Svake godine na tržištu se pojavljuju sve složeniji i skuplji kućni aparati. Zahtijeva stalnu dijagnostiku, preventivno održavanje i, naravno, popravke. Stoga otvaranje servisa kućanskih aparata- uvek je trenutna ideja. Jedina stvar je da da biste otvorili takav posao, morate sami razumjeti ovu tehnologiju, inače jednostavno nećete preživjeti u konkurentskom okruženju.
Možete započeti posao uz malu investiciju posjetom domovima klijenata. Ali ako želite izgraditi ozbiljan posao, trebali biste razmisliti o otvaranju punopravne radionice za popravak kućanskih aparata.
Koncept radionice
Prilično je jasno čime će se baviti vaša radionica. Nudit će usluge popravke i preventivne njege velikih i malih kućanskih aparata:
- perilice posuđa;
- hladnjaci;
- Strojevi za pranje rublja;
- kotlovi;
- peći,
- mikrovalne pećnice;
- TV i tako dalje.
Ali postoji još jedan kriterij na osnovu kojeg se određuje specijalizacija radionice: odnos prema proizvodnim kompanijama.
Možete se specijalizirati za servisiranje jedne određene marke kućnih aparata. U tom slučaju vaša radionica postaje zastupnik određenog proizvođača i od njega dobiva odgovarajuću dozvolu za servisiranje njegovog proizvoda: jamstveni i postgarantni servis.
Sa proizvođačima možete raditi u dva smjera: postati pridružena radionica ili relativno nezavisna. U prvom slučaju ćete biti potpuno ovisni o zahtjevima proizvodne kompanije, u drugom ćete imati relativnu slobodu djelovanja. Osim toga, pravo na rad pod imenom poznatog brenda je izuzetno skupo i često ne opravdava ulaganje.
Moguće je otvoriti multibrend radionicu. U ovom slučaju možete se specijalizirati i za određenu vrstu opreme, ili prihvatiti na servis bilo koju opremu bilo kojeg brenda, što značajno proširuje vaš potencijalni krug klijenata. Ali morat ćete samostalno promovirati svoj posao i steći ime na tržištu.
Registracija
Prije svega, poslovni plan mora sadržavati klauzulu o registraciji firme za popravku kućanskih aparata. Da bi to funkcionisalo, dovoljno je da se registrujete kao samostalni preduzetnik, birajući UTII kao sistem oporezivanja. Ali za rad s organizacijama i drugim pravnim licima, prikladnije je raditi koristeći pojednostavljeni porezni sistem.
Za registraciju trebat će vam 800 rubalja. da plati državnu taksu i pet radnih dana za pregled dokumenata. Prilikom registracije morate navesti OKVED 52.72: Popravak električnih proizvoda za domaćinstvo.
Specifičnost rada radionice za popravku kućanskih aparata omogućava vam da izbjegnete trošenje novca na kasu i njenu registraciju kod poreznih vlasti. Često majstori odlaze do kuće klijenta, gdje se vrši izračun. Za to je jednostavno nemoguće koristiti kasu. Dakle, možete se snaći sa strogim obrascima za prijavu, koje je takođe potrebno registrovati u poreskoj upravi.
Soba
Što se tiče prostorija za rad firme za popravku kućanskih aparata, u najmanju ruku treba ih podijeliti u dvije zone:
- prijemno mjesto;
- sama radionica.
Ako radite u veliki grad a planirate da proširite veliki posao, bilo bi preporučljivo da u svoj poslovni plan uvrstite otvaranje nekoliko prijemnih punktova.
Prostor radionice ovisi o vrsti kućanskih aparata na kojima planirate raditi - što je veći, prostorija bi trebala biti prostranija. Treba da ima prostor za skladištenje narudžbi koje čekaju popravku, popravljene i majstorovo radno mesto.
Oprema
Na početku posao može koštati minimalni set oprema: osciloskop, lemilica, tester i ručni alati. Ali da biste upravljali punopravnom radionicom sa stalnim protokom narudžbi, trebat će vam impresivan set opreme. Osim toga, poslovni plan mora uključiti i kupovinu vozila koje će služiti za dopremu opreme sa sabirnih mjesta ili od kupca do radionice.
U prosjeku, plan nabavke opreme izgleda ovako:
| № | Ime | Broj jedinica | Cijena po komadu (RUB) | Ukupna cijena (RUB) |
| 1. | Amper-voltmetar | 1 | 800 | 800 |
| 2. | Analiza spektra | 1 | 28 000 | 28 000 |
| 3. | Merač frekvencije | 1 | 15 000 | 15 000 |
| 4. | Set ručnih alata | 2 | 3 000 | 6 000 |
| 5. | Majstorski sto | 3 | 3 000 | 9 000 |
| 6. | Ostali namještaj | 16 200 | ||
| 7. | Klima uređaj | 1 | 5 000 | 5 000 |
| 8. | auto (kupac) | 1 | 80 000 | 80 000 |
Obavezno je zaključiti ugovore o nabavci rezervnih dijelova sa proizvodnim kompanijama. Preporučljivo je imati određenu količinu zaliha na zalihama, jer su brzina i kvalitet popravke jedini pokazatelji koji vas mogu izdvojiti od konkurencije.
Osoblje
Planirati personalni sto osim generalni direktorčije poslove može obavljati vlasnik kompanije, moraju se uključiti sljedeće pozicije:
- glavni majstor;
- majstori (2 osobe);
- računovođa.
Angažiranje menadžera za korisničku podršku nema mnogo smisla. Dobra reklamna kampanja će dovesti nove kupce. Call centar može primati pozive, s kojima prvo morate zaključiti ugovor. Operateri će primati narudžbe i dati kontakte majstorima, koji će dalje kontaktirati klijenta.
Oglašavanje
Uspjeh firme za popravku kućnih aparata ovisi o kvalitetnom oglašavanju. Na početku poslovanja stručnjaci preporučuju da se u njega uloži do 50% izdvojenog budžeta. Plan reklamne kampanje treba uključiti korištenje sljedećih sredstava:
- Vizit karte koje se moraju ostaviti svim klijentima. Ako su zadovoljni Vašim radom, sigurno će Vas ponovo pozvati ako bude potrebno.
- Tabla iznad ulaza u radionicu ili na vidnom mjestu. Istina, morate platiti zvaničnu naknadu za pravo da ga prikažete.
- Oglasi. Moramo sve iskoristiti moguće opcije. To uključuje lijepljenje stacionarnih reklamnih panoa na ulazima i po gradu, kao i postavljanje oglasa na internetu na besplatnim panoima.
- Štampane publikacije. Svaka publikacija koja postavlja ovu vrstu oglasa mora imati informacije o vašoj kompaniji.
- Internet stranica. Danas većina klijenata traži kompanije koje pružaju ovu vrstu usluge putem interneta. Stoga je važno izdvojiti dovoljno sredstava za kreiranje dobre web stranice i njeno promoviranje.
Dodatne usluge
Kako biste povećali profitabilnost radionice, u svoj poslovni plan možete uključiti niz povezanih usluga. Na primjer, prodaja rezervnih dijelova. Ponekad je popravka toliko jednostavna da klijenti mogu sami. Ali to nije razlog da izgubite kontakt s njima. Ponudite im potrebne rezervne dijelove.
Rezervne dijelove možete ponuditi i majstorima koji rade samostalno. Za njih možete osigurati popuste i posebne uslove kupovine.
Profitabilnost
Plan troškova za otvaranje punopravne radionice iznosit će oko 100 hiljada dolara. Istovremeno, profitabilnost poslovne ideje ne prelazi 6%. Poteškoća je u tome što tehnologija brzo zastari. Ponekad je gotovo nemoguće pronaći rezervne dijelove za proizvod star pet godina, a ako se nađu, posao može koštati pola stvarne cijene proizvoda. Zato ljudi radije kupuju nova tehnologija nego platiti popravku starog.
Najčešće su radionice specijalizirane za popravak hladnjaka. Rijetko se mijenjaju i ne zastarevaju tako brzo. Troškovi usluga ostaju u prosjeku na sljedećem nivou:
Što se tiče promocije poslovanja, prema mišljenju stručnjaka, za samo šest mjeseci moguće je formirati dovoljnu bazu kupaca.
* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju
U svakom domu danas postoji mnogo električnih uređaja, njihovi korisnici obično nemaju pojma o strukturi opreme, a još manje kako da je poprave u slučaju kvara. Štoviše, u većini slučajeva neispravna oprema može se obnoviti, a popravak je mnogo ekonomski isplativiji od kupovine nove jedinice. S tim u vezi, potreba za uslugama zanatlija među stanovništvom je stalna, pravi profesionalac, sposoban da se nosi sa svakim slomom, sigurno će pronaći svog klijenta. Izgraditi posao u popravku kućanskih aparata je relativno lako, ali da biste to učinili morate imati odgovarajuće znanje, a nije svaki majstor univerzalista, sposoban raditi s apsolutno bilo kojom opremom bilo kojeg proizvođača. Ali čak iu ovom slučaju, možete sami izgraditi uspešno poslovanje, koji će imati mnogo razvojnih perspektiva.
Najveći problem je, možda, nivo konkurencije u ovoj vrsti poslovanja. Zbog lakoće početka i niskih troškova, postoji tržište veliki broj Igrači koji već imaju uspostavljenu bazu klijenata mogu se naći u bilo kojem dijelu grada, a konkurencija ih tjera da stalno smanjuju cijene svojih usluga. Ovisno o situaciji na tržištu u gradu u kojem ćete raditi, može biti vrlo teško organizirati vlastiti posao, pogotovo ako se u blizini već nalazi servisna i servisna radnja. Međutim, zarez, zahvaljujući velikoj raznolikosti tehnički proizvodi i razlike u njihovoj strukturi, mnogi majstori se čak i ne takmiče jedni s drugima, već sarađuju, zauzimajući različite niše i nudeći svojim klijentima popravke različite opreme, a veliki broj servisnih centara rijetko preuzima istu vrstu posla; radi jedna radionica. Tako dolazi do potpune diferencijacije ponuđenih usluga, a konkurencija prestaje da bude intenzivna.
Međutim, način na koji organizirate posao popravke kućanskih aparata može biti različit i ima dva smjera. Prva metoda je monobrend salon, koji nudi popravku opreme samo jednog određenog proizvođača, a ne preuzima servisiranje opreme drugih. Koji servisni centar često djeluje kao partner trgovine za domaćinstvo i pruža garancijski servis za opremu kupljenu u ovoj trgovini. Ova metoda organizacija ima svoje prednosti i nedostatke. Ako vodite vlastiti monobrend salon i imate suradnju sa trgovinama kućanskih aparata, možete stalno imati narudžbe za servis, ali će u tom slučaju sama trgovina ili proizvođač uređaja platiti popravak opreme.
Izuzetak su kupci kojima je istekao garantni rok, ali žele da im opremu popravi službeni tehničar. U tom slučaju morat ćete održavati visokokvalitetne pokazatelje obavljenog posla, često postupati po narudžbama iz trgovina, a raspon mogućnosti je ograničen na servisiranje samo jednog proizvođača, što značajno smanjuje broj potencijalnih potrošača. Radnja koja traži saradnju sa uslužnim centrom postavlja visoke zahtjeve pred potonji, a često će u tom slučaju biti potrebno uložiti značajnija sredstva u njegovo uređenje. Sve to treba pokriti stabilnim i velikim brojem narudžbi, ali to ne može svaki proizvođač ili trgovina ponuditi.
Drugi način organizacije ovakvog poslovanja suprotstavljen je prvom, jer uključuje održavanje i popravku različite opreme različitih proizvođača. Relativno govoreći, multibrend je, ali zapravo ne pravi nikakve razlike u marki proizvoda, već jednostavno rješava probleme. Otuda glavna poteškoća u organizaciji takvog posla - obrtnici moraju biti generalisti, biti sposobni razumjeti bilo koje uređaje, uzimajući u obzir njihove karakteristike, a često se dizajn sličnih proizvoda različitih proizvođača značajno razlikuje. Ali u ovom slučaju servisna radionica djeluje neovisno o drugim strukturama, ima vlastitu politiku i ima više mogućnosti da privuče veliki broj potrošača. Kod ovakvog načina organizacije postoji značajan rizik da će potražnja jako fluktuirati, ali ovaj problem treba izgladiti stalnim zahtjevima ljudi koji traže popravke proizvoda. različite marke. Ne vrijedi uspoređivati ova dva načina organizacije poslovanja, jer u svakom konkretnom slučaju jedan ili drugi mogu biti poželjniji. Da biste to učinili, vrijedi proučiti ponude trgovina i proizvođača kućanskih aparata, a zatim donijeti odluku ovisno o ponuđenim uvjetima.
Spremne ideje za vaš posao
Da biste započeli svoj rad, potrebno je da se registrujete kao subjekt preduzetničku aktivnost. Nije potrebno registrovati pravno lice, možete ostati fizičko lice tako što ćete se registrovati kao samostalni preduzetnik. Ako postoji potreba za registracijom pravnog lica, onda je bolje odabrati oblik društva s ograničenom odgovornošću, to će omogućiti korištenje pojednostavljenog sistema oporezivanja, kao u slučaju individualnog poduzetništva. Međutim, registracija individualnog preduzetnika je mnogo jednostavnija i zahtijeva znatno manje troškove, individualni poduzetnik odgovara za dugove svojom imovinom, ali u takvom poslu u pravilu ne nastaju ozbiljniji dugovi. Također je vrijedno odabrati pravu OKVED šifru, a sama djelatnost potpada pod definiciju (OKPD 2) 95.2 Usluge popravke predmeta za ličnu potrošnju i kućanskih potrepština, ali ova grupa uključuje mnoge odredbe, a gotovo sve mogu biti prikladne za firmu koja popravlja kućne aparate. Za popravku mobilnih telefona prikladnija je definicija robe za ličnu potrošnju.
Sljedeća faza organizacije vašeg poslovanja bit će pronalaženje prostorija, a u ovom slučaju morate se prije svega fokusirati na to da u blizini nema konkurentskih kompanija. Značajna prednost organizovanja biznisa za popravku male opreme je mogućnost rada u veoma malom prostoru, jedan tehničar sa svim potrebnu opremu može se postaviti na površini ne većoj od 10 m2. To uključuje mobilne telefone i sve male, kompaktne i lako prenosive kućne aparate. Ako morate da radite sa velikim jedinicama (hladnjaci, mašine za pranje veša, mašine za pranje sudova, itd.), onda se možete snaći mala površina To više neće ići i morat ćete iznajmiti značajne prostore za svoj posao. To je barem zbog činjenice da će postojati potreba za mjestom za postavljanje opreme, uključujući i onu koja je samo u redu, prostorom za praktičnost predradnika i platformom za istovar i utovar opreme. Sama radionica može biti locirana u centru grada, posebno tamo gde je veoma dobar saobraćaj, ali i preduzeće koje se nalazi u stambenim naseljima može biti uspešno. Štoviše, u nekim slučajevima smještaj u stambenim područjima je prikladniji nego u centru grada, gdje ga praktično nema stambeni stanovi i kuće, a to se prvenstveno odnosi na radionicu za popravku i održavanje velike opreme. Ali čak i u ovom slučaju postoji mogućnost uštede na najmu ako svojim klijentima ponudite kućne posjete.
U idealnom slučaju, radionica bi svojim klijentima trebala ponuditi rješenja za probleme bilo koje složenosti, a ne mogu se sva riješiti u stanu klijenta, ali u početku se možete ograničiti samo na usluge kućnog popravka. U ovom slučaju, većina klijenata će moći pomoći i iznajmiti velika soba To će biti moguće nešto kasnije, kada bude uspostavljena baza klijenata. Pružanje usluga popravke kod kuće gotovo u potpunosti eliminira potrebu za održavanjem ureda, jer ako je sam poduzetnik majstor, onda svu opremu može držati kod kuće i primati narudžbe samo telefonom. Za privrednike sa ograničenim finansijskim sredstvima ovaj način organizovanja poslovanja je mnogo poželjniji, ali apsolutno nije prikladan u slučaju rada sa prodavnicama za pružanje garantnog servisa za opremu i određenog proizvođača, a takođe nije baš uspešan u slučaju popravke malih kućnih aparata a posebno mobilnih telefona, jer se u ovom slučaju pretpostavlja da majstor preuzima opremu sebi. S druge strane, mali uređaji i telefoni se mogu popraviti kod kuće.
Ali čak i ako je posao započeo pružanjem usluga od strane jedne osobe - preduzetnika, pre ili kasnije u svom razvoju dostići će nivo na koji će biti potrebno privući dodatni specijalisti. U slučaju rada s opremom velikih dimenzija, u početku će se morati uključiti dodatne snage. Dakle, o kadrovskom pitanju morate razmišljati od samog početka. Sve poslovne procese koji nisu vezani za ostvarivanje profita najbolje je povjeriti outsourcingu, u samoj kompaniji će direktno raditi samo majstori, a sve administrativne i organizacione obaveze mora obavljati sam poduzetnik. Tražimo iskusne stručnjake koji poznaju karakteristike dizajna mnogih proizvoda. Njihov broj određuje sam nivo preduzeća, a u početku mogu biti dve osobe, ako ne i jedna.
Spremne ideje za vaš posao
Osim toga, kada se radi sa velikom opremom, uključeni su utovarivači i vozač, što je potrebno samo kada se radovi izvode direktno u prostorijama radionice. Štaviše, u ovom slučaju je kritično potrebno kupiti teretni automobil, ali najjednostavniji takav predstavnik koštat će oko 200 hiljada rubalja. Ovo će biti polovno vozilo ruske proizvodnje, ali će po prvi put to biti dovoljno za transport opreme. Osim toga, karoserija automobila može postati reklamna platforma na kojoj se objavljuju informacije o radionici. S obzirom da će se automobil kretati gradom, možete računati na činjenicu da će prilično veliki broj ljudi saznati za ponudu kompanije.
Rad sa svakom vrstom opreme ima svoje karakteristike; koja vrsta posla možda neće biti tražena među stanovništvom ako majstori nude održavanje i popravku mliječnih knjiga, koje je lakše zamijeniti nego popraviti. Stoga se servisni sistemi ili druge vrste opreme mogu razlikovati sa stanovišta ekonomske atraktivnosti. Najisplativiji poduhvat može se nazvati popravkom frižidera, jer je ovu veliku opremu lako popraviti, a čak i manje iskusan stručnjak može se nositi s popravkom. Relativno je lako naučiti kako popraviti frižidere, tako da nema problema kadrovsko pitanje. Međutim, takvi uređaji su dovoljno skupi za zamjenu čak i ako su ozbiljno oštećeni, a mnogi korisnici će mnogo vjerojatnije pozvati servisera nego otići u prodavnicu hardvera. Frižideri, u poređenju sa drugom opremom, nisu toliko podložni zastarevanju, traju prilično dugo, pa i kada istekne garancija, korisnik nastavlja da koristi frižider dugo vremena. dugoročno. Među ostalom opremom velikih dimenzija mogu se primijetiti i mašine za pranje rublja, ali ih je teže popraviti, iako se u većini slučajeva ispostavi da je nešto jeftinije od kupovine nove.
S malom opremom sve je mnogo složenije, jer košta za red veličine jeftinije, cijena komponenti je često usporediva s cijenom novog proizvoda, a mnogi korisnici radije zamjenjuju takve proizvode čak i u slučaju manjeg kvara . Potražnja za ovim vrstama usluga bit će znatno manja, a potrošači koji saznaju cijenu često će odbiti popravke u korist kupovine novog proizvoda. Ovo pitanje je posebno akutno kod mobiteli, jer vrlo brzo zastarevaju, a nakon isteka garancije potrošaču često telefon više nije potreban ako se pokvari. Čak i osoba sa ograničenim sredstvima može, umjesto da popravi svoj telefon, otići u prodavnicu mobilne komunikacije i neko vrijeme kupiti jeftin model koji će koristiti dok ne uštedi novac za novi moderni telefon. U tom smislu, bolje je popravke malih kućanskih aparata i mobilnih telefona obavljati kao monobrend servisni centar, koji radi u trgovini i nudi garancijski servis za proizvode. Međutim, čak i multibrend prodavnica može svojim kupcima ponuditi jednostavne transakcije koje su mnogo jeftinije od kupovine novog telefona. To uključuje zamjenu displeja, mikrofona, zvučnika, prijemnika, baterije za neke modele, kao i flešovanje softvera i jednostavne usluge ne za popravku, već za poboljšanje telefona. Ako planirate da radite sa mobilnim telefonima, onda ekonomski nije isplativo raditi sami popravke, ali morate ponuditi Dodatne usluge do nanošenja crteža na tijelo ili promjene pozadinskog osvjetljenja.
U zavisnosti od složenosti pruženih usluga, kupljenih razne opreme, čija cijena može značajno varirati. Za popravku malih kućanskih aparata potrebni su posebni setovi alata, kao i stanice za lemljenje, ultrazvučne kade i kompjuteri sa specijal softver za rekonfiguraciju elektronski sistemi. Cijena takve opreme počinje od oko 10 tisuća rubalja, ali može biti nešto veća pri kupnji profesionalnijeg i naprednijeg alata. Istovremeno, ne mogu svi uređaji biti korisni, a za servisni centar mono brenda morat ćete kupiti najnapredniju opremu. Za popravku opreme velikih dimenzija trebat će vam isti alati, ali i posebna oprema za svaku vrstu uređaja. Najvažnija stvar su uređaji za testiranje električni sistem. Količina takve opreme može biti mala ako kupite standardni alat, koji koriste samouki majstori. Također, ako planirate transport opreme, bit će potrebni posebni transportni uređaji. Dakle, ovisno o složenosti posla i raspoloživim sredstvima, arsenal majstora može biti različit.
Spremne ideje za vaš posao
Ovu vrstu poslovanja karakterizira niska profitabilnost, jer je glavni dio troškova popravka za klijenta cijena samih komponenti. S tim u vezi, kada nije potrebna zamjena bilo kojeg dijela, troškovi popravka neće biti visoki, inače je klijentu često isplativije kupiti novu opremu. Općenito, cijena samih usluga servisa rijetko prelazi dvije tisuće rubalja, a često je unutar 500. Sami majstori se bave samo jednostavnim popravcima (sve iz istog razloga: često je lakše zamijeniti nego popraviti), Najprofitabilniji poslovni trošak će biti kada postoji veliki broj malih narudžbi. Studija složen posao neisplativo ni za gospodara ni za potrošača.
Radionica se mora aktivno promovirati na tržištu, jer bez obavještavanja stanovništva neće biti dovoljno narudžbi za opstanak poslovanja. Stoga, posebnu pažnju treba posvetiti reklamnoj kampanji, te po potrebi izraditi vlastitu web stranicu na kojoj su navedene sve usluge koje se nude i njihova cijena. Da bi brzo izvršila svoj zadatak, radionica mora imati uspostavljene veze sa dobavljačima i proizvođačima dijelova, što je, naravno, lakše učiniti za monobrend salon. Ovaj posao može biti dobro znanje Za preduzetnika koji je i sam majstor, inače će vam skoro sav prihod otići na pokrivanje troškova.
418 ljudi danas studira ovaj posao.
Za 30 dana ovaj posao je pregledan 139.277 puta.
Kalkulator za izračunavanje profitabilnosti ovog posla
Takav poduhvat zahtijeva prilično velika ulaganja, posebno ako planirate izgraditi vlastito skladište. Međutim, moguće je organizovati relativno malo skladište, koje...
Početna investicija za organizaciju proizvodnje električnih ćevabdžija kreće se od 300 hiljada rubalja. Prema iskustvu preduzetnika, rokovi otplate ne prelaze dvanaest meseci.
Značajan dio NVO počiva na entuzijazmu i donacijama njenih učesnika, koji zahvaljujući registrovanoj pravnoj formi imaju mogućnost da brane svoje interese u ime pravnog lica...
Primjena zaštite od požara može biti dobra stvar zasebna vrsta poslovanja, te razvoj postojećeg na osnovu Sigurnost od požara. Za ovakvim uslugama uvek će postojati potražnja, tako da takav poduhvat ima...
Servisni centri koji popravljaju opremu podijeljeni su u 2 tipa ovisno o vrsti uređaja koji se popravljaju: jednobrendovi i višebrendovi. Multi-brend radionice su, u principu, podružnice proizvođača.
Servisni centri (SC) za popravku opreme različitih proizvođača potpuno su neovisni i rade se oslanjaju samo na domišljatost menadžmenta i vještinu stručnjaka. U malim radionicama funkcije servisera i menadžera često se kombiniraju u jednoj osobi. Ali čak i među takvim uslugama postoje male razlike; neki popravljaju sve, dok drugi popravljaju samo određene vrste uređaja.
No, kako praksa pokazuje, mnogi servisni centri postupno se kreću ka popravku svega, to je više povezano sa stanjem na tržištu i u zemlji, gdje nema puno potrebe za rješavanjem. A rad sa opremom jedne marke i tipa je neisplativ. Kao rezultat toga, mnoge usluge prelaze na popravku opreme različitih proizvođača. Ali postoji i negativna točka u ovoj tranziciji, činjenica je da će građani vjerovati više servisnim centrima koji su ovlašteni od strane proizvođača i isticati njegov logo. Vrijedi napomenuti da je dobijanje autorizacije prilično skupo. Shodno tome, mnoge usluge ne mare za prestiž, već popravljaju sve i fokusiraju se na povećanje reputacije ne logotipom na natpisima, već besprijekornim kvalitetom popravka.
Glavni razlog za saradnju servisnog centra sa proizvođačem je teškoća uvoza originalnih delova i komponenti. Lukavi proizvođači često prebacuju probleme transporta na pleća radionice. Sve to nameće dodatne troškove i značajno povećava vrijeme popravke.
Gdje početi?
Ako ne želite da trošite novac na sitnice, najbolje je da se odmah dogovorite sa call centrom, čiji će vam broj za pamćenje biti od velike pomoći. U početku ćete morati potrošiti novac na oglašavanje, čiji troškovi obično "pojedu" oko pola početnog kapitala.
Još jedan faktor koji može osigurati uspjeh u ovoj vrsti poslovanja je vrijeme popravke, koje je znatno kraće od onog kod konkurenata. Ovakvi rokovi se postižu jasno organizovanom nabavkom rezervnih delova – „brza logistika“. Kako bi se postigla maksimalna efikasnost u ovoj oblasti, stručnjaci preporučuju stjecanje mreže dobavljača koji će međusobno zamijeniti. Značajna stavka troškova bez koje ne možete biti set opreme za testiranje za tipove opreme s kojima ćete imati posla. Njegova cijena može doseći 100 hiljada dolara. Međutim, u nekim gradovima posao popravke kućanskih aparata uspijeva samo s najprimitivnijom opremom - grubo govoreći, testerom i lemilom; takav se posao može organizirati gotovo od nule. I to često sličan posao ispada mnogo žilaviji od poslovanja organizovanog po svim pravilima nauke - to su paradoksi stvarnosti.
Da bi u potpunosti funkcionirao, servisni centar će svakako trebati:
- prijemno mjesto;
- direktno u radionicu;
- transport za dostavu velike opreme u radionicu.
Negativni poeni
Prilikom razmatranja ideje o pokretanju posla za popravke, vrijedi imati na umu da je njegova profitabilnost, prema statistikama, vrlo niska - 6%. To je zbog činjenice da su cijene za mnoge vrste kućanskih aparata danas prilično niske, a potrošačima usluga popravke je često isplativije kupiti novu opremu kako bi zamijenili staru, koja ne samo da zahtijeva popravak, već je i zastarjela. . S druge strane, čak i ako potrošač želi da popravi model stariji od 5 godina, najvjerovatnije će se suočiti s problemom nedostatka rezervnih dijelova. Međutim, sve gore navedeno ne važi za popravke frižidera. Ove jedinice nisu pristupačne, poput igrača, i ne zastarevaju tako brzo kao kompjuterska oprema. Istovremeno, nijedna porodica ne može bez frižidera, za razliku od igrača, a popravka frižidera nije posebno teška. Svako ko ima bilo kakvu ideju o popravljanju aparata može naučiti kako popraviti frižider u roku od mjesec dana.
Koje druge poteškoće?možemo li se sudariti?
Postoji ogroman broj problema:
- nedostatak pametnih inženjera;
- neadekvatni zahtjevi za plate kapitalnih zanatlija;
- visoke nekonkurentne cijene rezervnih dijelova od dobavljača;
- prekidi u sopstvenim snabdevanjima;
- veliki broj neispravnih rezervnih dijelova koji se ne mogu vratiti;
- kršenje rokova popravke;
- nizak kvalitet rezervnih dijelova i krive ruke majstora, što dovodi do pritužbi i reklamacija kupaca.
TOKoji su dokumenti potrebni za otvaranje servisnog centra?
Za početak je sasvim dovoljna registracija privatnog preduzetnika. Nisu potrebne nikakve licence ili dozvole.
Kojipotrebanpočetni kapital?
Za otvaranje male radionice biće dovoljno 10.000 dolara, a novac će se koristiti za kupovinu opreme, nameštaja, iznajmljivanje male prostorije (15-30 m2), reklamiranje i kupovinu minimalnog magacina rezervnih delova.
Kakoovapaybackpristupačnost?
Sve zavisi od mnogo faktora, možete nadoknaditi početnu investiciju za 2 meseca, ili možete propasti i nikada ne dobiti taj novac nazad. Na kraju krajeva, važno je shvatiti da klijenti imaju novac, moraju doći do vas i dati vam ga. Ali koliko će vas klijenata kontaktirati u prvom mesecu zavisi od sajta, oglašavanja, liste usluga koje pružate itd.
Izuzetno su popularne sve vrste uređaja dizajniranih da olakšaju i poboljšaju život. Tehnologija postaje sve naprednija i sve raširenija. Ali ona ima tendenciju da se slomi. To znači da će radionica za popravak kućanskih aparata uvijek biti tražena među stanovništvom. Šta trebate znati da biste stvorili uspješno preduzeće u ovoj oblasti?
Početak rada
Prije svega, trebali biste službeno registrovati svoj biznis. Nelegalne popravke kućanskih aparata podliježu kaznama i administrativnoj odgovornosti. IN vladine agencije registracijom, moći ćete da izaberete pravni oblik vašeg preduzeća.
Možete se registrovati kao individualni preduzetnik, ali ako u budućnosti planirate saradnju sa velike kompanije ili razvijati do nivoa mreže, registrovati se kao pravno lice. Za ovu vrstu poslovanja ne morate dobiti posebnu licencu.
Ali morate se registrovati u poreskoj službi. Možete odabrati opciju oporezivanja koja vam najviše odgovara - sa unaprijed određenim iznosom za plaćanje ili sa određenim postotkom dobiti. Nakon dobijanja svih potrebnih dozvola, možete početi sa radom.
Izbor formata
Prije otvaranja radionice za popravak kućanskih aparata, vrijedi se odlučiti za određeno područje djelatnosti. Postoje dvije glavne opcije.
Možete otvoriti brendirani servisni centar za popravak kućanskih aparata određene marke. U ovom slučaju, morat ćete kontaktirati veliku proizvodnu kompaniju, možda će vaša kompanija biti podružnica.
Mnogi poznati brendovi nemaju široku mrežu popravki, tako da možete lako pronaći bazu kupaca i dobiti stalan priliv posjetitelja od prvih dana vašeg poslovanja. Druga opcija uključuje samostalnu aktivnost.
Moći ćete raditi sa bilo kojim brendom bez ikakvih ograničenja, ali nećete morati očekivati finansijsku ili bilo kakvu drugu podršku proizvodnih kompanija. U ovom slučaju možete birati i između univerzalne radionice za popravke svih kućanskih aparata, od mobilni telefon prije TV-a i ustanova specijalizovana za određenu vrstu opreme, na primjer, isključivo na frižiderima ili računarima.
Iznajmljivanje prostorija
Pitanje lociranja objekta mora se odmah riješiti. Moguće je otvoriti radionicu za popravku kućanskih aparata u velikom trgovačkom kompleksu, ali će troškovi iznajmljivanja takvog mjesta biti previsoki, što znači da se poduzeće lako može pokazati neisplativim. Isto važi i za lokaciju punkta na centralnim ulicama grada.
U početku će biti isplativije izabrati mala soba, gdje će se narudžbe primati, a mogu se završiti kod kuće. Nedostatak ove opcije je potreba za stalnim transportom opreme. Optimalno rješenje- objekat od dvije prostorije, u jednoj je recepcija, au drugoj se direktno popravljaju razni uređaji.
Neophodna oprema
Naravno, radionica je nemoguća bez alata. I ručne i električni pribor. Njihovu tačnu količinu i odnos određuje vrsta aktivnosti i najčešće narudžbe.
Standardni set uključuje razne odvijače, lemilicu i sve vrste merni instrumenti. Za udoban rad majstora nije ništa manje važno udoban sto, kao i dovoljan broj polica i regala za odlaganje rezervnih dijelova.
Ne treba kupovati isključivo skupu i novu opremu, možete kupiti i nešto u rabljenom stanju. Kada radionica počne stvarati stabilan prihod, svi alati se postupno mogu zamijeniti novim i kvalitetnim, ali po prvi put će biti dovoljni proračunski.
Uređenje interijera
Ako vaš poslovni plan dozvoljava, bolje je popravljati kućanske aparate u prostoriji koju nećete morati mijenjati kako se broj narudžbi povećava. Da bi se zaposleni i posjetioci osjećali ugodno, recepcija bi trebala imati površinu od dvadesetak kvadratnih metara.
Radna mjesta za zanatlije trebalo bi da zauzimaju po desetak metara. Enterijer treba da bude uređen u neutralnim, prijatnim bojama. Signalizacija je od velike važnosti. Trebalo bi privući pažnju prolaznika, ali ne djelovati dosadno.
Ime takođe nije ništa manje važno. Trebalo bi da saopštava specifičnu vrstu aktivnosti radionice kako ne bi zbunilo kupce, ali i bilo nezaboravno. U idealnom slučaju, možete investirati iu dobijanje telefonskog broja koji se lako pamti. Sve ovo doprinosi činjenici da će vaš servisni centar za popravku kućanskih aparata brzo postati poznat i popularan.
Regrutacija
Između ostalog, prije otvaranja radionice za popravku kućanskih aparata, potrebno je i zapošljavanje osoblja. Važno je pronaći iskusni majstori koji su već radili u sličnim kompanijama i imaju ideju o takvim aktivnostima. Uspeh vašeg preduzeća zavisi od njihovog nivoa profesionalizma. Zanatlije moraju biti u stanju da rade ne samo efikasno, već i dovoljno brzo.
Tada će radionica moći da prihvati i ispuni veći protok narudžbi, što će se pozitivno odraziti na profitabilnost. Odaberite nekoliko specijalista iz različitih oblasti, tako da svi rade na određenoj tehnici, jer generalisti obično nisu toliko profesionalni. Važan je i odabir naručioca. Nekonfliktan, prijatan administrator pomoći će privući više klijenata i izbjeći kontroverzne situacije.
Profitabilnost preduzeća
Oni koji očekuju brzu i veliku zaradu morat će odustati od ideje otvaranja radionice za popravku kućanskih aparata. Profitabilnost takvog preduzeća je prilično niska i iznosi oko 6%. Stvar je u tome da se prodaju novi kućni aparati pristupačne cijene, pa mnogi ljudi više vole da ga kupe nego da popravljaju stari.
U ovom materijalu:
Imajući vještine u servisiranju i popravljanju kućanskih aparata, vrijedi razmisliti o organiziranju vlastiti posao. Ova aktivnost je danas tražena, jer električni uređaji jednog dana pokvare. Ovaj članak će vam pomoći da napravite poslovni plan za radionicu za popravku kućanskih aparata. Ovdje ćemo razmotriti sve nijanse o kojima bi budući poduzetnik trebao znati kako bi postigao uspjeh u svom poslu.
Relevantnost
Radionica za popravku kućanskih aparata je obećavajuća ideja za posao, jer je sve više električnih uređaja, a njihov dizajn postaje sve složeniji razvojem tehnologije, dok nema dovoljno kvalificiranih majstora. Zbog sve većih cijena aparata, većina ljudi ne može sebi priuštiti kupovinu novog kućnog aparata, već radije popravlja stari. Muškarci koji su već otvorili posao ove vrste napominju da postoji potražnja za popravkama:
- mašine za pranje veša;
- hladnjaci;
- električne peći i štednjaci;
- zamrzivači;
- aparati za kavu;
- televizori;
- kompjuteri.
Po njihovom mišljenju isplativo je održavati i popravljati veliku, skupu opremu. Kod malih aparata situacija je drugačija.
On početna faza potrebno je razmotriti sljedeća pitanja:
- da li je stanovništvo na području na kojem se planira organizovanje ovog posla solventno;
- Ima li mnogo konkurenata, koje usluge pružaju?
- Da li postoje rezervni dijelovi za kućne aparate i postoje li pouzdani dobavljači?
Nakon što ste se odlučili za početak, morate odlučiti da li će radionica popraviti opremu jedne poznati brend ili različitih proizvođača. Druga opcija je poželjnija, jer će vam omogućiti da proširite svoju publiku i dobijete više narudžbi.
Registracija
Da bi se registrovao, budući privrednik dolazi u poresku upravu i piše prijavu za registraciju individualnog preduzetništva. Ako planira samo da služi pojedinci, zatim odaberite UTII sistem oporezivanja. Ako se pretpostavi da će klijenti radionice biti i pravna lica, pogodnije je plaćati porez po pojednostavljenom poreskom sistemu.
Izabrani OKVED kod je 52.72. Prilikom registracije morate platiti državnu taksu. Dokumenti se pregledavaju poreski inspektor 5 dana.
Referenca. Za radionicu nije potrebna kasa, jer se plaćanje klijentima može izvršiti kod kuće.
Prostorije i lokacija
Da biste pokrenuli posao popravke kućnih aparata, trebat će vam prostrana soba. Dobro je ako možete po niskoj cijeni iznajmiti hangar koji se nalazi u centralnom dijelu grada. Ako preduzetnik ne može da priušti najam u centru, dovoljan je prostor u stambenom naselju, sve dok je gusto naseljeno. Područje je podijeljeno u 2-3 zone:
- sabirno mjesto za aplikacije i opremu;
- dionica;
- radionica.
Pažnja! Površina prostorije ovisi o tome koliko je velika oprema planirana za popravak. Ako su to perilice rublja, hladnjaci i električni štednjaci, trebat će vam površina od najmanje 80 m2.
Ako je budžet vrlo ograničen, u početku možete bez sobe. Mnogi tehničari popravljaju uređaje direktno u domovima klijenata. Međutim, ne treba otpisivati činjenicu da rezervne dijelove treba skladištiti negdje, na primjer, u garaži.
Oprema
U početnoj fazi rada, zanatlije moraju imati barem minimalni set alata:
- lemilice;
- ključevi;
- odvijači;
- digitalni multimetar;
- osciloskop.
Kako se vaše poslovanje razvija, ovu listu treba dopuniti profesionalnim alatima. Za kvalitetnu dijagnostiku kvarova korisni su frekventni mjerač, analizator spektra i druga oprema.
U prostoriji će se morati ugraditi moćne svjetiljke, klima uređaji i ventilacijski sistemi. Police su potrebne za skladištenje rezervnih dijelova. Trebat će vam i nekoliko komada namještaja za majstore - sto, stolice.
Radionica bi trebala imati na raspolaganju set najpopularnijih rezervnih dijelova. To će vam omogućiti brže usluživanje kupaca. Ako ste ograničeni budžetom, vrijedi pronaći dobavljača rezervnih dijelova koji ih može brzo isporučiti kada vam zatrebaju.
Pažnja! Na kupovinu rezervnih dijelova morat ćete potrošiti 500.000-1.000.000 rubalja.
Za transport opreme potreban vam je automobil - gazela ili gruba. Kupovinom polovnog automobila možete uštedjeti novac, pod uslovom da vozilo u bijegu.
Osoblje
Da biste organizirali posao popravke kućanskih aparata, potrebni su vam pametni majstori. Dok je protok klijenata mali, preduzetnik se može sam snaći, ali će u budućnosti morati da traži pomoć. Potrebno je zainteresovati radnike da izvrše više narudžbi. Najbolji sistem U tom slučaju će se obračunati plate i procenat prihoda.
Prilikom sastavljanja poslovnog plana za radionicu, vrijedi uključiti u njega stavku troškova za plaćanje usluga računovođe. Ako je preduzetnik spreman da sam vodi evidenciju, moći će da uštedi 15-20 hiljada rubalja mesečno.
Oglašavanje
Profitabilnost kompanije zavisi od protoka klijenata. Da biste ih privukli, koristite sva dostupna sredstva:
- vanjsko oglašavanje;
- letci;
- radio;
- društveni mediji;
- oglasne ploče;
- vlastitu web stranicu.
Pažnja! Većina ljudi pronalazi stručnjake za popravku opreme putem interneta, pa je izrada web stranice obavezna.
Kupce privlače razne promocije i besplatne usluge, poput dijagnostike. Njegov trošak je obično već uključen u cijenu popravka. Drugi odlicna ideja– napravite male popuste za svaku narednu popravku. Kupovinom starih kućanskih aparata od klijenata koji se ne mogu popraviti pomoći će vam da nabavite rijetke rezervne dijelove.
Mogući rizici
Kako je konkurencija u ovoj uslužnoj djelatnosti velika, potrebno je razmišljati unaprijed mogući rizici. Za početnu kompaniju koja pruža usluge popravke kućanskih aparata, najvažnije je imati kadar kvalifikovanih radnika, jer reputacija kompanije zavisi od kvaliteta rada.
Takođe je važno politika cijena kompanije. Poduzetnik mora postaviti razumne cijene za usluge kako bi privukao više kupaca i ostvario profit. Koliko će posao biti uspješan zavisi od pouzdanosti dobavljača i brzine isporuke rezervnih dijelova. Ako kupci moraju dugo čekati na popravku svog frižidera ili mašine za pranje veša jer delovi nisu na zalihama, obratiće se drugoj radionici.
Profitabilnost
Početna investicija u otvaranje radionice za popravku kućanskih aparata je 600.000-4.000.000 rubalja. Visina troškova ovisi o tome koja će oprema biti kupljena u početnoj fazi. Ako se poduzetnik ograniči na skroman set alata i počne popravljati Aparati klijenata u svojim domovima, tada neće biti potrebna velika ulaganja odmah.
Evo okvirnog cjenika za radionicu (cijene su u rubljama):
- posjeta specijaliste vašoj kući – 500;
- popravka veš mašina – 2000-4500;
- popravka frižidera – 2000-7000;
- popravka male opreme – od 1000.
Profitabilnost poslovanja je 6-10%. Uprkos sporoj stopi povrata ulaganja, ova vrsta aktivnosti je stabilna. Ako pravilno organizirate reklamnu kampanju, uvijek će biti kupaca. U prvih 1,5-2 godine rada, preduzetnik će morati da izgradi bazu klijenata, plati zakupninu prostora i plate zaposlenih, kao i nabavku savremene opreme i rezervnih dijelova. Ali kada se posao isplati, neto profit mjesečno će biti 100-300 hiljada rubalja.
Pažnja! Dobro promovirana radionica opslužuje 8-15 klijenata dnevno, prosječan račun za usluge je 1500-2000 rubalja. Mjesečni prihod će biti 300.000-500.000 rubalja.
Morate savjesno raditi pri izradi poslovnog plana za radionicu za popravak kućanskih aparata. Važno je jasno navesti koja oprema će biti potrebna u prvoj fazi, a šta se može kupiti kasnije. Pronalaženje vještih majstora je još jedna stvar kojoj treba posvetiti primarnu pažnju. Reklamna kampanja pomoći će vam da brzo privučete kupce. Bez ove tri komponente nemoguće je postići uspjeh.
Naručite poslovni plan
 | Investicija: Investicija 685.000 ₽ Franšiza grupe kompanija Remontoff posluje na tržištu usluga popravke i završne obrade. Naša kompanija posluje u tri oblasti i pruža kompletan spektar usluga svojim klijentima: dizajn enterijera, izvođenje popravke i završni radovi i nabavku materijala za gradilište. Ono što je jedinstveno u našem poslovnom modelu u odnosu na druge: 1) Po Ugovoru garantujemo 10 klijenata mesečno za usluge dorade stanova... |
 | Investicije: Od 500.000 rubalja. Mi ćemo nadoknaditi 50% vaših troškova za popravke i uređenje prodavnice. Niski rizici ulaganja. 40% investicija su izložbeni uzorci, koji ostaju likvidna imovina u slučaju problema. Svaki posao počinje da donosi profit. Uz frendom sofe dobit ćete i puno pozitivnih emocija od svog poslovanja. Prodaja ovog namještaja je zadovoljstvo! Vaš partner je proizvodna fabrika, čija istorija počinje 2006. godine u gradu Engelsu, Saratovska oblast. Kompanija je redovni učesnik na međunarodnim izložbama. Stanovnici osamdeset i devet regiona Rusije i susednih zemalja... |
 | Investicije: Investicije 550.000 - 1.000.000 ₽ OPIS KOMPANIJE Mreža studija za lasersko uklanjanje dlaka Laser Love osnovana je 2018. godine u Novosibirsku. Grupa kompanija ima distributivnu kompaniju odgovornu za isporuku opreme direktno od proizvođača. Kompanija poseduje sve sertifikate kvaliteta za opremu - sertifikat usaglašenosti i Evropske unije. Naša vlastita linija opreme pod brendom DF-Laser garantira kvalitetu zahvata od prve posjete. Vlastita marketinška agencija u… |
 | Investicije: Investicije 3.800.000 - 5.000.000 ₽ G.Bar je najveći lanac beauty barova na svijetu, koji opslužuje više od 60 hiljada klijenata i pruža više od 140 hiljada usluga godišnje. Mreža G.Bar uključuje 6 vlastitih beauty barova (Kijev, Moskva) i 21 franšizirani u svijetu, uključujući Rusiju, Ukrajinu, Poljsku, Kazahstan, Kirgistan, Slovačku, Kipar i SAD. Kompanija je osnovana 2015. godine i pruža… |
 | Investicije: Investicije 1.490.000 - 3.490.000 ₽ BestWay Car Service Network je mreža autolimarskih i mehaničarskih servisa, koja je osnovana u novembru 2014. godine. Činjenice: Tokom 4 godine otvorili smo 14 stanica u 8 regiona Rusije - u Nižnjem Novgorodu, Kazanju, Rostovu na Donu, Krasnodaru, Ivanovu, Jaroslavlju, Vladimiru, Dzeržinsku. U 2017. godini, gotovinski promet grupe iznosio je 211 miliona rubalja. U 2018... |
 | Investicije: Investicije 1.350.000 - 6.500.000 ₽ VodaTeplo® – prodaja, dizajn, montaža, garancija i servisno održavanje sistemi grijanja, vodosnabdijevanje, tretman vode, odvodnja, uklanjanje dima, ventilacija, klimatizacija, električna sigurnost,video nadzor,sistemi" smart House" Kao i vodovod, oprema za kupatila i saune, kamini, kupatilski pribor, oprema za bazene i bazene, hemikalije za bazene i još mnogo toga. WaterHeat® - inženjerski sistemi. Najprepoznatljiviji brend u našoj branši!!!… |
 | Investicije: Investicije 700.000 - 4.000.000 ₽ Komercijalna mreža„Supermarket dečjih auto sedišta“ osnovan je 2010. godine u Moskvi, a od 2014. godine se razvija u okviru partnerskog programa. Lanac specijalizovanih prodavnica (dečija autosedišta i roba za porodična putovanja) zastupljen je u 28 gradova i ima 30 predstavništava. Asortiman svakog supermarketa kreće se od Economy do Premium; Najširi mogući izbor modela i boja autosjedalica isključuje direktne konkurente. Kompanija… |
 | Investicije: Investicije 23.000 - 610.000 ₽ Servisni centar za popravku električnih vozila Electrosmart pojavio se 2016. godine. Naša kompanija je počela ubrzano da se razvija zahvaljujući jeftino korisničku podršku i visok kvalitet usluge. Također smo po prvi put koristili tehnologiju hidrauličke zaštite za električna vozila. Tako smo dobili veliki broj klijenata u Moskvi. Sada širimo naše geografsko prisustvo i krećemo se u regije. trenutno... Franchise Pedant.ruInvesticije: Investicije 790.000 - 1.000.000 ₽ Franšizu Pedant.ru mnogi autoritativni stručnjaci ocjenjuju kao jednu od najperspektivnijih i najstabilnijih. Za šest mjeseci kompanija je otvorila više od 100 servisnih centara širom Rusije, a do kraja 2018. broj otvorenih filijala bit će više od 200. Ali aktivan rast nije cilj Pedant.ru. Otvaramo tačno onoliko servisnih centara u gradu koliko je potrebno... |
 | Investicije: Investicije 300.000 - 1.350.000 ₽ PRAVNI CENTAR "PravoActiv" je jedinstven tim profesionalaca iz oblasti jurisprudencije, bankarstva i osiguranja, prodaje i marketinga. MISIJA “PravoActive” je da pomogne ljudima da efikasno i po pristupačnim cenama reše svoje kreditne probleme. Radeći u kreditnom konsaltingu, vidjeli smo da nam se javio veliki broj ljudi koji su imali poteškoća s otplatom kredita. Hteli su novi... |
 | Investicije: Investicije 1.000.000 - 3.000.000 ₽ DH Design School je jedna od vodećih moderne škole dizajn u Sankt Peterburgu i Rusiji. Škola pruža obuku za odrasle u sledećim oblastima: „Uređenje enterijera“, „ Grafički dizajn“, “Modni dizajn”, “Pejzažni dizajn”. Prije svega, riječ je o programima stručnog osposobljavanja u kojima učenici tokom dvije godine stiču znanja i vještine neophodne za započinjanje uspješne karijere u novom… |