Wanneer komt er een verbinding op het lichaam2. Redenen voor het trage internet op Tele2

Zelfs grote en bekende mobiele operators ondervinden soms verstoringen. Meestal zijn deze problemen onmerkbaar en kunnen ze in korte tijd worden opgelost, maar soms doen zich situaties voor waarin abonnees al het ongemak ervaren dat wordt veroorzaakt door het gebrek aan communicatie.

Tele2 is daarop geen uitzondering en heeft af en toe te maken met problemen en signaalverlies. Waarom pakt Tele2 het netwerk niet op? Hier kunnen vele redenen voor zijn.

Waarom pakt Tele2 vandaag het netwerk niet op?

Als uw telefoon het netwerk niet meer ontvangt, moet u eerst weten of het signaal vandaan komt mobiele operator. Het probleem kan ontstaan als gevolg van technisch werk of als gevolg van storingen veroorzaakt door slecht weersomstandigheden, storingen in de stroomvoorziening of triviale acties van vandalen.

Als andere abonnees geen verbinding hebben, ligt het probleem mogelijk bij uw eigen telefoon. Vaak wordt het netwerk niet bereikt vanwege onjuiste instellingen of een hardware-reset bij het installeren van ongewenste software. Om het probleem op te lossen, moet je naar de sectie gaan "Instellingen" in de gadget en stel automatisch netwerkzoeken in. Als deze actie niet werkt, kunnen we ervan uitgaan dat de telefoon geen verbinding maakt met het netwerk vanwege onjuiste interactie software met de hardwarecomponent of als gevolg van interne defecten aan de telefoon als gevolg van een val in water, een val op de grond of een accidentele botsing.

Wat te doen als er geen verbinding is op Tele2? Eerst moet u uw mobiele apparaat opnieuw opstarten. Als deze procedure niet helpt, probeer dan de simkaart te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dergelijke acties niet tot het gewenste resultaat leiden, moet u het nummer bellen 611 en stel een vraag aan de Tele2-operator. Als het niet mogelijk is om te bellen (vanwege een gebrek aan verbinding), kunt u het dichtstbijzijnde kantoor van de mobiele operator bezoeken of naar de website gaan en contact opnemen met de technische ondersteuning.

Waarom pakt Tele2 het 3G-netwerk niet op?

Ontvangt Tele2 geen 3G, onderzoek dan eerst het dekkingsgebied in uw thuisregio. Hoogstwaarschijnlijk bevindt u zich op een plaats waar het netwerk van de derde generatie nog niet is geconfigureerd. Als we het hebben over Moskou en de regio Moskou, ontvangt deze integendeel geen 2G, dus als uw telefoon binnen dit bereik werkt, zal deze geen 3G detecteren.

Nog een mogelijke reden ligt in de instellingen mobiele gadget. Als de telefoonmodus is geselecteerd "2G/3G", dan is er waarschijnlijk geen 3G-dekking bij jou in de buurt. Als de mobiele telefoon is geconfigureerd voor het netwerk "Tele2 2G", dan moet u de juiste modus selecteren, of nog beter, de optie instellen "Alleen 3G» en gebruik een zoekopdracht om de lijst met beschikbare netwerken te bekijken.

Waarom pakt Tele2 het 4G-netwerk niet op?

De problemen met een 4G-netwerk zijn vergelijkbaar met de problemen die zich voordoen bij netwerken van de derde generatie. Met andere woorden: 4G werkt meestal niet als er in uw thuisregio geen dergelijke dekking is of als u een oude telefoon gebruikt die de modernere modi niet ondersteunt.

Als de gadget nieuw is en 4G jouw regio bestrijkt, ga dan naar het menu mobiel apparaat en controleer of het gewenste netwerktype is ingesteld in de instellingen.

Waarom maakt de Tele2-simkaart geen verbinding met het netwerk?

Problemen met een simkaart kunnen om twee redenen ontstaan. Als je langere tijd geen gebruik hebt gemaakt van diensten van Tele2, kan het zijn dat de operator je simkaart heeft geblokkeerd. Om deze nuance te verduidelijken, moet u contact opnemen met het callcenter en een vraag stellen aan een medewerker van het bedrijf.

De tweede optie is schade aan de simkaart. Onzorgvuldig omgaan met de kaart kan de contacten beschadigen, waardoor de kaart geen netwerk meer kan ontvangen. Als je nog een simkaart van Tele2 bij de hand hebt, plaats je deze gewoon in de telefoon en controleer je de werking ervan. Als de tweede simkaart werkt, is de reden een slecht contact.

Voor veel mensen is een mobiele telefoon een vriend geworden van wie ze nooit gescheiden worden. Het leven zonder verbinding kan niet compleet zijn. Elke Rus verbindt zijn apparaat met een van de netwerken die in het land actief zijn. Veel mensen geven de voorkeur aan mobiele operator Tele2. Wat te doen als Tele2 niet werkt? Dit lijkt misschien een ramp. Als u echter merkt dat het netwerk ontoegankelijk is geworden, raak dan niet in paniek. In de meeste gevallen kan het probleem eenvoudig worden verholpen. Het belangrijkste is om te weten hoe je het moet doen.

Waarom er problemen ontstaan

Als u merkt dat er geen verbinding is, het internet wegvalt of uw mobiele telefoon over het algemeen niet goed werkt, probeer dan eerst naar een andere plaats te verhuizen. belangrijkste reden Het kan zijn dat apparatuur van Tele2 uw locatie niet bereikt. Controleer of er een signaal is, zelfs als iemand in de buurt aan het telefoneren is. Misschien heeft hij een andere mobiele operator. Als je in Moskou bent, heeft het natuurlijk geen zin om te controleren. In de hoofdstad kan het antwoord op de vragen: waarom internet niet werkt op de telefoon of waarom de telefoon de simkaart niet ziet, niet op het netwerk worden aangesloten. De onzichtbare draden zijn overal verspreid. De antennes zijn gelijkmatig verdeeld over de stad en daarbuiten.

Als u verhuist en Tele2 neemt het netwerk niet op, kan de storing twee veelvoorkomende redenen hebben:

De verbinding werkt niet omdat de telefoon beschadigd is.
Toegangsinstellingen zijn gereset.

Deze twee factoren verklaren altijd de communicatieproblemen die zich voordoen. In het eerste geval moet u contact opnemen met apparaatreparatiespecialisten. Je kunt proberen de tweede zelf te repareren. Let op: als u niet weet wat u moet doen, bruikbare tips kunt u bereiken door te bellen naar 611.

Als u vermoedt dat er een apparaatstoring is

Allereerst moet u ervoor zorgen dat de verklaring van de telefooninterface "netwerk niet gevonden" niet te wijten is aan een defect aan het apparaat of de simkaart. Om dit te controleren, doet u het volgende:

start het gadget opnieuw op. Om dit te doen, koppelt u hem eerst los en sluit u hem vervolgens weer aan;
Om erachter te komen of de Tele2-simkaart beschadigd is, plaatst u deze in een ander apparaat waarvan u zeker bent. Als de carrier-chip in de tweede telefoon niet defect is, er geen problemen zijn met internet, de mobiele telefoon deze gemakkelijk laadt, de interface niet vertelt dat er geen netwerk is, dan is er geen reden om te vermoeden dat de Tele2-kaart is defect;
als Tele2 Internet is verdwenen of je wordt gekweld door een slechte verbinding, is het verstandig om het apparaat uit te zetten, de chip te verwijderen en deze vervolgens weer op zijn plaats te plaatsen. Dit kan het probleem oplossen of u vertellen waarom het systeem niet meer werkt;
Het antwoord op de vraag wat er is gebeurd, kan worden gegeven door de instellingen te controleren. Crashes treden vaak op nadat abonnees de instellingen op het apparaat hebben gewijzigd. Meestal, als de verbinding niet tot stand komt, moet u naar het menu gaan en wijzigingen aanbrengen, waarna het probleem u niet meer hindert.

Wanneer je al het nodige hebt gedaan en ervan overtuigd bent dat je met problemen wordt geconfronteerd die niet op de kaart staan of in mobiele telefoon, wat betekent dat de verbinding is weggevallen door een fout van de Tele2-aanbieder. Het apparaat is mogelijk niet verbonden met internet of met het netwerk als geheel, en om andere redenen.

Het signaal stopt met ontvangen vanwege een defect aan de apparatuur.
Technische werkzaamheden die door de exploitant zijn gepland.

Wat moeten we doen? Hoe kom je erachter welke factor van invloed was op het feit dat de mobiele telefoon het netwerk niet meer ontving? In de regel zijn abonnees niet geïnteresseerd in waarom dit zou kunnen gebeuren; het is belangrijk voor hen om erachter te komen wanneer hun Tele2-simkaart zal beginnen te functioneren en verbinding zal maken met internet en communicatie.

De redenen voor het verbindingsverlies kunnen als volgt worden gevonden:

ga naar het Tele2-kantoor en zoek persoonlijk uit waarom de simkaart vandaag geen verbinding kon maken met het netwerk;
ga naar het officiële platform van de operator onder uw regio, stel bijvoorbeeld de Moskou-parameter in, op voorwaarde dat u in de hoofdstad woont. Als er nu, bijvoorbeeld op 8 november 2017, technici aan de lijn werken, is dit te zien aan de informatie op het platform, geconfigureerd volgens de parameters van Moskou. Dit verklaart waarom de simkaart geen of helemaal geen verbinding maakte met het internet van Tele2;
Waarom uw mobiele telefoon problemen heeft met het vinden van verbindingen, kunt u achterhalen door het hotlinenummer 611 te bellen.

Als u eenmaal de reden kent, kunt u het antwoord vinden op de vraag wat u moet doen.

Als u merkt dat uw simkaart niet werkt

Wanneer je zeker weet dat er geen verbinding is tussen de Tele2 kaart en mobiele telefoon, doe het volgende:

schakel het apparaat uit en verwijder vervolgens de chip uit de sleuf;
inspecteer het op schade;
als de kaart nat is of als u waterdruppels direct in de sleuf ziet, veeg dan alles droog en droog het;
plaats de simkaart terug op zijn plaats en wanneer de telefoon is verbonden, moet de verbinding worden hersteld.

Let op: problemen treden vaak op als gevolg van verkeerd geplaatste simkaarten in de sleuven. Het logo moet bovenaan staan, het contactvlak onderaan. Een afgeschuinde hoek kan als leidraad dienen. U kunt ontdekken wat er niet werkt, de mobiele telefoon of de chip, als er een andere kaart in het apparaat is geplaatst. Als de tweede simkaart geen verbinding maakt, is het duidelijk dat dit niet de reden is.

Als het internet wegvalt

Wanneer er wel een verbinding is, maar er geen uitweg meer is Wereld wijde web, voer de volgende acties uit:

Controleer de beschikbaarheid van geld op de rekening. Vaak stopt het internet met functioneren vanwege een nulsaldo.
Start uw smartphone opnieuw op.
Kijk in Instellingen en zoek de functie Mobiele data (namen kunnen variëren van telefoon tot telefoon) en controleer of deze is ingeschakeld.
Vaak verdween het netwerk door de installatie van nieuwe applicaties. Als er de dag ervoor iets is aangesloten, kan dit de reden zijn.
Controleer uw netwerkinstellingen. De 611-ondersteuningsdienst van de provider kan hierbij 24 uur per dag helpen.

Als er geen 3G is, zijn de hierboven genoemde stappen ook relevant. Wanneer de aanbieder verantwoordelijk is voor het probleem, zijn de redenen en het tijdsbestek voor het oplossen ervan altijd op de website te vinden. In de regel de beslissing complexe problemen duurt niet langer dan een week. Als het om ernstige schade gaat, kan de reparatietijd langer zijn dan een maand of langer. Veel hangt af van de regio en de afstand van het gebied tot het centrum.

Het is natuurlijk moeilijk voor te stellen moderne wereld problemen met mobiele communicatie, omdat het aantal basisstations van toonaangevende mobiele operators in Rusland 150 duizend bedraagt, waarvan 19 duizend eigendom zijn van Tele2. Maar er zijn altijd overmachtssituaties wanneer Tele2 niet werkt, daar zijn veel redenen voor, de belangrijkste worden in het artikel gedetailleerd beschreven.

De reden ligt in de simkaart

Er zijn verschillende opties waarom de simkaart niet werkt, die eenvoudig kunnen worden geanalyseerd en de oorzaak van het probleem kan worden geïdentificeerd:

Opmerking! Als een persoon de grens met een andere staat overschrijdt, is er mogelijk geen netwerk, omdat de operator geen 100% synchronisatie met buitenlandse communicatietorens kan garanderen.

De reden zit in het apparaat

Een onjuiste bediening, installatie van applicaties van onbekende bron, mechanische schade en nog veel meer kunnen ervoor zorgen dat de Tele2-communicatie niet werkt. Hieronder vindt u de belangrijkste redenen waarom een mobiel apparaat het netwerk niet kan vinden.

Opmerking! Let op de garantieperiode, en als deze nog geldig is, probeer dan niet zelf problemen met het apparaat op te lossen.

De reden ligt in de operator

De krachtigste gebieden van het netwerk bevinden zich daarom daarbuiten, wanneer Tele2-roaming is ingeschakeld. dode plekken Tele2 pikt het netwerk tussen de zendmasten niet op.

Advies! Om de connectiviteit te maximaliseren, schakelt u Wi-Fi en Bluetooth uit, aangezien deze onnodige interferentie veroorzaken.

Elk bedrijf, ongeacht de omvang ervan, heeft mislukkingen en Tele2 is daarop geen uitzondering. Hoewel de technologie nu is ontwikkeld, zijn weerrampen en ongeplande reparaties niet geannuleerd. Om deze reden kan er een gebrek aan communicatie optreden. Wanneer dit gebeurt, stelt de operator zijn abonnees in de meeste gevallen op de hoogte via sms of op de officiële website.

Natuurlijk zijn er nog veel meer redenen waarom Tele2 niet werkt dan hier beschreven, maar de belangrijkste nuances worden in detail uiteengezet en door deze stappen te volgen, zult u zeker bepalen wat er met uw simkaart is gebeurd en hoe u het gevonden probleem kunt oplossen.

Ik had niet eens verwacht dat zo’n artikel nodig zou zijn. Het bleek echter dat de vraag “waarom Tele2-communicatie in Moskou niet werkt” door veel meer mensen wordt gesteld dan ik dacht. In de regel werkt het niet zij hebben. Volgens informatie “van ooggetuigen” komen er veel abonnees van andere operators naar Tele2-communicatiewinkels die via MNP willen overstappen naar Tele2 of gewoon willen aansluiten. Wanneer sommigen echter hun telefoon aan medewerkers laten zien, blijkt dat de Tele2-simkaart in hun toestel mogelijk niet werkt. En er zijn veel van zulke mensen. Dit betekent niet dat Tele2 een slechte operator is.

Zoals ik bijvoorbeeld al meerdere keren heb geschreven, of, bijEr is geen Tele2 in MoskouGSM-frequenties. Ik heb het niet gekregen. Dat wil zeggen, het werkt niet in het 2G-bereik (communicatie van de tweede generatie). In Moskou en de regio Moskou werkt Tele2 alleen in 3G/4G (4G = LTE). Dat wil zeggen, als je GEEN SMARTPHONE hebt, maar gewone telefoon Zonder ondersteuning voor 3G-technologie (derde generatie netwerken) zal de Tele2 simkaart er niet in werken en zal hij het netwerk niet vinden. Heeft u een smartphone (of tablet) met 3G- of 3G/4G-ondersteuning, dan werkt de Tele2-operator voor u.

Wanneer u in het overeenkomstige netwerk werkt, kan er op het display van het apparaat een speciaal pictogram worden weergegeven nabij het ontvangstniveau: "3G" of "H" - een netwerk van de derde generatie, "4G" of "LTE" - een vierde generatie, evenals "E" of "G" - een tweede generatie (die Tele2 niet heeft in Moskou en de regio Moskou). De eenvoudigste telefoons hebben helemaal geen pictogram; dergelijke telefoons zullen zeker niet werken in Tele2 Moskou.

Voor degenen die het niet begrijpen, laten we eens kijken voorbeelden.

Deze Tele2-telefoons in Moskou ZULLEN NIET WERKEN:

Standaard: GSM 900/1800.

Standaard: GSM 900/1800/1900.

Deze telefoons 3G-ondersteuning hebben en op het Tele2 Moskou-netwerk ZAL HET volgende WERKEN:

Standaard: GSM 900/1800/1900, 3G.

2. iPhone 4s(3G-smartphone)

Standaard: GSM 900/1800/1900, CDMA 800, CDMA 1900, 3G, EV-DO Rev. A.

3. Samsung Galaxy S6(3G/4G-smartphone)

Standaard: GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Cat. 6.

Om erachter te komen of uw telefoon 3G-netwerken ondersteunt, opent u Yandex.Market via de link, voert u het model in de zoekbalk in (bijvoorbeeld Nokia 2730; het model kan worden gecontroleerd in de telefooninstellingen of op de doos), klik op 'Zoeken' ”. Als uw apparaat wordt gevonden, klikt u op “alle kenmerken” en kijkt u naar het item “Standaard”. Als er geen termen als 3G of 3G (UMTS), of 4G of LTE in welke combinatie dan ook in voorkomen, heb je waarschijnlijk een ander toestel nodig voor je Tele2-simkaart.

Is het niet gelukt? Neem contact op met de fabrikant van de telefoon, lees de instructies of schrijf opmerkingen, ik zal proberen te helpen.

Zelfs de grootste en meest stabiele mobiele bedrijven hebben soms te maken met netwerkstoringen. Soms zijn dergelijke problemen onzichtbaar voor gewone gebruikers en worden ze snel opgelost, maar er zijn ook gevallen waarin abonnees alle ongemakken ervaren van afwezigheid. mobiele communicatie. Ook Tele2 heeft ermee te maken mondiale problemen netwerkbeheer, wanneer abonnees in een hele regio de hele dag geen verbinding hebben, maar problemen zo snel mogelijk worden opgelost.

Waarom werkt Tele2 vandaag niet?

Onlangs kreeg een klant van het bedrijf een verzoek over het gebrek aan netwerk in de hele regio gedurende de hele dag. Volgens de gebruiker konden ze de hotline van het bedrijf niet bereiken. En het was simpelweg onmogelijk om persoonlijk naar het servicekantoor te komen vanwege de grote stroom ontevreden abonnees. Later verscheen informatie van de CEO van het bedrijf op de officiële website van de exploitant.

Zoals het regionale hoofd van het bedrijf uitlegt, zijn er aanzienlijke problemen in het netwerk ontdekt als gevolg van de vervanging van apparatuur. Dat is de reden waarom abonnees in de regio de hele dag problemen ondervonden met het gebruik van communicatie. Uiteraard werden de klanten van het bedrijf verontschuldigd voor het ongemak en werd de communicatie hersteld.

Er wordt zo snel mogelijk gewerkt aan het elimineren van plotselinge problemen om de communicatie te herstellen. Om de oorzaken van netwerkproblemen te achterhalen, kunnen abonnees contact opnemen met de werknemers van het bedrijf op een handige manier. Het bedrijf garandeert zijn klanten die problemen ondervinden een verplichte compensatie van 50 roebel. voor elk gebruikersaccount.

Wat te doen als er geen verbinding is op Tele2

Bij gebruik van het netwerk van een mobiele operator doen zich situaties voor waarin de abonnee geen communicatiesignaal op het display van het mobiele apparaat heeft, dus in dergelijke gevallen wordt het aanbevolen om een reeks handelingen uit te voeren eenvoudige acties om de oorzaak van het probleem te achterhalen:

De eenvoudigste, maar vaak ook de meest op een effectieve manier is standaard procedure start het mobiele apparaat opnieuw op.
Als het opnieuw opstarten van het systeem het probleem niet oplost, kan de volgende onafhankelijke stap van de gebruiker het verwijderen zijn van en herinstallatie Operator-simkaart in het mobiele apparaat (de telefoon moet uitgeschakeld zijn wanneer u de kaart opnieuw installeert).
Voor geavanceerde abonnees kunt u ook de methode proberen om het netwerktoegangspunt in de instellingen van het mobiele apparaat naar het netwerk van de operator te wijzigen.
Als bovenstaande stappen niet helpen, dient de klant via een kort nummer contact op te nemen met de helpdesk van de operator 611 of stedelijk formaat 8-481-240-00-00 .
Als het niet mogelijk is om te bellen omdat er geen verbinding is op uw simkaart, kan de gebruiker persoonlijk contact opnemen met het dichtstbijzijnde bedrijfskantoor en informatie ontvangen over de redenen voor het probleem en helpen bij het oplossen ervan.
Als er geen mogelijkheid of wens is om het kantoor van het bedrijf te bezoeken, kan de klant naar de hoofdpagina van de officiële website van de exploitant gaan en als het probleem grootschalig is, is het management van het bedrijf verplicht zijn abonnees op de hoogte te stellen met een speciale verklaring over de storing van de apparatuur en de geschatte tijd voor het oplossen van het probleem.
Als het probleem niet mondiaal is, kan de abonnee een vraag over het probleem stellen in een van de officiële Tele2-communities op sociale netwerken:

Er staan contactpersonen op de website van het bedrijf E-mail, naar het adres waarvan abonnees alle verzoeken met betrekking tot het gebruik van netwerkdiensten kunnen sturen.

Als de website van het bedrijf niet werkt, zal het zoeken naar het probleem op internet de vraag van de klant over het optreden van een probleem van deze omvang oplossen.