বোনাস কার্ড পাওয়ার জন্য নমুনা আবেদনপত্র। কেন একটি ডিসকাউন্ট কার্ড সক্রিয় করতে একটি ফর্ম পূরণ করুন? লক্ষ্য শ্রোতা এবং ক্লায়েন্টের ধরন

ডিসকাউন্ট কার্ড নম্বরের মালিকের প্রশ্নাবলী।

ব্যক্তিগত তথ্য:(কার্ড নম্বরটি হোটেল/ক্যাফে কর্মচারী দ্বারা পূরণ করা হয়)

পদবি *

পদবি

জন্ম তারিখ

আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রদান করুন:

দয়া করে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিন:

*প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র

তারিখ স্বাক্ষর:

ডিসকাউন্ট কার্ড ইস্যু করা কর্মচারী দ্বারা সম্পন্ন করা

তারিখ স্বাক্ষর:

ডিসকাউন্ট কার্ড ব্যবহারের শর্তাবলী

1.1। ডিসকাউন্ট কার্ডগুলি তাদের মালিককে ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারী - পাবলিক ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠান এবং হোটেলগুলির পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করার সময় এই নিয়মগুলির দ্বারা প্রদত্ত পরিমাণে এবং শর্তাবলীতে ছাড় পাওয়ার অধিকার দেয়৷

1.2। ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের স্থানাঙ্কগুলি ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়েছে www. annashulz ru "প্রচার" বিভাগে

1.3। 2014 ডিসকাউন্ট কার্ডের মেয়াদ 31 ডিসেম্বর, 2016-এ শেষ হবে৷

1.4। কার্ডটি যেকোনো ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীর কাছ থেকে কেনা যাবে।

1.5। ডিসকাউন্ট কার্ড 2014 এর মূল্য 100 রুবেল, ডিসকাউন্ট কার্ডের সংখ্যা সীমিত।

1.6। কার্ডের মালিক এটির মালিকানা অর্জন করেন না।

1.7। ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামে নতুন খোলা ব্যবসাগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার সিদ্ধান্ত এলিজা হোটেলের সাথে রয়ে গেছে।" কার্ডধারীরা এসএমএস বা ই-মেইল নিউজলেটারের মাধ্যমে (প্রশ্নপত্র পূরণ করার সময় নির্বাচিত ধরনের বিজ্ঞপ্তি অনুসারে) এই ধরনের তথ্য দ্রুত এবং সঠিকভাবে গ্রহণ করে।

1.8। ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীদের কার্ড প্রদান এবং বৈধতার শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে। যে কোনো পরিবর্তনের তথ্য ওয়েবসাইট www এ আগাম পোস্ট করা হয়। annashulz ru, chopincafe. ru

2. একটি ডিসকাউন্ট কার্ড ক্রয়

2.1। শুধুমাত্র ব্যক্তিরা ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিক হতে পারেন।

2.2। ডিসকাউন্ট কার্ড কিনতে ইচ্ছুক একজন ব্যক্তিকে অবশ্যই কার্ডের উল্লিখিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে এবং সঠিকভাবে মালিকের প্রশ্নাবলী পূরণ করতে হবে। ডিসকাউন্ট কার্ড কেনার জন্য প্রশ্নাবলী পূরণ করা একটি বাধ্যতামূলক শর্ত। কার্ড কেনার মুহূর্ত থেকে, ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিক তাদের সমস্ত সংশোধন সহ এই নিয়মগুলির সাপেক্ষে থাকবেন৷

2.3। একজন ব্যক্তি ক্রয় করতে পারেন এমন ডিসকাউন্ট কার্ডের সংখ্যা সীমিত নয়। ডিসকাউন্ট কার্ড কেনার পর অবিলম্বে মালিকের ডিসকাউন্ট পাওয়ার অধিকার রয়েছে৷

H. ডিসকাউন্ট প্রদানের নিয়ম

3.1। ডিসকাউন্ট পাওয়ার জন্য, বাসস্থান (বুকিং) বা প্রদত্ত ক্যাটারিং পরিষেবার খরচ গণনা করার আগে মালিককে অবশ্যই একটি ডিসকাউন্ট কার্ড উপস্থাপন করতে হবে। অনলাইন বুকিং করার সময়, আপনার কার্ড নম্বর প্রদান করুন.

3.2। ডিসকাউন্ট কার্ডের জন্য ডিসকাউন্ট পরিমাণ ক্যাফেতে -10%। হোটেলে -7%

ডিসকাউন্টটি ব্যবসায়িক মধ্যাহ্নভোজের মেনু আইটেম, তামাকজাত পণ্য, বিশেষ অফার এবং স্যুভেনির ব্যতীত প্রধান মেনু ডিশ এবং বার কার্ডগুলিতে প্রযোজ্য। হোটেলটি শুধুমাত্র উচ্চ এবং নিম্ন মরসুমে অভ্যর্থনা মূল্য থেকে উপলব্ধ। কার্ডে ডিসকাউন্ট হোটেলের বিশেষ এবং ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামের জন্য প্রযোজ্য নয় এবং ক্রমবর্ধমান নয়।

3.3। ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামে একজন অংশগ্রহণকারীর ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিককে পরিষেবার (পণ্য) উপর ছাড় দিতে অস্বীকার করার অধিকার আছে যদি:

3.4.1। ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিক ডিসকাউন্ট কার্ডটি উপস্থাপন করেননি;

3.4.2। ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিক একটি মেয়াদোত্তীর্ণ ডিসকাউন্ট কার্ড উপস্থাপন করেছেন৷

4. অন্যান্য বিধান

4.1। ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামের সংগঠক ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিকদের তাদের নিজস্ব ডিসকাউন্ট এবং/অথবা অন্যান্য সুবিধা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ এবং সংস্থাগুলির ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়ী নয়৷ ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিকদের তাদের নিজস্ব ডিসকাউন্ট এবং/অথবা বিশেষ সুবিধা প্রদানের শর্তগুলির এই ধরনের সংস্থাগুলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিককে অবশ্যই এই সংস্থাগুলির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে৷

4.2। একটি ক্ষতিগ্রস্ত ডিসকাউন্ট কার্ড পুনরুদ্ধার করতে, মালিককে অবশ্যই ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে, ক্ষতিগ্রস্ত কার্ডটি উপস্থাপন করতে হবে এবং নির্ধারিত ফর্মে একটি আবেদন পূরণ করতে হবে। একটি কার্ড যা মালিক প্রোগ্রাম অংশগ্রহণকারীর কাছে উপস্থাপন করতে পারে না তা হারিয়ে গেছে বলে বিবেচিত হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

4.3। ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামে একজন অংশগ্রহণকারীর (হোটেল বা ক্যাফেগুলির মধ্যে একটি) যে কোনো সময়ে ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ থেকে প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে ডিসকাউন্ট কার্ডের মালিকদের তথ্য পোস্ট করার মাধ্যমে একটি সময়মত এবং যথাযথ পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে ওয়েবসাইট www. annashulz ru

যখন একটি সংকট দেখা দেয়, বাজার ফিল্টার করা হয়। দুর্বল কোম্পানিগুলো চলে যায়, শক্তিশালীগুলো থেকে যায়।

একটি প্রাক-একত্রিত গ্রাহক বেস হল একটি সরঞ্জাম যা কোম্পানিকে আর্থিক আবহাওয়ার পরিবর্তনের জন্য আরও প্রতিরোধী করে তোলে।

কারণ আপনি ইতিমধ্যেই আপনার কাছ থেকে কিছু কিনেছেন বা যারা অন্তত একবার আপনার পণ্যগুলিতে আগ্রহী ছিলেন এমন ক্লায়েন্টদের আপনি দৃষ্টিশক্তি দ্বারা জানেন এবং আপনি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

তদুপরি, আপনার কাছে পাইকারি, পরিষেবা বা দোকান আছে কিনা তা বিবেচ্য নয় - একটি গ্রাহক প্রোফাইল এবং এর মাধ্যমে একটি ডাটাবেস গঠন প্রত্যেকের জন্য প্রয়োজনীয়।

ভিত্তি গঠন। কেন?

শুধু অবিলম্বে বলবেন না যে গ্রাহক সমীক্ষা পরিচালনা করা আপনার পক্ষে অসম্ভব। এক সময়ে, আমরা কসাইয়ের দোকানেও পরিচিতি এবং গ্রাহক পর্যালোচনা সংগ্রহ করতাম।

যেখানে লোকেরা প্রায়শই কাজের পরে যায়, ক্লান্ত এবং দ্রুত বাড়ি ফিরে যাওয়ার এবং তাদের লেখা না করার এবং একটি সাধারণ কাউন্টারের জন্য একটি দুর্দান্ত ইচ্ছা নিয়ে।

আপনি যে কোনও জায়গায় এবং যে কোনও সময় পরিচিতি সংগ্রহ করতে পারেন। এবং প্রথমত, আপনি কোন তথ্য সংগ্রহ করবেন তা নির্ধারণ করতে হবে।

আপনাকে চিন্তা করতে হবে এবং সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে ক্লায়েন্ট সম্পর্কে কোন তথ্য আপনার জন্য উপযোগী হবে এবং ব্যবহারিক সুবিধা নিয়ে আসবে এবং কোন তথ্যটি শুধু দেখানোর জন্য।

প্রশ্নপত্রটি আপনার পরবর্তী ক্রিয়াকলাপের আগে একটি ধাপ ধাপ যা আপনি এই তথ্য ব্যবহার করবেন।

যদি আমরা ন্যূনতম বিপণন প্যাকেজটিকে ভিত্তি হিসাবে গ্রহণ করি: কল, মেইলিং, জন্মদিনের শুভেচ্ছা। তারপর আপনাকে নিম্নলিখিত আইটেম সংগ্রহ করতে হবে:

1. কোম্পানির নাম (শুধুমাত্র B2B);
2. জন্মদিন;
3. মুঠোফোন;
4. ইমেইল

আপনি আপনার প্রয়োজন থেকে আরও পয়েন্ট নিতে. উদাহরণস্বরূপ, একটি দোকানে আপনি প্রিয়জনের জন্মদিনও খুঁজে পেতে পারেন।

আপনার ক্রেতার জন্য বিশেষ অফার করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। পাঠ্য সহ বাক্য: "আপনার স্ত্রী/বন্ধু/মায়ের জন্মদিন আসছে।

আপনি 30% ডিসকাউন্ট সহ আমাদের কাছ থেকে তাদের জন্য একটি উপহার কিনতে পারেন।" যাইহোক, আমরা সফলভাবে একটি ফুল সেলুনে এটি অনুশীলন করেছি।

B2B সেগমেন্টে আপনাকে একটু কঠোর পরিশ্রম করতে হবে, যেহেতু আপনি যত বেশি তথ্য সংগ্রহ করবেন তত ভালো।

কর্মক্ষেত্রে প্রশ্নাবলীর উদাহরণ

সেলস ফ্লোরে এবং ফোনে ডেটা সংগ্রহের মধ্যে একটি বড় পার্থক্য রয়েছে, আমি এখন আপনাকে আরও বলব।

একটি টেলিফোনের ক্ষেত্রে, আপনি বলতে পারেন যে আপনি নিজেই প্রশ্নপত্রটি পূরণ করেন এবং প্রায়শই কথোপকথনের সময় ক্লায়েন্টের চাহিদাগুলি সনাক্ত করতে অতিরিক্ত প্রশ্নগুলি বুনন।

যোগাযোগের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, তথ্যটি কাগজের মুদ্রিত শীটে নয়, সরাসরি এতে প্রবেশ করা হয়, যাতে ডেটার সাথে আরও কাজ সহজ করা যায়।

অতএব, এই বিভাগটি দোকান বা সংস্থাগুলির জন্য সবচেয়ে আকর্ষণীয় হবে যেখানে ক্লায়েন্ট নিজেই প্রশ্নাবলী পূরণ করে।

আপনাকে কেবল দরকারী তথ্য সংগ্রহ করতে হবে তা ছাড়াও, আপনাকে আরও জানতে হবে যে প্রশ্নাবলীতে যত কম ক্ষেত্র রয়েছে, তারা এটি পূরণ করতে তত বেশি ইচ্ছুক হবে।

মনে করবেন না যে অতিরিক্ত ক্ষেত্রগুলি প্রশ্নাবলীকে আরও শক্ত দেখায়। না, তারা কেবল ক্লায়েন্টকে বিরক্ত করে। অতএব, ক্লায়েন্ট যত "ঠান্ডা", ক্লায়েন্ট প্রোফাইল তত ছোট হওয়া উচিত।

নীচে আপনি একটি সমীক্ষা প্রশ্নাবলী টেমপ্লেট (আনফর্ম্যাটেড সংস্করণ) দেখতে পারেন। এটি একটি নতুন ক্লায়েন্ট প্রোফাইলের সবচেয়ে ন্যূনতম সংস্করণ যা আপনি তৈরি করতে পারেন।

এটি পরিপূরক করা কঠিন নয়, তবে আমাদের প্রথমে এই মৌলিক অংশটি বিপণনের নিয়ম এবং আইন অনুযায়ী বাস্তবায়ন করতে হবে এবং শুধুমাত্র তারপরে এগিয়ে যেতে হবে।

একটি প্রশ্নাবলীর উদাহরণ

1. নাম।আমরা বিশেষভাবে জোর দিচ্ছি যে এই প্রশ্নাবলী শুধুমাত্র বিশেষ ব্যক্তিদের জন্য।

   এটি ক্লায়েন্টকে চাটুকার করে এবং এটি পূরণ করার অনিচ্ছা দূর করে, কারণ প্রত্যেকে ভিআইপি ক্লায়েন্ট হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হতে চায়।

2. সংগ্রহের উদ্দেশ্য।শিরোনামের নীচে আপনাকে অবশ্যই লিখতে হবে কেন আপনি পরিচিতি সংগ্রহ করছেন।

   আমাদের উদাহরণে, এটি কোনও কাকতালীয় নয় যে "বন্ধ বিক্রয়" শুরুতে রয়েছে; এটি আবারও ক্লায়েন্টের অবস্থার উপর জোর দেয় এবং তার ভবিষ্যতের সুবিধা দেখায় যে এটি বিভিন্ন বোনাস পাওয়ার জন্য একটি প্রশ্নাবলী।

3. পুরো নাম.এই আইটেমটি তিনটি উপাদানকে একত্রিত করে - প্রথম নাম, শেষ নাম এবং পৃষ্ঠপোষক।

   আপনাকে এটিকে কয়েকটি অংশে বিভক্ত করতে হবে না, কারণ প্রতিটি উত্তর একটি অতিরিক্ত ক্ষেত্র যা দৃশ্যত প্রশ্নাবলীকে আরও বিশাল করে তোলে।

4. জন্মদিন, ফোন নম্বর এবং ই-মেইল।আমরা ক্লায়েন্টকে তার ডেটা কোন বিন্যাসে প্রবেশ করতে হবে তা বুঝতে সাহায্য করি, যাতে তার সর্বনিম্ন চিন্তাভাবনা এবং সর্বাধিক ক্রিয়াকলাপ থাকে।

প্রিন্ট করা ফর্মে মেইলিং এবং প্রসেস ডেটা (নীচে) পাওয়ার জন্য সম্মতি থাকতে হবে।

এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ ধারণা! এটি ছাড়া, প্রোফাইলটি "লোকেদের কাছে" চালু করবেন না। জরিমানা এখন বিশাল, এবং যারা আপনার বাদ দেওয়ার সুবিধা নেয় তারা শুধু এটির জন্য অপেক্ষা করছে।

অতএব, আমরা ফর্মটিতে একটি স্বাক্ষর পেয়েছি এবং এটি একটি দূরবর্তী বাক্সে রেখেছি (এটি ফেলে দেবেন না)।

গুরুত্বপূর্ণ।ডাটাবেস ক্রমাগত আপডেট করা প্রয়োজন. লোকেরা চলে যায়, তাদের ফোন হারায়, তাদের ইমেল পরিবর্তন করে এবং আপনি যদি এটি ট্র্যাক না করেন তবে আপনি দক্ষতার বিষয়ে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং সাধারণত বৃথা কাজ করতে পারেন।

আমরা ইতিমধ্যেই 29,000 জনের বেশি।
চালু করা

অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য

বন্ধু এবং পরিবারের জন্য জন্মদিনের তারিখ সংগ্রহ সম্পর্কে আমি কি বলেছিলাম মনে আছে? এটি একটি খুব দরকারী বৈশিষ্ট্য.

তবে আমার কাছে আপনার জন্য আরও উন্নত মেকানিক রয়েছে, যেখানে ক্লায়েন্ট চলে যায়, তারিখের পরিবর্তে (সব পরে, সেগুলি মনে রাখা এত সহজ নয়), আপনার সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের যোগাযোগের তথ্য যারা আপনার পণ্যে আগ্রহী হতে পারে।

মেকানিক্স খুব সহজ. আপনি তিনজনকে উপহার দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন যাদের তিনি প্রশ্নাবলীতে ইঙ্গিত করেছেন।

এটি করার জন্য, আপনাকে কেবল তাদের নাম এবং যোগাযোগের নম্বর/ইমেল লিখতে হবে। তদুপরি, আপনি এই যোগাযোগের বিবরণগুলি ছেড়ে দেওয়ার জন্য তাকে একটি অতিরিক্ত উপহারও দিতে পারেন। এটি হবে দ্বিতীয় প্রেরণা।

একটি প্রশ্নাবলীর আরেকটি উদাহরণ

এবং তারপর মনোযোগ. তিন বন্ধুর পরিচিতিগুলির সাথে একটি সম্পূর্ণ ফর্ম পাওয়ার পরে, আপনাকে এই শব্দগুলির সাথে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে: "আপনার বন্ধু ইভান ইভানোভিচ আপনার জন্য একটি উপহার প্রস্তুত করেছেন s_____, আপনি এটি s_____ ঠিকানায় দোকানে নিতে পারেন: s_____।"

শব্দগুচ্ছটি মৌখিক নয়, কিন্তু চিন্তা করার জন্য একটি ধারণা যা আপনাকে সুপারিশকারীকে উল্লেখ করতে হবে এবং এটি এমনভাবে করতে হবে যেন সে মহান, এবং কেবল আপনার পরিচিতিগুলিকে হস্তান্তর করে না।

একটি প্রশ্নপত্র পূরণ করার জন্য 5টি অনুপ্রেরণা

শুধু এটি করা এবং নগদ রেজিস্টারের কাছে ফর্মটি স্থাপন করা যথেষ্ট নয়। এটি কেবল সেখানে পড়ে থাকবে এবং কেউ এটি পূরণ করবে না।

আপনাকে এটি পূরণ করতে লোকেদের অনুপ্রাণিত করতে হবে। তদুপরি, আপনাকে অতিরিক্ত অনুপ্রেরণা নিয়ে আসতে হবে এমনকি যাদের আপনার সাথে অন্তত কিছু যোগাযোগ আছে তাদের জন্য, এবং শুধুমাত্র আপনার কাছ থেকে কিনবেন না।

এটি করার জন্য, আমি আপনার জন্য একটি ডাটাবেস সংগ্রহ এবং গঠনের সবচেয়ে জনপ্রিয় 5টি পদ্ধতি প্রস্তুত করেছি।

সংগ্রহ পদ্ধতি

1. নতুন পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করার প্রস্তাব।এই পদ্ধতিটি পাইকারিতে বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক।

   প্রায় সমস্ত পাইকারী বিক্রেতারা নতুন পণ্যের আগমন সম্পর্কে এসএমএস পেতে এবং সেই অনুযায়ী, সেগুলি কেনার ক্ষেত্রে প্রথম হতে পছন্দ করে, কারণ তারা মনে করে যে তাদের তাকগুলিতে থাকা নতুন আইটেমগুলি অর্থের বুকের চাবিকাঠি।

2. একটি বোনাস কার্ড পাওয়ার জন্য প্রশ্নাবলী।রাশিয়ায়, লোকেরা এখনও ছাড় পছন্দ করে এবং আপনি যদি বিনিময়ে একটি ছাড় বা বোনাস কার্ড অফার করেন তবে স্বেচ্ছায় একটি ফর্ম পূরণ করবে।

   এবং আরো একটি ছোট কৌশল আছে. আপনাকে এখনই কার্ডগুলি দিতে হবে না, তবে ক্লায়েন্টের কাছ থেকে সম্পূর্ণ ফর্মটি নিন এবং 2-3 দিন পরে তাকে কল করুন এবং তাকে কার্ডটি নিতে আমন্ত্রণ জানান। টি

   সুতরাং, ক্লায়েন্ট কমপক্ষে 2 বার উপস্থিত হবে এবং আরও ভাল, তিনি একটি ক্রয় নিয়ে চলে যাবেন।

3. ভরাট বিনিময়ে একটি ছোট উপহার।এখানে সবকিছু সহজ, ক্লায়েন্ট একটি ফর্ম পূরণ করে এবং বিনিময়ে একটি উপহার গ্রহণ করে।

   উপহারটি অবশ্যই মূল্যবান হতে হবে (দ্রষ্টব্য, ব্যয়বহুল নয়, তবে মূল্যবান)। প্রতিটি কুলুঙ্গিতে, মূল্যবান উপহারগুলি বিভিন্ন পণ্য হতে পারে, তবে একটি নিয়ম হিসাবে, এটি আপনার সর্বদা প্রয়োজন, তবে এটি নিজেই কেনার জন্য দুঃখজনক।

4. লটারি।আপনি একটি উইন-উইন লটারি চালু করছেন, যেখানে অংশগ্রহণ করতে আপনাকে শুধু একটি ফর্ম পূরণ করতে হবে (এমনকি যারা ক্রয় করেননি)।

   লটারি তাত্ক্ষণিক হতে পারে এবং ব্যক্তিটি অবিলম্বে পুরস্কারটি পাবে, অথবা আপনি একটি নির্দিষ্ট দিন এবং সময়ের জন্য এটি নির্ধারণ করতে পারেন যদি উপহারটি উল্লেখযোগ্য হয় এবং আপনি নিশ্চিত হন যে লোকেরা এটির জন্য আসবে।

5. কর্মীদের জন্য প্রতিযোগিতা।একটি কার্যকর পদ্ধতি যদি আপনি লটারির সাথে একযোগে এটি চালু করেন।

   অর্থটি সহজ - যে বিক্রেতা/ব্যবস্থাপক একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বাধিক সম্পূর্ণ প্রশ্নাবলী নিয়ে আসবেন তিনি একটি পুরষ্কার পাবেন।

   পুরষ্কার হিসাবে, একটি ক্যাম্প সাইটে ট্রিপ বা মহিলাদের জন্য একটি বিউটি সেলুনে ভ্রমণ ভাল বিক্রি হয়।

একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের প্রশ্নাবলী ভালভাবে পূরণ করার জন্য এবং ডাটাবেস সংগ্রহ করার জন্য, কিছু অজুহাত থাকতে হবে।

এবং এই অজুহাত আপনার গ্রাহকদের জন্য মূল্যবান হওয়া উচিত. শুধুমাত্র বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পাশে ফর্মগুলি রাখবেন না, তবে উপযুক্ত তথ্য চিহ্নগুলি ঝুলিয়ে রাখুন।

একই সময়ে সুইপস্টেক এবং কর্মীদের প্রতিযোগিতা চালু করুন। আমাকে বিশ্বাস করুন, ক্লায়েন্ট বেস এমন কিছু নয় যা আপনার এড়িয়ে যাওয়া উচিত।

গুরুত্বপূর্ণ।আপনার এখনই গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপের প্রয়োজন নেই। প্রথমত, একটি ডাটাবেস সংগ্রহ করুন, এবং শুধুমাত্র তারপর ক্লায়েন্টদের একটি গুণমান সমীক্ষা পরিচালনা করতে এটি ব্যবহার করুন।

অংশীদারদের কাছ থেকে আপনার উপহার

মূল বিষয় সম্পর্কে সংক্ষেপে

প্রতিদিন লোকেরা তাদের ডেটা ছেড়ে যেতে কম ইচ্ছুক। এর প্রমাণ আমি নিজেই। অতএব, "যেমন যায়" বিন্যাসে 100% সমাপ্তি এবং সংগ্রহের আশা করবেন না।

আপনাকে এটিকে পদ্ধতিগতভাবে এবং একটু সৃজনশীলভাবে যোগাযোগ করতে হবে, বিশেষ করে যদি আপনার প্রচুর প্রতিযোগিতা থাকে।

কিন্তু আমি আপনাকে আশ্বস্ত করছি, আপনি যখন আপনার ক্লায়েন্টদের একটি ভিত্তি সংগ্রহ করেন এবং এটি আপনাকে সঠিক সময়ে সাহায্য করে, আপনি এই প্রক্রিয়াটিকে আর কখনোই অবমূল্যায়ন করবেন না।

শুধু খুব তাড়াতাড়ি আনন্দ করবেন না. ডাটাবেস সংগ্রহ করা মাত্র অর্ধেক যুদ্ধ। যেটা বেশি গুরুত্বপূর্ণ তা হল প্রশ্নাবলীর পরিমাণ নয়, গুণমান।

এবং এই সূচকটি পরিমাপ করা হয় প্রচার এবং অফারগুলিতে আপনার বেস কতটা ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখায়।

এটি অর্জন করা সহজ নয় এবং আপনার কাছ থেকে অন্যান্য কাজের প্রয়োজন হবে। কিন্তু কেউ বলেনি এটা সহজ হবে।

নমুনা। ক্রেতা বিবরণ.

• ডক ফরম্যাটে ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন ফর্ম নমুনা 2014 ডাউনলোড করুন (মাইক্রোসফ্ট শব্দ)
• পিডিএফ ফরম্যাটে (পিডিএফ) ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন ফর্ম নমুনা 2014 ডাউনলোড করুন

পরিষেবার গুণমান, প্রদত্ত পরিষেবা বা বিক্রয় পণ্য প্রাথমিকভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই সম্পূর্ণ বিষয়ভিত্তিক সূচকটি নির্ধারণ করার জন্য, একটি সর্বজনীন ক্রেতা প্রশ্নাবলী ব্যবহার করা ভাল, যাতে কোম্পানি সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি প্রশ্ন রয়েছে। এটির একটি সুস্পষ্ট ইউনিফাইড ফর্ম নেই, বিভিন্ন সরকারী সংস্থার সার্টিফিকেশন বা সাধারণ রিপোর্টিং এর সাথে সংযুক্তির প্রয়োজন নেই। এই জাতীয় প্রশ্নাবলীর মূল উদ্দেশ্য হল বর্তমান ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করা এবং কোম্পানির উন্নয়ন সম্ভাবনা নির্ধারণ করা।

প্রতিটি প্রশ্নপত্র একটি নির্দিষ্ট সংস্থার জন্য তার কার্যকলাপের ধরন অনুসারে সংকলিত হয়। এছাড়াও, আরও নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ করতে, নির্দিষ্ট এলাকায় (পরিষেবা, রক্ষণাবেক্ষণ, পণ্যের গুণমান, মূল্য নীতি, ইত্যাদি) গ্রাহকের সন্তুষ্টি নির্ধারণ করা ভাল। এই পদ্ধতিটি আপনাকে কোম্পানির সবচেয়ে ঝুঁকিপূর্ণ এলাকায় ফোকাস করার অনুমতি দেবে।

প্রশ্নের সরলতা;

সংক্ষিপ্ততা, সংক্ষিপ্ততা;

প্রশ্ন, ইত্যাদি পরিষ্কার প্রণয়ন।

যাইহোক, একা একটি প্রশ্নপত্র সংকলন করা সন্তুষ্টি মূল্যায়নের সাফল্য নির্ধারণ করবে না - কীভাবে এই প্রশ্নপত্রটি ক্লায়েন্টের কাছে উপস্থাপন করবেন যাতে তিনি এটি পূরণ করতে অস্বীকার না করেন, সেইসাথে পরবর্তী বিশ্লেষণের শুদ্ধতাও খুব কম গুরুত্ব দেয় না। .

আমরা যখন পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে এমন একটি কোম্পানির কাছ থেকে ডিসকাউন্ট কার্ড পাই, তখন আমরা এতে কী দেখি? কোম্পানির নাম, নম্বর। অতিরিক্তভাবে, এতে প্রদত্ত ডিসকাউন্ট শতাংশ, বিক্রেতার পরিচিতি এবং বিজ্ঞাপন সম্পর্কে তথ্য থাকতে পারে। আপনি এর মালিক সম্পর্কে কোন তথ্য পাবেন না (ব্যক্তিগত প্লাস্টিক ছাড়া)। অতএব, একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে একটি নির্দিষ্ট কার্ড লিঙ্ক করার জন্য, একটি ডিসকাউন্ট কার্ডের জন্য একটি নিবন্ধন ফর্ম একটি নির্দিষ্ট নমুনা অনুযায়ী পূরণ করা হয়।

লয়্যালটি প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীকে সনাক্ত করতে এবং ডিসকাউন্ট কার্ড সক্রিয় করতে ফর্মটি পূরণ করা হয়।

প্রশ্নাবলীর বিভাগসমূহ

ডিসকাউন্ট কার্ডের জন্য আবেদনপত্র ইলেকট্রনিক বা কাগজ হতে পারে। প্রতিটি কোম্পানী তার নিজস্ব প্রশ্নের তালিকা সহ নিজস্ব নমুনা নিবন্ধন ফর্ম তৈরি করে। যাইহোক, প্রশ্নাবলীর সংস্করণ যাই হোক না কেন, নির্দিষ্ট কলাম সবসময় সেখানে উপস্থিত থাকে। এগুলি সাধারণত একটি বিভাগে মিলিত হয়, যাকে আমরা প্রচলিতভাবে "শনাক্তকরণ ডেটা" বলব।

শনাক্তকরণ তথ্য

এখানে কার্ডধারী তার ব্যক্তির সম্পর্কে তথ্য নির্দেশ করে।

• পুরো নাম;
• জন্ম তারিখ;
• আবাসিক ঠিকানা.

এমন আইটেম আছে যা পূরণ করতে হবে এবং যেগুলি জরিপ করা ব্যক্তির অনুরোধে পূরণ করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ: শেষ নাম সর্বদা লেখা থাকে, মধ্য নাম নয়।

আবেদনপত্রের এক বা অন্য আইটেমে তথ্য প্রবেশের বাধ্যতামূলক প্রয়োজন নির্দেশ করতে হবে

এই বিভাগে আপনার যোগাযোগের ফোন নম্বর এবং ইমেল সম্পর্কে তথ্যও রয়েছে৷ এগুলি নির্ধারিত হয় যাতে ডিসকাউন্ট জারি করা কোম্পানি আপনার সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে পারে।

যদি রেজিস্ট্রেশন ফর্মটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়, তবে আপনাকে অবশ্যই একটি পাসওয়ার্ড নিয়ে আসতে বলা হবে এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটে পরবর্তী অনুমোদনের জন্য একটি লগইন (যা প্রায়শই একটি ই-মেইল) নির্দেশ করে।

সম্মতি এবং প্রতিনিধিত্ব

উত্তরদাতা নিশ্চিত করেছেন যে তিনি অফার চুক্তির সাথে পরিচিত, ই-মেইল এবং এসএমএস মেলিং এবং তার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি দেন বা দেন না।

প্রশ্নাবলীর টেমপ্লেটগুলিতে, সংশ্লিষ্ট লাইনগুলির পাশে খালি বাক্স রয়েছে যেখানে সম্মতি সাপেক্ষে, একটি ক্রস বা একটি টিক রাখা হয়।

অতিরিক্ত তথ্য

এই বিভাগে অতিরিক্ত প্রশ্নের উত্তর. যে কোম্পানিটি ডিসকাউন্ট প্রদান করেছে সে আগ্রহী হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:

• বৈবাহিক অবস্থা, সন্তানের সংখ্যা;
• আপনার জীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে পছন্দ সম্পর্কে তথ্য (বিশ্রাম, খাদ্য, চলাচল)।

কেন তিনি এই প্রয়োজন? আমরা উত্তর দেব: প্রচার এবং বিভিন্ন ইভেন্টে অংশগ্রহণের আমন্ত্রণের জন্য, আপনার জন্য উপযুক্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি তালিকা নির্ধারণ করতে। একটি কোম্পানি তার ক্লায়েন্ট সম্পর্কে যত বেশি জানে, এটি তার জন্য তত বেশি দরকারী।

প্রশ্নাবলীর অন্যতম প্রয়োজনীয়তা হল নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রদান করা। অন্যথায়, কার্ডে ডিসকাউন্ট প্রদানের ক্ষেত্রে সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।