Elke stadsbewoner maakt zich zorgen over de vraag "Waarom stroomt er roestig water uit de kraan en wat te doen?" Dit wordt veroorzaakt door de slechte service van nutsbedrijven bij het leveren koud water. Daarom zijn hun veiligheidsdiensten verplicht dergelijke storingen snel te verhelpen.
Beste lezers! In onze artikelen wordt gesproken over typische manieren om juridische problemen op te lossen, maar elke zaak is uniek.
Als je het wilt weten hoe u uw specifieke probleem kunt oplossen - neem contact op met het online consultantformulier aan de rechterkant. Het is snel en gratis!
De oorzaken van roestig (heet) kraanwater kunnen als volgt zijn:
- Geplande storingen. Wanneer gemeentelijke medewerkers aan het begin en aan het einde van de stookseizoenen niet voldoen grondige controle de staat van verwarmingsnetwerken op de aanwezigheid van ijzer en roest daarin, en ook hydraulische controles en vervanging van beschadigde delen van pijpleidingen worden niet uitgevoerd.
Belangrijk! "IN metalen soorten pijpleidingen wordt sediment gevormd tijdens het oxidatieproces door blootstelling aan een stroom heet water.”
- Slechte warmwaterzuivering. Water dat zich ondergronds bevindt, heeft een groot aantal van metaaldeeltjes, dus voordat u het voedt, moet u wat schoonmaken.
- Aanvoer van water met sediment. Er zijn ook veel andere redenen.
Als er af en toe roestig water uit de kraan komt, is dit ook niet normaal. Roest kan alleen lekken na een routine-inspectie, reparatie of vervanging van leidingen. In andere gevallen moet u onmiddellijk een claim indienen bij het Wetboek van Strafrecht.
Belangrijk! “We moeten niet vergeten dat tijdens het warme seizoen de warmtetoevoer wordt uitgeschakeld en dat wanneer het stookseizoen begint, het volume en de snelheid van het water toenemen. Dat is de reden dat de roest die zich in de zomer heeft gevormd, afkomstig is van pijpleidingen en batterijen.”
Wanneer is het de moeite waard om bij het Wetboek van Strafrecht te klagen over roestig leidingwater?
Heel vaak stroomt er, nadat de watertoevoer is afgesloten of alle leidingen zijn vervangen, nog een week lang water van slechte kwaliteit. Dan moet je proberen dit probleem op te lossen. In eerste instantie moet u contact opnemen met de hotline van de hulpdiensten met een gespecialiseerde coördinator en hen over de huidige situatie vertellen. Waarop de coördinator de eerste beveiligingsmaatregelen moet uitvoeren en de ontvangen aanvraag met klachten moet vastleggen in het registratielogboek. En informeer de klant over het nummer van zijn verzoek in het register en het tijdstip van ontvangst. En leg, indien mogelijk, ook de reden uit. Indien om een voor hem onbekende reden een dienst van slechte kwaliteit wordt geleverd, dient een dergelijk verzoek in het logboek te worden vastgelegd.
Volgens de wet en de clausules van de overeenkomst tussen nutsvoorzieningen en de waterverbruiker, bepaalde regels. In dit geval is de aannemer verplicht om de periode van reiniging van watervoorzieningssystemen te voorkomen en een zekere herberekening uit te voeren van de diensten die worden geleverd voor het leveren van watervoorziening van slechte kwaliteit. En als er lange tijd en zonder reden roestig water uit de kraan stroomt, dan kun je zeker een klacht indienen bij de afdeling van het Wetboek van Strafrecht.
Waar kan ik klagen over roestig leidingwater?
Laten we nu eens kijken waar we kunnen klagen als er roestig (heet) water uit de kraan komt. Een van de huidige manieren om een klacht in te dienen over de levering van water van slechte kwaliteit is een schriftelijk beroepschrift, dat per aangetekende post met kennisgeving moet worden verzonden. En laat een betalingsbewijs achter als bewijs van verzending. De ingediende aanvraag moet binnen twee werkdagen worden beoordeeld door organisaties die hulpbronnen leveren. Waarvoor beheerorganisatie moet een ACT ontvangen. Alle gegenereerde claims worden ter herberekening naar de commissie gestuurd en vervolgens wordt de eiser binnen een week geaccepteerd vanwege de geleverde diensten van slechte kwaliteit.
Helaas zien inwoners van Rusland de laatste tijd steeds vaker zwart water uit hun kranen thuis stromen. Er zijn verschillende redenen voor dit fenomeen, evenals enkele manieren om dit “onaangename alledaagse” probleem op te lossen.
Tegenwoordig worden in de hele Russische Federatie speciale laboratoria geopend op basis van lokale sanitaire instellingen, die kwaliteitsanalyses uitvoeren kraanwater, en bieden ook oplossingen om het probleem van vuil water te elimineren appartementsgebouwen. Russische wetgeving heeft veel instrumenten om de huisvesting en gemeentelijke diensten te beïnvloeden, en vereist ook dat medewerkers van waterbedrijven diensten van voldoende kwaliteit leveren.
Zwart water uit de kraan, wat te doen, redenen: waarom er vies kraanwater verscheen
Er zijn veel situaties waarin vies, zwart water uit de kraan stroomt. In de regel zijn sommige van deze symptomen tijdelijk en verdwijnen ze na een paar dagen. Maar er zijn situaties die dringende actie vereisen, omdat de kwaliteit van het kraanwater een directe invloed heeft op uw gezondheid.
Terwijl het stadswaterkanaal wordt uitgevoerd renovatiewerkzaamheden Gedurende enkele dagen daarna kan er zwart of rood water uit de kraan stromen. In de regel waarschuwen medewerkers van het stadswaterbedrijf de bevolking vooraf voor dergelijke reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. Deze omstandigheid van waterverontreiniging verdwijnt binnen een paar dagen, nadat het vuile water is afgevoerd en het watertoevoersysteem grondig is doorgespoeld.
Een andere factor bij de verontreiniging van kraanwater kan ook een slechte waterbehandeling of ineffectieve waterbehandelingsmaatregelen van de kant van stadswaterleidingwerkers zijn. In de regel wordt een slechte kwaliteit van het leidingwater veroorzaakt door een onjuiste leiding werk verantwoordelijkheden medewerkers van het stadswaterkanaal.
Het verschijnen van zwart water kan een gevolg zijn van de passage door doodlopende takken van waterleidingen. Speciale diensten zijn vereist om strikte controle over de aandoening te behouden aquatisch milieu in dergelijke delen van de waterleiding.
Als er lange tijd zwart of vuil water uit uw kraan stroomt, moet u onmiddellijk contact opnemen met de watervoorzieningsorganisatie en een onmiddellijke correctie van de huidige situatie eisen, evenals een herberekening van de opgebouwde betalingen voor de levering van water van slechte kwaliteit.
Heel vaak is het moeilijk om de kwaliteit van kraanwater “met het oog” te bepalen, dus van tijd tot tijd is het nodig om contact op te nemen met staatslaboratoria en het water uit de kraan te analyseren. De kosten van deze service zijn afhankelijk van het type analyse dat wordt uitgevoerd.
Zwart water uit de kraan, wat te doen, redenen: hoe zich te gedragen als er vuil water verschijnt
Als je merkt dat er al heel lang vuil water uit de watertoevoer stroomt en je het water niet zelf kunt zuiveren, dan moet je dringend het probleem van dergelijke vervuiling aanpakken, informeert de portaalwebsite. Elke Rus heeft het recht om bij speciale instellingen te klagen over de kwaliteit van kraanwater, en ook om van zijn werknemers te eisen dat ze bepaalde maatregelen nemen om de kwaliteit en conditie van het kraanwater te verbeteren.
De eerste stap is het indienen van een schriftelijke klacht bij management bedrijf, geregistreerd op uw adres. Dergelijke acties moeten worden uitgevoerd, zelfs als het stromende water vuil is en niet voor een lange tijd(bijvoorbeeld door reparatie- en onderhoudswerkzaamheden door medewerkers van waterbedrijven).
Na uw aanvraag is het stadswaterbedrijf verplicht bepaalde onderzoeken uit te voeren naar de toestand van het water in uw woning. Dergelijke activiteiten worden in de regel samen met vertegenwoordigers van het huisvestingsbureau uitgevoerd.
Als er te lang over uw klachten wordt nagedacht of als u geen ernstige veranderingen in de waterkwaliteit heeft opgemerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij Rospotrebnadzor. Dit overheid Agentschap is verplicht om de nodige testen van de waterkwaliteit uit te voeren, evenals laboratoriumtests uit te voeren.
Na de inspectie verzamelen de medewerkers van Rospotrebnadzor een lijst noodzakelijke maatregelen, opgelegd aan speciale afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het watermilieu in uw huis.
Zwart water uit de kraan, wat te doen, redenen: hoe naar de rechter te gaan
Elke Rus heeft het recht om te eisen dat het stadswaterbedrijf kraanwater van hoge kwaliteit levert. Indien bovengenoemde autoriteiten, nadat u bepaalde maatregelen van uw kant heeft genomen, niet willen reageren op de huidige situatie, kunt u naar de rechter stappen.
Voor een dergelijke aanvraag is het noodzakelijk om bepaalde documenten te verzamelen:
- Een overeenkomst voor het leveren van kwaliteitsdiensten die wordt ondertekend tussen u en het stadswaterbedrijf;
- Origineel of notarieel certificaat van uitgevoerd werk;
- Wanneer onafhankelijke laboratoriumanalyses van de waterkwaliteit worden uitgevoerd, worden de resultaten van deze analyses ook aan de rechtbank verstrekt.
Nadat u naar de rechter bent gegaan, heeft u het recht om:
- Vraag hoogwaardige diensten aan bij het stadswaterbedrijf;
- Ontvang een herberekening van de energierekeningen voor water van slechte kwaliteit;
- Voor volledige vergoeding van morele schade, alsmede vergoeding van de door u gemaakte kosten voor de aanschaf van speciale reinigingsfilters;
- Voor volledige vergoeding van de door u gemaakte kosten voor de aanschaf van flessenwater.
Het vraagstuk van de drinkwaterkwaliteit is een urgent vraagstuk en de redactie ontvangt steeds vaker brieven met klachten van bewoners over roestig kraanwater. Een van de laatste werd verzonden vanuit het district Solnechnogorsk, in het dorp Andreevka. Lezer Sergei vraagt hoe hij het nutsbedrijf kan dwingen de situatie te verbeteren drinkwater en wat moet ik doen om de vergoeding voor de geleverde service van slechte kwaliteit opnieuw te berekenen? Laten we proberen het uit te zoeken.
Als u dat denkt of als u daar absoluut zeker van bent, hoeft u geen urenlang roestig water af te tappen dat niet geschikt is om te drinken en te koken.
Laten we niet vergeten dat water een openbare dienst is waarvoor inwoners geld betalen voor consumptie. Volgens het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 307 "Over de procedure voor het leveren van nutsvoorzieningen aan burgers", in het geval van het leveren van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit (in ons geval is dit roestig water met andere onzuiverheden ), is het noodzakelijk om onmiddellijk de alarmcentrale op de hoogte te stellen.
Slecht water kan zowel schriftelijk als mondeling via de telefoon worden gemeld. De alarmcentrale is verplicht uw aanvraag te accepteren en in het journaal vast te leggen, met vermelding van het registratienummer en het tijdstip van indiening van de klacht. Als een vertegenwoordiger van de verzendservice de redenen kent voor het verlenen van een dienst van slechte kwaliteit (bijvoorbeeld reparaties ter plaatse), is hij verplicht de consument hierover te informeren. Als de redenen niet bekend zijn, moet de coördinator in het applicatielogboek vastleggen dat er sprake is van dienstverlening van lage kwaliteit exacte tijd en datum.
Een effectieve manier is een schriftelijk verzoek in de vorm van een aangetekende brief met kennisgeving. Het betalingsbewijs is het bewijs dat de brief is verzonden. Bewaar deze voor het geval dat.
Er wordt binnen twee werkdagen op uw aanvraag gereageerd. Een vertegenwoordiger van de organisatie die de hulpbronnen levert en een vertegenwoordiger van de beheerorganisatie zijn verplicht om te controleren op de aanwezigheid van roestig water in uw kraan en een wet op te stellen over het aanbieden van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit. (Artikel 8 van Regeringsbesluit nr. 307). Het document wordt ondertekend door de consument en vertegenwoordigers van de organisatie voor het leveren van hulpbronnen en het beheerbedrijf.
Indien een vertegenwoordiger van de hulpmiddelenverstrekkende organisatie niet binnen de gestelde termijn op de aanvraag verschijnt, wordt de handeling opgemaakt in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van de beheerorganisatie en ten minste twee bewoners van de woning. Het document is beveiligd met handtekeningen met een aantekening over het niet verschijnen van de uitvoerder en wordt als geldig beschouwd. De handeling wordt opgesteld in twee exemplaren, overhandigd aan de contractant en wordt beschouwd als de basis voor de herberekening van betalingen voor diensten van slechte kwaliteit (artikel 71, paragraaf 8 van Resolutie nr. 307). De claim wordt ter overweging naar de herberekeningscommissie gestuurd en binnen een paar dagen wordt besloten om de betaling voor de slechte dienstverlening opnieuw te berekenen.
Rospotrebnadzor zal helpen het proces van beoordeling van de aanvraag en het opstellen van een claimwet te versnellen. Op basis van de resultaten van het onderzoek, dat moet worden uitgevoerd in aanwezigheid van de verbruiker van nutsvoorzieningen, een vertegenwoordiger van de beheermaatschappij en de organisatie voor het leveren van hulpbronnen, wordt een wet opgesteld over het aanbieden van een nutsvoorziening van onvoldoende kwaliteit. Waterinname is een betaalde dienst, maar deze methode is het meest effectief. De opgestelde handeling met de resultaten van het onderzoek wordt beschouwd als de basis voor herberekening nutsvoorzieningen of betaling van compensatie voor schade veroorzaakt aan het leven en de gezondheid van de consument. Rospotrebnadzor verplicht de beheermaatschappij of de organisatie voor het leveren van hulpbronnen om de oorzaak van roestig water weg te nemen, afhankelijk van wie de schuldige is.
___________________________________________
(naam lichaam, volledige naam hoofd)
Van ________________________________________
Tel.________________________________________________________
E-mail _________________________________________________
Aanvraag voor het plegen van een administratieve overtreding op grond van artikel 7.23 van het Wetboek van Administratieve Overtredingen “Overtreding van normen voor het verstrekken van de bevolking nutsvoorzieningen»
Op het adres _____________ overtreedt de beheerorganisatie de normen van de Huisvestingscode van de Russische Federatie en de regels voor het leveren van nutsvoorzieningen, namelijk in het appartement: water van slechte kwaliteit.
In overeenstemming met de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen, goedgekeurd bij besluit van de regering van de Russische Federatie nr. 354 van 6 mei 2011. eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen, afwijking van de samenstelling en eigenschappen van koud water van de eisen vastgelegd door sanitaire en epidemiologische regels en voorschriften " Drinkwater. Hygiënische eisen aan de waterkwaliteit gecentraliseerde systemen drinkwatervoorziening. Kwaliteitscontrole. SanPiN 2.1.4.1074-01", goedgekeurd door de hoofdstaat sanitaire dokter Russische Federatie 26-09-2001, niet toegestaan. Als de samenstelling en eigenschappen van koud water niet voldoen aan de vereisten van de wetgeving van de Russische Federatie inzake technische voorschriften, wordt het bedrag van de betaling voor nutsvoorzieningen verminderd met het totale bedrag van de vergoeding voor elke dag waarop de dienst wordt verleend. onvoldoende kwaliteit.
In overeenstemming met paragraaf 31 van de Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen, aangenomen bij besluit van de regering van de Russische Federatie van 6 mei 2011 N 354, is een organisatie die nutsvoorzieningen levert aan de consument verplicht is deze zelfstandig of met tussenkomst van anderen uit te voeren Onderhoud intra-huis technische systemen, met behulp waarvan nutsvoorzieningen aan de consument worden geleverd, evenals het herberekenen van het bedrag van de betaling voor nutsvoorzieningen, inclusief in verband met het leveren van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit en (of) met onderbrekingen die de toegestane duur overschrijden.
In overeenstemming met artikel 154 van de Huisvestingscode van de Russische Federatie omvat de betaling voor woongebouwen vergoedingen voor onderhoud en Onderhoud gemeenschappelijk bezit in een appartementencomplex, evenals energierekeningen.
In dit opzicht vereist de uitvoering van werkzaamheden om deze overtreding te elimineren geen aanvullende financiering van de eigenaar.
Artikel 2 van de “Regelgeving inzake staatshuisvestingstoezicht”, goedgekeurd bij decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 493 van 11 juni 2013, stelt: “De taken van het staatshuisvestingstoezicht zijn het voorkomen, identificeren en onderdrukken van schendingen door autoriteiten staatsmacht, lokale overheidsinstanties, maar ook rechtspersonen, individuele ondernemers en burgers opgericht in overeenstemming met de huisvestingswetgeving, wetgeving op het gebied van energiebesparing en het verhogen van de energie-efficiëntie vereisten voor gebruik en bewaring woningvoorraad ongeacht de vorm van eigendom, inclusief vereisten voor woongebouwen, het gebruik en onderhoud ervan, gebruik en onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen van eigenaren van panden in appartementsgebouwen, vorming van fondsen herziening, creatie en activiteiten rechtspersonen, individuele ondernemers die appartementsgebouwen beheren, diensten verlenen en (of) werkzaamheden verrichten op het gebied van onderhoud en reparatie van gemeenschappelijke eigendommen in appartementsgebouwen, nutsvoorzieningen leveren aan eigenaren en gebruikers van panden in appartementsgebouwen en residentiële gebouwen, gespecialiseerd non-profit organisaties die activiteiten uitvoeren die gericht zijn op het waarborgen van de revisie van gemeenschappelijke eigendommen in appartementsgebouwen, evenals de vereisten voor energie-efficiëntie en uitrusting van gebouwen appartementsgebouwen en woongebouwen met meetapparatuur voor gebruikte energiebronnen.”
Bovendien heeft het Openbaar Ministerie, in overeenstemming met artikel 28.4 van het Wetboek van Administratieve Overtredingen van de Russische Federatie, het recht om een procedure in te leiden voor elke administratieve overtreding.
Artikel 149 van de Regels bepaalt dat de contractant, de organisatie die nutsdiensten levert, verantwoordelijkheid draagt voor schendingen van de kwaliteit van de levering van nutsdiensten aan de consument, inclusief administratieve verantwoordelijkheid.
Overtreding door personen die verantwoordelijk zijn voor het aanbieden van nutsdiensten van de normen voor het leveren van nutsdiensten aan de bevolking vormt een administratief misdrijf, waarvoor de aansprakelijkheid is vastgelegd in artikel 7.23 van het Wetboek van Administratieve Overtredingen van de Russische Federatie.
In verband met het bovenstaande, op basis van het decreet van de regering van de Russische Federatie van 26 september 1994 nr. 1086 “Over de staatshuisvestingsinspectie in de Russische Federatie”, de federale wet “Over het Openbaar Ministerie van de Russische Federatie” Federatie”, de federale wet “Betreffende de procedure voor de behandeling van beroepen van burgers van de Russische Federatie”, vraag ik:
Organiseer een verificatie ter plaatse van de vermelde feiten;
Geef een bevel om de nodige maatregelen uit te voeren en werk eraan om de overtreding te elimineren en herberekening uit te voeren, stel deadlines voor de implementatie ervan;
Start een administratieve procedure op grond van artikel 7.23 van het Wetboek van Administratieve Overtredingen van de Russische Federatie, identificeer de daders en breng hen onder administratieve verantwoordelijkheid.
(Datum Handtekening)
Klachten over het nalaten van uw huisvestingsbureau, beheermaatschappij en vereniging van huiseigenaren op het gebied van huisvesting en gemeentelijke diensten kunt u indienen bij het parket of bij Rospotrebnadzor in uw regio.