Sociološko istraživanje je metoda prikupljanja primarnih socioloških informacija o objektu koji se proučava postavljanjem pitanja određenoj grupi ljudi koji se nazivaju ispitanici. Osnova sociološkog istraživanja je posredovana (ispitivanje) ili neposredovana (intervju) socio-psihološka komunikacija između sociologa i ispitanika evidentiranjem odgovora na sistem pitanja koja proizilaze iz svrhe i ciljeva studije. Međutim, sistemi vrijednosti, uvjerenja, pogledi, ideje, motivacije i osjećaji nisu dostupni za promatranje. U takvim slučajevima vodeći metod sociološkog istraživanja postaje anketa. Ankete se obično provode korištenjem metoda intervjua i upitnika. Intervju se zasniva na razgovoru zasnovanom na prethodno razvijenom detaljan plan, međutim, sociolozi češće intervjue obavljaju na osnovu unaprijed pripremljenog upitnika, u kojem su data sva pitanja od interesa, u određenom redoslijedu i sa datim formulacijama.
Anketa javnog mnjenja uzima najvažnije mesto u sociološkim istraživanjima. Njegova glavna svrha je da dobije sociološke informacije o stanju javnog, grupnog, kolektivnog i individualnog mišljenja, kao io činjenicama, događajima i ocjenama u vezi sa životnim aktivnostima ispitanika. Prema nekim naučnicima, gotovo 90% svih empirijskih informacija prikuplja se uz njegovu pomoć. Ispitivanje je vodeća metoda u proučavanju sfere svijesti ljudi. Ova metoda je posebno važna u istraživanju društveni procesi i pojave koje su nedostupne direktnom posmatranju, kao i u slučajevima kada je područje koje se proučava slabo dokumentovano opremljeno.
Sociološko istraživanje, za razliku od drugih metoda prikupljanja socioloških informacija, omogućava vam da kroz sistem formalizovanih pitanja „uhvatite“ ne samo naglašena mišljenja ispitanika, već i nijanse, nijanse njihovog raspoloženja i strukture mišljenja, kao i identificirati ulogu intuitivnih aspekata u njihovom ponašanju. Stoga mnogi istraživači smatraju anketu najjednostavnijim i najpristupačnijim metodom prikupljanja primarnih socioloških informacija. Zapravo, efikasnost, jednostavnost i isplativost ove metode čine je veoma popularnom i prioritetnom u odnosu na druge metode sociološkog istraživanja. Međutim, ova jednostavnost i pristupačnost je često očigledna. Problem nije u sprovođenju ankete kao takve, već u dobijanju kvalitetnih anketnih podataka. A za to su potrebni odgovarajući uslovi i usklađenost sa određenim zahtjevima.
Osnovni uslovi istraživanja (koji je verifikovan praksom socioloških istraživanja) su: 1) dostupnost pouzdanih instrumenata, opravdanih programom istraživanja; 2) stvaranje povoljnog, psihološki ugodnog okruženja za istraživanje, koje ne zavisi uvek samo od obučenosti i iskustva osoba koje ga sprovode; 3) pažljiva obuka sociologa, koji moraju imati visoku intelektualnu brzinu, takt i sposobnost da objektivno procene svoje nedostatke i navike, što direktno utiče na kvalitet ankete; poznaju tipologiju mogućih situacija koje ometaju anketu ili provociraju ispitanike da daju netačne ili netačne odgovore; imati iskustva u sastavljanju upitnika korištenjem sociološki ispravnih metoda koje vam omogućavaju da još jednom provjerite tačnost odgovora itd.
Usklađenost sa ovim zahtjevima i njihov značaj u velikoj mjeri određuju vrste sociološkog istraživanja. U sociologiji je uobičajeno razlikovati pismeno (ispitivanje) i usmeno (intervjuiranje), lično i dopisno (pošta, telefon, štampa), stručno i masovno, selektivno i kontinuirano (na primjer, referendum), nacionalno, regionalni, lokalni, lokalni itd. (Tabela 7).
U praksi socioloških istraživanja najčešći tip ankete je anketa, odnosno upitnik. Upitnik– metoda anketiranja u kojoj sociolog-istraživač komunicira sa ispitanikom (učesnikom u sociološkom istraživanju) koristeći upitnik. I u intervjuima i u upitnicima istraživači bi trebali obratiti pažnju Posebna pažnja Postupci uzorkovanja: 1) određuju slojeve i grupe stanovništva na koje se očekuje da će rezultati istraživanja biti prošireni (opšta populacija); 2) utvrdi broj ispitanika neophodan i dovoljan za predstavljanje opšte populacije; 3) utvrditi pravila za traženje i odabir ispitanika posljednja faza izbor. To se objašnjava raznovrsnošću i kvalitetom socioloških informacija koje se mogu dobiti uz njihovu pomoć. Anketa se zasniva na izjavama pojedinaca i sprovodi se kako bi se identifikovale najsuptilnije nijanse u mišljenjima ispitanika (ispitanika). Metoda upitnika je najvažniji izvor informacije o stvarno postojećim društvenim činjenicama i društvenim aktivnostima. Počinje, po pravilu, formulisanjem programskih pitanja, „prevođenjem“ problema postavljenih u istraživačkom programu u upitna pitanja, sa formulacijom koja isključuje različite interpretacije i razumljivo ispitanicima. U sociologiji se, kako pokazuje analiza, češće od ostalih koriste dvije glavne vrste upitnika: kontinuirani i selektivni.
Zadatak anketa u društvu je da osiguraju dvosmjeran protok informacija između menadžera i upravljanih, da obezbijede podatke neophodne za donošenje odluka.
Za sociologiju, anketa sa pravilnu upotrebu omogućava vam da dobijete informacije o subjektivnom svijetu ljudi, njihovim mišljenjima, sklonostima i motivima za djelovanje.
Tipično, ankete se provode na uzorku populacije (uzorak). Uzorak se formira pomoću statističke metode i treba da bude mikromodel opšte populacije, tj. istraživački modeli. Svojstva uzorka da predstavljaju svojstva populacije nazivaju se reprezentativnost.
Međutim, uvijek treba uzeti u obzir moguće izobličenje informacija dobivenih metodom ankete, povezano s posebnostima procesa odražavanja različitih aspekata društvene prakse u svijesti ljudi.
Upitnik
Najčešći tip istraživanja u praksi primijenjene sociologije su upitnici. Može biti grupno ili pojedinačno. Grupno ispitivanje je anketa koja se koristi uglavnom u organizacijama (mjesta rada, studiranja, itd.).
U pojedinačnim anketama, upitnici (upitnici) se dijele na radnom mjestu ili mjestu stanovanja ispitanika. Nedavno je jednokratna anketa (koristeći elektronski tipovi komunikacije: telefon, web stranice, e-mail).
Sociološki upitnik je sistem pitanja ujedinjenih jednim planom istraživanja čiji je cilj identificiranje kvantitativnih i kvalitativnih karakteristika objekta i predmeta analize. Njegova svrha je da pruži pouzdane informacije. Da biste to učinili, morate znati i slijediti niz pravila i principa njegovog dizajna, kao i karakteristike različitih pitanja. Prilikom sastavljanja upitnika potrebno je voditi računa da pitanje mora biti podjednako razumljivo različitim socio-demografskim grupama ispitanika (mladi i stari, ljudi različitog obrazovanja i sl.).
Sva pitanja se mogu klasifikovati: po sadržaju (pitanja o činjenicama svesti, činjenicama ponašanja i ličnosti ispitanika); po formi (otvoreni i zatvoreni, direktni i indirektni); po funkciji (glavni i neglavni).
Pitanja o činjenicama svijesti ljudi usmjerena su na utvrđivanje mišljenja, želja, očekivanja, planova za budućnost itd. Pitanja o činjenicama ponašanja otkrivaju radnje, radnje i rezultate aktivnosti ljudi. Pitanja o ličnosti ispitanika otkrivaju njegove lične karakteristike (pol, godine, itd.).
Pitanje se naziva zatvorenim ako je u upitniku dat kompletan skup opcija odgovora. Nakon što ih pročita, ispitanik bira samo onu koja se poklapa sa njegovim mišljenjem. Zatvorena pitanja mogu biti alternativna ili nealternativna. Alternativni sugeriraju da ispitanik može izabrati samo jednu opciju odgovora, a nealternativni - nekoliko opcija odgovora.
Otvorena pitanja ne sadrže nagoveštaje i ne “forsiraju” ispitaniku opciju odgovora. Pružaju priliku da izrazite svoje mišljenje u potpunosti i do najsitnijih detalja, pa pružaju bogatije informacije od pitanja zatvorenog tipa.
Direktna i indirektna pitanja. Ponekad anketna pitanja zahtijevaju od ispitanika da ima kritički stav prema sebi, ljudima oko sebe i procjenu negativnih pojava stvarnost itd. U nekim slučajevima takva direktna pitanja ili ostaju bez odgovora ili sadrže netačne informacije. U takvim slučajevima istraživaču priskaču u pomoć pitanja formulirana u indirektnom obliku.
Ispitaniku se nudi zamišljena situacija koja ne zahtijeva procjenu njegovih ličnih kvaliteta ili okolnosti njegovih aktivnosti.
Glavna pitanja upitnika usmjerena su na prikupljanje informacija o sadržaju fenomena koji se proučava. Neosnovni - za identifikaciju adresata glavnog pitanja (filter pitanja), provjeravanje iskrenosti odgovora (kontrolna pitanja).
Osnovna svrha socioloških istraživanja je da se dobiju informacije o mišljenjima ljudi, njihovim motivima i procjenama društvenih pojava, o pojavama i uslovima društvenih, grupnih i individualna svijest. Ova mišljenja, motivi i fenomeni djeluju kao svojstva objekata koje proučava sociologija, u mjeri u kojoj ankete pružaju informacije o njima. potrebne informacije Značaj istraživanja se povećava ako nema dovoljno dokumentarnih informacija o fenomenu koji se proučava, ako nije dostupan direktnom posmatranju ili nije podložan eksperimentu. U takvim situacijama, anketa može postati glavna metoda prikupljanja informacija, ali mora biti dopunjena drugim istraživačkim tehnikama.
Metode istraživanja su veoma raznolike. Uz poznato ispitivanje, oni se iskazuju u obliku intervjua, poštanske, telefonske, štampe, faksa, stručnih i drugih anketa. Svaka vrsta ankete ima svoje specifičnosti.
Ispitivanje je pisani oblik ankete, koji se obično provodi u odsustvu, tj. bez direktnog i neposrednog kontakta između anketara i ispitanika. Preporučljivo je u dva slučaja: a) kada je potrebno od velikog broja ispitanika pitati za relativno kratko vrijeme, b) Ispitanici treba dobro razmisliti o svojim odgovorima sa odštampanim upitnikom ispred sebe. Upotreba upitnika za ispitivanje veće grupe ispitanika, posebno o pitanjima koja ne zahtijevaju duboko razmišljanje, nije opravdana. U takvoj situaciji prikladnije je razgovarati sa ispitanikom licem u lice. Ispitivanje je rijetko kontinuirano (obuhvata sve članove zajednice koja se proučava), a mnogo češće je selektivno.
Intervjuiranje je oblik anketiranja licem u lice u kojem je istraživač u direktnom kontaktu sa ispitanikom. Ova metoda je poželjnija od upitnika u sljedećim aspektima:
kod njega praktično nema neodgovorenih pitanja;
nejasni ili kontradiktorni odgovori mogu biti razjašnjeni;
moguće je posmatrati ispitanika i snimiti ne samo njegove verbalne odgovore, već i neverbalne reakcije;
primljene informacije su potpunije, dublje i pouzdanije u odnosu na upitnik.
Glavni nedostatak metode anketiranja je njena niska efikasnost, značajna potrošnja vremena, potreba za velikim brojem anketara, te nemogućnost korištenja u situacijama kratkotrajnih masovnih istraživanja.
Televizijsko ekspresno ispitivanje je metod prikupljanja ne toliko socioloških koliko politoloških informacija, koji koriste voditelji političkih televizijskih programa. Tehnika ove metode uključuje:
1. formulisanje jednog od najhitnijih pitanja od strane TV voditelja;
2. motivisanje TV gledalaca da svoj odgovor na postavljeno pitanje izraze u obliku „da“ ili „ne“;
3. zahtjev televizijskim gledaocima da se odmah jave na navedeni broj telefona i izjasne o svom stavu prije završetka ovog televizijskog programa (tj. u roku od 20-30 minuta);
4. brzo brojanje šifre ankete sa demonstracijom ovog brojanja na elektronskom displeju;
5. komentarisanje dobijenih rezultata.
Telefonska anketa je specifična sinteza ispitivanja i intervjuisanja, koja se po pravilu koristi u jednom ili drugom gradu naselje. Popularnost korištenja ove metode u modernim ruski uslovi povećava, posebno tokom izbornih kampanja.
Glavne prednosti: efikasnost, kratkoročnost i ekonomičnost. Glavni nedostatak: zbog nemogućnosti poštovanja pravila reprezentativnosti uzorka. Ova okolnost je svakako zbog nedostatka telefona društvene grupe stanovništvo; veliki broj pretplatnika koji odbija anketu iz raznih razloga i razloga; mnogi drugi faktori.
9. Pojam i struktura društvenog djelovanja. Društvena interakcija.
Pojam “društvene akcije (aktivnosti)” svojstven je samo čovjeku kao društvenom biću i zauzima jedno od najvažnijih mjesta u nauci o “sociologiji”.
Svaka ljudska radnja je manifestacija njegove energije, podstaknuta određenom potrebom (interesom), koja daje cilj za njihovo zadovoljenje. U nastojanju da efikasnije postigne cilj, osoba analizira situaciju i traži najracionalnije načine da osigura uspjeh. On se ponaša interesno, odnosno na sve gleda kroz prizmu svog interesa. Živeći u društvu ljudi sličnih sebi, koji shodno tome imaju svoje interese, subjekt aktivnosti ih mora uzeti u obzir, koordinirati, shvatiti i fokusirati na njih: ko, šta, kako, kada, koliko itd. u ovom slučaju radnja poprima karakter društvene radnje, tj. karakteristične karakteristike društveno djelovanje (aktivnost) su razumijevanje i orijentacija ka interesima drugih, njihovim mogućnostima, opcijama i posljedicama nesuglasica.
Sa stanovišta K. Marxa, aktivna je jedina društvena supstancija koja stvara čovjeka i njegove bitne snage, a time i društvo kao sistem interakcije između mnogih pojedinaca i njihovih grupa. ljudska aktivnost u svim svojim sferama, prvenstveno u proizvodnji i radu. U procesu takve aktivnosti, specifična ljudski svijet, koja se ostvaruje kao objektivna stvarnost kulturno i istorijski data čoveku, ne samo sagledana i spoznata od strane čoveka, već i materijalno i duhovno stvorena, od njega preobražena. Prema Marxu, upravo u društvenoj djelatnosti dolazi do razvoja i samorazvoja čovjeka, njegovih bitnih moći, sposobnosti i duhovnog svijeta.
M. Weber je svojom teorijom „društvene akcije“ dao veoma značajan doprinos razumijevanju i tumačenju aktivnosti. Prema njemu, akcija postaje društvena kada:
je smislen, odnosno usmjeren na postizanje ciljeva koje pojedinac jasno razumije;
svjesno motivisan, a motiv je određeno semantičko jedinstvo koje se pojavljuje glumica ili za posmatrača dostojan razlog za određenu akciju;
društveno smislen i društveno orijentisan na interakciju sa drugim ljudima.
M. Weber je predložio tipologiju društvenih akcija. U prvom slučaju, osoba se ponaša po principu „najbolja sredstva su ona koja pomažu da se postigne cilj“. Prema M. Weberu, ovo je ciljno orijentisana vrsta akcije. U drugom slučaju, osoba pokušava utvrditi koliko su dobra sredstva koja mu stoje na raspolaganju, mogu li nanijeti štetu drugim ljudima itd. U ovom slučaju govore o vrijednosno-racionalnom tipu djelovanja (ovaj termin je također predložio M. Weber ). Takve radnje su određene onim što subjekt mora učiniti. U trećem slučaju, osoba će se voditi principom „svi to rade na ovaj način“, pa će stoga, prema Weberu, njegovo djelovanje biti tradicionalno, odnosno njegovo djelovanje će biti određeno društvenom normom. Konačno, osoba može preduzeti akciju i izabrati sredstva pod pritiskom osećanja. Weber je takve postupke nazvao afektivnim.
Sociološko razumijevanje i tumačenje društvenog djelovanja značajno je produbio i obogatio poznati američki sociolog T. Parsons, posebno u svojim djelima “Struktura društvene akcije” i “To opšta teorija akcije".
Prema ovom konceptu, pravo društveno djelovanje uključuje 4 elementa:
1. subjekt - akter koji nije nužno pojedinac, ali može biti grupa, zajednica, organizacija itd.;
2. situaciono okruženje, koje uključuje objekte, subjekte i procese sa kojima akter ulazi u određene odnose. Glumac je osoba koja se uvijek nalazi u određenom situacijskom okruženju, njegove akcije su odgovor na skup signala koje prima iz okoline, uključujući i prirodne objekte (klimu, geografsko okruženje, biološka struktura čovjeka) i društvene objekte;
3. skup signala i simbola putem kojih akter ulazi u određene odnose sa različitim elementima situacionog okruženja i pripisuje im određeno značenje;
4. sistem pravila, normi i vrijednosti koji usmjeravaju radnje aktera, dajući im svrsishodnost.
Analizirajući interakciju elemenata društvenog djelovanja, T. Parsons je došao do temeljnog zaključka: ljudske akcije uvijek imaju obilježja sistema, stoga fokus sociologije treba biti na sistemu društvenog djelovanja.
Svaki sistem delovanja, prema T. Parsonsu, ima funkcionalne preduslove i operacije, bez i pored kojih nije u stanju da deluje. Svaki operativni sistem ima četiri funkcionalna preduslova i izvršava četiri glavne funkcije koje im odgovaraju. Prva od njih je adaptacija, usmjerena na uspostavljanje povoljni odnosi između akcionog sistema i njegovog okruženja. Sa adaptacijom, sistem se prilagođava okruženje i njegovim ograničenjima, prilagođava ga svojim potrebama. Druga funkcija je postizanje cilja. Ostvarenje cilja sastoji se od definisanja ciljeva sistema i mobilizacije njegove energije i resursa za njihovo postizanje. Integracija je treća funkcija, koja je stabilizirajući parametar trenutnog sistema. Ima za cilj održavanje koordinacije između dijelova sistema, njegovu povezanost i zaštitu sistema od naglih promjena i velikih šokova. Svaki sistem društvenog djelovanja mora svojim akterima pružiti motivaciju, što čini četvrtu funkciju.
Društvene aktivnosti podijeljen je na različite vrste:
materijalno-transformativni (njegovi rezultati su različiti proizvodi rada: hljeb, odjeća, mašine, zgrade, konstrukcije itd.);
kognitivni (njegovi rezultati su oličeni u naučnim konceptima, teorijama, otkrićima, naučna slika mir, itd.);
vrednosno orijentisan (njegovi rezultati su izraženi u sistemu moralnih, političkih i drugih vrednosti koji postoje u društvu, u konceptima dužnosti, savesti, časti, odgovornosti, u istorijskim tradicijama, običajima, idealima itd.);
komunikativna, izražena u komunikaciji osobe s drugim ljudima, u njihovim odnosima, u dijalogu kultura, svjetonazora, političkih pokreta itd.;
umjetničke, oličene u stvaranju i funkcioniranju umjetničkih vrijednosti (svijet umjetničke slike, stilovi, forme, itd.);
sport, implementiran u sportskim dostignućima, u fizičkom razvoju i poboljšanju ličnosti.
Društvena interakcija je proces razmjene društvenih radnji između dva aktera (učesnika u interakciji) ili više.
Mora se napraviti razlika između društvene akcije i društvene interakcije.
Društveno djelovanje je svaka manifestacija društvene aktivnosti usmjerene na druge ljude. Društvena interakcija je proces razmjene društvenih radnji između dva ili više društvenih subjekata, proces direktnog ili indirektnog uticaja ovih subjekata jedan na drugog. U ovom slučaju društvenu akciju može pokrenuti sam društveni subjekt (pojedinac, grupa) i tada se ona smatra „izazovom“, ili može biti reakcija na društveno djelovanje drugi kao “odgovor na izazov”.
Interakcija je proces međusobnog utjecaja ljudi i grupa, u kojem je svaka radnja određena i prethodnom radnjom i očekivanim rezultatom od strane druge strane. Svaka interakcija zahtijeva najmanje dva učesnika - interaktante. Shodno tome, interakcija je vrsta radnje čija je karakteristična karakteristika fokusiranost na drugu osobu.
Svaka društvena interakcija ima četiri karakteristike:
objektivan je, odnosno uvijek ima cilj ili razlog koji je izvan grupa ili ljudi u interakciji;
eksterno je izražen i stoga dostupan za posmatranje; ova karakteristika je zbog činjenice da interakcija uvijek uključuje razmjenu simbola, znakova koji se dešifriraju Suprotna strana;
situaciona je, tj. obično je vezana za neke konkretnu situaciju, na uslove kursa (na primjer, upoznavanje prijatelja ili polaganje ispita);
izražava subjektivne namjere učesnika.
Američki sociolog ruskog porijekla P. Sorokin identifikovao je dva obavezni uslovi društvena interakcija:
1. učesnici u interakciji moraju imati psihu i čulne organe, odnosno sredstva da kroz svoje postupke, izraze lica, geste, glasovne intonacije saznaju kako se druga osoba osjeća;
2. učesnici u interakciji moraju na isti način izraziti svoja osjećanja i misli, odnosno koristiti iste simbole samoizražavanja.
Interakcija se može razmatrati i na mikro i na makro nivou.
Interakcija na mikro nivou je interakcija u Svakodnevni život, na primjer, unutar porodice, malog radnog tima, studentske grupe, grupe prijatelja itd.
Interakcija na makro nivou odvija se unutar društvene strukture, institucije, pa čak i društvo u cjelini.
Prepoznatljiva karakteristika interakcija, koja je razlikuje od puke akcije, jeste razmena. Svaka interakcija je razmjena. Možete razmjenjivati bilo što, znakove pažnje, riječi, značenja, geste, simbole, materijalne objekte.
Struktura razmjene je prilično jednostavna:
agenti za razmjenu - dvije ili više osoba;
Najčešći način dobijanja primarne informacije je anketa koja se naširoko koristi za opravdavanje odluka. Anketa kao metod dobijanja primarnih informacija koju karakteriše efikasnost, jednostavnost i ekonomičnost, što ga čini popularnim među poduzetnicima i menadžerima, javnim i političkim organizacijama.
Međutim, da bi se osigurala reprezentativnost podataka ankete, važno je pravilno formulisati populaciju ispitanika.
Anketa se može sprovesti u obliku:
Sociološko istraživanje
Među stanovništvom je široko rasprostranjena ideja o sociologu kao osobi koja s vremena na vrijeme provodi ankete stanovništva o raznim trenutni problemi. I zaista, kako pokazuje analiza domaćih i stranih publikacija na osnovu rezultata socioloških istraživanja, većina njih sadrži podatke dobijene upravo anketnom metodom.
U isto vrijeme, anketu uspješno koriste brojne druge nauke za rješavanje istraživačkih problema. Tako su statističari dugo i uspješno koristili ankete za prikupljanje podataka o strukturi stanovništva, radne resurse, proračuni potrošnje, struktura porodice i mnoge druge oblasti društva. Novinari se tradicionalno okreću metodi intervjua kako bi dobili informacije koje ih zanimaju o pitanjima koja su relevantna za čitaoce i televizijske gledaoce. Mnoge vodeće ruske televizijske kuće koriste ovu metodu na novinarski način (ali, prema sociolozima, neprofesionalno). Problem je što se televizijski novinari bave ne samo ispitanicima odabranim po nekom osnovu, već i ogromnom televizijskom publikom, što značajno utiče na kvalitet ankete i iskrivljuje njene rezultate. Nastavnici koriste ankete učenika kao sredstvo praćenja asimilacije znanja datog u prethodnim časovima. Doktori intervjuišu pacijente, posebno "primarne pacijente", koristeći standardni set pitanja kako bi saznali anamnezu - informacije o bolestima osobe koje su prethodile njegovom posjetu liječniku.
U svakom slučaju, postavljena pitanja moraju ispunjavati zahtjeve logike, uzeti u obzir psihološke karakteristike ispitanika i situaciju koja se razvija tokom intervjua. U ovom zajedničke osnove formirale su se specifične varijante metode anketiranja, ponekad toliko različite da se prenosom metodoloških, organizacionih i tehnička pravila i tehnike istraživanja iz jedne oblasti u drugu.
Sociolog, provodeći istraživanje, rješava nešto drugačiji raspon kognitivnih problema od specijalista u drugim granama znanja. Tražene informacije se dobijaju samo u situacijama komunikacije, a opcije komunikacije mogu biti različite: lična ili indirektna (telefon, pošta itd.), usmena ili pismena, individualna ili grupna. Ove informacije se obavezno evidentiraju u obliku odgovora na pitanja koja formuliše organizator ankete ili unapred (formalizovana ili standardizovana anketa) ili direktno tokom razgovora u skladu sa zajednički cilj anketa.
Postoje dvije glavne vrste socioloških istraživanja: upitnici (pisane ankete) i intervjui (usmene ankete).
Logično shema tipova anketa, na osnovu tipologije Gorškova i Šerege, sa jedinom razlikom što smo dodali onlajn anketu kao nova metoda ankete, koja se upravo institucionalizuje u sistem metoda primenjene sociologije, prikazana je na sl. 1.2.
Upitnik
Tokom ankete je moguće sledećim metodama komunikacija sa ispitanicima:
- ispitivanje objavljivanjem upitnika u novinama, časopisima, knjizi (štampi);
- dijeljenjem upitnika grupi ispitanika.
U zavisnosti od svrhe, anketa se može sprovesti u mestu stanovanja i radnom mestu ispitanika.
Na primjer, da bi se procijenila efikasnost opštinskih vlasti u organizovanju uslužnog sektora, preporučljivo je provesti anketu u mjestu prebivališta.
Upitnik je strukturno organizovan skup pitanja, od kojih svako odražava programske i proceduralne ciljeve studije.
Svaki upitnik ima uvodni dio koji sadrži obraćanje ispitaniku u kojem se objašnjava svrha i potreba za upitnikom, kratak opis očekivani rezultati i njihova korisnost. Naznačen je stepen anonimnosti ankete.
Upitnik treba da izrazi zahvalnost ispitaniku za odgovore na postavljena pitanja.
Zahtjevi za prijavni formular:
- potrebno je dostaviti instrukcije za popunjavanje obrasca;
- on naslovna strana upitnik mora imati naslov koji odražava temu ili problem ankete, naziv organizacije koja sprovodi istraživanje, mjesto i godinu izdanja;
- Pitanja i opcije odgovora treba da budu istaknute fontom, bojom, okvirima i strelicama. Tekst upitnika treba da bude lak za čitanje.
Uključeno u upitnik pitanja su povjerljiva By raznih razloga. U zavisnosti od stava prema svrsi studije, razlikuje se programsko-tematska (sadržajna, efektivna) i proceduralna (funkcionalna) istraživanja.
Prema sadržaju predmeta pitanja se dijele na: o činjenicama; znanje; mišljenja, stavove, motive ponašanja.
Prema stepenu standardizacije pitanja se dijele na zatvorena, poluzatvorena i otvorena.
Zatvorena pitanja mogu biti: dihotomna („da-ne“); alternativa i „pitanja za meni“.
IN otvorena pitanja nema skupa mogućih odgovora, što donekle otežava obradu primljenog materijala. Međutim, kod otvorenih pitanja u većoj mjeri se uzima u obzir mišljenje ispitanika o predmetnom pitanju.
Intervju
Intervju je posebna vrsta ankete. Češće se koristi u pilot testiranju za organizovanje uzoraka na objektima složene strukture (preduzeće, organizacija).
Anketar popunjava upitnik u direktnom kontaktu sa ispitanikom na osnovu njegovih odgovora.
Lični intervju Može biti individualno ili grupno. Ova metoda je skupa, ali može optimizirati intervju uspostavljanjem pozitivnih odnosa. Stoga, anketari moraju proći psihološku (komunikacijsku) obuku.
Telefonska anketa podrazumijeva kratkoću razgovora koji ne dozvoljava lična i osjetljiva pitanja. Dakle, takva anketa vam omogućava da dobijete informacije unutar ograničenog tematskog okvira.
Anketa putem emaila je jeftin, ali zahtijeva jasnu definiciju problema. Osim toga, primaoci možda neće odgovoriti na postavljena pitanja.
Socio-statistička dijagnostika vam omogućava da dobijete mišljenje o različitim društveno-ekonomskim transformacijama, radu državnih i opštinskih vlasti, uticaju televizije na mlade i druge grupe stanovništva.
Jedna od najčešćih i najpopularnijih metoda prikupljanja primarnih socioloških informacija je anketa. Sociolozi objašnjavaju raširenu upotrebu metode anketiranja njenom jedinstvenom univerzalnošću. Tako se tokom anketiranja mogu dobiti informacije o objektivnim činjenicama, događajima, motivima za djelovanje ljudi, njihovim vrijednosnim orijentacijama i postupcima u prošlosti i sadašnjosti, te njihovim budućim namjerama. U nekim slučajevima se ispostavi da su ove informacije jeftinije od onih dobivenih drugim metodama, a za njihovu obradu može se koristiti kompjuterska tehnologija.
Anketa je metoda prikupljanja društvenih informacija o studirao objekat tokom direktnog ( intervju) ili indirektno ( anketa) komunikacija sociolog(intervjuer) i sagovornik (ispitanik) snimanjem odgovora ispitanika na sljedeće od mete i postavljena pitanja o ciljevima istraživanja sociolog.
Pitanje- radi se o pismenom ili usmenom apelu istraživača na ispitanika radi utvrđivanja njegovog mišljenja, koji djeluje kao podatak iz sociološke studije.
Upitnik(upitnik, upitnik) je sistematski organizovan skup pitanja koja su određena svrhom i ciljevima studije.
Ispitanik(ispitanik, ispitanik) je osoba koja učestvuje u anketi kao izvor društvenih informacija (ona koja odgovara na upitnik i ona koja je intervjuisana).
Anketar(upitnik) - osoba koja komunicira sa ispitanicima koristeći upitnik za prikupljanje informacija.
Glavna svrha ankete je dobijanje društvene informacije o stanju mišljenja (masovno, grupno, pojedinačno) o procjenama, preferencijama, interesovanjima ispitanika, kao i informacijama koje se odražavaju u njihovim mislima o događajima, činjenicama, procjenama vezanim za njihov život i društveni život.
Anketa je vodeća metoda u proučavanju svijesti (stavova, orijentacija, motiva, interesovanja, očekivanja) ljudi. Njegov značaj je važan u proučavanju društvenih pojava i procesa koji su nedostupni direktnom posmatranju, kao iu slučajevima kada je problem ili pojava koja se proučava slabo proučena, dokumentarnih podataka o njima nema ili je izuzetno ograničen. Najefikasnije je koristiti anketu u kombinaciji s drugim metodama.
Basic regulatorni zahtjevi sprovođenju ankete - jasna formulacija ciljeva istraživanja, adekvatnost pitanja (i upitnika) ciljevima studije, dostupnost formulacije pitanja ispitanicima, usklađenost tokom ankete sa socio-psihološkim osnovama komunikacije, etičkim standardima , uvažavanje karakteristika i kompetencija ispitanika i anketara, buđenje interesovanja ispitanika tokom anketiranja, tačnost evidentiranja odgovora ispitanika, standardizacija uslova anketiranja.
Treba napomenuti da kod neiskrenih odgovora dobijeni podaci predstavljaju mišljenja ispitanika u iskrivljenom obliku, te je stoga rezultate anketa, ako je moguće, potrebno uporediti sa informacijama dobijenim drugim metodama (posmatranje, analiza dokumenata), koje , za razliku od subjektivnih iskaza ispitanika, karakterišu objektivno stanje fenomena koji se proučava. Potrebno je uzeti u obzir pristrasnosti (izobličenja) povezane sa osobenostima odraza određenih događaja i pojava u svijesti ispitanika.
Program ankete obično uključuje sve osnovne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja.
Predmet istraživanja je društvena zajednica, grupa, tim, pojedinac. Prilikom održavanja referenduma, predmet istraživanja je stanovništvo (građani) zemlje.
Predmet istraživanja su subjektivne evaluativne informacije, koje se izražavaju u mišljenju ispitanika i karakterišu njihovo ponašanje, motive, vrednosne orijentacije, događaje i činjenice iz njihovog ličnog i javnog života.
U primijenjenoj sociologiji postoje različite vrste istraživanja: upitnici, intervjui, stručna i sociometrijska istraživanja. Glavne, najčešće metode anketiranja su anketa I intervjuisanje. Prema stepenu obuhvata opšte populacije razlikuju se solidan I selektivno ankete.
Tokom kontinuiranog istraživanja
anketira se čitav skup jedinica posmatranja (broj ispitanika jednak je broju pripadnika populacije koja se proučava).
U uzorku ankete, broj ispitanika je određeni udio u broju pripadnika populacije koja se proučava. U većini slučajeva, specifične sociološke studije koriste metode uzorkovanja.
Osim toga, ankete se mogu sistematizirati po sljedećim osnovama:
> po proceduri se izdvaja anketa pojedinac, upućeno jednoj osobi, ili grupa, upućeno grupi ljudi;
> forma ankete može biti verbalno, kada istraživač snimi izjave ispitanika, i napisano, kada odgovore na pitanja pišu sami ispitanici. Usmeno ispitivanje je tipično za intervjue, pismeno ispitivanje je tipično za upitnike;
> prema prirodi interakcije između anketara i ispitanika, razlikuju se licem u lice ankete u kojima postoji direktan kontakt između istraživača i ispitanika, i dopisivanje, kada između njih nema direktnog kontakta;
> prema stepenu standardizacije postupaka razlikuju standardizovan ankete (sprovode se prema unapred pripremljenom planu) i nestandardizovani(besplatan intervju; samo tema i opšti pravac razgovori).
Kada provodite anketu, trebate imati na umu njene kognitivne granice i mogućnosti. Pouzdanost informacija zavisi od mnogo razloga, uključujući obim pojava i događaja o kojima se istraživač pita. Poljski sociolog 3. Gostkowski cijeli skup fenomena proučavanih metodom ankete dijeli na pet grupe u zavisnosti od stepena pouzdanosti primljenih informacija:
- 1. Nivo svijesti ispitanika o različitim pitanjima koja se ispituju u anketi. Ovdje se koriste testovi ili pitanja tipa ispita. Općenito je prihvaćeno da su ovakvi podaci vrlo pouzdani, pod uslovom da otkrivanje svijesti ispitanicima ne prijeti nevoljama, ne narušava njihov socio-psihološki komfor (ne utiče na njihov profesionalni ugled, lični prestiž, samopoštovanje).
- 2. Podaci o mjestu i datumu rođenja, broju djece, mjestu rada, korištenju različitih vidova prijevoza, vremenu završetka obrazovne institucije itd. Prilikom odgovaranja na relevantna pitanja moguće su slučajne greške koje ne narušavaju pouzdanost podataka o populaciji uzorka u cjelini. Sistematske greške na koje nailazimo zavise od sposobnosti pamćenja ispitanika, razumijevanja značenja pitanja i utjecaja razmatranja prestiža.
- 3. Procjene i preferencije ispitanika u pogledu razne vrste ponašanja, robe široke potrošnje. Ove vrste preferencija se proučavaju u anketama posvećenim uslovima potražnje i preferencijama u oblasti slobodnog vremena. Svrha ove vrste istraživanja je potrošačka i tržišna prognoza ponašanja ljudi.
- 4. Životne vrijednosti, ideološka uvjerenja, prioriteti javne politike. Podaci dobijeni relevantnim anketama podložni su uticaju mnogih faktora: pritiska stereotipa, apstraktne terminologije pri formulisanju pitanja, niske svesti ispitanika o suštini problema itd.
- 5. Pojave za koje je dobijanje pouzdanih informacija posebno problematično(nezakoniti prihodi, utaja poreza, alkoholizam, narkomanija, prostitucija, industrijska krađa, mito, korupcija, itd.). Društvo osuđuje ove pojave i prepoznaje potrebu za suzbijanjem istih, stoga informacije dobijene tokom istraživanja zahtijevaju praćenje i poređenje sa drugim podacima. U nekim slučajevima, korištenje masovnih anketa o ovim temama je nepraktično zbog nemogućnosti dobivanja pouzdanih informacija.