Otvaramo turističku agenciju (firmu). Kako otvoriti turističku agenciju

• Plan proizvodnje
• Tehnologija prodaje obilazaka
• Marketing i promocija
• Finansijski obračun
  • • • Slične poslovne ideje:

Primjer poslovnog plana za otvaranje turističke kompanije (turističke agencije) u gradu sa populacijom od 350.000 stanovnika.

Uprkos nepovoljnoj ekonomskoj situaciji i problemima sa vodećim turističkim destinacijama (Turska, Egipat), turistički biznis se i dalje razvija. Prema nekim podacima, godišnji rast ovog segmenta iznosi najmanje 15%, što je više od rasta prosečnih zarada.

Koliko novca vam je potrebno za otvaranje turističke agencije?

Prema preliminarnim proračunima poslovnog plana, otvaranje turističke agencije zahtijevat će ulaganje najmanje 775.000 rubalja:

1. Registracija kompanije - 25.000 rubalja.
2. Kupovina kancelarijskog nameštaja i opreme - 200.000 RUB.
3. Izrada i promocija web stranice - 150.000 rubalja.
4. Budžet za oglašavanje - 150.000 rub.
5. Ostali troškovi - 100.000 rubalja.
6. Rezervni fond - 150.000 rubalja.

Koju opremu odabrati za turističku agenciju

Prije svega, ovo je moderna kompjuterska oprema opremljena softverom i kancelarijskom opremom. Zatim, pristojna oprema, dizajn i udoban kancelarijski namještaj koji zadovoljava sigurnosne standarde i reputaciju i prestiž kompanije. Korisna su i vozila za sastajanje ili isporuku turista sa aerodroma.

Koji OKVED kod navesti prilikom registracije preduzeća?

Možete koristiti sljedeće OKVED kodove, kako za registraciju, tako i za dalje proširenje liste tura. usluge. 79.11 ili 79.12 pokrivaju poslovne aktivnosti turističkih agencija, odnosno turoperatora. Tada šifra 79.90 odgovara drugim uslugama rezervacije i povezanim poslovima, koji imaju podvrste:

• za pružanje turističkih informativnih usluga - 90,1 i izletničko-turističkih usluga - 2;
• turističke agencije koje pružaju izletničke i turističke usluge - 90,21;
• samostalni turistički vodiči i vodiči koji pružaju izletničke i turističke usluge - 90,22;
• za pružanje turističkih usluga u vezi sa rezervacijom - 90,3;
• za rezervaciju ulaznica za kulturno-zabavne događaje - 90,31;
• i ostale usluge vezane za uslugu rezervacije unaprijed - 90,32.

Klasifikator sadrži kodove za koje će registracija preduzeća zahtijevati licenciranje. Stoga, prilikom registracije firme, odabirom glavnog koda za turističke usluge, ne zaboravite to provjeriti s listom vrsta djelatnosti koje su licencirane.

Korak po korak plan otvaranja turističke agencije

1. Marketinško istraživanje tržišta turističkih usluga grada
2. Traži odgovarajuće prostorije(kancelarija)
3. Registracija pravnog lica (doo)
4. Zaključivanje agencijskih ugovora sa turoperatorima
5. Uređenje ureda, nabavka namještaja i opreme
6. Kreiranje web stranice
7. Zapošljavanje i obuka osoblja
8. Oglašavanje, promocija usluga

Koliko možete zaraditi prodajom tura?

Naša organizacija će se baviti selekcijom i prodajom (preprodajom) tura od vodećih turoperatora u zemlji. Glavni prihod turističke agencije sastojat će se od provizija zarađenih od prodaje tura. Turoperator će prema agencijskom ugovoru platiti od 10 do 14% cijene putovanja. Procenat zavisi od količine turista poslanih tokom sezone. Što više turista turistička agencija pošalje, to će biti veći procenat nagrade. Glavni pravci u kojima se planira prodaja tura:

• Evropa (Njemačka, Velika Britanija, Francuska, Bugarska, Španija, Italija, itd.)
• Dominikanska republika
• Tunis
• Indija
• Tajland
• kosta rika
• kina
• Rusija (Soči, Krim, Anapa)

Prema preliminarnim proračunima, u prvom mjesecu rada (maj) bit će prodato oko 30 tura (prosječno 1 tura dnevno). Uz prosječnu cijenu putovanja od 50.000 rubalja. i 10% provizije, prihod od jedne prodaje iznosiće 5.000 rubalja, a ukupan prihod mesečno: 150.000 rubalja. Sa rastućom popularnošću organizacije ( redovni kupci) mjesečna primanja u prvoj godini rada će se povećati u prosjeku za 10%. Kako se broj prodaje povećava, tako će se povećati i postotak provizija. Tako se u prvoj godini rada planira zaraditi oko 3.500.000 rubalja.

Preuzmite poslovni plan turističke agencije od naših partnera, uz garanciju kvaliteta.

Plan proizvodnje

Prva stvar koju treba da uradite je da pronađete kancelariju za smeštaj organizacije. Za potpuno funkcionisanje poslovanja nisu potrebni velike površine. Stoga će se prednost dati prostorijama površine od 25 do 35 četvornih metara. m sa gotovim renoviranjem. Ovaj prostor će biti dovoljan za smještaj tri radna mjesta. U ovoj fazi glavni troškovi će biti povezani sa kupovinom kancelarijskog nameštaja (stolovi, stolice, meka sofa za klijente), kancelarijska oprema i potrošni materijal. Zakupnina prostora iznosit će oko 25.000 rubalja. Mjesečno.

Koji porezni sistem odabrati za turističku agenciju

Zatim morate registrovati kompaniju u lokalnoj poreskoj upravi. Planira se registracija Društva sa ograničenom odgovornošću (DOO) kao organizaciono-pravnog oblika. Status pravnog lica će izgledati poželjnije i kada radite sa klijentima i kada radite sa turoperatorima. Za ovu aktivnost nisu potrebne licence i certifikati. As poreski režim najbolja opcija doći će do prelaska na poseban režim – pojednostavljeni poreski sistem (6% prihoda ili 15% dobiti). Po završetku registracije, kompanija će morati da sklopi ugovore sa vodećim turoperatorima u zemlji: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist i tako dalje. Nakon sklapanja agencijskog ugovora, dobijate pristup sistemu za online rezervaciju tura i otvarate bonus račun. Po završetku registracije firme i uređenja prostorija, biće potrebno formirati tim organizacije. Glavno osoblje turističke agencije su menadžeri za korisničku podršku. Njihove odgovornosti uključuju odabir individualnih i grupnih tura, savjetovanje klijenata o turističkim destinacijama, rezervaciju svih vrsta turističkih usluga i rad s turoperatorima. Prilikom pokretanja biznisa, moraćete da zaposlite najmanje 3 menadžera sa 2/2 rasporedom rada. Plata će se sastojati od plate od 15 hiljada rubalja. + postotak prodaje. Također, za rad turističke agencije bit će potrebni gostujući računovođa i čistačica (outsourcing). Odgovornosti direktora/menadžera u početku će biti dodijeljene inicijatoru projekta.

Tehnologija prodaje obilazaka

Tehnologija uključuje pretraživanje i rezervaciju tura, njihovu registraciju i plaćanje. Takođe treba razraditi proces interakcije sa partnerima, protok dokumenata, dostavu i izdavanje dokumenata klijentima.

Marketing i promocija

Bez reklamiranja i promocije nemoguće je izgraditi profitabilan turistički biznis. Danas se lavovski dio tura kupuje putem interneta. Čak i ako se turistička agencija nalazi blizu klijenta, često mu je lakše otići na web stranicu i rezervirati izlet koji mu se sviđa putem bankovne kartice. Stoga je izrada web stranice za turističku agenciju neophodna. Koji bi odjeljci prvo trebali biti na web stranici:

• Izbor tura prema parametrima (destinacija odmora, datum dolaska, broj noćenja itd.)
• Last minute paketi putovanja (praznične ponude sa popustima)
• Školske ture (organizacija ekskurzija za školske i starosne grupe)
• Poslovna putovanja (organizacija tura za grupnu rekreaciju)
• Online - rezervacija izleta

Izrada funkcionalne web stranice može koštati od 50 do 100 hiljada rubalja. Možete oglašavati online resurs putem kontekstualno oglašavanje(Yandex Direct i Google Adsense). Osim online promocije, vrijedi uključiti u svoj poslovni plan i metode promocije putem offline oglašavanja:

• Postavljanje svijetle table iznad ulaza u ured turističke agencije;
• Oglašavanje na bilbordima (vanjsko oglašavanje)
• Postavljanje informacija u specijalizovane časopise
• Oglašavajte se na radiju, televiziji i lokalnim novinama.

Oglašavanje na televiziji je jako skupo, ali donosi opipljiv efekat, jer omogućava da se stekne utisak da je turistička agencija pouzdana i da joj možete povjeriti svoj odmor. U konačnici, najmanje 30.000 rubalja može se potrošiti na oglašavanje i promociju organizacije. Mjesečno.

Finansijski obračun

Fiksni mesečni troškovi organizacije:

• Najam prostorija - 25.000 rub.
• Plata osoblja - 75.000 rubalja.
• Odbici osiguranja - 22.500 rubalja.
• Oglašavanje - 30.000 rub.
• Plaćanje za outsourcing usluge (računovodstvo i čišćenje) - 15.000 rubalja.
• Uredski troškovi (voda, kancelarijski materijal, papir, itd.) - 6.000 rubalja.
• Ostali troškovi - 15.000 rubalja.

Ukupno - 188.500 rub. (u prvim mjesecima turistička agencija će zapravo raditi s gubitkom). Godišnji troškovi, tako će iznositi najmanje 2.262.000 rubalja.

Struktura fiksnih troškova:

Obračun dobiti prije oporezivanja po godini: Prihod - Trošak ( fiksni troškovi): 3.500.000 - 2.262.000 = 1.238.000 rub. Obračun neto dobiti nakon oporezivanja (STS, 15% dobiti): 1.238.000 * 0,15 = 185.700 rub. (porez) 1.238.000 - 185.700 = 1.052.300 rub. (neto dobit) Prema našim proračunima, profitabilnost turističke agencije iznosiće 46%, a vraćanje početnih troškova dolazi nakon 10-12 mjeseci rada. Imajte na umu da je ovo približne kalkulacije i možda se suštinski ne poklapa sa stvarnim stanjem stvari. Jer previše faktora može uticati na konačni profit, a posebno: politička i ekonomska situacija u zemlji, lokacija kompanije, kvalitet pruženih usluga, kvalifikacije menadžera, kompetentna reklamna kompanija i tako dalje.

Ovo je punopravni gotov projekat, koji nećete naći u javnom domenu. Sadržaj poslovnog plana: 1. Povjerljivost 2. Rezime 3. Faze implementacije projekta 4. Karakteristike objekta 5. Marketing plan 6. Tehnički i ekonomski podaci opreme 7. Finansijski plan 8. Procjena rizika 9. Finansijsko-ekonomska opravdanost ulaganja 10. Zaključci

U ovom materijalu:

Turistički biznis se smatra jednim od najprofitabilnijih. Sljedeći poslovni plan za turističku agenciju je gotov primjer koji će vam pomoći da to vidite.

Takav posao se može obavljati u bilo kojoj zemlji, bez obzira na to klimatskim uslovima. Preduzetnik početnik može naručiti poslovni plan turističke agencije u posebnom obrascu, a može ga i sam izraditi. Da biste to učinili, morat ćete pažljivo proučiti sve informacije vezane za ovu materiju i upoznati se s ekonomskom situacijom u vašoj zemlji. Ovo će vam pomoći da prihvatite ispravno rješenje i procijeniti sve rizike. Spreman primjer Organizacija vašeg poslovanja pomoći će vam da izbjegnete kontroverzne situacije u budućnosti, jer će one biti unaprijed osmišljene i riješene.

Biznis u turizmu

Šta je poslovno planiranje u turizmu? Prije svega, ovo je program za prodaju turističkih aranžmana klijentima. Najbolje je da turistička agencija radi sa klijentima tokom celog odmora. To podrazumijeva visoke troškove i uključivanje visokokvalificiranog osoblja, jer će predstavnici vaše organizacije morati komunicirati sa stranim zaposlenicima hotela i agencija. Za poduzetnika početnika bolje je kupiti spreman posao- kompanija koja se bavi prodajom putovanja u određene zemlje, kupljenih od turoperatora po niskim cijenama. Uz stalnu saradnju, turoperatori pružaju dobre popuste, što će povećati Vašu zaradu.

Šta je privlačno u turističkom biznisu? Prije svega, to je stabilnost i profitabilnost. Moda za odmor u inostranstvu, koja se brzo širi, tjera sve više ljudi da pribjegavaju uslugama turističkih agencija. Ova industrija privlači mlade poslovne ljude minimalnim početnim ulaganjima i odsustvom potrebe za organizacijom proizvodnih procesa. Otvaranje turističke agencije je teška, ali prilično zanimljiva stvar. Ako ste sebi postavili jasne ciljeve i brzo se krećete ka njima, uspjet ćete.

Prije nego što naučite kako započeti vlastiti posao, potrebno je proučiti karakteristike ovog poslovnog sektora. Postoje 2 vrste kompanija koje rade u ovoj oblasti: turističke agencije i turoperatori. Turoperatori su uključeni u odabir ruta, saradnju sa hotelima i organizaciju čarter letova. Turističke agencije su direktno uključene u prodaju turističkih aranžmana. Kada otvarate svoju kompaniju, odlučite šta tačno želite da radite. Organiziranje turističkih putovanja od početka do kraja prilično je teško i skupo, zbog čega se početnici odlučuju za otvaranje turističke agencije.

Kako otvoriti turističku agenciju

Najbolje je da svoju firmu registrujete kao društvo sa ograničenom odgovornošću. Stanovnici naše zemlje najčešće ljetuju u Turskoj, Egiptu i Tajlandu, pa se fokusiraju na prodaju putovanja u ove zemlje. Potražnja za uslugama vaše kompanije će rasti svake godine, tako da nema sumnje u profitabilnost preduzeća koje otvarate. Dakle, vaša kompanija će prodavati ture u najpopularnije zemlje, ali možete diverzificirati asortiman svojih usluga nudeći ture u manje posjećena mjesta.

Sljedeći korak je analiza prodajnog tržišta. Proučite tržište turističkih usluga u vašem regionu. Saznajte koliko su traženi proizvodi takvih kompanija i koliko kompanija ima u vašem gradu. Čak i ako postoji mnogo turističkih agencija i prilično su konkurentne, ne treba odustati od svog sna. Svaka konkurencija nas tjera da poboljšamo kvalitetu pruženih usluga.

Glavna stvar u smislu organizacije rada vašeg preduzeća je potraga za prostorima. Preporučljivo je da se kancelarija nalazi u centru grada - to će osigurati stalan protok klijenata. Što više ljudi vidi vašu kancelariju, više ćete profita ostvariti. Kupovina poslovnog prostora je najskuplji aspekt. Sljedeći korak je izvođenje renoviranja u prostoriji: trebala bi biti svijetla, ali istovremeno imati strogi korporativni stil. To je jedini način na koji možete uliti povjerenje budućim klijentima.

Sljedeći korak je primanje dokumentaciju o dozvoli. Delatnost turističke agencije regulisana je od strane države, a za dobijanje licence potrebno je više od 20% zaposlenih sa specijalnim obrazovanjem i radnim iskustvom u ovoj oblasti. Isti uslovi važe i za rukovodioca preduzeća. Higijenski sertifikat se izdaje tek nakon završenih specijalnih kurseva.

On početnim fazama Da biste vodili svoju kompaniju, moraćete da zaposlite minimalan broj zaposlenih. Za normalan rad novootvorene turističke agencije dovoljne su 2 osobe: direktor i turistički menadžer. Direktor kompanije najčešće postaje jedan od njenih osnivača.

Sada možete početi birati rute i organizirati suradnju s turoperatorima. To se radi lako; svaki operater traži nove načine prodaje proizvoda.

Finansijski plan preduzeća

Prodaju proizvoda obavljaju turistički menadžeri, a prodajni ured treba da bude opremljen udobnim radnim mjestima. Za klijente ćete morati kupiti kancelarijsku opremu i sofe.

Ovdje je primjer obračuna troškova za organizaciju turističkog poslovanja. Kupovina poslovnog prostora koštat će 1-5 miliona rubalja, ovisno o regiji prebivališta. Za kupovinu opreme bit će potrebno 200-500 hiljada rubalja, a isti iznos morat će se potrošiti na troškove rada. Dakle, da biste otvorili turističku agenciju, morate imati početni kapital od oko 6 miliona rubalja. S obzirom na visoku profitabilnost poslovanja, isplati se u roku od 1 sezone. Dakle, preduzeće koje otvorite ima sve šanse za uspeh.

bez obzira Auto Nakit i pribor Hoteli Dječje franšize Kućni posao Internet prodavnice IT i internet Kafići i restorani Jeftine franšize Obuća Obuka i edukacija Odjeća Slobodno vrijeme i zabava Hrana Pokloni Proizvodnja Razno Maloprodaja Sport, zdravlje i lepota Građevinarstvo Proizvodi za domaćinstvo Zdravstveni proizvodi Poslovne usluge (b2b) Usluge za stanovništvo Finansijske usluge

	Investicije: Investicije 175.000 - 1.750.000 ₽ Naša kompanija se uspješno razvija od 2006. godine. Od prve godine rada u turistički biznis, stekli smo liderstvo u industriji razvijajući jedinstveni algoritam za traženje last-minute tura među hiljadama turoperatora na tržištu. Nekoliko godina kasnije stekli smo titulu najpopularnije turističke kompanije u Ivanovu i počeli uspješno širiti našu mrežu. Zbog činjenice da je kompanija...
	Ulaganja: Ulaganja 100.000 - 500.000 rubalja. Kompanija Natalie Tours osnovana je 1992. godine i za skoro 25 godina rada na ruskom turističkom tržištu stekla je status jedne od najvećih i najpoznatijih turoperatorskih kompanija u Rusiji i inostranstvu. Naša kompanija je uvek spremna da svojim klijentima ponudi najviši nivo usluge i individualni pristup na sve želje. Neprestano povećavamo naš asortiman, uvek pažljivo…
	Ulaganja: od 50.000 rubalja. Više od 600 kancelarija u 220 gradova širom zemlje čini kompanija RossTour, federalna mreža turističkih agencija. Stotine hiljada Rusa godišnje odmara uz pomoć RossTour-a, a oni ljetuju uz visoku kvalitetu, raznolikost i udobnost! Jeftini izleti, krstarenja, korporativni odmori ili samo avionske i željezničke karte - RossTour nudi svojim klijentima širok spektar turističkih usluga. Ogroman broj redovnih kupaca…
	Investicije: od 700.000 RUB.
	Investicije: Investicije od 460.000 rubalja. Polyglots je savezna mreža dječijih jezičkih centara u kojoj djeca od 1 do 12 godina uče strane jezike. Metodološki centar kompanije razvio je jedinstven program, zahvaljujući kojem djeca počinju govoriti i razmišljati strani jezik. Stalo nam je do sveobuhvatnog razvoja naših malih Poliglota i ponude dodatna nastava iz matematike, kreativnosti, književnosti, prirodnih nauka,…
	Investicije: Investicije 3.350.000 - 5.500.000 ₽ New Chicken je novi projekat restoran holding BCA, koji ima iskustvo u otvaranju više od 150 objekata u 8 zemalja. Kompanija aktivno raste, razvija nove pravce i zna šta potrošačima treba sutra. Kompanija promoviše mrežu objekata koristeći model franšizinga. Opis franšize Paket franšize uključuje: opremu za proizvodnju/trgovinu/montažu, namještaj.New Chicken franšiza ima…
	Investicije: Investicije 50.000 - 500.000 ₽ Istorija kompanije počinje 2016. godine u gradu Penza. U početku je glavni pravac kompanije bio razvoj komercijalnih projekata sa proširenom stvarnošću. Nakon niza uspješno završenih velikih projekata, donesena je odluka o razvoju i proizvodnji vlastitih proizvoda proširene stvarnosti. U početku su se razvijali novogodišnji proizvodi sa proširenom stvarnošću veleprodaja, kao rezultat toga, na kraju godine bilo je odličnih...
	Investicije: Investicije 600.000 - 800.000 ₽ Kompanija Sibiryak osnovana je od strane grupe entuzijasta 2006. godine. Preko 12 godina uspješnog rada, iz iznajmljene garaže u blizini Irkutska, postao je lider u Rusiji u svom segmentu. Naša kompanija konstantno unapređuje kvalitet kade koje proizvodimo, kreiramo originalne rasporede, peći za saunu(posebno peć Osa), uveli smo know-how „toplih, duvanih“ podova, imamo sopstveni program za izgradnju kupatila Sibiryak. SA… TUI Rusija je jedna od vodećih turističkih kompanija u Rusiji, uključujući turoperatora i mrežu turističkih agencija. Kompanija je dio najvećeg međunarodnog turističkog holdinga TUI Group, sa više od 40 godina iskustva. TUI Russia je osnovan 2009. godine na bazi ruskih turoperatora VKO Group i Mostravel. Glavni akcionari TUI Russia su ruska kompanija Severgroup i kompanija…
	Investicije: Investicije 190.000 - 460.000 ₽

MS Word Obim: 51 strana

Poslovni plan

Recenzije (99)

Ko će biti zainteresovan za poslovni plan turističke agencije? Naravno, oni ljudi koji i sami vole putovati, koji bi željeli otvoriti posao za dušu i prihod, za zadovoljstvo i prosperitet. I definitivno nema sumnje da će takav poduhvat biti isplativ! Poslednja decenija je pokazala da se naši ljudi rado opuštaju „sa stilom“, a ne samo da se muče na selu.

Zato je poslovni plan za otvaranje turističke agencije jednostavno kreiran za one koji žele da ostvare svoje snove o udobnom odmoru za različitim slojevima stanovništva. šta bi to moglo biti? Elitni i seoski turizam, izleti i dječija putovanja, krstarenja morem i zabava u najpoznatijim ljetovalištima. Ili možda sve odjednom!

Kada kupujete poslovni plan za organizaciju turističke agencije, imajte na umu da će to zahtijevati ne samo početni kapital, ali i vlastitu želju i entuzijazam. Samo na taj način će biti moguće osvojiti kupce, ponuditi im najbolje i organizovati nezaboravna putovanja. Primjeri rada poznatih turističkih agencija potvrđuju da je riječ o profitabilnom i kreativnom poslu osmišljenom za dobru budućnost.

Sasvim je jednostavno proučiti informacije u poslovnom planu za otvaranje turističke kompanije, iako će pokretanje vlastite kompanije zahtijevati mnogo truda i vremena. Da gotovo rešenje, šema koja je pažljivo izračunata i provjerena. Šta ćeš na kraju dobiti? Pored profita i zadovoljnih kupaca, tu je i radost što Vaše poslovanje donosi koristi, blistave emocije i zadovoljstvo.

Turizam u Rusiji postaje sve raširen, broj putnika stalno raste, zbog čega se turistička infrastruktura vrlo aktivno razvija. Ali kako preduzetnik početnik pronaći svoju nišu, kako otvoriti turoperatorsku djelatnost, turistički biznis - kompaniju, organizaciju putovanja, a da ne naiđe na ozbiljne probleme i izdrži veliku konkurenciju?

Gdje započeti posao turoperatora ako poduzetnik nema potrebno iskustvo u otvaranju turističke agencije, osnivanju turističke agencije, koliki su početni troškovi otvaranja turističke agencije? Stotine ambicioznih biznismena svake godine traže odgovore na ova pitanja. Iz nekog nepoznatog razloga, mnogi su uvjereni da je turistička agencija jednostavan način za pokretanje posla.

Naravno, mnogo je lakše otvoriti turistički biznis nego otvoriti vlastitu prodavnicu automobila ili novu banku. Međutim, otvaranje i razvoj turističke kompanije je bremenito mnogim zamkama, a uobičajene greške turističkih agenata početnika na kraju dovode do gašenja kompanije čim počne sa radom. Prema statistikama, oko trećine novih turističkih kompanija ne preživi do kraja prve sezone.

Otvorena turistička agencija, turistička agencija bez iskustva, kako raditi - jedan od najčešćih start-up scenarija preduzetničku aktivnost za one koji su odlučili da su im informacije o stvaranju turističke agencije dobivene sa poslovnih foruma za početnike sasvim dovoljne. Logično je pretpostaviti da će nedostatak organizacionog plana turističke agencije, nedostatak znanja o tome kako treba strukturirati organizaciju rada turističke agencije, prije ili kasnije dovesti biznismena u ćorsokak.

Da bi dugo ostao na površini, poslovni čovjek početnik morat će sam riješiti mnoga pitanja, a prvi od njih je smjer aktivnosti turističke agencije. Posebnosti marketinga turističke kompanije su takve da je potrebno potencijalnom klijentu jasno objasniti čime se vaša kompanija bavi i u kojim oblastima posluje. O tome će ovisiti mjesečni obim prodaje turističke agencije i broj turističkih paketa koji se prodaju čak iu malim turističkim agencijama. Definicija ciljana publika klijenti će vam pomoći pravi izbor– prodajte ture u inostranstvu ili se fokusirajte na ruski pravac.

Ime turističke agencije nije od male važnosti - zapamtite: kako god nazvali brod, tako će i plutati. Pogledajte primjere natpisa konkurentskih turističkih agencija - ne može se svaka kancelarija pohvaliti atraktivnim imenom. Registracija turističke agencije i njena finansijska podrška je kamen spoticanja za mnoge preduzetnike. Imati računovođu barem na pola radnog vremena u turističkoj agenciji riješit će mnoge probleme. Finansijski izvještaji za turističku agenciju velika vrijednost, a ako vaš knjigovođa ima iskustva u vođenju evidencije turističkih aktivnosti, to će biti dodatni plus.

Iskusni računovođa sigurno će vam reći koliko je važan profesionalni primjer poslovnog plana za otvaranje turističke agencije sa gotovim proračunima. Iz ovog uzorka saznat ćete u koje vrijeme je najbolje otvoriti turističku agenciju, koje su karakteristike obrade dokumenata za putovanja, kao i koliko su recenzije važne u turističkom poslovanju. Shvatićete kakvo može biti otvaranje i profitabilnost turističke agencije.

Pitate se koliko je teško otvoriti turističku agenciju gradić, po kojim kriterijima birate za iznajmljivanje ureda turističke agencije? Odgovore na sva ova pitanja naći ćete u kompetentnom poslovnom planu, a vrlo brzo ćete moći razmišljati o otvaranju još jedne dodatne kancelarije za svoju turističku agenciju.

Otvaranje turističkog biznisa - turističke agencije, turističke agencije, turističke agencije - od nule, od A do Ž, šta je potrebno za ovo, odakle početi... Ovih dana stotine ambicioznih preduzetnika koji su odlučili da pokrenu sopstveni biznis do organizacije putovanja su zbunjeni ovim problemom. Prilikom otvaranja vlastite turističke agencije, morate znati da se ovom djelatnošću mogu baviti samo privrednici koji su dobili odgovarajuću licencu. A da biste to učinili, moraju biti ispunjeni određeni zahtjevi.

Prije nego što podnesete zahtjev za licencu, trebali biste već imati neke osnove za otvaranje i stvaranje turističke agencije. Dakle, osnovna pravila za vođenje turističkog poslovanja zahtijevaju preliminarni odabir agencijskog osoblja, a najmanje 20% zaposlenih mora imati odgovarajuće obrazovanje ili radno iskustvo u oblasti turizma od 3 godine ili više. Poslovni model preduzeća u sektoru turizma predviđa obavezno prisustvo specijalno obrazovanje i rukovodilac turističke agencije, plus iskustvo u ovoj oblasti. Kada sastavljate budžet za turističku kompaniju i počinjete graditi posao, trebali biste unaprijed iznajmiti sobu za obilazak. usluge. To je zbog činjenice da podaci o prostorijama i objektima koji se koriste za turističku djelatnost moraju biti uključeni u paket dokumenata koji se podnose za dobijanje dozvole.

Kada planira otvoriti vlastitu turističku agenciju, stvoriti vlastiti posao od nule, biznismen čeka savjet kako to učiniti detaljno kako bi izbjegao dosadne greške. Koliko je realno otvoriti turističku agenciju za individualne poduzetnike uz minimalne troškove, da li je isplativo, koji dokumenti su potrebni za to? Odgovori na ova pitanja pomoći će poslovnom čovjeku da djeluje sigurnije. Ali ne razumije svaki poduzetnik koje poteškoće ga čekaju u prvoj fazi - u procesu dobivanja licence.

Da li će licenca za vašu turističku agenciju biti nepremostiva prepreka ili će sve dobro funkcionirati ovisi o razne nijanse. Posebno je potrebno uzeti u obzir činjenicu da poslovni prostor treba iznajmiti unaprijed, uprkos tome što nemate pravo korištenja dok ne dobijete licencu. Jasno je da se prilikom izrade budžeta moraju uzeti u obzir očigledni gubici koji su neizbježni kada kancelarija miruje. Uostalom, jedan od glavnih razloga preranog zatvaranja agencije su greške u finansijskim kalkulacijama, kada biznismen jednostavno nema dovoljno novca za daljnju promociju poslovanja.

Odluka o izdavanju dozvole turističkoj agenciji po zakonu se donosi u roku do 2 mjeseca, tako da finansijska šteta može biti prilično impresivna, s obzirom na to da je preporučljivije iznajmiti poslovnicu na mjestima sa dobrim prometom, a shodno tome i trošak zakupnine će rezultirati značajnim iznosom.

Uz licencu, čiji uzorak vlasnik turističke agencije može pronaći na internetu, morat ćete pribaviti i certifikat koji potvrđuje da kvalitet pruženih usluga zadovoljava potrebne standarde, kao i higijenski certifikat. Što će vam još trebati za punopravnu turističku djelatnost može se pronaći na primjeru poslovnog plana za otvaranje turističke agencije s gotovim izračunima, koji su sastavili profesionalci.

Kako otvoriti turističku kompaniju, turoperatora, šta vam je potrebno - ovaj dokument sadrži najviše važna informacija, navodi karakteristike računovodstva u turističkom poslovanju i toka dokumenata u preduzećima koja pružaju turističke usluge. Ovo je najvažnije finansijski dokument sadrži, između ostalog, opis poslovnog projekta zelenog turizma. A ako sanjate o organizaciji seoskog turizma, kao i o upoznavanju glavnih centara razvoja turizma, ne možete bez poslovnog plana.

Ažuriranje: uključeno ovog trenutka Za otvaranje turističke agencije nije potrebna licenca. Licencirani su samo turoperatori.

Analiza djelatnosti turizma i turističkih preduzeća hotelski posao jasno pokazuje koliko je važna uloga kompetentnog menadžera u ovoj oblasti. Posebnosti marketinga turističke agencije su takve da mjesečni obim prodaje turističke agencije gotovo direktno ovisi o talentu ovog stručnjaka da uvjeri potencijalnog klijenta da kupi turu. U tom smislu, traženju menadžera treba pristupiti veoma temeljno.

Karakteristike osoblja u turističkoj kompaniji su takve da moraju znati mnogo o proizvodu koji moraju prodati. Većina turista dolazi u kompaniju, a da zapravo ne odluče gdje žele ići. A glavni posao menadžera turističke kompanije je jasno reći klijentu o prednostima kupovine putovanja od njih. Što je kompetentniji algoritam za rad sa turistima, veće su šanse za povećanje prodaje turističke agencije. Nije slučajno da se glavni operateri poslovnog turizma i drugih vrsta putovanja oslanjaju na profesionalnost menadžera. Uostalom, ta osoba određuje koliko će putovanja biti prodato, koliko će ljudi ići na uzbudljiva putovanja i, možda, sljedeći put odlučiti da se ponovo vrate u istu turističku agenciju.

Da li je moguće otvoriti turističku agenciju za 60.000 rubalja? Vjerovatno je moguće, važno je znati da je dozvoljeno uštedjeti na dizajnu i opremi ureda turističke agencije, prostorija za osoblje turističke agencije i posjetitelja, ali na profesionalizmu nikada ne treba štedjeti menadžera. Raspon odgovornosti ovog stručnjaka je prilično širok: pregovori sa partnerima kompanije i sa njenim potencijalni klijenti, registracija i rezervacija izleta, kontrola narudžbi. Prate kako se cijene za organizaciju izleta povećavaju ili smanjuju, u kom smjeru se mijenjaju zahtjevi za papirologijom i vrše analizu konkretnim primjerima reklamiranje preduzeća iz oblasti turizma i usluga, izgradnju odnosa između turističkih agencija i turoperatora. Ovi ljudi poznaju sve glavne turističke destinacije po sezoni i znaju kako pomoći klijentu da napravi pravi izbor.

U borbi za odličnog menadžera, privrednici pribegavaju na različite načine. Neki vlasnici turističkih agencija sastavljaju posebne upitnike za menadžere turističkih kompanija, oslanjajući se na svoje instinkte, drugi pokušavaju privući iskusne stručnjake iz drugih agencija nudeći tim zaposlenicima turističkih kompanija veću plaću.

Ali postoje i drugi - oni koji se oslanjaju na profesionalni primjer poslovnog plana za otvaranje turističke agencije sa gotovim proračunima, u kojima se plaća odabir osoblja Posebna pažnja. Ovaj dokument detaljno opisuje karakteristike implementacije turističkog proizvoda od strane turističkih agencija, objašnjava kako pravilno sastaviti agencijski ugovor i ugovor u turističkom poslovanju, te po čemu se struktura operatera turizma razlikuje od strukture agencije. Koje bi trebalo da budu odgovornosti knjigovođe i menadžera turističke kompanije?Samo treba pogledati profesionalni poslovni plan i sva pitanja će nestati sama od sebe.

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Fragment knjige Julije i Georgija Mohova „Turistička agencija: odakle početi, kako uspeti” izdavačke kuće „Peter. Objavljeno uz dozvolu izdavača

Imam li dovoljno novca da otvorim turističku agenciju? Da li da rizikujem svoju poslednju ušteđevinu ili ne? Koliko će vremena biti potrebno da se ulaganja u turistički biznis isplate? Koliko ću zaraditi? Kreirajte vlastitu turističku agenciju ili kupite već gotovu? Ili se pridružite franšizna mreža? Da li je teško napraviti poslovni plan za turističku agenciju? Koji su zahtjevi za ured turističke agencije? Koliko ćete zaposlenih morati zaposliti? Gdje tražiti snimak? S kojim turoperatorima raditi? U koje zemlje prodajete ture? Ograničiti se na usku specijalizaciju ili prodati sve? Da li da otvorimo avio i željezničke karte odmah ili kasnije? Kako privući klijente? Koliko potrošiti na oglašavanje? Imaju li turisti mnogo pritužbi? I dalje…

DA OTVARIM TURISTIČKU AGENCIJU ILI NE?!

Trudićemo se da odagnamo sve vaše strahove i podržimo želju da otvorite turističku agenciju. Ali mi jamčimo: sve što je ovdje napisano je pravi odraz stanja u turističkom biznisu, bez preterivanja i propusta.

Izrada poslovnog plana za turističku kompaniju.

Za vašu referencu nudimo dijagram koji odražava glavne parametre i stavke troškova koji se mogu koristiti pri izradi poslovnog plana za turističku kompaniju (agenciju).

1. Koncept turističke agencije

Vrsta aktivnosti:

• putnički agent;
• vodic;
• mješovita aktivnost.

Dodatne usluge:

• prodaja avionskih i željezničkih karata;
• usluge prijevoza, naručivanje limuzina;
• obrada vize;
• osiguranje;
• priprema dokumenata za registraciju stranih pasoša;
• usluge individualnog vodiča i osobe u pratnji;
• usluge prevođenja;
• prodaja vodiča;
• prodaja srodnih putnih proizvoda;
• prodaja poklon bonova;
• Rezervacija i naručivanje stolova u restoranima, ulaznice za događaje;
• Iznajmljivanje turističke opreme;
• Iznajmljivanje automobila.

Prioritetne turističke destinacije:

• prema vrsti turističke destinacije;
• prema cijeni izleta;
• po zemlji;
• prema vrsti turizma.

2. Organizacioni plan

Lokacija ureda turističke agencije:

• centar;
• periferije;
• udaljenost od metroa.

Status ureda:

• najam;
• vlastite prostorije;
• ostalo.

Vrsta ureda:

• izložbeni ured na prvoj liniji;
• u poslovnom centru;
• u administrativnoj poslovnoj zgradi;
• V tržni centar;
• na prvom spratu stambene zgrade.

Veličina ureda:

• dva posla, tri pet poslova;
• jednosobni, dvosobni, trosobni, više od tri sobe;
• slobodan raspored (broj metara).

Kancelarijski namještaj (kalkulacija troškova):

stolovi sa prijemnim mjestima, stolice za zaposlene, stolice za posjetioce, noćni ormarići sa ključevima, stalak za kataloge, ormar, vješalice, stalak za vješalice,
tabla za informacije i posebne ponude, sofa za posetioce, stočić, sef, roletne, ogledalo, posuđe (za zaposlene, za prijem posetilaca), ramovi za fotografije i dozvole, biljke.

Kancelarijska oprema (kalkulacija troškova):

kompjuteri, telefoni, faks, štampači (minimalno 2 komada), skener, fotokopir aparat, TV, CD i DVD plejer za prikazivanje filmova o zemljama i letovanjima, klima uređaj, hladnjak za vodu, pribor za prvu pomoć, sat, dopisnica, zidna mapa sveta ili globus.

Dizajn uredskog projekta:

• zoniranje prostora;
• projektovanje prostora prema konceptu turističke kompanije;
• tlocrt.

3. Konkurentno okruženje

Konkurenti u odabranim turističkim destinacijama.
Takmičari u radijusu:

Spremne ideje za vaš posao

• zgrada;
• okrug;
• gradovi;
• zemlje (ako je potrebno).

Povoljni konkurentski kvaliteti buduće turističke agencije.

4. Plan proizvodnje

Osoblje:

• personalni sto;
• politika formiranja plata;
• obuku.

Tehnologija prodaje obilazaka:

• pretraživanje i rezervacija izleta;
• šema interakcije sa partnerima;
• obrada plaćanja za putovanja;
• tok dokumenata;
• dostava i izdavanje dokumenata.

Asortiman usluga putničke agencije:

• po sezoni;
• po uputama;
• po zemlji;
• po cijeni;
• prema ciljnoj publici.

Cenovna politika putničke agencije.

Karakteristike prodanih tura.

Razvoj korporativnog identiteta:

• izvođač radova;
• spisak potrebnih artikala;

Kreiranje web stranice:

• koncept i funkcije stranice;
• izvođač radova;
• cijena i vrijeme rada.

Dizajn ureda za prodaju.

• natpisna ploča;
• stub;
• znakovi;
• natpis sa radnim vremenom i podacima o kompaniji.

Štamparski proizvodi(opis, tiraž, izvođač, vrijeme proizvodnje, cijena):

• knjižica;
• Vizitke;
• memoranduma.

Otvaranje prezentacije.

• veličina budžeta za 3 mjeseca, 6 mjeseci, 12 mjeseci;
• reklamni mediji.

Struktura i pravila za održavanje baze klijenata.

6. Pravni aspekti otvaranja turističke kompanije

Pravni oblik pravnog lica.

Poreski sistem.

Sastavljanje ugovora o zakupu.

Potrebne dozvole ovisno o vrsti turističke djelatnosti.

Registracija žiga.

Kupovina i registracija opreme za kase (po potrebi).

Naručivanje formulara za strogu prijavu „Turistički vaučer“.

Vođenje računovodstvene evidencije (samostalno, uz pomoć računovođe, konsultantske kuće).

Pravna podrška aktivnosti

7. Finansijski plan

Izvori sredstava.

Iznos i trajanje investicije.

Plan početnih troškova.

Plan fiksnih troškova.

Plan prihoda.

Plan otplate.

8. Zaključak

Dugoročni plan razvoja.

9.Aplikacije

Okvirni troškovi za stvaranje turističke agencije u Moskvi,
jednom:

Registracija pravnog lica i priprema potrebnih dozvola za rad turističke agencije: 20.000–25.000

Priprema namještaja i ureda za prodaju: 50.000–100.000

Kancelarijska oprema i komunikacije 100.000–150.000

Razvoj korporativnog identiteta 15.000–25.000

Izrada web stranica i registracija 20.000–45.000

Registracija žiga 50.000-100.000

Obuka zaposlenih 5.000–30.000

Dodatni mogući troškovi

Spremne ideje za vaš posao

• Kupovina gotovog turističkog biznisa, plaćanje pravne usluge za podršku transakcijama
• Plaćanje usluga odabira prostora
• Plaćanje usluga zapošljavanja
• Plaćanje usluga priključka
• Internet i dodatne telefonske linije
• Plaćanje usluga konsultantske kuće

Troškovi izleta čak iu istoj kategoriji hotela su različiti, a izbor turista ne pada uvijek na nivo smještaja 3*. Stoga je za izradu plana prihoda potrebno analizirati sezonske cijene za odabrane destinacije sa podacima iz hotela sa 3*, 4*, 5* i uporediti ih sa očekivanim iznosom prihoda.

Približan plan mjesečnih troškova turističke kompanije u Moskvi (rub.)

Ured i infrastruktura

Najam prostorija 25 m2 - 50.000

Komunikacijske usluge 3000

Internet 5000

Voda (hladnjak) 500

Dopisnica 2500

Ostali administrativni troškovi 6000 Plate osoblja

Plaća

• Direktor 35.000 +%
• Menadžer 19.000 +%
• Menadžer 16.000 +%
• Sekretar-menadžer 12.000 +%
• Kurir 16.000
• Računovođa (outsourcing) 10.000
• Čistačica 3000

Budžet za oglašavanje

• Pravna pretplata na uslugu 7.000 RUB. mjeseci
• Plaćanje za online rezervaciju i sistem pretraživanja tura je 1200 rubalja/mjesečno.
• Punjenje kertridža 400 rub./mjesečno.

Nepredviđeni troškovi 10.000 RUB.

Ukupno 241.500 rub. + procenat plate

Odabir statusa turističke kompanije. Turoperator ili turistički agent?

Nakon ukidanja licenciranja za turoperatorsku i turističku agencijsku djelatnost 2007. godine, obavezno javni red osnovana samo za aktivnosti turoperatora. Poslovanje putničke agencije može obavljati bilo koje pravno lice ili individualni preduzetnik. Jedino što danas određuje status turističkog agenta je postojanje ugovora sa turoperatorom, prema kojem turistički agent, u ime i o trošku turoperatora, prodaje turistički proizvod generiran turom. operater. U tom slučaju, turistički agent je dužan da se pridržava cela linija zahtjeve utvrđene zakonom, o kojima ćemo govoriti u nastavku.

Ali prije svega, potrebno je otkriti zašto je toliko važno razumjeti razliku između aktivnosti turističkih agencija i turoperatora i pravovremeno poduzeti potrebne pravne radnje. Činjenica je da zakon utvrđuje obavezan uslov- svi turoperatori registrovani na teritoriji Ruska Federacija, moraju imati finansijsku sigurnost. Finansijska podrška je garancija organizatora putovanja u slučaju neispunjenja ili neispunjenja ugovora o prodaji turističkog proizvoda, osiguranje njegove građanske odgovornosti prema turistima potrošačima.

Iz fondova finansijsku sigurnost povrijeđenim turistima se nadoknađuje stvarna šteta koju su pretrpjeli, na primjer, trošak putovanja ako se nije održao ili razlika u cijeni ako je vrijeme odmora skraćeno. Finansijska podrška je obezbeđena osiguravajuće društvo ili bankar. Zakon utvrđuje minimalni iznos za koji se mora zaključiti ugovor o osiguranju ili ugovor o bankarskoj garanciji; danas iznosi 10.000.000 rubalja. za međunarodni turizam (ulaz i izlaz) i 500.000 rubalja. za domaći turizam.

Troškovi servisiranja finansijskog obezbeđenja u proseku iznose 1–1,5% godišnje od iznosa obezbeđenja.

Spremne ideje za vaš posao

Na primjer, od minimalna veličina finansijska podrška međunarodnom turizmu u iznosu od 10.000.000 rubalja. trošak naknade osiguranja iznosit će 100.000-150.000 rubalja. Ovo je iznos koji će se godišnje morati plaćati osiguravajućem društvu za ugovor o osiguranju od građanske odgovornosti turoperatora.

Ugovorna shema rada turističkog agenta pri prodaji putovanja izgleda otprilike ovako:

1. organizator putovanja sklapa sa turističkim agentom ugovor o agenciji (komisionu) prema kojem se agentu nalaže da uz naknadu realizuje (proda) ture koje je generisao organizator putovanja;
2. turistički agent privuče klijenta (turistu) i s njim sklapa ugovor o prodaji turističkog proizvoda, prima dokumente potrebne za registraciju putovanja;
3. turistički agent šalje zahtjev organizatoru putovanja da rezervira određene turističke usluge za klijenta (turistu), navodeći datume, broj i detalje turista, hotel, nivo prijevoza, izlete i druge komponente putovanja;
4. organizator putovanja potvrđuje zahtjev turističkog agenta i izdaje račun za plaćanje;
5. turistički agent osigurava organizatoru putovanja dokumente (ili informacije) potrebne za obradu putovanja (na primjer, za vizu);
6. turistički agent prihvaća konačnu uplatu od turista (ako plaća gotovinom, izdaje račun ili obrazac za strogu prijavu);
7. turistički agent vrši uplatu organizatoru putovanja umanjenom za naknadu koja mu pripada (bankovnim transferom ili gotovinom na blagajnu turoperatora);
8. organizator putovanja izdaje putničkom agentu turističke dokumente neophodne da turista putuje;
9. turistički agent izdaje turističke dokumente za putovanje i sve potrebne informacije turist;
10. turistički agent izvještava organizatora putovanja - šalje izvještaj agenta (akt) u kojem se navodi iznos prodaje putovanja i visina naknade;
11. Turoperator potpisuje agentovo izvješće i ispostavlja račun za pružene usluge prema agencijskom ugovoru.

Ali treba uzeti u obzir da prikazani dijagram odražava samo savršena opcija tok dokumenata.

U praksi, turistički agent se može suočiti sa raznim iznenađenjima; prvo, organizator putovanja može odbiti da sklopi ugovor o agenciji s vama i ponudiće kupoprodajni ugovor, kao rezultat toga legalni status, biće potrebno prilagoditi računovodstvo i tok dokumenata;

drugo, prilikom plaćanja prema ugovoru s turoperatorom, odjednom otkrijete da je račun izdat za plaćanje prema
drugu kompaniju ili, uplatom putem blagajne turoperatora, dobit ćete račun za fizičku
osoba sa "plaćenim" pečatom bez pečata organizacije.

Osoblje turističke kompanije

Optimalno osoblje za malu turističku kompaniju izgleda otprilike ovako:

• ¦ vođa;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ sekretar sa proširenim spektrom odgovornosti;
• ¦ kurir;
• ¦ računovođa i blagajnik;
• ¦ čistačica.

Direktor.

Šef turističke kompanije je ključna figura i odlučuje veliki broj pitanja, kako ekonomskih tako i strateških, ali pored toga, preporučljivo je imati najmanje dva menadžera prodaje.

Rukovodilac može biti i glavni računovođa, blagajnik, potpisivati ​​dokumente i registrovati prijem sredstava.
Ako je rukovodilac turističke agencije najamni radnik, mora imati najmanje dvije godine radnog iskustva; to je minimalno vrijeme tokom kojeg specijalista može proći kroz sve „sezone“ rada turističke agencije – visoke, niske, “mrtav” - i naučite kako upravljati kompanijom. Ako direktor - osnivač turističke agencije nema iskustva u turizmu, to nije tragedija. Potrebno je pozvati menadžere sa radnim iskustvom i zajedno sa njima izraditi strategiju, asortiman i politiku oglašavanja kompanije.

Menadžer turističke kompanije.

Njegove odgovornosti uključuju: pregovaranje sa klijentima i partnerima telefonom i u kancelariji, dogovaranje tura sa turistima, rezervacija tura i obrada dokumenata sa turoperatorima, praćenje ispunjenja narudžbi, promena cena, zahteva za dostavljenu dokumentaciju, uslove saradnje, posebne ponude .

Univerzalni menadžer mora održavati i usavršavati svoje vještine (majstorski kursevi, seminari, promotivne ture), raditi na izložbama i radionicama. Uslovi za menadžere: više obrazovanje, iskustvo u turizmu, bez loših navika, prezentabilan izgled, kompetentan ruski govor, društvenost, inicijativa, sposobnost rješavanja konfliktnih situacija, odgovornost.

Menadžer bez radnog iskustva treba bar da teži da radi u turizmu i da ima srednju stručnu spremu ili više (nepotpuno visoko) obrazovanje, jer to značajno utiče na opšti nivo kulture. On
podučavanje nekoga ko teži znanju je nagrađujući zadatak, ali saznajte dugoročnim planovima ovaj kandidat za
uloženi trud i novac nisu bačeni - možda će znanje stečeno u nekoj drugoj turističkoj agenciji iskoristiti.

Sekretar turističke agencije

prima dolazne pozive, distribuira ih prema specijalizaciji menadžera, odgovara na opšta pitanja (“Kako da dođem do vas?”, “Do kada radite?”), osigurava blagovremeno naručivanje potrebnog kancelarijskog materijala, kućnih potrepština, i prati raspored rada kurira, izvršava instrukcije od rukovodioca, prima posetioce i goste kancelarije. Morate shvatiti da je ponekad vrlo teško bez pomoći sekretarice, posebno u sezoni - ljeti, kada telefon zvoni u isto vrijeme, a klijent sjedi u stolici.

Sekretari su takođe zaduženi da popunjavaju upitnike, snimaju i registruju dolaznu i odlaznu poštu, kao i da odgovaraju na korporativne mejlove, ICQ i Skype.

Po pravilu, sekretarica se zapošljava nakon nekoliko mjeseci otvaranja turističke kompanije, kada telefon stalno zvoni, a klijenti koji traže pažnju dolaze u kancelariju.

Kurir

Veoma važna i odgovorna pozicija. Sa snagom (nogama) ove osobe, novac, pasoši, dokumenti moraju doći do organizatora putovanja. Stoga, kada birate kandidata za ovu poziciju, slijedite jednostavno pravilo: osobu moraju svi provjeriti mogući načini- pozovite svoje prethodno radno mjesto, potvrdite korespondenciju vašeg mjesta prijave i prebivališta, pozovite kućni telefon i komunicirati sa rodbinom i tražiti preporuke. Ove mjere nisu nepotrebne. Problemi koji mogu nastati zbog postupanja kurira su, bez preterivanja, katastrofalni - gubitak stranih pasoša i dokumenata, krađa sredstava koja kurir svakodnevno prenosi. Većina najbolja opcija- ovo je rođak ili poznanik, ali, nažalost, takvi kandidati se ne nalaze uvijek.

računovođa-blagajnik,

svakako neophodan stručnjak, ali cijena njegovih usluga je previsoka za malu turističku agenciju (u Moskvi od 30.000 rubalja). Stoga većina turističkih agencija koristi usluge advokatskih kancelarija ili eksternog računovođe. Takvo kadrovsko rješenje omogućava smanjenje troškova računovodstva za najmanje tri puta.

Šeme naknada i bonusa u turističkom poslovanju

U turističkom poslovanju postoji opći trend povećanja plata. To je zbog postojeće kadrovske “gladi”. Stručnjaci sa iskustvom prelaze u drugu kompaniju, gdje nude nešto veću platu za isto radno mjesto, a to se može dogoditi svakih šest mjeseci.

Opcije za obračun plata za turističkog menadžera

Tura se smatra prodatom kada se izvrši 100% uplata.

1. Beskamatni sistem: plata 22.000-30.000 rub.

2. Plata + kamata:
Plata 10.000-15.000 rub. + 10% tura koje proda menadžer.
Plata 15.000 + 10% nakon realizacije tura za više od 150.000 rubalja.
Plata 15.000 + 10% prihoda od prodatih tura, podijeljeno na sve menadžere.
Plata 18.000-20.000 rub. + 5% tura koje proda menadžer.
Plata 18.000-20.000 rub. + 10% svih prodatih tura, podijeljeno između svih menadžera.

3. Planski sistem: fiksna plata se isplaćuje kada se plan ispuni; na primjer, od 50.000 rub. (ovo se odnosi na prihod kompanije, a ne na ukupne troškove putovanja). Ako je plan prekoračen za više od 50.000 rubalja. + 10%, više od 100.000 rub. + 15%, više od 250.000 + 20%.

Tokom niske sezone (januar, februar, maj, jun) plan je 50%. U tom slučaju se isplaćuje prethodna fiksna plata.

Ukoliko se plan ne ispuni, izuzev van sezone, postoji sistem kazni:

• ¦ prvi mjesec - bez penala, potrebna je analiza razloga vezanih za pad prodaje;
• ¦ drugi mjesec i dalje: 40.000–49.000 rubalja. – 10% se zadržava od fiksnog plaćanja (30.000–39.000 rubalja – 20%; 20.000–29.000 rubalja – 30%).

U prvim mjesecima nakon otvaranja poslovnice turističke agencije, po pravilu se ne koristi planirani platni sistem.

Opcije za obračun plaća za kurira putničke kompanije

1. Plata 12.000–15.000 rubalja, plaćanje putna karta, mobilni telefon, radno vrijeme: ponedjeljak-petak.

2. Plata 15.000–20.000 rubalja, plaćanje putne karte, mobilni telefon, radno vrijeme: ponedjeljak - subota.

Tokom visoke sezone i povećanog obima prodaje, uobičajeno je da se kuririma daju bonus od 20-30% njihove plate. Kurir je važan zaposlenik turističke agencije, pa je bolje platiti na vrijeme, izdavati bonuse i mirno raditi.

Na tržištu možete pronaći ponude kurirskih kompanija koje dostavljaju dokumente bilo gdje
gradove, oni sklapaju formalni sporazum i snose punu finansijsku odgovornost gotovina i dokumenta u parceli.

Opcije za obračun plate direktora turističke kompanije

1. Plata od 40.000 rubalja.
2. Plata 18.000–20.000 rub. + 1–5% mjesečnog prihoda
agencija nakon odbitka troškova.
3. 12.000–15.000 rub. + 5–10% mjesečnog prihoda nakon odbitka troškova.

Svake godine se na teritoriji Ruske Federacije pojavi veliki broj turističkih agencija, ali samo 30% start-up kompanija uspijeva „preživjeti“.

Ukidanje licenciranja u oblasti turističkih usluga otvorilo je nove mogućnosti i razvojne puteve za ovu vrstu poslovanja.

Danas mnogi poduzetnici žele otvoriti turističku agenciju i učiniti je profitabilnom, ali žestoka konkurencija donosi svoja ograničenja. Ako uspijete „ostati na površini“ i izgraditi pouzdan temelj za razvoj, dobićete uzbudljiv, brzo rastući posao sa stalnim rastom prihoda.

Video na temu:

Finansijski plan

• Početni kapital: 800.000 - 1.000.000 rubalja.
• Period povrata: 1,5 - 2 godine.

Iznos potreban za otvaranje turističke kompanije ovisi o regiji lokacije, odabranom konceptu i obimu projekta. Minimum potrebno za početni kapital je 800 hiljada rubalja. za regije i 1 milion rubalja. za Moskvu.

Okvirni troškovi će biti raspoređeni na sljedeći način:

• registracija poslovanja, registracija dozvola – 25-30 hiljada rubalja;
• kupovina namještaja i izvođenje radovi na popravci– 80-120 hiljada rubalja;
• nabavka kancelarijske opreme, softver i sredstva komunikacije – 120-180 hiljada;
• razvoj koncepta i korporativnog identiteta – 20-25 hiljada.

Mjesečni troškovi:

• plaćanje zakupa prostora (25 m²) - 50-70 hiljada rubalja / mjesec;
• Internet, komunikacijske usluge - 10 hiljada rubalja / mjesec;
• izvođenje marketinških događaja -10-15 hiljada rubalja / mjesec;
• platni fond - 80 hiljada rubalja / mjesec.

Prije nego što otvorite turističku agenciju od nule, važno je imati dodatna sredstva za razvoj, oglašavanje i strateško planiranje. Pored ovih stavki izdvojiti sredstva za nepredviđene troškove. Prilikom formiranja financijskog dijela bilo kojeg poslovnog plana, stručnjaci preporučuju dodavanje 20% na primljeni iznos početnog kapitala za nepredviđene troškove - oni će se sigurno pojaviti u toku poslovanja.

Period povrata za prosječnu turističku agenciju je 1,5 – 2 godine (bez kriznih događaja). Rezultat zavisi od pravilnog izbora koncepta, nivoa konkurencije u regionu, pravilno zauzete niše i strategije promocije.

Video na temu:

Koja je razlika između turoperatora i turističke agencije?

Kompanija može poslovati kao turoperator ili turistička agencija.

Vodic je kompanija koja samostalno razvija ture u više pravaca i promovira ih u medijima ili kroz maloprodajnu mrežu turističkih agencija.

Turistička agencija je posrednik između operatera i turista. Djelatnost se zasniva na prodaji kompletnog paketa turističkih proizvoda koji je formirao turoperator.

Stručnjaci preporučuju da novopridošlice u ovom poslu rade kao turistička agencija. U ovom slučaju, zarada takve kompanije je fiksna provizija od iznosa prodane turneje. Visina takve uplate obično je 5-15% i ovisi o cjenovnoj politici turoperatora.

Video na temu:

Razvoj koncepta

Organiziranje turističke agencije počinje odabirom koncepta i vrste namjeravane djelatnosti.

Kompanija može djelovati kao nezavisni touroperator ili kao turistička agencija.

Algoritam za promociju turističkog proizvoda je sljedeći:

• analiza tržišta turističkih usluga;
• razvoj i dizajn turističkih proizvoda;
• formiranje dijagrama rute;
• kompilacija dodatne usluge, koje će klijent dobiti u pripremi za putovanje ili na mjestu odmora;
• prikupljanje tehničke dokumentacije;
• razvoj metoda kontrole;
• marketinški događaji;
• obračun troškova turističkih proizvoda;
• formiranje politike cijena kompanije;
• izbor metoda usluge korisnicima;
• kontrola kvaliteta pruženih usluga.

Video na temu:

Odabir smjera

Postoji mnogo različitih oblasti u turističkoj industriji:

• rekreativni turizam;
• odmor na plaži;
• izleti;
• omladinske ture;
• Dječje ture;
• liječenje u inostranstvu;
• shopping ture;
• poslovna putovanja;
• gastronomska putovanja;
• agroturizam;
• edukativne ture.

U početnoj fazi, bolje je početi s jednim smjerom, a kako radite proširite raspon usluga koje se pružaju. Budući da je ova vrsta poslovanja sezonska, korisno je osnovnu djelatnost dopuniti dodatnim (pratećim) uslugama:

• prodaja karata za zračni i željeznički prijevoz;
• pribavljanje osiguranja za osobe koje putuju u inostranstvo;
• podrška prevodiocima;
• pružanje vodiča;
• hotelske rezervacije;
• usluge prijenosa;
• obradu vize itd.

Danas mnoge agencije pružaju čitav niz usluga, od pomoći u dobijanju stranog pasoša do pratnje vodiča i prevodioca.

Video na temu:

Izrada poslovnog plana turističke agencije

Dobro razrađen poslovni plan je osnova za uspjeh svake kompanije. Prilikom sastavljanja ovog dokumenta važno je uzeti u obzir sve karakteristike i aspekte turističkog poslovanja, žestoku konkurenciju, fluktuacije kursa i političke odnose partnerskih zemalja. A takav poslovni plan nije potreban potencijalnom investitoru ili banci kreditoru, već samom preduzetniku. Plan mora biti detaljan, važno je razmisliti i odraziti svaki detalj.

Poslovni plan turističke agencije treba da se sastoji od sljedećih tačaka:

1. Detaljna analiza tržišta turističkih usluga sa ukazivanjem na razvojne perspektive i sve vrste rizika.
2. Formiranje asortimana pruženih usluga.
3. Registracija dozvola.
4. Izbor partnera.
5. Odabir poslovnog prostora.
6. Nabavka namještaja, kancelarijske opreme, softvera.
7. Odabir osoblja.
8. Obavljanje marketinških aktivnosti.
9. Izrada finansijskog plana, izračunavanje isplativosti i isplativosti projekta.

Video na temu:

Papirologija

Registracija preduzeća je radno intenzivan proces. Postoji veliki broj privatnih firmi i konsultantskih agencija koje mogu pomoći u dobijanju dozvola. Cijena takvih usluga ovisi o cjenovnoj politici takve kompanije i varira između 100-500 dolara.

Ako sami prođete kroz proceduru registracije, proces registracije će trajati od jedne do tri sedmice.

Prvo morate odlučiti o organizacijskom i pravnom obliku - IP ili OOO. Svaki od njih ima svoje prednosti i nedostatke.

Prednosti IP-a:

• jednostavnost u prikupljanju i obradi dokumenata;
• profitabilnost (niska naknada za registraciju);
• jednostavan oblik oporezivanja i izvještavanja;
• mogućnost raspolaganja zaradom u bilo koje vrijeme bez ograničenja.

Nedostaci IP-a:

• visok stepen odgovornosti preduzetnika (privrednik odgovara za kreditne obaveze svojom ličnom imovinom);
• isključivanje mogućnosti suosnivanja i partnerstva;
• Klijenti individualnog preduzetnika povezuju kao malu, neiskusnu organizaciju, što može dovesti do nepoverenja.

Većina registrovanih kompanija u Rusiji posluje kao društva sa ograničenom odgovornošću. To je zbog minimiziranja rizika, jer u slučaju poteškoća i bankrota, poduzetnik je odgovoran samo s odobrenim kapitalom, koji može biti najmanje 10 hiljada rubalja.

Prednosti LLC preduzeća:

• nizak rizik, jer osnivač rizikuje samo uložena sredstva, a ne ličnu imovinu;
• mogućnost poslovanja sa partnerima, formiranje kolektivnog turističkog biznisa;
• dobra reputacija povezana je sa visokim nivoom poverenja kupaca;

Nedostaci DOO:

• dugotrajan postupak registracije i registracije;
• visoki zahtjevi za izvještavanje;
• nemogućnost raspolaganja prihodima u bilo kom trenutku, budući da osnivači dobijaju pristup sredstvima dobijenim nakon raspodjele dobiti.