranten, Gouden Gids en teletekst zijn goede manieren, maar ze zijn niet goedkoop.

Mond-tot-mondreclame is effectief, maar weet dat dit geen bedrijf is waar een goede service u zeker weer terug zal brengen. Uw klanten zullen hun vrienden vertellen over de geweldige service die zij hebben ontvangen, maar de hoge prijsconcurrentie zal mensen dwingen andere opties te verkennen, zelfs als ze uiteindelijk naar u toe komen.

Een reisbureau openen

Ontwikkel een plan

Ontwikkel een realistisch businessplan voor het openen van uw eigen reisbureau. Je zult succesvol moeten concurreren met zowel bestaande bureaus als met sites waar mensen hun eigen hotels en vliegtickets kunnen boeken. Als je geen ervaring hebt in de toeristische sector, kun je een aantal maanden bij een bestaand reisbureau werken om er een te krijgen.

U moet ook een realistisch financieel plan hebben. Na het samenstellen overlegt u met een accountant.

Definieer een niche

Wanneer u een businessplan voor een reisbureau ontwikkelt, concentreer u dan op uw onderscheidende kenmerken. Langere vakanties, reizen met meer dan één vlucht en hotelreserveringen en rondleidingen zijn veel moeilijker te plannen online diensten. Veel bedrijven geven er ook de voorkeur aan om zelfstandig reizen via internet te organiseren in plaats van samen te werken met een specifiek reisbureau. Wanneer u uw niche definieert, concentreer u dan op datgene waarin u geïnteresseerd bent en waar u competent in bent. Als u bijvoorbeeld ruime ervaring heeft met excursiereizen naar Europa, is het beter om een ​​reisbureau te openen dat gespecialiseerd is in dergelijke reizen. Als je connecties hebt in de zakelijke omgeving en ervaring hebt met het organiseren van zakenreizen, kun je beter een reisbureau openen dat zich specifiek op bedrijven richt.

Maak verbindingen

Maak reclame voor uw reisbureau door uw specialisatie en targeting onder de aandacht te brengen potentiële klanten. In hun promotiemateriaal Beschrijf bijvoorbeeld in een brochure of website uw ervaring met het organiseren van rondleidingen en waarom mensen het moeilijk vinden om deze zelf te organiseren. Op basis van jouw kennis kun je klanten mogelijk geld besparen door rondleidingen te combineren of deze op minder drukke tijden van het jaar te organiseren.

Winst reisbureau

De winst van een reisbureau is de commissie die het ontvangt voor de verkoop van het pakket van een touroperator. De bekendheid van uw reisbureau is belangrijk, want internationale touroperators zullen geen grote commissie aan een onbekende organisatie verstrekken. Commissies kunnen sterk variëren.

De minimale commissie begint bij 10% en voor bekende reisbureaus bedraagt ​​deze 18%. Het zal dus moeilijk voor je zijn om te concurreren als je net begint.

Als de gemiddelde prijs van een voucher bijvoorbeeld 25.000 roebel bedraagt, kunt u door 4 vouchers per dag te verkopen een inkomen van 300.000 roebel verdienen. per maand, wat voldoende zou moeten zijn om de kosten te dekken.

Hoe een franchisereisbureau te openen

Hoe open je een reisbureau en ga je het eerste jaar niet failliet? (en dit gebeurt bij 90% van de nieuwe bedrijven) Een oplossing voor dit probleem is het openen van een franchisereisbureau. Je krijgt een businessmodel, een kant-en-klaar merk, connecties met een touroperator en gestroomlijnde bedrijfsprocessen. Uiteraard moet u hiervoor betalen, maar in de regel is de vergoeding niet erg hoog.

Als u nieuw bent in het bedrijfsleven, dan is een franchise de beste manier om een ​​reisbureau te openen. Helaas zijn er tegenwoordig niet veel reisbureaus op de Russische franchisemarkt, dus de keuze aan franchisenemers zal beperkt zijn.

Hoe een toeristisch bedrijf te openen

U moet begrijpen dat de toeristische sector een veel breder concept is dan een reisbureau of reisbureau. De toeristische sector omvat hotels, transport, het organiseren van excursies, enz. Over het algemeen kunnen twee gebieden van de toeristische sector worden onderscheiden:

1) Uw klanten zijn ergens anders op vakantie. Uw bedrijf organiseert het ophalen van documenten, de bezorging en onderhandelt met de ontvangende partij, die zich bezighoudt met het bedienen van toeristen. Bijna de gehele toeristische sector in Rusland opereert onder deze regeling.

2) Een andere optie is om toeristen uit andere steden en landen te ontvangen. Het grootste deel van de toeristische sector in landen als Turkije, Egypte, Spanje, Griekenland, enz. werkt volgens dit schema. Hoewel er reisbureaus zijn die dit aanbieden lokale bewoners de mogelijkheid om te ontspannen in een ander land.

Het organiseren van een toeristisch bedrijf in de eerste richting is veel eenvoudiger, omdat het niet de aanleg van infrastructuur, de bouw van hotels, het schoonhouden van attracties, het garanderen van de veiligheid van toeristen, enz. vereist. Als mensen in Rusland praten over het organiseren van een toeristisch bedrijf, bedoelen ze meestal dit.

De toeristische sector gerelateerd aan de eerste richting kan worden onderverdeeld in 2 gebieden: reisbureaus en touroperators. Reisbureaus houden zich bezig met de wederverkoop van afgewerkte toeristische producten en vereisen doorgaans geen grote investeringen om deze te openen. Touroperators organiseren rondreizen en verhuren vaak vliegtuigen en hotels in het buitenland. Ze dragen aanzienlijke risico's, maar ontvangen ook aanzienlijke winsten. Ze voeren hun reizen zowel zelf als met behulp van reisbureaus uit.

In de toeristische sector is het niet nodig een reisbureau en een touroperator met elkaar te verwarren. Het verschil is dat reisbureaus reizen verkopen en touroperators deze organiseren. Je kunt een touroperatorbedrijf openen, maar je moet concurreren met grote bedrijven die stoelen in vliegtuigen en hotels in bulk kopen, waardoor ze de kosten van hun reizen kunnen verlagen.

Hoe word je een reisagent?

U heeft dus besloten een reisagent te worden, dat wil zeggen reizen van een of meer touroperators te verkopen. U loopt geen significant risico, maar wel het meeste complex probleem ondernemen is een verkoopprobleem.

Bedrijfsidee: een reisbureau helemaal opnieuw beginnen

En je moet het goed oplossen, want commissies zijn de enige bron van inkomsten.

Allereerst moet u beslissen over de richting van de activiteit. Werkt u alleen op de meest populaire bestemmingen (Turkije, Tunesië, Egypte) of verzorgt u reizen naar bijna alle landen? Ben jij gespecialiseerd in strandvakantie of skiën? Met welke touroperators ga je samenwerken?

Zodra de antwoorden op deze vragen klaar zijn, moet u nadenken over hoe u klanten gaat aantrekken. Gebruik advertenties in gedrukte media en internet, geef het bedrijf een goede naam, bedenk een twist. En vergeet niet je klanten goed te bedienen, dan komen ze weer naar je toe en nemen ze vrienden mee.

Hoe word je een touroperator?

Touroperator worden vereist een aanzienlijke initiële investering. Het zijn touroperators die reizen organiseren en de prijzen daarvoor vaststellen, evenals de hoogte van de commissie voor reisbureaus.

Meestal komen touroperators voort uit de succesvolle ontwikkeling van reisbureaus, waardoor er onmiddellijk een markt voor hun diensten ontstaat.

Hoe je een reisorganisatie opent zonder startkapitaal

Het is mogelijk om een ​​reisorganisatie te openen zonder startkapitaal, maar u moet begrijpen dat u alle voordelen die met grote uitgaven gepaard gaan, moet opgeven. En dit is in de eerste plaats het kantoor, de reclame en het personeel. Het probleem van het gebrek aan personeel is eenvoudig op te lossen. Hoewel uw winst klein is, kunt u alles zelf doen. Wanneer het aantal klanten toeneemt, en daarmee ook de omvang van het werk en de winst, kunt u personeel inhuren om u te helpen. Ook het ontbreken van een kantoor door gebrek aan personeel valt niet mee groot probleem. Je hoeft alleen maar een andere plek te vinden om klanten te ontmoeten.

Het gebrek aan geld voor reclame is een ernstig probleem. Je moet zelf klanten zoeken, zonder veel geld uit te geven, en een klantenbestand opbouwen. U kunt internet gebruiken, met zoveel mogelijk mensen communiceren en hen over uw diensten vertellen... Over het algemeen is het openen van een reisorganisatie zonder startkapitaal de oplossing voor dit probleem.

Hoe u een reisbureau opent dat met zakelijke klanten werkt

Het werken met zakelijke klanten wordt beschouwd als een aparte niche van de toeristische sector, en als u een reisbureau opent dat zich op hen richt, kunt u veel voordelen behalen. Maar het betreden van deze markt kan moeilijk zijn. Veel bedrijven hebben eigen personeel dat zich bezighoudt met reizen, of reisbureaus waarmee ze al lang samenwerken. Er verschijnen echter regelmatig nieuwe bedrijven die nog geen goede relaties hebben met reisbureaus, en sommige bedrijven zijn niet blij met de reisbureaus waarmee ze samenwerken, dus het starten van een reisbureau kan een goed idee zijn. Of je kunt een baan vinden als zelfstandig reisagent die vanuit huis werkt. In ieder geval wanneer de juiste aanpak je kunt er heel goed geld mee verdienen.

Verantwoordelijkheden

Eigenaars van reisbureaus die met zakelijke klanten werken, hebben vaak te maken met verschillende verantwoordelijkheden. Naast het kopen van vliegtickets (en het toevoegen van een toeslag op de kosten ervan) en het uitvoeren van andere functies die typisch zijn voor reisbureaus, kunnen zakenreisbureaus ook de volgende aanvullende diensten leveren:

• Zoek naar last-minute tours
• Hulp bij het verkrijgen van visa en paspoorten
• Het regelen van de levering van klanten naar de luchthaven
• Het vervullen van speciale eisen van managers (bijvoorbeeld het huren van limousines, het bezorgen van cardioapparatuur op de kamer, etc.)
• Het treffen van alle benodigde regelingen zodat het bedrijf van de klant alle congressen en conferenties kan bijwonen
• Het verzorgen van de planning voor alle overige bijeenkomsten
• Het leveren van kostenbeheerdiensten om klanten te helpen de kosten onder controle te houden

De aard van het zakelijke bedrijfsmodel is zodanig dat veel diensten op zeer korte termijn nodig kunnen zijn.

Maar in plaats van hinderlijk te zijn, is haastwerk altijd een kans om grotere commissies te verdienen, hoewel u in deze situatie moet handelen afhankelijk van de omstandigheden. Het is misschien niet de moeite waard om uw prijzen te verhogen voor een belangrijke klant die veel bestellingen plaatst, tenzij deze altijd urgent zijn.

Potentiële klanten

Bijna elk bedrijf is uw potentiële klant, hoewel de kans groter is dat zij met reisbureaus samenwerken grote bedrijven met een groot aantal medewerkers. Hoogstwaarschijnlijk omvatten uw klanten ook:

• Bedrijven die te klein zijn om tourpersoneel te ondersteunen en te druk om dat te doen
• Afdelingen die betrokken zijn bij het organiseren van rondleidingen in grote bedrijven. Mogelijk hebben ze jouw hulp nodig
• Reisbureaus die de hoeveelheid werk niet aankunnen
• Hooggeplaatste managers die zo vaak reizen dat ze iemand nodig hebben die zich uitsluitend op hun plannen kan concentreren.
• Muzikanten (inclusief bands) en professionele atleten

Sommige mensen kunnen meerdere landen tegelijk per jaar bezoeken. Daarom is het idee om een ​​reisbureau te openen perfect voor het starten van een eigen bedrijf. Er zijn reisbureaus en touroperators op de markt voor toeristische diensten.

Touroperators houden zich bezig met het samenstellen van een toeristisch pakket, dat bestaat uit: het ontwikkelen van routes, het kopen van charters, het boeken van hotelkamers, het organiseren van transfers, het organiseren van de ontvangst en het vertrek van toeristen en het helpen bij het kiezen van excursies.

Reisagenten zijn in wezen verkopers van reispakketten (zoals tussenpersonen). Zij zijn rechtstreeks verbonden met touroperators en hebben met hen een overeenkomst gesloten om hun diensten te verlenen. De inkomsten van reisbureaus zijn een percentage van de inkomsten van de reizen die zij verkopen.

Voordat u een reisbureau opent, moet u het volgende weten:

1. Een drukke plaats is perfect voor het openen van een reisbureau; het is raadzaam dat er enkele openbare instellingen in de buurt zijn: banken, kantoren, zakencentra, enz., omdat zij in de toekomst uw vaste klanten zullen zijn. Beknibbel niet op het inrichten van de kamer, maak hem zo mooi mogelijk, u kunt een thematische stijl creëren, over het algemeen moet deze het niveau van uw diensten en houding ten opzichte van de klant laten zien.

2. Alle informatie over uw bureau moet op een zichtbare plaats staan, zodat de klant deze zonder problemen kan lezen. Hoewel je nu geen vergunning nodig hebt, zou je wel een verzekering moeten hebben voor je activiteiten, dus hang hem aan de muur. Ook ontvang je in elk seizoen van werk positieve recensies en dankbaarheid van reisbureaus, dit kan ook de reputatie in de ogen van klanten verbeteren.

3. Houd er rekening mee dat voordat u een reisbureau opent, u met veel moeilijkheden te maken zult krijgen en dat het veel tijd zal kosten. Daarom is het aan te raden om meteen een reisbedrijf te kopen; dit bespaart u veel organisatorische problemen.

4. Afhankelijk van de hoeveelheid financiën die je hebt, kun je zelfs denken aan een al goed gepromoot en succesvol reisbedrijf, dit zal erg zijn groot voordeel V verder werk. Succes zal worden beïnvloed door factoren zoals: bekende naam, positieve reputatie, een groot klantenbestand en de bekende locatie van het bureau. Als u ermee instemt uw voormalige werknemers te behouden, zal dit ook een aanzienlijk voordeel zijn, omdat gekwalificeerde werknemers die hun werk kennen tegenwoordig schaars zijn.

5. Maar voordat je een kant-en-klare rondleiding maakt. bedrijf, maak uzelf zorgvuldig vertrouwd met de achtergrond ervan, ontdek de reputatie, de populariteit bij klanten, welk deel van de markt het inneemt, dit is nodig omdat de concurrentie heel erg sterk is. Zorg ervoor dat u meer te weten komt over beoordelingen, of er klachten of klachten zijn, en vooral of dit bureau een aanklacht indient.

Gedetailleerd businessplan voor een reisbureau en reisbureau:

Als u besluit uw eigen reisorganisatie te openen, zullen wij u in detail vertellen waar u dit bedrijf kunt starten, zodat u er in korte tijd geld mee kunt verdienen.

1. Om te beginnen zou de juiste stap zijn om een ​​businessplan voor uw bureau op te stellen, het budget te analyseren en met voorbehoud te selecteren. Maak uzelf vertrouwd met de vraag naar toeristische diensten in uw regio, evenals met het concurrentieniveau, want deze is erg hoog. Als u uw eigen mening over de situatie niet vertrouwt, kunt u zich het beste wenden tot mensen die gespecialiseerd zijn in de specifieke kenmerken van marketingonderzoek.

2. Voordat u enige bedrijfsactiviteit registreert, moet u veel juridische nuances doorlopen. Een reisbureau aanmelden kan op twee manieren: als particulier ondernemer of als besloten vennootschap. Sinds tegenwoordig de vergunningplicht voor reisbureaus is afgeschaft, kunt u bij het sluiten van een overeenkomst met een touroperator direct aan de slag met uw activiteiten.

3. Als u nog steeds vastbesloten bent een vergunning te verkrijgen voor het volledige recht om toeristische activiteiten te ontplooien, dan moet u hiervoor een aantal juridische procedures doorlopen die voldoen aan de eisen van de staat. In deze eisen zijn de volgende voorwaarden opgenomen: uw personeelsbestand moet gemiddeld 20% van het personeelsbestand zijn speciaal onderwijs in de toeristische sector, of van mensen die meer dan drie jaar in dit vakgebied hebben gewerkt, en ze moeten ook over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden beschikken.

4. De directeur van een reisbureau moet een hogere, secundaire gespecialiseerde opleiding hebben gevolgd en zijn werkervaring op het gebied van toerisme moet meer dan drie jaar bedragen.

5. Een kantoor met een oppervlakte van 25 m² is ideaal als bedrijfsruimte voor een reisbureau. meter. Het stadscentrum zal zijn ideale plek om het te openen. Het pand dient een hoofdingang en bij voorkeur een parkeerplaats te hebben.

Bedrijfsidee: hoe begin je een reisbureau helemaal opnieuw?

De locatie voor een nieuw reisbureau moet worden gekozen in de buurt van andere soortgelijke bureaus. Dit maakt het voor klanten gemakkelijker om tussen aanbiedingen te kiezen. De belangrijkste criteria op basis waarvan een klant een reisbureau kiest, zijn de kwaliteit van het geboekte hotel en de hoogte van de korting. Het kantoorpand moet de aandacht van de klant trekken, want mensen die van uw diensten gebruik willen maken hebben hoge verwachtingen van het bureau en hebben veel geld op zak, dus hun verwachtingen mogen niet teleurgesteld worden. Ongeacht de grootte van de kamer, het bord moet de aandacht trekken en gedenkwaardig zijn.

6. Overeenkomst met touroperators. Voordat u meerdere touroperators kiest, moet u beslissen welke doelgroep uw reisbureau zal hebben en in welk recreatiegebied het actief zal zijn. Bepaal ook de specialisatie van reizen, meestal internationaal en binnenlands.

7. Voor meer vertrouwen verdient het aanbeveling een overeenkomst te sluiten met een tiental touroperators. Ongeveer de helft daarvan moet overeenkomen met de belangrijkste gebieden waarin uw reisbureau gespecialiseerd is, goed voorbeeld Er zullen Egypte en Türkiye zijn, omdat dit enkele van de meest populaire vakantielanden zijn. De overige operators kunnen worden onderverdeeld in andere, minder populaire gebieden; dit is nodig om het bereik uit te breiden en het bureau met werk te belasten. Deze indeling zal correct zijn omdat aan het einde van het seizoen de belangrijkste aanbiedingen beschikbaar zijn voor mensen die liever reizen het hele jaar door, zal kunnen kiezen uit vele andere reizen.

8. Een belangrijke factor bij het kiezen van een exploitant is zijn tijd op de markt voor toeristische diensten, evenals het vertrouwen van de klant en uiteraard de reputatie.

Laat u niet binden aan een van de touroperators en baseer dit op uw persoonlijke aantrekkingskracht en bekendheid van het bedrijf. Het zou juister zijn om contracten te verspreiden, die elk in hun eigen richting zouden corresponderen. Zo kan de klant de meest geschikte prijs voor het verlenen van hoteldiensten kiezen. Je zult niet altijd klanten hebben met volle portemonnees, dus je moet je prijzen in evenwicht brengen, zodat ze voor iedereen geschikt zijn.

De touroperator is de belangrijkste factor bij het verdienen van uw kapitaal. Het commissiebedrag kan variëren van 5 tot 16 procent voor elke verkochte tour.

9. Nadat u een reisbureau heeft geopend, is de volgende stap het promoten en promoten van uw bureau. U zult in eerste instantie veel geld moeten uitgeven aan adverteren, dus neem die kosten vanaf het begin mee in uw bedrijfsplan. In de regel zullen er kosten zijn: voor adverteren op internet, op tv en in kranten. Neem nooit uw toevlucht tot eenmalige advertenties, zoals de ervaring leert - dit is geld in de put, de publicatiefrequentie moet hoog zijn, alleen dankzij deze methode bereikt u een groot aantal doelgroep. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van het niveau en de kosten van de diensten die u aanbiedt, noodzakelijk is om advertenties te plaatsen op die plaatsen waar deze worden gezien door burgers die deze diensten kunnen betalen.

10. U moet niet rekenen op klanten in de vorm van kennissen en vrienden, hoe vreemd het ook mag klinken, maar deze mensen zullen het minst snel een beroep doen op uw diensten. Hoewel dit tegenstrijdige informatie is, zoals uit de statistieken blijkt, komt de toestroom van deze groep mensen pas nadat uw bedrijf voldoende gepromoot is en behoorlijk beroemd is geworden. Wij wensen dat uw bedrijf in de toeristische sector u in korte tijd positieve resultaten zal opleveren en dat uw reisorganisatie veel tevreden en rijke klanten zal opleveren die keer op keer zullen terugkeren.

Het reisbureau organiseert dagtochten door de stad. Moet het reisbureau reisvouchers uitgeven?

Antwoord: Als een reisbureau eendaagse excursies door de stad organiseert, mag het geen toeristenvouchers uitgeven.

Achtergrond: Om te bepalen of toeristenvouchers vereist zijn bij het organiseren van dagexcursies, is het noodzakelijk om te bepalen wat een toeristenvoucher is.

Volgens art. 1 van de federale wet van 24 november 1996 N 132-FZ "Over de grondbeginselen van toeristische activiteiten in Russische Federatie"(hierna - wet N 132-FZ) een toeristenvoucher is een document met de reisvoorwaarden, waarin het feit van de betaling voor het toeristische product wordt bevestigd en dat een strikt rapportageformulier is.

Toerisme is tijdelijke reizen (reizen) van burgers van de Russische Federatie, buitenlandse burgers en staatlozen met vaste plek verblijf voor medische en gezondheidsbevorderende, recreatieve, educatieve, lichamelijke opvoeding, sportieve, professionele, zakelijke, religieuze en andere doeleinden zonder zich bezig te houden met activiteiten die verband houden met het genereren van inkomsten uit bronnen in het land (de plaats) van tijdelijk verblijf.

Een toeristisch product is een geheel van vervoers- en accommodatiediensten die worden aangeboden voor een totaalprijs (ongeacht de opname in de totaalprijs van de kosten van excursiediensten en (of) andere diensten) in het kader van een overeenkomst over de verkoop van een toeristisch product.

Een toerist is een persoon die een land (plaats) van tijdelijk verblijf bezoekt voor medische, recreatieve, educatieve, lichamelijke opvoeding, sport, professionele, zakelijke, religieuze en andere doeleinden, zonder zich bezig te houden met activiteiten die verband houden met het genereren van inkomsten uit bronnen in het land (plaats). van tijdelijk verblijf, voor een periode van 24 uur tot 6 maanden aaneengesloten of een verblijf van minimaal één nacht in het land (plaats) van tijdelijk verblijf.

De klant van het toeristisch product is de toerist of een andere persoon die namens de toerist het toeristisch product bestelt.

Toeristische activiteit is de activiteit van het organiseren van reizen (artikel 1 van wet nr. 132-FZ).

Met deze definities kunnen we tekenen van activiteit identificeren die rechtstreeks verband houden met toeristische activiteiten. Dergelijke signalen omvatten met name: reizen buiten de woonplaats voor een periode van meer dan 24 uur en minder dan 6 maanden, de aanwezigheid van bepaalde vertrekdoelen (educatief, medisch en recreatief, enz.), plaatsing in het land (plaats) van tijdelijk verblijf, enz.

Voor personen die een land (plaats) van tijdelijk verblijf bezoeken voor educatieve doeleinden voor een periode van minder dan 24 uur zonder in het land (plaats) van tijdelijk verblijf te overnachten en gebruik te maken van de diensten van een reisleider (gids), gids-tolk Wet nr. 132-FZ kent een speciale term toe - Excursionist.

Reisbureau

Eendaagse stadsexcursies vallen niet onder de definitie van reizen en toerisme, en zijn niet volledig een toeristisch product, aangezien zij niet gepaard gaan met het vertrek van burgers uit hun vaste verblijfplaats en het aanbieden van accommodatiediensten. Dit betekent dat de activiteiten van een reisbureau dat eendaagse excursies organiseert geen toeristische activiteiten zijn.

Dagtochten (excursies) kunnen echter, hoewel ze niet direct verband houden met toerisme, indirect verband houden met toeristische activiteiten als diensten voor het organiseren van dagexcursies worden aangeboden als onderdeel van één enkel toeristisch product. In dit geval worden eendaagse excursies gedeeltelijk geregeld door wet N 132-FZ.

Als een reisbureau als onafhankelijke dienst eendaagse excursies organiseert, dan wel deze activiteit onderworpen aan regelgeving in overeenstemming met Ch. 39 Burgerlijk Wetboek RF over het aanbieden van betaalde diensten.

Bovendien is volgens art. 4.1 van Wet N 132-FZ zijn organisaties die maximaal 24 uur op rij excursiediensten aanbieden op het grondgebied van de Russische Federatie niet verplicht om financiële steun te krijgen in overeenstemming met de bepalingen van deze wet.

Op basis van een analyse van de juridische aard van het organiseren van eendaagse excursies in de stad kunnen we dus concluderen dat deze activiteit, uitgevoerd als het verlenen van onafhankelijke diensten, geen betrekking heeft op toeristische activiteiten en niet onderworpen is aan wettelijke regulering. N 132-FZ.

Volgens de bepalingen van de federale wet van 22 mei 2003 N 54-FZ "Betreffende het gebruik van kassaapparatuur bij het doen van contante betalingen en (of) betalingen met betaalkaarten", organisaties en individuele ondernemers die contante betalingen doen contante betalingen en (of) betalingen met betaalkaarten zijn vereist met behulp van kassaapparatuur die is opgenomen in het Rijksregister. Organisaties en individuele ondernemers kunnen, in overeenstemming met de door de regering van de Russische Federatie vastgestelde procedure, contante betalingen en (of) betalingen met betaalkaarten uitvoeren zonder gebruik te maken van kassa's in het geval van dienstverlening aan de bevolking, op voorwaarde dat zij de juiste strikte rapportageformulieren (clausule 2 van artikel 2 van federale wet N 54-FZ).

Een toeristenvoucher is een strikt rapportageformulier en de vorm ervan is goedgekeurd bij besluit van het Ministerie van Financiën van Rusland van 07/09/2007 N 60n “Bij goedkeuring van het strikte rapportageformulier”.

Formulieren voor strikte rapportageformulieren goedgekeurd vóór de inwerkingtreding van de regering van de Russische Federatie Decreet nr. 359 van 05/06/2008 “Over de procedure voor het uitvoeren van contante betalingen en (of) schikkingen met behulp van betaalkaarten zonder gebruik van een kassa apparatuur” worden gebruikt door organisaties en individuele ondernemers die diensten aan de bevolking verlenen waarvoor deze formulieren zijn goedgekeurd op bevel van het Ministerie van Financiën van Rusland.

Bijgevolg heeft een organisatie die zich bezighoudt met toeristische activiteiten het recht om contante betalingen uit te voeren zonder het gebruik van kassaapparatuur in het geval van dienstverlening aan de bevolking, onder voorbehoud van de uitvoering en afgifte van een strikt rapportagedocument "Toeristenvoucher".

Registratie van een toeristenvoucher is verplicht voor organisaties die zich bezighouden met toeristische activiteiten (Brieven van het Ministerie van Financiën van Rusland gedateerd 10 juni 2010 N 03-01-15/4-120, Federale Belastingdienst van Rusland voor Moskou gedateerd 1 november 2010 N 17-15-114738; clausule 3 Brieven van Rospotrebnadzor gedateerd 31 augustus 2007 N 0100/8935-07-32 “Over de eigenaardigheden van de wetshandhavingspraktijk met betrekking tot het waarborgen van de bescherming van consumentenrechten op het gebied van toeristische diensten”).

Dit betekent dat voor het uitvoeren van overige niet-toeristische activiteiten, waaronder activiteiten voor het organiseren van eendaagse excursies als zelfstandige dienst, de afgifte van een toeristenvoucher niet verplicht is.

M. R. Zabelina

Accountantskantoor LLC "INSEI"

——————————————————————

De toeristische sector is toegankelijk voor zakenmensen die sociaal zijn, stressbestendig, mensen kunnen overtuigen en risico's kunnen nemen. Extra voordelen is kennis van talen, evenals interesse in buitenland. Het is niet nodig om speciale kennis te hebben, maar het kan ook een effectief startpunt zijn. Wat in de toeristische sector echter belangrijker is, is een oprechte interesse in het werkproces zelf en het vermogen om snel te leren.

Waar moet u beginnen met het openen van een reisbureau?

Ten eerste raden we u aan aandacht te besteden aan ons andere artikel, dat u zal vertellen dat dit artikel u zal helpen het plan voor toekomstige acties te begrijpen.

U kunt thuis een toeristisch bedrijf starten, met alleen een computer met internettoegang en een telefoon. De samenstelling van het initiële klantenbestand kan worden gevormd vanuit uw directe omgeving. Dit soort activiteiten levert echter geen hoge inkomsten op en kan alleen worden beschouwd als een vorm van extra inkomen, die seizoensgebonden van aard is. Om van de toeristische sector de belangrijkste bron van inkomsten te maken, is het belangrijk om deze op het niveau van het hele land te brengen. Anders is het beter om dit soort zaken niet te starten.

Voor een brede dekking van de markt voor toeristische diensten is het belangrijk om verschillende succesregels te volgen:

1. Er moet een toeristisch bedrijf worden geopend in gebieden waar concurrenten nog niet zijn doorgedrongen;


2. Het is beter om een ​​klein reisbureau binnen een aparte dienstverleningslijn te ontwikkelen, vanwege het brede profiel klein bedrijf het zal moeilijk zijn om te concurreren met grote concurrenten;


3. Het is noodzakelijk om vast te stellen welke segmenten van de markt voor toeristische diensten niet volledig door andere bedrijven worden gedekt, dat wil zeggen waar er nog steeds een onvervulde vraag is.

Voorlopige kostenraming
Kantoor. Een pand voor een reisbureau is een van de duurste spullen van dit bedrijf. Het kantoor van een reisorganisatie zou dichter bij het centrum of juist in het centrum van de stad moeten worden gevestigd, maar in dit licht doen zich twee problemen voor: de kosten van onroerend goed en de aanwezigheid van een groot aantal concurrenten. In dit licht kun je je voor het eerst beperken tot panden in meer afgelegen delen van de stad, maar bij voorkeur op plaatsen met een grote stroom mensen: bushaltes, lanen, pleinen, enz.

Personeel. Volgens experts moet je bij het organiseren van een reisbureau een simpele regel in gedachten houden: de kantoorkosten zijn ongeveer gelijk aan de totale personeelskosten. Gemiddeld zijn de salarissen in deze sector echter erg laag, dus het personeel moet gemotiveerd worden door te zorgen aanvullende diensten: voordelen voor de aankoop van vouchers, stages en opleidingen op kosten van het bedrijf en andere voordelen. Het selecteren van het grootste deel van het personeel zal niet moeilijk zijn, aangezien het werk in de toeristische sector gemakkelijk ter plekke te leren is. Het is echter noodzakelijk om meerdere professionals met een uitstekende kennis van vreemde talen erbij te betrekken.

Reclame. De belangrijkste factor om te overleven op de markt, evenals de eerste mogelijkheid om klanten bewust te maken van zichzelf, is adverteren. In de toeristische sector zijn vooral televisie-, pers- en buitenreclame populair. Deze gebieden van reclameactiviteiten gaan gepaard met hoge kosten, die onvermijdelijk zijn. In de toekomst zal de reputatie van de reisorganisatie bij klanten een belangrijke rol spelen. Dit soort populariteit kan echter worden verworven na minstens een jaar verantwoordelijk, volhardend en nauwgezet werken.

Stadia van het creëren van een reisbureau

1. Het ontwikkelen van een plan. Wanneer u een eigen bedrijf start in de toeristische sector, is het raadzaam om een ​​businessplan te ontwikkelen. Speciale aandacht er moet aandacht worden besteed aan de kwestie van het beoordelen van concurrenten, waarbij het belangrijk is om niet alleen andere reisorganisaties erbij te betrekken, maar ook sites die zich bezighouden met de verkoop van vliegtickets, hotelreserveringen en andere soortgelijke diensten op afstand. Bovendien is het noodzakelijk om het financiële plan zorgvuldig uit te werken om de terugverdientijd en het niveau van winstgevendheid van het bedrijf te bepalen.


2. Het definiëren van een marktniche. Wanneer u een reisbureau opent, moet u niet proberen alles in één keer af te dekken. Het is belangrijk om de inspanningen te kunnen richten op die gebieden waar kennis, verbindingen en partners aanwezig zijn. In eerste instantie is het het meest effectief om de tactiek van unidirectionele activiteit te gebruiken. Organiseer bijvoorbeeld tours exclusief naar Europa of werk met zakenreizen naar het buitenland. Als onderdeel van verdere activiteiten kunt u uw marktdekking uitbreiden en andere marktniches betreden.


3. Vorming van verbindingen. Bij het maken van reclameboodschappen voor potentiële klanten is het uiterst belangrijk om de nadruk te leggen onderscheidende kenmerken reisbureau: zijn specialisatie, betrouwbare partners in het buitenland, specifieke diensten. Bovendien moet worden vermeld dat het voor klanten veel handiger en winstgevender is om contact op te nemen met een reisbureau in plaats van zelfstandig reizen naar het buitenland te organiseren. In eerste instantie moet u een systeem van kortingen uitwerken, gebaseerd op het rekening houden met de seizoensfactor en de consistentie van klanten.

[b]Winstgeneratie voor een reisbureau
De belangrijkste bron van winst voor een reisbureau is het verschil tussen de prijs voor de aankoop van reispakketten bij touroperators en de kosten voor de verkoop ervan aan klanten.

Extra inkomsten worden ook gegenereerd door het adviseren van klanten en het verkopen van vliegtickets. Als we kijken naar de commissies van toeristische pakketten, dan bedragen deze voor startende bedrijven ongeveer 10-15% van de kosten, en voor bekende bedrijven - 18-20%. De winstgevendheidsindicator is dus zeer belangrijk vanuit het oogpunt van het dekken van de vaste en variabele kosten van het agentschap. Als de prijs van een voucher bijvoorbeeld 20.000 roebel is en de commissie 10%, dan kunt u door drie vouchers per dag te verkopen tot 150.000 roebel per maand verdienen.

Hoe een reisbureau als franchise openen?

De toeristische sector is beladen met ernstige risico's, zodat meer dan de helft van de nieuwe bedrijven binnen de eerste maanden van hun activiteit failliet gaat. Deze situatie komt door het gebrek aan klanten, connecties in het buitenland, ervaring en betrouwbare touroperators. U kunt de impact van dergelijke ongunstige factoren voor het bedrijfsleven echter vermijden door een franchise te kopen om een ​​reisbureau te openen.

Een franchise veronderstelt inherent het recht van een jong bedrijf om tegen een bepaalde vergoeding gebruik te maken van het merk, de connecties, het managementmodel en de manier van zakendoen van een gevestigd bedrijf op de markt. Volgens deskundigen zijn de kosten van een franchise voor reisorganisaties goedkoper dan het dekken van verliezen uit het zelfstandig uitvoeren van activiteiten.

Kenmerken van werken in de toeristische sector

De toeristische sector in zijn samenstelling is zeer brede reikwijdte activiteiten. Het omvat het organiseren van reizen van burgers naar het buitenland voor vakantie, training, zakelijke bijeenkomsten, excursies, het boeken van hotelkamers, het kopen van vliegtickets, het garanderen van de veiligheid, enz. Het hele scala aan toeristische diensten kan echter in twee gebieden worden verdeeld:

1. Organisatie van reizen van burgers van een bepaald land naar het buitenland;


2. Ontvangst van toeristen uit het buitenland.

De eerste richting is minder duur en gaat gepaard met een lager risiconiveau. Het impliceert niet de oprichting van een infrastructuurindustrie, aangezien deze volledig op de buitenlandse markt is gericht. Echter, concurrentie in deze sector vele malen hoger dan in de tweede richting.

In de toeristische sector is het belangrijk onderscheid te maken tussen de activiteiten van touroperators en reisbureaus. De eerstgenoemden organiseren rondleidingen, de laatstgenoemden verkopen ze. Als reisbureau optreden, betekent werken met afgewerkte toeristische producten. Daarom is het belangrijkste om klanten en betrouwbare touroperators te vinden. De gemiddelde winstgevendheid van een dergelijk bedrijf bedraagt ​​ongeveer 15-17% per jaar.

Een touroperatorbedrijf organiseert zelfstandig reizen, dat wil zeggen, koopt vliegtickets, boekt hotelkamers, organiseert excursies met gidsen, verzorgt meerdere vluchten en garandeert de veiligheid van toeristen. Dit type bedrijf vereist aanzienlijk financiële investeringen, maar de winstgevendheid ervan is veel hoger: ongeveer 30-40% per jaar.

Vaak werken reisbureaus samen met reisorganisaties op basis van langlopende samenwerkingsovereenkomsten.

Om een ​​bedrijf als reisbureau te organiseren, is het raadzaam om de volgende activiteiten uit te voeren:

• Koop indien mogelijk een franchise;


• Actief adverteren, met name advertenties plaatsen in de pers, internet, radio en televisie;


• Vorm een ​​permanent klantenbestand en trek ze aan met kortingen en aanvullende diensten;


• Bepaal de activiteitengebieden: recreatie, zakenreizen, training, sport, enz.


• Bepaal de geografische reikwijdte van het bedrijf: reizen naar Europa, reizen naar Egypte of exotische reizen;


• Vind geschikte touroperators en sluit samenwerkingsovereenkomsten met hen.

Nadat u enig succes heeft behaald in de vorm van een reisbureau, kunt u overstappen als touroperator, aangezien dit serieuze financiële investeringen vergt. Deskundigen raden niet aan om meteen een bedrijf in de vorm van een touroperator te starten, omdat er in de eerste fase geen gevestigde klantenbasis en ervaring is.

Hoe een reisorganisatie helemaal opnieuw openen (bij gebrek aan startkapitaal)?

Ondanks dat een reisbureau, net als elk ander bedrijf, gebaseerd is op startkapitaal, kun je ook zonder beginnen. In dit geval zal het bereiken van een stabiele marktpositie en hoge winsten echter langzamer plaatsvinden. Bovendien zullen de belangrijkste uitgaven in verband met de toeristische sector moeten worden opgegeven, met name de kosten voor personeel, kantoren en reclame zullen moeten worden geëlimineerd.

Wat de personeelskosten betreft, kan in eerste instantie, met een klein aantal bestellingen, al het werk onafhankelijk worden gedaan. Opgemerkt moet worden dat als u geen ervaring op dit gebied heeft, u enkele maanden bij een reisbureau kunt werken voordat u uw bedrijf opent.

Het kantoorprobleem is ook onbeduidend, omdat het grootste deel van het werk thuis kan worden gedaan en ontmoetingen met klanten op andere plaatsen kunnen worden georganiseerd, bijvoorbeeld in een café.

Adverteren is een centraal thema, omdat een nieuwe reisagent een eerste klantenbestand moet opbouwen. Voor dit doel kunt u uw eigen verbindingen gebruiken, adverteren op sociale netwerken en op gratis advertentiesites op internet. Als het je is gelukt om zelf een website te maken, dan kun je dat met behulp daarvan merkbaar merken. Het belangrijkste hier is om niet op te geven, want kwaliteitsdiensten zullen altijd hun klantenbestand vinden, ook al is het niet zo snel als we zouden willen!

Oprichting van een reisbureau voor zakelijke klanten

Een van de veelbelovende segmenten van de markt voor toeristische diensten is de sector van de zakelijke klantenkring, die zich onderscheidt door zijn consistentie en aanzienlijke bestellingen. Opgemerkt moet worden dat het gebied van de toeristische sector dat verband houdt met het bedienen van zakelijke klanten wordt gekenmerkt door een toegenomen vraag, wat beginnende reisbureaus aantrekt. Het is echter uiterst moeilijk om in dit segment door te dringen. Ten eerste hebben grote bedrijven interne afdelingen voor het organiseren van reizen naar het buitenland en maken ze geen gebruik van de diensten van externe reisbureaus. Ten tweede hebben de bedrijven die niet over dergelijke afdelingen beschikken, al lang relaties met specifieke grote reisbureaus en maken ze voortdurend gebruik van hun diensten. Je mag het bedrijfsleven echter helemaal niet in de steek laten, aangezien er voortdurend nieuwe bedrijven in de economie verschijnen, op zoek naar partners in de toeristische sector. Bovendien zijn vaak gevestigde bedrijven op zoek naar nieuwe reisbureaus, omdat ze ontevreden zijn over de diensten van de vorige. Het zijn deze klanten die u kunt opnemen in uw eerste klantenlijst.

We mogen niet vergeten dat zakelijke klanten klanten zijn van een hele reeks diensten, waarvoor het reisbureau bereid moet zijn om te voorzien. Deze omvatten:

1. Opstellen van documenten, met name buitenlandse paspoorten en visa;


2. Het kopen van vliegtickets en het afleveren van klanten op de luchthaven;


3. Het boeken van hotelkamers en het bezorgen van spullen die klanten nodig hebben (bijvoorbeeld medicijnen, fitnessapparatuur);


4. Vervulling van alle vereisten met betrekking tot de deelname van klanten aan conferenties, onderhandelingen, symposia, ronde tafels en hun organisatie;


5. Het creëren van voorwaarden voor het houden van zakelijke bijeenkomsten met klanten;


6. Het plannen van klantkosten in het buitenland en het waarborgen van de veiligheid.

Een ander groot probleem voor een reisbureau bij het samenwerken met het bedrijfsleven is urgentie. Vaak worden er slechts een paar uur besteed aan het leveren van de hierboven genoemde diensten, en soms moeten bestellingen in het weekend worden voltooid. Dit heeft echter ook zijn voordeel: de commissies zijn meestal hoger voor dringende bestellingen. Bij vaste klanten kunt u deze aanpak echter beter niet gebruiken. Die zelden dringende bestellingen opleveren.

Als onderdeel van de activiteiten voor het bedienen van zakelijke klanten is het raadzaam om als potentiële klanten hoge functionarissen, artiesten en atleten te beschouwen die vaak naar het buitenland reizen en een betrouwbaar reisbureau nodig hebben. In dit licht kan een reisorganisatie hen, door hen een betrouwbare en hoogwaardige service te bieden, in de gelederen van vaste klanten krijgen, wat zeer winstgevend lijkt te zijn. Bovendien is het tijdens de eerste periode van activiteit mogelijk om hulp te bieden aan grote reisbureaus die hun werk niet aankunnen, of om middelgrote bedrijven te bedienen die geen gespecialiseerde afdelingen hebben voor het organiseren van buitenlandse reizen.

Als u echter nog steeds onduidelijke punten heeft, kunt u deze gerust uiten in de reacties op dit bericht. We delen graag onze mening over het oplossen van dit of dat probleem.

Het reisbureau treedt op als intermediair tussen de toerist en de touroperator en ontvangt hiervoor een geldelijke beloning. De toeristische sector is zeer competitief. Laten we eens kijken naar wat een reisbureau doet, of het een winstgevend bedrijf is en of het de moeite waard is om nog een reisbureau op deze markt te openen.

Wat doet een reisbureau?

Agentschap voor de verkoop van toeristenvouchers is een van de gebieden van zakelijke activiteit die zich bezighoudt verkoop van rondreizen aan de bevolking.

De rondreis kan bestaan ​​uit een aantal individueel geselecteerde diensten, maar kan ook de vorm aannemen van een reeds volledig samengestelde (pakket)reis.

Er wordt een rondreis gebeld die een standaardpakket aan services omvat: een geboekte hotelkamer, retourvluchten en verzekeringen pakketreis.

Er wordt een rondleiding genoemd die dezelfde diensten omvat, maar individueel wordt geselecteerd, afhankelijk van de voorkeuren van de klant individueel.

Als u nog nooit in de toeristische sector heeft gewerkt, is het verstandig om te beginnen met het verkopen van bepaalde soorten reizen: pakketten of individuele reizen. Iedereen kiest zelf welk type tour hij of zij het liefst uitvoert.

Als je helemaal geen ervaring hebt in de toeristische sector, kun je eerst enige tijd bij een bestaande reisorganisatie werken om alles van binnenuit te begrijpen. Of u kunt een franchisereisbureau openen.

Reisorganisaties die hebben gekozen voor het marktsegment bestaande uit VIP-personen verkopen uitsluitend individuele rondleidingen. Het percentage bestellingen is hier uiteraard lager, maar de kosten van rondleidingen zijn vele malen hoger. Als gevolg hiervan zijn de inkomsten uit de verkoop van individuele reizen veel groter dan uit de verkoop pakketreizen.

Op zijn beurt de implementatie pakketreizen veel eenvoudiger - in dit geval is alles al geselecteerd. Vaak weten potentiële toeristen wat ze willen en vragen ze zich alleen aan om alles te regelen, te boeken en te betalen. Pakketreizen helpen de tijd te verminderen die nodig is om een ​​bepaalde dienst te selecteren en elimineren de mogelijkheid dat de klant teleurgesteld zal worden.

De winst van het reisbureau zit hem in het prijsverschil voor rondreizen tussen de bij de touroperator gekochte rondreis en de verkochte rondreis aan een individu. De touroperator is verantwoordelijk voor het organiseren van de tour.: stelt contracten op met de ambassades van gastlanden, sluit contracten af ​​en bewaakt de verplichte uitvoering ervan met verzekeringen en transportbedrijven, hotels, enz.

Vereisten voor papierwerk bij het aanvragen van een visum worden door elke touroperator op zijn eigen manier strikt gereguleerd. De verantwoordelijkheid voor het verkrijgen van reisdocumenten zoals voucher, transfer, verzekering en onjuiste visumpapieren ligt bij reisorganisaties.

Om ervoor te zorgen dat de touroperator toeristen een volledig pakket aan bestelde diensten kan bieden, zijn reisbureaus verplicht om alle benodigde documenten op te stellen en de betaling daarvoor binnen de voorgeschreven termijn over te maken.

Toeristische exploitanten voorzien in boetes als de klant besluit het contract voor de dienstverlening te beëindigen. Het bedrag van de boetes staat vermeld in het contract en kan variëren afhankelijk van de geselecteerde touroperator.

Is het rendabel om een ​​reisbureau te openen?

Veel ondernemers floreren na het openen van een eigen reisbureau. Maar experts zijn ervan overtuigd dat voordat u uw eigen reisbureau opent, je moet heel goed nadenken, na alle voor- en nadelen afgewogen te hebben.

Als u ermee instemt een afgemeten leven in te ruilen voor constante zorgen en stress (en u kunt niet zonder!), kunt u beginnen met het plannen van uw bedrijf. Daarmee ontvang je tenslotte goed inkomen en voortdurend rondreizen verschillende landen, - Het hoofd van een reisbureau is immers verplicht zakelijke relaties tot stand te brengen.

Het is onder andere noodzakelijk om de hoge concurrentie op dit bedrijfsgebied te vermelden. Statistieken tonen aan dat 30% van de reisbureaus minder dan een jaar actief is.

Als u besluit om in de toeristische sector te gaan werken, moet u alles tot in het kleinste detail doordenken en er alles aan doen. Wat is er nodig om een ​​reisbureau te openen?

Wat je nodig hebt om je eigen reisbureau te openen

Fasen van het registreren van een toerismebureau.

Het belangrijkste principe in de toeristische sector is niveau van vertrouwen reisbureau gekozen door de klant. Daarom moet bij de registratie van een reisorganisatie de voorkeur worden gegeven aan een LLC boven een individuele ondernemer, omdat een dergelijke organisatorische en juridische vorm van management meer vertrouwen bij de klant wekt.

Tegelijkertijd is het belangrijkste bij vertrouwen en reputatie de manier waarop u met klanten gaat werken, en de organisatorische en juridische vorm van uw reisbureau kan elke vorm hebben.

Voor reisorganisaties is een vereenvoudigd formulier beschikbaar belastingaftrek. Voor het vereenvoudigde belastingstelsel kunnen bijvoorbeeld twee berekeningsopties worden gebruikt: tegen een tarief van 15% voor het verschil tussen uitgaven en inkomsten, of tegen een tarief van 6% van het totale inkomensbedrag. Het gunstigste belastingtarief is 15% als de onderneming een aanzienlijk deel van de kosten heeft.

Licentie voor reisbureaus.

Momenteel geen licentie vereist. Hoewel tot 2007 een vergunning verplicht was voor reisbureaus. Nu is het een vrijwillige kwestie geworden, dat wil zeggen naar goeddunken van de eigenaar.

Als de manager het vertrouwen van potentiële klanten wil vergroten, moet er toch een licentie worden afgegeven.

Selecteren van toeristische exploitanten voor samenwerking.

Nadat u een bureau heeft geregistreerd, is het eerste waar u op moet letten het kiezen van een touroperator.

En er is genoeg om uit te kiezen - op de markt grote selectie toeristische exploitanten. In dit geval mag u niet samenwerken met dubieuze operators. Het alarm moet overdreven zijn lage prijzen voor diensten zal dit niet tot iets goeds leiden. De reis van een toerist kan worden verstoord door verschillende redenen, en het is onwaarschijnlijk dat een dubieuze exploitant, die uit is op winst, hiervoor zal waarschuwen.

Hoofdfocus bij het kiezen van een betrouwbare operator je moet het volgende doen:

1. bedrijfsprioriteiten,
2. de duur van zijn functioneren op dit gebied,
3. financiële steun.

Het zal erg handig voor u zijn om een ​​operator te kiezen als het hoofdkantoor zich in uw stad bevindt. In dit geval wordt het papierwerk zonder tussenpersonen afgehandeld.

Personeel

Een locatie selecteren

Reclame, klanten

Dat heb je nodig om een ​​klant naar je toe te laten komen zodat de klant jou kent. Alle middelen kunnen hier worden gebruikt massamedia: kranten, tijdschriften, banners, maar ook reclame op radio en televisie, reclame in transport. Het hangt allemaal af van het bedrag dat u bereid bent te investeren in advertenties.

Dus als u besluit uw eigen reisbureau te openen, heeft u het volgende nodig:

• het correct opstellen en uitvoeren van documenten;
• gekwalificeerde werknemers selecteren;
• kies een drukke plek voor een kantoor;
• Maak op competente wijze reclame voor uw diensten.